Gerente general filosofía y doctrina administrativa

INTRODUCCIÓN

Gerente General hace referencia a cualquier ejecutivo que tenga la responsabilidad

general de administrar los elementos de ingresos y costos de una compañía, velando
así por todas las funciones de mercado y ventas de una empresa, es responsable de
liderar y coordinar las funciones de la planificación estratégica; son también llamados
Presidentes, Gerentes Financieros, Gerente Operativo.

Es un término descriptivo para ciertos ejecutivos en una operación de negocios. Es

también un título formal para ciertos ejecutivos de negocios, aunque las labores de un
Gerente General varían según la industria en la que se desarrolle la empresa.

Los Gerentes de Mercadeo pueden actuar como un Gerente General, en algunas

organizaciones estas pueden ser llamados Directores Ejecutivos.

Un Gerente General es responsable de llevar los objetivos de las gestiones ejecutivas a

un plan de acción, y delegar este a las personas que dependen directamente de él. Es
el Representante Legal de la Sociedad y tendrá a su cargo la dirección y la
administración de los negocios sociales. El Gerente General no podrá ser miembro
titular del Directorio y será nombrado por el director, salvo el primero, que es
designado en la escritura de constitución social. La duración del cargo es indefinida. En
caso de ausencia del Gerente General, este será reemplazado por la persona que
designe el Directorio.
El Gerente General: Planea, organiza, dirige, programa, coordina y supervisa las
actividades del más alto grado de dificultad de las actividades tanto portuarias, como
de desarrollo de la vertiente Atlántica de acuerdo a políticas establecidas por el
consejo de administración, presidencia ejecutiva, a través de las gerencias respectivas.

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CAPÍTULO I
LA GERENCIA.
1.1. Definición de La Gerencia
La palabra Gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta
calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa, también
permite referirse al cargo que ocupa El Director General (o Gerente) de la empresa,
quien cumple con distintas funciones: Coordinar los recursos internos, representar a la
compañía frente a terceros y controlar las metas y objetivos.
La Gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un negocio.

El término Gerencia se puede definir como un proceso que implica la coordinación de

todos los recursos disponibles en una organización (humanos, físicos, tecnológicos,
financieros y conocimientos), para que a través del proceso
de administración (planificación, organización, dirección y control) se
logren objetivos previamente establecidos. Se pueden distinguir tres aspectos claves al
definir la gerencia como un proceso:

 La coordinación de recursos de la organización.

 La ejecución de las funciones Gerenciales o también llamadas Administrativas como
medio de lograr la coordinación.
 El establecer el propósito del proceso Gerencial; es decir el dónde queremos llegar o
que es lo que deseamos lograr. Antes de seguir adelante es necesario saber por qué y
cuándo es necesaria La Gerencia, qué hace y cómo lo hace.

Junta Directiva de la CCSS acuerda crear una gerencia

general. Imagen ilustrativa. Fuente: (13 de julio 2017).

1.1.1. Tipos de Gerencia

 La Gerencia Patrimonial: Que es aquella donde los puestos principales y los
cargos de mayor jerarquía están en manos de los propietarios de la empresa.
 La Gerencia Política: Donde los puestos gerenciales se asignan en base a la
afiliación y a las lealtades políticas.
 La Gerencia por Objetivos: Donde los esfuerzos se dirigen hacia una meta en
común.

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1.1.2. Funciones Simultáneas

 El Planeamiento: Se establece un plan con los medios necesarios para cumplir
con los objetivos y el punto de partida del proceso administrativo.
 La Organización: Se determina cómo se llevará adelante la concreción de los
planes elaborados en el planeamiento y también son operacionales y da sentido
práctico a los planos establecidos.
 La Dirección: Que se relaciona con la motivación, el liderazgo y la actuación,
es también la activación, orientación y mantenimiento del esfuerzo humano para
dar cumplimiento a los planes.
 El Control: Esta función busca asegurar que los resultados obtenidos en un
determinado momento se ajusten a las exigencias de los planes y su propósito es
medir, en forma cualitativa y cuantitativa, la ejecución de los planes y su éxito.

1.1.3. Niveles de La Gerencia

 Nivel Superior: Es conocido como la Alta Gerencia y es la responsable de
administrar toda la empresa u organización. Establecen las políticas de las
operaciones y dirige la interacción de la empresa con su entorno.
 Nivel Medio: Esta Gerencia media incluye varios departamentos o áreas los
mismos que dirigen al nivel bajo. La responsabilidad de este Gerencia Media es
dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de la
organización y equilibra la demanda del Gerente y los trabajadores.
 Nivel Operativo: Son los responsables de los trabajos, cuyos responsables
dirigen a los empleados de la producción de la planta fabril y de otras unidades.
Aseguran que los planes y decisiones adoptadas por los dos anteriores niveles se
lleven a cabo. Sus decisiones son normalmente de corto plazo.

