Caso de estudio: TOYOTA

Toyota Motor Corporation, que se abrevia como TMC, es una empresa con base en Japón que
se dedica a los automóviles y tiene su sede en Aichi, Japón. En 2010, Toyota fue declarado como
el mayor fabricante de automóviles del mundo en términos de producción. Es una empresa
tremendamente exitosa.

Cualquier ser humano que posee un cerebro podría preguntarse qué los llevó a alcanzar este
nivel de éxito. Si la razón para ello tuviera que ser explicada en la frase más corta posible, la frase
hubiera sido: Toyota es japonesa. Por supuesto, probablemente, esta empresa está utilizando
una buena estrategia y un buen plan con el fin de volar tan alto como lo hace, pero ser una
empresa japonesa sin duda tiene algo que ver con ello.

El hecho antes mencionado, probablemente parece muy extraño y sin sentido en este
momento pero es un hecho. Por otra parte, digo esto porque las compañías japonesas tienden
a tener una estrategia diferente cuando se trata de marketing, ventas, y el logro. Muy pocas de
estas diferencias (entre empresas japonesas y de otro tipo, en especial de América) se
mencionan a continuación.

La primera diferencia que Toyota, similar a otras empresas japonesas, tienen respecto el resto
es su punto de vista. La comprensión de Toyota del mundo y sus clientes parece ser mucho
mejor que la de muchos fabricantes de automóviles. Toyota sabe cómo tratar y manejar a su
gente, de hecho, a gente de todo el mundo, ya que está reinando en estos días.

Los propietarios e intelectuales de Toyota creen en sus instintos. No pierden el tiempo en

encuestas largas y sin sentido que sólo restringen el tiempo y energía en lugar de realmente
dar a la empresa una idea sobre el público o la mente del cliente.

No ponen en marcha gigantescos e interminables programas, sino que confían en su sentido

común. Su estrategia es comenzar desde la pequeña escala, seguir adelante y avanzar hacia lo
grande, si el público lo acepta. Por lo tanto, si Toyota siente que debe lanzar algo nuevo al
mercado, probablemente lo hará, sin hacer ruido y redoble de tambor.

Toyota trabaja sin redoble de tambores. Sobre todo, se sabe que desarrollar nuevos productos
a menudo resulta en nada más que decepción. Por lo tanto, trabajando Toyota en base a su
principio japonés tiende a hacer las cosas cuando sienten ganas de hacerlo y luego, si recibe
una buena respuesta por parte del público y se dispara la demanda, entonces será mejorada la
calidad y las variaciones y todas esas cosas de lujo.

Los japoneses, debido a su inteligencia son también considerablemente rápidos en el arte de la

imitación. De este modo, si un producto (en el caso de Toyota, un coche), que pertenece a
otra empresa es lanzado con considerable publicidad, a Toyota no le tomaría mucho tiempo
copiarlo. Por otra parte, normalmente en estos casos, de forma automática, se produce una
competencia entre las diferentes empresas y el mercado se calienta con diferentes versiones
de casi la misma cosa.

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Esto es saludable para las empresas porque las personas son atraídas hacia ese producto en
particular y no tienen miedo de convertirse en los compradores iniciales. Con todo el mundo
vendiendo lo mismo, el ambiente es diferente de lo que hubiera sido con una sola compañía
lanzando ese producto. Toyota crea esa atmósfera. Por lo tanto, la nueva tecnología es
adoptada rápidamente.

La tendencia general que se puede ver a nuestro alrededor es que a pesar de que las empresas
dependen del comprador para su negocio, el comprador parece ser la damisela en estrés. Las
empresas manipulan el comprador de la manera que quieren y por lo general no dejan
ninguna oportunidad de molestar o irritar al comprador. Toyota, siendo japonesa, tiende a ser
diferente.

Por lo tanto, Toyota considera al comprador como el maestro, mientras que la propia empresa
desempeña el papel de esclavo. Parece que ellos anhelan proporcionar al cliente o comprador
el mejor servicio y producto posible. Además, a todo el mundo le gusta ser el amo. La
autoridad siempre es apreciada (aún un mero sentimiento de autoridad lo haría, como en el
caso de ser cliente de Toyota). Por lo tanto, es natural que la gente se sienta atraída por esta
empresa.

Las compañías japonesas gastan menos tiempo, dinero y espacio en marketing. Usted no verá
muchos anuncios de Toyota en el televisor entre todos los anuncios de automóviles.

La gente de Toyota parece preocuparse más por el producto, que por el marketing de ese
producto. La calidad habla por sí misma. Y así parece que Toyota ahorra una gran cantidad de
dinero que habría gastado en publicidad y utiliza ese dinero para mejorar la calidad de sus
productos.

