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 Cortesía:

Demostración o acto con que se manifiesta la atención, respeto o afecto que tiene
alguien a otra persona. El significado de la palabra cortesía proviene de muchos
siglos atrás cuando cualquiera de los hombres que estaba dentro de un núcleo socio
político se creía que se comportaba bien se le denominaba cortés y a la cualidad
que tenía para serlo era lo que se daba en llamar cortesía. En conclusión es
una expresión de las buenas maneras o del reconocimiento de las normas sociales
que se consideran como correctas o adecuadas.

 Escucha activa:

Es una habilidad que puede ser adquirida y desarrollada con la práctica. Sin
embargo, puede ser difícil de dominar, pues hay que ser pacientes y tomarse un
tiempo para desarrollarla adecuadamente.

La escucha activa se refiere, como su nombre indica, a escuchar activamente y con


conciencia plena. Por tanto, la escucha activa no es oír a la otra persona, sino a
estar totalmente concentrados en el mensaje que el otro individuo intenta
comunicar.

 Hablar neutralmente:

Hablar neutralmente es ser imparcial en un punto de vista, es no tener como foco


un peso izquierdo o derecho sino estar en la mitad de cualquier argumento, siendo
justos en ambas situaciones y no viendo el beneficio común sino sopesar de las dos
fuentes los puntos positivos y negativos de manera imparcial.
 Usar lenguaje claro:

Cuando usamos un lenguaje claro lo que queremos es esclarecer un tema en


general o generar una comunicación asertiva con cualquier tipo de personas, no
importando su edad o conocimiento, para esto no debemos usar palabras
rebuscadas sino un argot común entre los oyentes.

 Identificar y analizar problemas:

Es una habilidad aprendible en la cual el individuo tiene la capacidad para analizar


e interiorizar cualquier tipo de situación cotidiana en la cual esté involucrada
cualquier tipo de sociedad u objeto de estudio, esto le permitirá encontrar un
desarrollo de cualquier reto que se encuentre en su camino para superarlo y salir
adelante para enfrentar otro reto más grande en la vida.

 Identificar y plantear soluciones:

Es la habilidad que se tiene para desarrollar de manera satisfactoria la solución de


problemas de la cotidianidad laboral o social, además de eso también tener la
facultad para proveer de diferentes alternativas para salir triunfadores ante cualquier
adversidad.
 Predisposición a colaborar:

Acción implícita en una persona para apropiarse de la situación y ayudar a un grupo


o a una persona. Esto generará que aquellos con menos recursos o pertenecientes
al tercer mundo, tengan acceso a la buena predisposición del primer mundo
solidario.

 Capacidad para dar instrucciones:

Es tener la autoridad de dar órdenes, de tener un buen tono buena actitud


tranquila y no imponente. La autoridad como jefe o líder no necesariamente está
ligada con una actitud superior frente a la persona con la que nos estamos
comunicando. Para lograrlo es importante ser empático, es decir, entender las
emociones del otro para saber cómo dirigirme hacia él o ella.

 Empoderamiento:

Es apropiarse de cualquier palabra de poder, acción de poder, o obra de poder en


nuestra vida. Esto nos permite tener confianza en nosotros mismos aun en los
peores momentos en los que no sabemos que hacer o cómo actuar, nos hace crecer
en amor propio y amor hacia los demás.
 Sensibilidad al sentir de la contraparte:

Es tener la capacidad para reconocer y sentir el problema o situación adversa ajena


como propia, eso permite que la persona que se apropia de la situación no juzgue
a otra por su condición, además genera un ambiente de armonía y tolerancia lo que
produce que se pueda ayudar a la persona afectada con una solución y no con más
problemas.

2. Escoja cuatro (4) de las habilidades definidas, que usted considere tiene
mejor desarrolladas y explique por qué, puede ser con ejemplos prácticos de
su actuar diario.

 Empoderamiento: Porque me apropio de palabras positivas cada día,


aunque las situaciones estén turbias, tengo confianza en mí misma y
siempre pienso positivo y en que todo va a estar bien.

 Predisposición a colaborar: Me gusta trabajar en equipo por lo tanto


siempre trato de ayudar a mi equipo para salir vencedores a cualquier
adversidad.
 Hablar neutralmente: En una posición problema no me gusta generar
más polémica por lo tanto trato de ser justa y no irme hacia ningún
lado sino centrarme en lo que es correcto.
 Identificar y analizar problemas: Por las situaciones que he vivido
desde pequeña me ha tocado siempre pensar y actuar para salir
adelante, para nunca dejarme vencer por lo tanto creo que esta es una
de mis fortalezas.
3. Identifique otras cuatro (4) habilidades en las cuáles usted siente que
necesita mejorar y mencione para cada una de ellas, qué acciones realizará
para alcanzarlo.

 Capacidad para dar instrucciones: Considero que no tengo esta


habilidad desarrollada en plenitud, ya que aún estoy trabajando en
mejorar mi carácter. Soy una persona que aún sigo trabajando por
mejorar mi tono y forma de decir las cosas.

 Usar lenguaje claro: Aun sigo trabajando por ser más clara en mi
forma de decir las cosas ya que he tenido ciertos conflictos a la hora
de expresar mi punto de vista.

 Escucha activa: Es algo que me estoy esforzando por mejorar, ya


que por esto he tenido ciertos retos en mi vida laboral.

 Cortesía: A veces mis palabras no caen bien y digo las cosas tal cual
como las pienso, por eso a veces considero que no soy cortés.

4. Escriba las conclusiones.

Esta actividad me ayudó mucho a investigar acerca de esas cualidades que


se debe tener no solamente a la hora de aplicar los conocimientos en la
carrera de tecnología de negocios internacionales sino también en la vida
misma y en que cosas debo trabajar para poder tener las cualidades
necesarias para desenvolverme en la sociedad y en el área laboral.