Niveles de la Gerencia.
Fuente: 8 de junio
2013

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CAPÍTULO II.
EL GERENTE GENERAL
2.1. Uso Genérico del Término
El término Gerente General hace referencia a cualquier ejecutivo que tenga la
responsabilidad general de Administrar los elementos de ingresos y costos de
una compañía. Esto significa que un Gerente General usualmente vela por todas las
funciones de mercado y ventas de una empresa, es también responsable de liderar y
coordinar las funciones de la planificación estratégica siendo parte de vital importancia
en las empresas de hoy en día
El funcionamiento de toda la empresa, así como también los resultados de ésta serán
mayores o menores según la tarea desarrollada por el sector de la gerencia pues tiene
la responsabilidad de la prestación eficiente de los servicios, la plena satisfacción de
los clientes y huéspedes aplicando las políticas operativas e institucionales definidas, la
administración de los recursos humanos y materiales de su área.

2.2. Definición

La mayoría de Los Gerentes Generales tiene al menos un título de licenciatura en una

universidad acreditada además que radican en la capacidad de pensar críticamente,
para adaptarse rápidamente a las nuevas circunstancias y comunicarse con claridad;
las personas con estas características tienen más probabilidades de tener éxito como
Gerente General, y las empresas los escogen a ellos, llenan también sus vacantes
mediante la contratación directa en las escuelas de derecho y los programas de MBA
(Master en Dirección y Administración de Empresas), así como dentro de la compañía
teniendo en cuenta a los directivos de varios niveles.

Los Gerentes Generales son a menudo los empleados de más alto nivel en una
empresa, y su autoridad es a veces sólo superada por Los Directores Generales. Ellos
deben ser capaces de coordinar los recursos, incluyendo el dinero, el tiempo y las
personas, y tomar decisiones mediante la evaluación de las diferentes opciones. Deben
de ser capaces de organizar y dirigir las operaciones de negocios y para comunicar sus
objetivos, cuestiones y políticas de manera clara y persuasiva.
El Gerente siempre debe estar atento e informado sobre la tarea de sus empleados.

Los Gerentes Generales son a veces llamados Gerentes de Operaciones, ya que son
los responsables del éxito del día a día del funcionamiento de una organización. A
pesar de que pueden tener oficinas desde las que trabajan, pueden pasar la mayor
parte de su tiempo visitando diferentes partes de sus instalaciones para garantizar la
eficiencia y la rentabilidad. Su trabajo exige determinados requisitos de educación y
experiencia.

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Un requisito clave para Los Gerentes Generales es la experiencia, lo que les da tiempo
para aprender las diferentes facetas de sus empresas y desarrollar soluciones a
muchos tipos de problemas.
Algunos grandes pensadores definieron el término de Gerente General, en dos
palabras que son:
 DITCHER. - Señala que: "El término Gerente es un eufemismo para designar el acto de
guiar a los demás, lograr que las cosas se hagan, dar y ejecutar órdenes".

 ALVARADO.- Señala que: "El Gerente existe para ejecutar el objetivo o misión de la
organización". A pesar de que esta misión varía según las características del contexto
donde actúe existen seis responsabilidades básicas que constituyen la esencia de
su acción.

2.3. Características
Cada Gerente tiene su propia personalidad, formación, experiencia y capacidades que
le hacen siempre diferente a los demás. Pero, pese a esto, existen factores que, por lo
general, favorecen una buena tarea gerencial o directiva en una empresa. Y siempre
considerando la globalidad del perfil del Gerente y no el caso particular.

Algunos factores que consideramos que favorecen, en sentido positivo, una buena
labor Gerencial. Dan un perfil con más probabilidades de éxito que el contrario. Y
siempre teniendo en cuenta que estamos en los albores del siglo XXI y que un Gerente
de hoy en día no ha de ser, ni debiera ser, necesariamente similar a uno del inicio del
siglo XX.

1. Motivación para dirigir

2. Inteligencia
3. Capacidad de análisis y de síntesis
4. Capacidad de comunicación
5. Dotes de Psicología
6. Capacidad de escucha
7. Espíritu de observación
8. Dotes de mando
9. Capacidad de trabajo

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10. Espíritu de lucha

11. Perseverancia y constancia
12. Fortaleza mental y física
13. Capacidad de liderazgo
14. Integridad moral y ética
15. Espíritu crítico

 El cargo demanda del servidor mucha iniciativa y capacidad para prestar un

servicio constructivo y de protección a la Administración.
 Requiere habilidad para tratar en forma cortes y satisfactoria con personal de los
más variados niveles jerárquicos y público en general.
 Habilidad analítica, crítica y de síntesis, habilidad para aplicar los principios
teóricos y prácticos de la profesión, habilidad para organizar y dirigir el trabajo de
personal subalterno.
 Debe mantener actualizados los conocimientos y técnicas propias de su
especialidad, por cuanto la labor exige aportes creativos y originales.
 Se necesita Excelente presentación personal.

2.4. Funciones
Todos Los Gerentes son empleados remunerados y responsables de un área particular.
Los Gerentes se encuentran relacionados directamente con la operatoria de las
acciones y son los principales responsables de que estas se cumplan. A su vez, están
subordinados a los directores o directivos de la organización a la cual pertenecen.
El Gerente debe buscar el mejor modo de utilizar los recursos de la manera más
eficientemente como sea posible. Debe buscar obtener el máximo beneficio, tanto
material como económico. Sus resultados son evaluados.
Sus funciones son:

 Planificar los objetivos generales y específicos a corto y largo plazo.