Tener un departamento de marketing no es una mala estrategia pero parece que Toyota se
siente más confiada que muchos por ahí, debido a que no se siente la necesidad de darse a
conocer. Además, la confianza es siempre atractiva. Siempre llama la atención y por lo general
vale la pena.

Imagine dos casos en los que casi lo mismo se vende y una de las partes sigue y produce un
comercial de quién sabe cuántos dólares y luego gasta quién sabe cuántos dólares en
transmitirlo para que lo vean. Por otro lado, tenemos a esta empresa a cuya sala de
exposiciones usted va, sólo para descubrir esos nuevos coches esperando por usted mientras
usted ni siquiera sabía que existían.

¿Usted se sorprenderá ahora no lo haría? Esto es lo que esta compañía japonesa parece
hacer. Planea sorprenderlo gratamente.

Toyota está sin duda haciendo honor a su nombre japonés. Está haciendo suficiente justicia al
rango y la posición que las empresas y productos japoneses suelen ocupar y disfrutar. Se ha
ganado la confianza suficiente por parte del público que su nombre debería ser suficiente para
convencer a una persona para comprar un coche de la gran Toyota.

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LEA EL CASO Y CONTESTE LAS SIGUIENTES PREGUNTAS

1- ¿Qué tipo de planeación estratégica desarrollo Toyota y como la aplico?

El tipo de planeación estratégica que Toyota incorporo fue la de (Fred David,

1995) ya que en este modelo podemos hacer un análisis que Toyota sigue en su
producción en su estrategias etc. Por ejemplo hablando de estrategia Toyota sabe
cómo tratar y manejar a su gente, de hecho, a gente de todo el mundo, ya que está
reinando en estos días en identificar oportunidad Los japoneses, debido a su
inteligencia son también considerablemente rápidos en el arte de la imitación. De
este modo, si un producto (en el caso de Toyota, un coche), que pertenece a otra
empresa es lanzado con considerable publicidad, a Toyota no le tomaría mucho
tiempo copiarlo .en mercadeo La gente de Toyota parece preocuparse más por el
producto, que por el marketing de ese producto. La calidad habla por sí
misma. Producción es una de las compañías con más marca vendida y son el
número uno en producir porque es la marca número uno en automóviles en el
mundo la misión de la empresa Toyota es considera al comprador como el maestro,
mientras que la propia empresa desempeña el papel de esclavo y darle satisfacción al
cliente en sus nuevos productos

¿Cómo Toyota ha Integrado el proceso administrativo?

En el proceso administrativo nos encontramos con planeación Toyota en su objetivos

es diferenciada de las otras empresas ya que no tienden a hostigar al cliente si no de darle
a conocer que se sientan como los maestros y darle a sentir que la empresa es esclavo
de ellos Dirección, en esta parte Toyota tiene sus pensamiento a grandes niveles ya que
la dirección que lleva la empresa es de alto nivel ya que la comanda un japonés unos de
los más inteligentes y las decisiones lo han llevado hacer la marca número uno a nivel
mundial control Toyota busca como mejorar los puntos débiles es por eso que ellos
tienen un control de sus resultados como por ejemplo si tienen alguna debilidad en la
competencia ellos lo reparan copiando al rival y mejorar las condiciones de dicho diseño
para dar un mejor impacto en el mercado ,organización en esta parte Toyota siempre
los resultados son positivos ya que la coordinación de todo lo planificado
con anterioridad. Es un resultado con muchos beneficios ya que la
estrategia planteada le ha dado resultado en los últimos años ya que son
rápidos en el arte de la imitación

2- ¿Realice un diagnostico a la empresa Toyota?

En este diagnóstico podemos entender como Toyota es una empresa líder y no teme a
lanzar algo nuevo al mercado su entorno geográfico sabiendo así que cualquier
producto mejorado lanzado al mercado será vendido y aceptado por sus clientes

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 fortaleza
su comercializacion sabe oportunidad
que es una empreza mas cresimiento en su
lider y no discute en venta de mercado
llevar un producto
nuevo al mercado

amenaza
debilidad que las otras empresas
manejen en el mercado
poca publicida y se mucho marketin y que
dejan llevar por su sus producto no son
intinto copias de otras
compañias

3- ¿Según la estrategia de Porter y de Kotler cual desarrollo Toyota?

La estrategia que desarrollo Toyota es la de Porter, ya que la teoría nos dice que el
liderazgo de costo, es donde la empresa propone ser el productor de menos costos en
el sector industrial. El producto Toyota también se destaca por la diferenciación de sus
modelos, es el que lo hace único a nivel de sus competidores.