Beauty Movil Tesis PDF

“Año del Buen Servicio al Ciudadano”
PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN BANCARIA
PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO DE UN SALON DE

BELLEZA MOVIL
Presentado por:
Abanto Tacas Brayan.

Huari Ojosé, Susan Mayra
Imán Díaz, Juan Diego.
Lima – Perú
2017
Dedicatoria
Dedicamos esta tesis a nuestros
compañeros del Instituto Certus de la
carrera de Administración Bancaria,
quienes fueron un gran apoyo
II
emocional y durante el tiempo en que lo
elaboramos, dándonos sus críticas
constructivas para poder reestructurar
bien el proyecto.
III
Resumen Ejecutivo
El presente proyecto tiene como finalidad demostrar la viabilidad de nuestra idea

de negocio y además de hacer una propuesta de una empresa que brinde un
servicio innovador, creativo y que contenga un valor agregado. La idea de
negocio consiste en poner en marcha la apertura de un salón de belleza móvil
ya que podemos apreciar que hoy en día tenemos a una gran cantidad de
personas que les gusta innovar, que siempre están a la moda y desean
aventurarse.
Este trabajo será dirigido para personas naturales, para mujeres de un nivel
socioeconómico A y B, de un rango etario entre los 15 - 64 años y que radiquen
o acudan al distrito de Santiago de Surco y de un estilo de vida sofisticados y las
modernas. Para lo cual el estudio de mercado nos ayudó a alcanzar nuestros
objetivos trazados con respecto a la demanda, oferta y precios, brindándonos
información importante para la realización de nuestro proyecto de inversión.
En este proyecto se describirán las características del mercado objetivo,
ubicación geográfica y población. Además, se analizará al consumidor, la
competencia, las cuales fueron obtenidos de la encuesta realizada.
IV
Índice Temático
Dedicatoria _____________________________________________________ II
Resumen Ejecutivo _____________________________________________ IV
Índice Temático ________________________________________________ V
Índice de Anexos ______________________________________________ VIII
Índice de Tablas ________________________________________________ IX
Índice de figuras ______________________________________________ XII
Introducción __________________________________________________ XIV
CAPITULO I IDEA DEL NEGOCIO __________________________________1
1.1 Identificación del Proyecto de Negocio MYPE CERTUS _____________ 2
1.2 Sustentación de la idea de negocio propuesta ____________________ 3
1.3 Generación de valor __________________________________________ 5
1.4 Contribución a la economía ____________________________________ 5
CAPITULO II ESTUDIO DE MERCADO ______________________________ 7
2.1 Definición del público objetivo _________________________________ 8
2.1.1 Segmentación Geográfica __________________________________________ 8
2.1.2 Segmentación Demográfica________________________________________ 10
2.1.3 Segmentación Psicográfica ________________________________________ 12
2.2 Definición del mercado a estudiar ______________________________ 13

2.3 Generación de los objetivos del estudio de mercado ______________ 14
2.3.1 Objetivo General _________________________________________________ 14
2.3.2 Objetivos Específicos ____________________________________________ 14
2.4 Métodos de investigación y de recolección de data _______________ 15

2.4.1 Entrevista a expertos relacionados con el giro del negocio ______________ 16
2.4.2 Análisis y conclusiones de las entrevistas ___________________________ 20
2.4.3 Encuesta a demandantes del mercado _______________________________ 22
2.4.4 Análisis y conclusiones de la encuesta ______________________________ 25
2.4.5 Observación directa del mercado objetivo____________________________ 36
2.5 Análisis PEST ______________________________________________ 36

2.5.1 Político – Jurídico ________________________________________________ 37
2.5.2 Económico _____________________________________________________ 37
2.5.3 Social __________________________________________________________ 37
2.5.4 Tecnológico_____________________________________________________ 37
CAPITULO III LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO _________39

3.1 Factores de localización _____________________________________ 40
V
3.2 Punto de servicio ___________________________________________ 41
CAPITULO IV ORGANIZACIÓN, TECNOLOGÍA E IMPLEMENTACIÓN ___52
4.1 Organización _______________________________________________ 53
4.1.1 Descripción del giro del negocio. ___________________________________ 53
4.1.2 Nombre legal y nombre comercial. __________________________________ 53
4.1.3 Propósito para el que se implementará el negocio. ____________________ 54
4.1.4 Tipo de organización: _____________________________________________ 54
4.1.5 Estructura orgánica descriptiva ____________________________________ 55
4.2 Tecnología _________________________________________________ 59

4.2.1 Descripción del producto y/o servicio. _______________________________ 59
4.2.2 Requerimientos del negocio en unidades físicas y monetarias. __________ 61
4.2.3 Flujo grama del proceso productivo y de ventas del servicio ____________ 65
4.3 Implementación ____________________________________________________ 66
4.3.1 Calendarización de actividades para la puesta en marcha del negocio. _____ 66
CAPITULO V ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO __________________67