 Organizar el régimen interno de la sociedad y la estructura de la empresa
actual y a futuro, cuidar que la contabilidad este al día.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta,
dirigir las relaciones laborales.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y
detectar las desviaciones o diferencias.
 Diseñar y ejecutar los planes de desarrollo, los planes de acción anual y los
programas de inversión, mantenimiento y gastos.
 Coordinar con el Ejecutivo de venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el
número y calidad de clientes
 Decidir al contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado.
 Asistir, con voz, pero sin voto, a las sesiones del Directorio, salvo que éste
acuerde sesionar de manera reservada y en el caso de la JGA es la misma
situación.

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 Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo,

personal, contable entre otros.
 Realizar las negociaciones y representar los intereses de la organización.
Realizar los actos de administración, gestión ordinaria de la sociedad y todas las
gestiones y trámites necesarios para la formalización e inscripción en los
registros públicos de los acuerdos de JGA y de El Directorio.
 Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.
 Ejecutar el Plan de Negocios aprobado por el Directorio y proponer
modificaciones al mismo.
 Rendir cuenta justificada de su gestión señalados por la Ley.
 Administrar cuentas bancarias, girar cheques sobre los saldos acreedores,
deudores o en sobregiros autorizados en las cuentas bancarias de la empresa.
 Celebrar contratos de compraventa internacional, y demás relacionados con el
comercio exterior, tales como contratos de crédito documentario y cartas de
crédito para importaciones. Celebrar contrato con Almacenes Generales de
Depósitos, aceptar, receptar, girar, endosar, obtener, recibir y renovar
certificados de depósito, conocimientos de embarque, warrants, y cualquier
otro título valor, documento mercantil o civil y endosar los documentos
correspondientes.
 Es responsable por suministrar al nivel superior información técnica y veraz,
imprescindible para la definición de políticas de considerable trascendencia
nacional.

2.5. Habilidades

 Las Habilidades Mentales

Que debe poseer la persona para este cargo son la numérica, de lenguaje,
conocimientos básicos de las actividades de los subordinados y psicológicas
como la empatía, etc.
 Habilidad Manual
Los conocimientos que requiere son los siguientes:
 Idioma: inglés.
 Estudios superiores: Universitarios y/o Técnicos.
 Títulos: Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administración de Empresas.
 Estudios complementarios: Computación, administración, finanzas,
contabilidad, comercialización y ventas.
 Experiencia: Que tenga 2 años de experiencia como mínimo en cargos
similares.
 Las habilidades gerenciales
Son un conjunto de capacidades y conocimientos que el emprendedor
debe poseer o desarrollar para realizar las actividades de administración
y liderazgo en el rol de gerente o director de una organización.
Entre estas habilidades se encuentran:
 Manejo y administración de recursos humanos

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 Gestión de tiempo
 Capacidad de análisis
 Capacidad de negociación
 Gestión de proyectos
 Toma de decisiones
 Trabajo en equipo
Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importante tres
grandes grupos de habilidades gerenciales que debe dominar un gerente para ser
exitoso.

Autores como, GARCIA, MARTIN, HERSEY, BLANCHARD, TERRY y FRANKLIN coinciden

en señalar que se necesitan tres tipos de habilidades para desarrollar efectivamente el
trabajo gerencial. Estas habilidades son:

 Habilidades técnicas: involucra el conocimiento y experticia en determinados

procesos, técnicas o herramientas propias del cargo o área específica que
ocupa. Ejemplo: softwares, apps, máquinas, manuales de operación, nuevas
tecnologías, tableta, etc. Esto implica la capacidad para usar el
conocimiento técnico, los métodos, las técnicas y los medios necesarios para la
ejecución de tareas específicas. Es un conocimiento especializado, capacidad
analítica, facilidad para el uso de técnicas y herramientas en el área específica de
trabajo.

 Habilidades Humanas: se refiere a la habilidad de interactuar efectivamente

con las personas. Un gerente interactúa y coopera principalmente con los
empleados a su cargo; muchos también tienen que tratar con clientes,
proveedores, aliados, etc. Incluye el autoconocimiento, la empatía y las
habilidades para la comunicación.

 Habilidades Conceptuales: Se trata de la formulación de ideas, entender

relaciones abstractas, desarrollar nuevos conceptos, resolver problemas en forma
creativa, etc. En lo personal, se dirigen a tres elementos: inteligencia emocional,
innovación y creatividad.
Es la capacidad para entender y para leer el entorno y para diseñar
nuevos modelos de organización y conducción.

Dependiendo del nivel gerencial, se vuelven más o menos importantes las distintas
habilidades. Si bien en todos los niveles son importantes las habilidades humanas, en
los altos niveles gerenciales se hacen más importantes las habilidades

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conceptuales (para poder ver a la organización como un todo, planificar, etc.), mientras
que, en los niveles más bajos, tienen mucha importancia las habilidades técnicas.

