SUMARIO PARTE | ADMINISTRAGAO GERAL Capitulo 1- ENTENDENDO A ADMINISTRAGAO 1. Administragio: significado da palavra Administrago como processo (processo administrative) Administragao como papel de pessoas e grupos Administragao como arte ‘Aclministracio como disciplina 6. Administragio como profissio Administragio e organizagies Bficiéncia eeficcia Capitulo 2- ORGANIZAGOES 1. O que sio organizagdes? 2. Tipos de organizagdes 24. Governo 22. Empresas 23, ‘Terceiro setor 3. Fungies organizacionais 3.1. Produgio (ow operagies) 3.2. Marketing 3.3, Pesquisa e Desenvolvimento 34, Finangas 3.5. Recursos humanos 36, ‘Tecnologia da informagio Capitulo 3- TEORIAS E ESCOLAS DA ADMINISTRAGAO - VISAO PANORAMICA 1. Administragio: conhecimento eteorias Classificacio das escolas Escola classica da administragio Relagies humanas ¢ enfoque comportamental Estruturalismo 6. Pensamento sistémico 7. Enfoque contingencial Capitulo 4— ADMINISTRAGAO CIENTIFICA 1. Contexto da administragio cientifica Principios da administragao cientifica Principais integrantes do movimento Expansio do movimento Produgao em massa ¢ linha de montagem Inovagées de Ford ‘Taylor e Ford no terceiro milénio Capitulo 5~ HENRI FAYOL EO PROCESSO ADMINISTRATIVO 1, Administragio como processo 2. Henri Fayot 3. A-administragio segundo Fayo!‘Administragio industrial e geral Estrutura do livro Administracio como fungao distinta das demais fungdes da empresa Principios de administragio Elementos de actministragao Expansio das ideias de Fayol 10, Triunfo de Fayol Capitulo 6- MAX WEBER E A BUROCRACIA 1. Burocracia, o que & Max Wel A burocracia segundo Weber Disfungdes da burocracia Modelos de organizagao: a perspectiva contingencial 2 r 3. 4 5. Capitulo 7- CRIAGAO DA ORGANIZAGAO MODERNA | lugio da escola classica Pierre Du Pont Planejamento estratégico e estrutura Descentralizagio Alfred Sloan Principios de organizagao A “Forma M’ Politica de produtos Reformulasio 10. Pés-modernismo Capitulo 8- PENSAMENTO SISTEMICO 1. Complexidade 2. Administragio e complexidade 3. Definigbes de complexidade 4. Solugdes sistémicas para problemas complexos 5. Aida de sistema 6. Componentes dos sistemas 7. Bstrutura dos sistemas 8. Entradas 9. Processo 10, Saidas M1, Feedback 12, Teoria geral dos sistemas 13, Interdependéncia das partes 14, Tratamento complexo da realidade complexa 15, Organizagées como sistemas Capitulo 9 IMAGENS DAS ORGANIZAGOES 1, Simbotismo das imagens 2. As organizagées segundo Mintzberg 24. Organizagio empresarial 22. Organizagio méquina 23. Onganizagdo profissional 24, Onganizagdo diversificada 25. Onganizagao inovadora 26. _ Onganizagdo missionéria27. Onganizagao politica ‘As organizagoes segundo Handy 31. Zeus 3.2. Apolo 33. Athena 34. Dioniso As organizagies segundo Morgan, 4.1. Maquina 42. Organismo vivo 43. Cérebro 44, Cultura 45. Sistema politico 46. Prisio psiquica 47. Sistema em fluxo e transformagio 48. Instrumento de dominagio Capitulo 10- GESTAO DO CONHECIMENTO Gestio do conhecimento Conhecimento Dadlos, informagies e conhecimento Capital intelectual Conhecimento tacito ¢ explicito spi Ferramentas da gestio do conhecimento I do conhecimento Capitulo 11 - APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL 2, 3. 4, Aprendizagem organizacional Cyert e March Argyris e Schon Peter Senge Capitulo 12~ PAPEL DOS GERENTES 5. 6 Estudos sobre o papel dos gerentes a Henry Mintzberg ¢ 0s pa 3.1, Papéisinterpessoai 3.2. Papéisde informagio 3.3. Papéisde decsio Habilidades gerenciais 4.1, Habilidades segundo Barnard 42. Habilidades segundo Katz Habilidades segundo Mintaberg Eficdciae sucesso segundo Luthans ester Barnard e as fungdes do executivo is gerenciais Capitulo 13- GESTAO DA QUALIDADE Gurus da qualidade Como definir qualidade? 21. Exeeléncia 2.2. Especifcagies 2.3. Conformiddade com especiticages 24. Adequagio ao uso Pracessos da administracio da qualidade 3. Planejamento da qualidade 32. Garantia ow aseguramento