Centro de Instrução Almirante Alexandrino

Prova de SG-2010-0215 – GESTÃO CONTEMPORÂNEA

N° de bordo:________ Nota: ______ Rubrica do Instrutor: ________

Nome: __________________________________________ Turma: ____________ Data: ______________ Código: 3

Questões Tipo Múltipla Escolha (Valendo 0,5 ponto cada questão)

Marque com um ( X ) a única opção correta

1. Quais são as necessidades da motivação humana em sentido ascendente segundo Maslow?

1. Auto-realização, status, sociais, segurança e fisiológicas

2. Fisiológicas, sociais, segurança, status e auto-realização

3. Fisiológicas, segurança, sociais, status e auto-realização

4. Sociais, fisiológicas, status, auto-realização e segurança

5. Segurança, fisiológicas, sociais, status e auto-realização

2. Quais as necessidades ligadas aos interesses da manutenção e sobrevivência, segundo Maslow?

1. Auto-realização

2. Status

3. Sociais

4. Segurança

5. Fisiológicas

3. Marque a opção que contém um fator higiênico, segundo Herzberg?

1. Salário

2. Liberdade e confiança

3. Desafios profissionais

4. Maior responsabilidade

5. Estímulo à criatividade

4. Qual o requisito da qualidade total que enfoca a eliminação do desperdício?

1. Custo

2. Qualidade intrínseca

3. Atendimento

4. Moral
5. Segurança

5. Como denominamos àquele que recebe um produto e/ou serviço proveniente de um processo ou subprocesso?

1. Insumo

2. Fornecedor

3. Serviço

4. Cliente

5. Produto

6. A Iluminação e temperatura são aspectos inerentes ao Fator de Manufatura

1. Método

2. Material

3. Medida

4. Meio ambiente

5. Máquina

7. Em qual fase do Ciclo PDCA são definidas as metas a serem alcançadas?

1. Ação corretiva

2. Planejamento

3. Execução

4. Verificação

5. Correção

8. Marque a opção que contém a seqüência correta para implantar o Programa “5S”

1. Seleção, ordenação, bem-estar, limpeza e autodisciplina

2. Autodisciplina, bem-estar, limpeza, ordenação e seleção

3. Seleção, ordenação, limpeza, bem-estar e autodisciplina

4. Seleção, ordenação, limpeza, autodisciplina e bem-estar

5. Ordenação, seleção, limpeza, bem-estar e autodisciplina

9. Qual o Senso do Programa “5S” que tem como benefício o equilíbrio físico e mental?

1. Seleção

2. Bem-estar

3. Limpeza

4. Autodisciplina

5. Ordenação
 10. Qual o Senso do Programa “5S” que tem como benefício o cumprimento dos procedimentos operacionais?

1. Limpeza

2. Seleção

3. Bem-estar

4. Ordenação

5. Autodisciplina

11. Qual a ferramenta que é uma forma especial do gráfico de barras verticais que nos permite determinar quais problemas resolver e qual a prioridade

1. Estratificação

2. Folha de verificação

3. Matriz de GUT

4. Fluxograma

5. Gráfico de Pareto

12. Qual a ferramenta que nos possibilita correlacionar as causas ao efeito?

1. Brainstorming

2. Método 5W2H

3. Diagrama de Causa e Efeito

4. Folha de Verificação

5. Fluxograma

13. Qual a ferramenta que prioriza os problemas considerando os critérios de Gravidade, Urgência e Tendência?

( A ) Matriz de GUT

( B ) Brainstorming

( C ) Folha de Verificação

( D ) Diagrama de causa e efeito

( E ) Gráfico de Pareto

14. Qual o Senso do Programa “5S” tem como filosofia “Mais importante do que limpar é não sujar”?

( A ) Senso de Bem-Estar

( B ) Senso de Limpeza

( C ) Senso de Ordenação

( D ) Senso de Seleção

( E ) Senso de Autodisciplina

15. Qual o Indicador de Desempenho que mede o consumo de recursos de um processo?

( A ) Indicador da produtividade

( B ) Indicador da qualidade
( C ) Indicador da capacidade

( D ) Indicador do custo

( E ) Indicador da adequação ao uso

16. Qual é a base da casa da qualidade total?

1. Custo

2. Qualidade intrínseca

3. Atendimento

4. Moral

5. Segurança

17. Que tipo de clientes do rancho são os alunos do curso de habilitação a sargento quando se dirigem ao mesmo para fazer as refeições?

1. diretos internos

2. diretos externos

3. indiretos internos

4. indiretos externos

5. indiretos comunidade

18. Em qual fase do Ciclo PDCA são realizados a educação e o treinamento das pessoas que vão operar o processo?

( A ) Fase D

( B ) Fase A

( C ) Fase C

( D ) Fase P

( E ) Fase F

19. Como denominamos o conjunto de causas ou fatores que agindo entre si promovem a transformação da matéria-prima, produzindo um resultado ou efeito
desejado?

( A ) Produção

( B ) Produtividade

( C ) Qualidade

( E ) Processo

( D ) Insumo

20. Quando guardamos organizadamente objetos, equipamentos e informações de modo que possam ser acessados rapidamente estamos praticando qual senso
do Programa “5S”?

( A ) Senso de Limpeza

( B ) Senso de Ordenação

( C ) Senso de Bem-Estar

( D ) Senso de Seleção
( E ) Senso de Autodisciplina

GABARITO DA PROVA SG-2010-0215 - GECON

QUESTÕES TIPO MÚLTIPLA ESCOLHA:

1–C
2–E
3–A
4–A
5–D
6–D
7–B
8–C
9–B
10 – E
11 – E
12 – C
13 – A
14 – B
15 – A
16 – D
17 – B
18 – A
19 – E
20 – B

Módulo: SG-2010-0215 – GESTÃO CONTEMPORÂNEA Página 5