2.6. Responsabilidades del Gerente General

Es responsable de supervisar todas las funciones administrativas de su empresa. Una

gran parte implica liderar y dirigir a los empleados. Delega tareas administrativas, al
hacerlo, asegura la eficiencia administrativa, el procedimiento adecuado y la
implementación de políticas y la moral de los empleados.

Sus responsabilidades son:

 Asesora a la Presidencia Ejecutiva, al consejo de administración y las Gerencias

Portuaria y de Desarrollo, en la formulación de políticas y toma de decisiones,
relacionadas con las actividades propias de la institución y del desarrollo de la
vertiente atlántica.

 Velar conjuntamente con la Presidencia Ejecutiva, por el cumplimiento de las

resoluciones y disposiciones enmarcadas por el Ministro Rector, Autoridad
Reguladora de los Servicios Públicos, Contraloría General de la República y
demás órganos vinculados a la actividad ordinaria de la institución.

 Coordinar conjuntamente con la presidencia Ejecutiva, la ejecución de los

acuerdos del Consejo de Administración.

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 Formular recomendaciones sobre la planificación institucional en materia

Portuaria y de Desarrollo, recursos humanos, dirección administrativa y uso
racional de los recursos.
 Participar en el análisis y revisión del presupuesto anual de la institución con
cada uno de los gerentes de área para su posterior envió y aprobación por
parte de la Junta Directiva.
 Los daños y perjuicios que ocasione por el incumplimiento de sus obligaciones,
dolo, abuso de facultades y negligencia grave.
 También será solidariamente responsable con los gerentes que le hayan
precedido, por las irregularidades que éstos hubiesen cometido.
 La existencia, regularidad y veracidad de los sistemas de contabilidad, los libros
que la ley ordena llevar a la Sociedad y los demás libros y registros que debe
llevar un ordenado comerciante.
 El ocultamiento de las irregularidades que observe en las actividades de la
sociedad.
 La conservación de los fondos sociales a nombre de la Sociedad.
 La veracidad de las constancias y certificaciones que expida respecto del
contenido de los libros y registros de la Sociedad.
 El cumplimiento de la ley, el Estatuto y los acuerdos de la Junta General de
Accionistas y del Directorio.
 El Directorio fija la remuneración del Gerente General, de acuerdo a los
parámetros de remuneración acordados para el personal de la Sociedad

Tipos de Responsabilidad

Responsabilidad por decisiones

El Directorio de la Sociedad Anónima es el encargado de supervisar y controlar al

Gerente General en lo referido a las funciones que se le asignaron para dicho cargo.
Toma de decisiones a nivel de conducción general de la empresa, contratar el
personal, fijar los precios, etc.

Responsabilidad por supervisión

Los funcionarios que supervisa el Gerente General son la Secretaria, el Ejecutivo de

Venta, los Agentes de Ventas, el Auxiliar de Aseo y/o Vigilante y también son el
gerente de operaciones, gerente comercial y gerente de administración y finanzas.

Responsabilidad por contactos personales

Con funcionarios de alto nivel de la empresa, con clientes, bancos, financieras, A.F.P.,
etc.

Responsabilidad por exactitud

Errores en el manejo de la empresa pueden afectar la estabilidad de la empresa.

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2.7. Actividades que Realiza

1. Ejecutar las actividades asignadas, en concordancia con las leyes, políticas, normas y
reglamentos, que rigen su área, por lo que deberá mantenerse permanentemente
actualizado.

2. Dirigir la formulación de los planes operativos de la compañía con el fin de garantizar

el cumplimiento de los objetivos estratégicos definidos por la Junta Directiva.

3. Coordinar las operaciones de las cuatro gerencias a cargo para asegurar que se
integren los planes operativos y se orienten a la visión Empresarial.

4. Controlar la ejecución del presupuesto de la compañía con el fin de asegurar que los
recursos se utilicen de manera eficiente y se destinen a los fines planificados.

5. Asesorar a la Junta Directiva y Presidencia en temas de inversión y modernización de

la infraestructura de la Empresa con el fin de integrar las necesidades actuales y reales
de la compañía.

6. Dirigir los procesos de control interno de la compañía con el fin de garantizar el

cumplimiento de la legislación nacional que aplica para RECOPE.

7. Representar a RECOPE en negociaciones o relaciones con proveedores y clientes

(como la asociación de expendedores de combustibles) con el fin de comunicar las
decisiones o políticas de la Empresa.

8. Controlar el desarrollo de los proyectos de inversión o de mejora tanto en los

procesos de apoyo como en las áreas sustantivas con el fin de asegurar la consecución
de los objetivos.

9. Coordinar con los Gerentes de Área y demás dirigentes de la empresa, la formulación

de políticas, objetivos, estrategias, metas corporativas y cursos alternativos de acción en
el corto, mediano y largo plazo para el desarrollo de los procesos sustantivos y de apoyo
logístico.

10. Mantener un alto conocimiento del mercado y evaluar las tendencias de los factores
externos a la organización que puedan incidir en sus planes y metas.

11. Conferir responsabilidades y delegar autoridad a los cargos directivos bajo su

supervisión.

