Análisis FODA

Objetivos del plan de marketing

 Realizar un análisis FODA que permita diagnosticar las fortalezas, oportunidades,

debilidades y amenazas de Servientrega para de esta manera aumentar nuestras
fortalezas y disminuir nuestras debilidades y de la misma manera aprovechar
nuestras oportunidades para reducir las amenazas de la empresa.

 Elaborar estrategias relacionadas con cada uno de los elementos de la Mezcla de

Marketing para aumentar la rentabilidad de la empresa en un 15% con respecto al
año 2012

 Incrementar la participación de mercado en un 40% con respecto al año anterior.

FORTALEZAS
 Cobertura nacional.
 Canales propios de distribución.
 Marca posicional.
 Ubicación de locales comerciales.
 Imagen de seriedad en la empresa.
DEBILIDADES
 Falta de publicidad
 Precios altos
 No contar con local propio
 No contar con locales de envió suficientes.
 Falta de personal para la entrega de los envíos.
OPORTUNIDADES
 Credibilidad en el sistema de mensajería.
 Grado de satisfacción del cliente.
 Uso de la tecnología.
 Disponibilidad de crédito
 Mercado poco explotado
AMENAZAS
 Competitividad con empresas de mensajería.
 Inestabilidad económica.
 Incremento de los precios del combustibles.
 Ingreso de mercado de nuevos competidores
 Inestabilidad del sistema tributario
Análisis FODA Empresa de encomiendas.

Enviado por Carlos Calderón Ponce • 5 de Junio de 2016 • Ensayos • 383 Palabras (2
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Formato Actividad

Análisis FODA

Nombre Empresa: Firstexpress

Historia y descripción de la Empresa

Firstexpress es una empresa nacional con 8 años de experiencia en el mercado

local, especializada en servicios de transportes y distribución aérea o terrestre de
sobres, encomiendas, valijas, carga en general, y de una completa variedad de
servicios emanados y relacionados de la mensajería. A través de su red de agencias
regionales propias o subcontratadas nuestra logística cubre las principales ciudades
del país.

Contamos en cada una de nuestras divisiones con la más completa variedad de

servicios, cada uno de ellos acordes a las necesidades de nuestros clientes
garantizando puntualidad y entrega en el transporte y distribución de sus
productos y documentos.

Además contamos con tecnología de punta la cual de manera eficaz y clara

nuestros clientes pueden monitorizar sus envíos.

Somos una empresa en constante desarrollo y para comodidad de nuestros

clientes próximamente contaremos con cotizador en línea y Envíos en línea.

Tenemos la la más completa variedad de servicios de los cuales destacamos:

Courier, Correo privado, Mensajería y Mudanzas.

Fuente: http://www.firstexpress.cl
 MATRIZ FODA

Realizar un análisis FODA de la empresa en una extensión máxima de 2 páginas.

Análisis Ambiente Interno Análisis Ambiente Interno

Oportunidades
Fortalezas
Credibilidad en el sistema de
Marca posicionada, cuentan con más de 8 años
mensajería.
de experiencia en el mercado.
Aumentar el grado de satisfacción
Cuenta con una variedad de servicios de
del cliente.
servicios: Courier, Correo privado, Mensajería y
Mudanzas.
Actualizar su tecnología, creando un
voucher descargable detallando receptor
Cobertura Nacional a través de su red de
y día de entrega.
agencias regionales propias o subcontratadas nuestra
logística cubre las principales ciudades del país.
Implementar gestiones y retiros in
situ.
Cuentan con tecnología de punta la cual de
manera eficaz y clara los clientes pueden monitorizar
Crear disponibilidad de crédito para
sus envío.
clientes de envíos masivos.

Debilidades Amenazas

Personal sin capacitación reciente. El precio del petróleo suba e

incremente los gastos de traslado.
No utilizar de manera óptima el recurso de la
tecnología, no invertir en ella. Competitividad con empresas de
mensajería.
Falta de publicidad.
Inestabilidad económica.
Precios altos.
Incremento de los precios del
No contar con local propio. combustibles.

Ingreso de mercado de nuevos

 competidores.

No contar con locales de envió suficientes. Inestabilidad del sistema tributario.

Falta de personal para la entrega de los envíos Empresa que contenta mayor
cobertura en todo Chile.
Depende de agencias subcontratadas.
Incremento en los valores de costo
(combustible).

Bibliografía: página de internet de Firstexpress

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