12. Orientar y apoyar a sus colaboradores sobre los aspectos técnicos y administrativos.

13. Analizar, evaluar y aprobar los planes y programas de trabajo de las gerencias del
área, supervisar y controlar su cumplimiento y velar porque se ajusten a las políticas
generales y objetivos planteados por la Empresa.

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14. Organizar, convocar y dirigir reuniones con Gerentes de Área y otros niveles
directivos, para evaluar asuntos de trascendencia política y económica que afecten sus
labores y recomendar e implementar los ajustes necesarios en los sistemas y métodos de
trabajo.

15. Mantener informado a su personal sobre las decisiones y asuntos relacionados con
las áreas a su cargo, tanto a nivel general de la Empresa como a nivel específico.

16. Asistir a reuniones, seminarios, conferencias y otras actividades en representación

de la Empresa dentro y fuera del país.

17. Asesorar a la Presidencia Ejecutiva y a la Junta Directiva en materia financiera,

producción industrial, desarrollo corporativo y planificación administrativa.

18. Asistir a las reuniones de la Junta Directiva a solicitud de la Presidencia Ejecutiva o

en su representación, dar a conocer los programas técnicos y administrativos de la
Empresa, explicar sus alcances y resolver las consultas que allí se le formulen.

19. Señalar los cursos de acción a seguir o tomar las decisiones necesarias en las áreas
bajo su ámbito de competencia e informar a sus superiores cuando lo considere
pertinente.

2.8. Roles del Gerente General

El enfoque inspirado por Fayol indica con poca precisión lo que los gerentes realmente
hacen. Sugiere que el gerente planifica de manera reflexiva y sistemática, que un
gerente eficiente no se ocupa de actividades rutinarias, que sus decisiones se apoyan en
un sistema formal de información y que habitualmente actúa basándose en métodos,
técnicas y procedimientos científicos.

HENRY MINTZBERG: A finales de la década de los 60, intentó demostrar que esa visión
no era muy cierta ni muy útil. Este investigador hizo evidente que los gerentes trabajan
sin tregua, en actividades breves, discontinuamente, orientados a la acción y en forma
poco reflexiva.
MINTZBERG: Un gerente, de cualquier nivel, ejerce una autoridad formal. Ocupa por lo
tanto un status o posición social desde donde debe interactuar con otras personas.
MINTZBERG: Estableció diez roles que todo gerente desempeña cotidianamente.

2.8.1. Tipos de Roles

Rol interpersonal: Se encuentra asociados con la interacción del gerente con otros
miembros de la organización: superiores, subordinados, iguales y personas externas a la
organización. Figura ceremonial (Como "cabeza" de la organización, simbólicamente
tanto interna como externamente). Líder motivador (Como responsable del trabajo de
las personas que integran su organización). Enlace. (Como representante de la
organización).

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Rol informativo: Es la recepción, procesamiento y transmisión de información. La

posición del gerente en la jerarquía organizacional le permite tejer una red de contactos.
Monitor (Recoge información tanto interna como externa). Diseminador (Comparte y
distribuye información útil proveniente de sus contactos externos). Vocero (Envía
información a personas ajenas a su organización o unidad).

Rol decisivo: Se refiere a la toma de decisiones. El gerente utiliza la información

disponible para fundamentar la escogencia de opciones entre diferentes
alternativas. Emprendedor (Genera iniciativas para adaptar la organización o unidad que
dirige a las cambiantes condiciones del entorno). Manejador de perturbaciones (Atiende
alteraciones imprevisibles que generan alta presión en el seno de su organización o
unidad, como por ejemplo: conflictos internos). Distribuidor de recursos (Asigna
recursos de distinta naturaleza al interior de la organización o unidad). Negociador
(Atiende y negocia situaciones de competencia o conflicto, tanto internamente como
con entes externos a su unidad organizativa).

2.9. Los Trabajos que Realiza

Planeamiento, dirección, coordinación, y supervisión de actividades profesionales,
técnicas, y administrativas en una institución de gran complejidad, pues según ley
orgánica la establece como autoridad portuaria, y de desarrollo en una región
determinada, con programas que abarcan la actividad portuaria, como la actividad de
desarrollo.
Él es una sola persona, por lo que su tarea más importante es delegar de manera
eficiente el trabajo que hay que hacer. Un gerente general debe tener un don de
gentes sólido para que pueda identificar qué persona es la más adecuada para llevar a
cabo una tarea específica. También él debe estar al tanto de las cargas laborales de
los trabajadores y las restricciones de tiempo que las personas tienen para que no se
sientan abrumados e incapaces de completar lo que hay que hacer. Un gerente
general también debe ser capaz de comunicarse de manera efectiva y con claridad.

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Gerente general filosofía y doctrina administrativa

2. 10. Niveles de un Gerente General

En toda organización se ve gente floja y una división del trabajo que permite alcanzar
los objetivos. Existen dos divisiones: la horizontal donde se divide el trabajo en tareas,
y la vertical, que genera una estructura jerárquica según las responsabilidades de
decisión. A ésta se la denomina pirámide organizacional, y cuyos niveles son:

 Nivel superior o estratégico: Elabora las políticas y estrategias. Determina

los objetivos a largo plazo y el modo en que la organización ha de
interactuar con otras entidades. Se toman decisiones que afectan a toda la
organización. En este nivel se encuentran el presidente, el directorio,
el gerente general y otros líderes principales responsables del desarrollo de
la visión de la empresa.
 Nivel medio o táctico: Coordina las actividades que se desarrollan en el
nivel inferior u operativo, así como las decisiones que se toman y que
afectan a un sector, área o departamento específico. Ellos sirven como
intermediarios entre los gerentes de nivel más bajo y el más alto nivel
dentro de la jerarquía.
 Nivel inferior u operativo: Su función es realizar en forma eficaz las tareas
que se realizan en la organización. Se realizan tareas rutinarias
programadas previamente por el nivel medio. Están en contacto con los
empleados no directivos, a menudo sirviendo como supervisores o
gerentes comerciales o en otras capacidades que implican las operaciones
comerciales del día a día. Sus tareas incluyen a menudo la programación, el
presupuestario, las actividades de recursos humanos y las medidas
disciplinarias. En este nivel se encuentran empleados
administrativos, obreros, etcétera.

Toma de decisiones.
fuente: Wikipedia, la
enciclopedia libre.

2.11. Los Requisitos para ser un Gerente General

Impactar: Genera impacto en el entorno social y económico donde la empresa que
dirige desarrolla su actividad económica.
Motivar: Motiva a los integrantes de su equipo de trabajo a través de un liderazgo
efectivo.

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Dar independencia: Da independencia al trabajo de su equipo de trabajo, otorgado un

nivel adecuado de responsabilidad y de compromiso.
Orientar: Orienta hacia los objetivos empresariales acorde a las habilidades de su
equipo de trabajo y los recursos que tiene a su disposición.
Ser ético: Utiliza la verdad, y la transparencia en las intenciones personales y
profesionales, no da lugar a la manipulación.
Reconocer: Es una persona que reconoce los logros y esfuerzos de su equipo de
trabajo en el momento preciso, sin esperar u acto público.
Tener visión: Da una perspectiva del futuro a largo plazo (Mayor a un año) y
claramente definido.
Planear: Se estructura en un plan de actividades, programadas que impide las
incertidumbres y se anticipa al resultado.
Ser equitativo: Es una persona junta con ambos sexos, y se fija en el desempeño de su
personal.
Ser filántropos: Es una persona que colabora con actividades sociales.
Ser ejemplo: Es un buen ejemplo para los demás, exige el esfuerzo de su equipo de
trabajo acorde a lo que él mismo hace.

Hábitos para una gerencia de excelencia con personas efectivas. Publicado por Marielvi Piñero. Fuente:
(miércoles, 12 de noviembre del 2014)

A) PERFIL PROFESIONAL
 Licenciado en Administración, Ingeniero Industrial o afines de post grado y
superiores en logística, gerencia, finanzas.
 5 años de experiencia ascendente en empresas de Industria Farmacéuticas.

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B) COMPETENCIAS TECNICAS
 Experiencia en manejo de Personal.
 Dominio de Ingles, oral y escrito.
 Conocimiento técnico en gerencia y toma de decisiones.
 Conocimiento en manejo y control de almacenes.
 Habilidad numérica.
 Habilidad ofimática (Word, Excel y PowerPoint).
 Conocimiento de las noemas BPM Y BPD de la Industria Farmacéutica
Internacional.

C) COMPETENCIAS CONDUCTUALES
 Habilidad para las relaciones interpersonales.
 Habilidad para trabajar bajo presión.
 Liderazgo.
 Motivación al logro de objetivos.
 Capacidad para la resolución de problemas.
 Proactividad.
 Negociación.
 Trabajo en equipo.

2.13. El Salario del Gerente General

El Gerente General quienes por su posición y las responsabilidades que ‘llevan sobre
sus hombros’ requieren de competencias aún más afinadas por lo que sus sueldos
profesionales son uno de los más elevados en el mercado laboral en nuestro país
obteniendo grandes beneficios laborales, muy alejado de los trabajadores que ganan
un sueldo mínimo.

La Oficina de Estadísticas Laborales establece que los gerentes generales recibieron un

salario medio de US$85.230 al año. El 25% de los gerentes generales mejor pagados
ganó más de US$128.580 al año (ver "Referencias" más adelante). La compensación
por lo general incluye un salario base y una prima de rendimiento considerable sobre
la base de la rentabilidad del departamento o división del gerente general. El bono de
desempeño a menudo se presenta en forma de opciones de participación sobre las
acciones de la compañía que tienen por objeto alinear los intereses del gerente
general con los de la empresa

Los gerentes generales que cumplían los requisitos necesarios obtuvieron un promedio
anual de US$114,490, o US$55.04 por hora, en mayo de 2011, según la Oficina de
Estadísticas Laborales. El mejor pagado 10 por ciento recibió más de US$187.199
dólares por año, o US$90 por hora, mientras que el peor pagado 10 por ciento recibió
menos de US$47.580 dólares por año, o US$22.87 por hora. La mayoría trabajaba para
las empresas en las que se hacían cargo de la gestión de las empresas, ya sea a través
de adquisiciones de acciones hostiles u ofreciendo

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Consultoría estratégica. Promediaron US$140.870 dólares al año, o US$67.73 por

hora. Los empleadores que pagan los mayores sueldos son las bolsas de valores y
materias primas, con un salario promedio de US$196.290 por año, o US$94.37 por
hora.

Capitulo III.
Comportamientos de un Gerente General
3.1. Gerente General como Jefe
El término director ejecutivo o también director general, director gerente, ejecutivo
delegado, jefe ejecutivo, presidente ejecutivo, principal oficial ejecutivo, consejero
delegado o primer ejecutivo, suelen usarse indistintamente para hacer referencia a la
persona encargada de máxima autoridad de la llamada gestión y
dirección administrativa en una organización o institución. Por ejemplo:
En Las Empresas Pequeñas: Es Habitual que el puesto de presidente y de director
ejecutivo recaiga en la misma persona, no siempre es de esta manera, y suele ser el
presidente quien encabeza el gobierno corporativo (estrategias generales), y el director
ejecutivo quien representa la administración de la empresa (la fase operativa de las
estrategias).
En empresas grandes: El Director Ejecutivo puede contar con una serie de directores
para cada una de las responsabilidades de la compañía, como es el caso del director de
operaciones, el director de finanzas y el director de información.

3.2. Gerente General como Individuo

Un gerente es la persona responsable de planear y dirigir el trabajo de un grupo de
individuos, de monitorear su desempeño y tomar acción correctiva cuando es necesario.
Los rasgos de personalidad más importantes a ser considerados cuando se contrata a un
gerente son los siguientes:

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Actitud Optimista: Si un Gerente que llegará sonriente y que expresará buenos

sentimientos acerca del trabajo que está realizando junto con su equipo. Esto ayudará a
mantener la moral elevada en la empresa lo cual lleva a tener empleados satisfechos,
bajas tasas de rotación de personal, mayores índices de productividad y crecimiento del
negocio.
Confiabilidad: Un Gerente confiable es alguien que siempre se presenta a trabajar a
tiempo, no afloja en el trabajo y puede contarse con él para permanecer a altas horas si
las necesidades de la oficina lo requieren.
Habilidades de Resolución de Problemas: Al desempeñarse como un intermediario
entre la empresa y la gente, el gerente será el eslabón entre los empleados de niveles de
base y los de nivel superior, también servirá como mediador de disputas entre
empleados de los niveles inferiores. Con objeto de desempeñar bien este papel, el
gerente que se contrate tendrá que ser capaz de manejar conflictos en el lugar de trabajo
y que sea capaz de satisfacer hasta los clientes más exigentes de manera que se les
pueda retener y el negocio pueda seguir creciendo.
Motivación Personal: Este individuo necesita ser capaz de entender los objetivos
básicos del negocio y estructurar sus propias estrategias para alcanzar dichos objetivos.
Debe ser una persona capaz de aportar todo lo que tiene en cada día de su labor, sin
tener la estrecha supervisión de un jefe.
Trabajar en Equipo: El Gerente deberá ser alguien que se comprometa a trabajar en
equipo con el fin de mejorar el negocio. Un gerente es un intermediario que tiene que
trabajar tanto con directivos en un nivel superior como con trabajadores en los niveles
más modestos, entonces es muy importante que esta persona sea un verdadero
trabajador en equipo.
Conocimientos de La Industria: El Gerente deberá ser alguien capaz de responder a
las peguntas que le hagan los clientes y miembros del staff.
Habilidad para Mantener La Calma: Un Gerente tranquilo mantendrá el ambiente de
la oficina tranquilo lo cual llevará a un incremento en la productividad y un mejor
ambiente de trabajo. Esto definitivamente hará crecer su negocio.
Habilidades de Liderazgo: Necesita tener facilidad para hablar en público, poder
delegar tareas de una manera apropiada y ser alguien de quien los trabajadores se
sientan cómodos al recibir órdenes. El gerente deberá estar familiarizado con el trabajo
de todos los grupos que supervise, pero no necesariamente debe ser el mejor en todas
esas áreas. Es más importante para un gerente saber cómo dirigir a sus trabajadores que
saber cómo hacer bien la función correspondiente a cada uno de ellos.

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Conclusión

 El gerente general requiere de una ardua preparación para lograr sus objetivos,
también del desarrollo de ciertas habilidades (técnicas, humoristas y
conceptuales). Con estas habilidades el gerente cumple con eficiencia sus
funciones de planeación, organización, dirección y control además de tener
roles que cumplir para que su trabajo sea más efectivo, estos roles son:
interpersonales, informativos y decisorios los cuales son importantes para el
desarrollo de su trabajo.

 Si observamos las diferentes empresas que brindan bienes y/o servicios nos
damos cuenta que en actualidad la competencia está gobernando en el mundo
y la tecnología tiene cada vez mayores avances. Esta situación hace que el
Gerente General sea una persona con una capacidad de liderar y estar
comprometido con la empresa que está dirigiendo además impulsa al Gerente
a ser innovador e ir avanzando junto con las nuevas tecnologías que le
ayudarán a mejorar su trabajo.

 Al Gerente le corresponde dirigir o participar en la organización, coordinación

de las gerencias respectivas, por lo que es responsable por el eficaz y eficiente
cumplimiento de las actividades a ellos asignadas, por ello debe estar al
pendiente de cada uno de sus trabajadores pues cada labor es importante en
el medio en el que se encuentre

 El Gerente General interactúan con los empleados, proveedores y clientes. Con

el fin de que el trabajo realizado sea productivo para la empresa, al mantener
una buena relación con los empleados mejora la eficacia de su trabajo

 Los requisitos de un gerente es: impactar, motivar, dar independencia,

orientar, ser ético, reconocer, tener visión, planear, ser equitativo, ser
filántropo y ser un ejemplo para su grupo de trabajo; deberá tener un gran
liderazgo, confianza en sí mismo y en sus trabajadores.

 El Gerente General es una persona que tiene la máxima autoridad, después del
director, es también el responsable de que la empresa se supere o fracase,
tiene un trabajo muy esencial e imprescindible para la empresa, por esa razón
su trabajo es bien remunerado.

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Gerente general filosofía y doctrina administrativa

Bibliografía

 RODRÍGUEZ VALENCIA, Joaquín. (2002) Administración Moderna de Personal, sexta

edición (2002).

 PORTO PEREZ, Julián. (2008). Gerencia.

 DÁVILA L. DE GUEVARA, Carlos .Teorías Organizacionales y Administración - 2º

Edición.

 FAYOL, H. (1969). Administración industrial y general,

 MINTZBERG, H. (2001). Diseño de organizaciones eficientes

Fuentes electrónicas:
 http://www.definicion.co/gerente/
 https://es.wikipedia.org/wiki/Gerente_general.
 http://www.ehowenespanol.com/requisitos-gerente-general-sobre_421791/
 https://www.gestiopolis.com/descripcion-de-cargo-del-gerente-general/
 https://www.emprendices.co/3-habilidades-que-todo-lider-gerente-debe-tener/

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Gerente general filosofía y doctrina administrativa

Anexo
“El director del departamento de administración”
1.- ¿Por qué creía Villanova que su trabajo como profesor era más importante que su puesto
directivo?

Por qué sus aspiraciones no era ser Director de Departamento de Administración. El solo
quería ser docente de universidad y porque no tenía una razón o motivación por el puesto
designado.

2.- ¿Está usted de acuerdo con la creencia de Villanova y por qué?

Por una parte sí y por la otra no.

Si, porque es lo que a él le gusta hacer qué es ser docente y por su aspiración es ser docente.

No, porque él sí se propone y cambia su actitud puede llegar a superarse.

3.- ¿En qué nivel directivo se encuentra el puesto de Director de Departamento y qué
características tiene?

Las características que tiene es elaborar las políticas y estrategias, determinar los objetivos a
largo plazo y la organización con otros entidades.

4.- ¿Qué capacidades Directiva debe tener Villanova para un correcto desempeño como
Director de Departamento?

Primero que todo Villanova debe de cambiar actitud, porque su trabajo de Director lo hace
bien, solo el tiene que interactuar con los demás o con su equipo encargado.

5.- ¿Cree que el Doctor Villanova es poco competente como Director de Departamento y que
podría tener problemas en el futuro?

No, por el es una persona competitivo, lo que pasa es que el hace su trabajo por compromiso y
no porque le guste es trabajar, lo que a él le gusta es ser Docente de universidad.

6.- supongo que es usted el colega con el que Villanova está hablando. ¿Qué le dirías para
mejorar su comprensión y apreciación de su nuevo puesto como Director de Departamento?

Le diría que se supere y que no se quede o se conforme con solo ser Docente de universidad,
que el puesto de Director de Departamento le va a brindar grandes oportunidades y con eso
poder superarse profesionalmente. Lo único que tiene que haces cambiar sus formas de ver la
vida y sus actitudes.

7.- ¿Qué conocimientos de Administración le serían necesarios a este profesor para mejorar
su desempeño Directivo?

Que se pueda organizarse, Que trabajo en equipo con sus otros colegas, capacidad de
comunicación, espíritu de lucha, perseverancia y constancia, integridad moral y ética y sobre
todo fortaleza mental y física.

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8.- ¿Cree usted que son frecuentes este tipo de situaciones?

Si, porque todos tenemos metas, aspiraciones, objetivos, que nos hemos tratado y por esas
razones hay casos de personas que dejan de hacer cosas que no les apasionan o no tienen
razones suficientes para realizarlos.

9._¿Qué tendrá que hacer una organización para prevenir estos problemas?

La persona que es la autoridad máxima tiene que preguntar en primer lugar a la persona que
va a ser encargado,si desea el cargo. En caso que no acepte el cargo. Será bueno saber las
razones o movidos y así la autoridad máxima pueda motivar o hacerle cambiar de parecer.

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