5.1 Cuadro de inversión inicial ___________________________________ 68
5.2 Cuadros y gráficos de la proyección de la demanda _______________ 71
5.3 Cuadro de estructura de costos y punto de equilibrio _____________ 75
5.4 Presupuesto de ingresos y egresos ____________________________ 82
5.5 Flujo de caja proyectado _____________________________________ 83
5.6 Análisis de sensibilidad ______________________________________ 84
CAPÍTULO VI IMPACTO AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL _________________________________________________89
6.1 Matriz de impacto ambiental __________________________________ 90
6.2 Actividad de responsabilidad social empresarial _________________ 91
6.3 Actividad de responsabilidad social empresarial _________________ 92
CONCLUSIÓN __________________________________________________94
ANEXOS ______________________________________________________95
Anexo N°1 ______________________________________________________ 96
Anexo N°2 ______________________________________________________ 97
Anexo N°3 ______________________________________________________ 98
Anexo N°4 ______________________________________________________ 98
VI
VII
Índice de Anexos
Anexo 1………………………………….…………….………………………………
Anexo 2………….………………………………….…………………………………
Anexo 3…………………………………..……………………………………….......
Anexo 4………………….…………………………………….………………………
VIII
Índice de Tablas
• Tabla N° 1………………………………………………………………………1
Población femenina del distrito de Santiago de Surco
• Tabla N° 2……………………………………………………………………..10
Rango de edades de la población de Santiago de Surco
• Tabla N° 3……………………………………………………………...……..11
Estratos del distrito de Santiago de surco
• Tabla N° 4…………………………………………...………………………..21
Entrevista a los expertos
• Tabla N° 5……………………………………………...……………………..24
Asiste a un salón de belleza
• Tabla N° 6………………………………………………...…………………..25
Asiste a un salón de belleza en Santiago de surco
• Tabla N° 7…………………………………………………...………………..26
Interés en el servicio
• Tabla N° 8………………………………………………………...…………..26
Frecuencia que utiliza el servicio
• Tabla N° 9…………………………………………………………...………..27
Servicios para eventos
• Tabla N° 10………………………………………………………...…………28
Precios que están dispuestos a pagar
• Tabla N° 11…………………………………………………..……………….28
Frecuencia de peinado y maquillaje
• Tabla N° 12……………………………………………………...……………29
Servicio de maquillaje y peinado
• Tabla N° 13………………………………………………………..…...…….30
Servicio de manicura y pedicura
• Tabla N° 14……………………………………………………………...……30
Pecios por el servicio de manicura y pedicura
• Tabla N° 15…………………………………………………………...………31
Preferencias del servicio a domicilio
• Tabla N° 16……………………………………………………………...……32
¿Por qué prefiere el servicio a domicilio?
• Tabla N° 17………………………………………………………...…………32
Servicio a tempranas horas
• Tabla N° 18………………………………………………………...…………33
¿Qué le parece la idea de un salón de belleza rodante?
• Tabla N° 19……………………………………………………………..….…34
¿Qué los lo que le desagrada de un salón de belleza?
• Tabla N° 20……………………………………………………………...……34
Medio de pago preferido
IX
• Tabla N° 21…………………………………………………………...………35
Observación a los expertos
• Tabla N° 22…………………………………………………………..……….41
Factores para determinar lugar del negocio
• Tabla N° 23………………………………………………………………...…42
Determinación de la calificación
• Tabla N° 24……………………………………………………………...……42
Facilidad que proporciona la municipalidad
• Tabla N° 25…………………………………………………………...………43
Existencia de competidores
• Tabla N° 26…………………………………………………………..……….44
Seguridad en la zona
• Tabla N° 27………………………………………………………………...…47
Determinación de la calificación
• Tabla N° 28……………………………………………………………...……48
Determinación de la calificación de villa el salvador
• Tabla N° 29…………………………………………………………...………49
Disponibilidad de locales en venta o alquiler
• Tabla N° 30…………………………………………………………..……….49
Seguridad en la zona
• Tabla N° 31………………………………………………………………...…50
Acceso a la formalidad
• Tabla N° 32……………………………………………………………...……55
Dimensionamiento
• Tabla N° 33…………………………………………………………...………56
Funciones del administrador
• Tabla N° 34…………………………………………………………..……….57
Funciones del logístico
• Tabla N° 35………………………………………………………………...…58
Funciones del cajero
• Tabla N° 36……………………………………………………………...……58
Funciones del estilista
• Tabla N° 37……………………………………………………………………64
Requerimiento del negocio
• Tabla N° 38……………………………………………………………………66
Calendarización de actividades
• Tabla N° 39…………………………………………………………...………68
Inversión inicial
• Tabla N° 40………………………………………...…………………………69
Porcentaje de participación de los inversionistas
• Tabla N° 41…………………………………………...………………………70
Detalle de la inversión inicial
X
• Tabla N° 42……………………………………………...……………………72
Tasas de crecimiento
• Tabla N° 43………….……………………………………...………………..72
Proyección de la demanda 2018
• Tabla N° 44………….…………………………………………...…………..72
• Tabla N° 45………………………………………………………...…………72
• Tabla N° 46……………………………………………………...……………73
Mercado objetivo
• Tabla N° 47…………………………………………………..……………….75
Estructura de costos fijos
• Tabla N° 48……………………………………………………...……………76
Estructura de costos variables
• Tabla N° 49………………………………………………………..…...…….77
Margen de contribución por servicio
• Tabla N° 50……………………………………………………………...……78
Punto de equilibrio
• Tabla N° 51…………………………………………………………...………79
El cálculo de punto de equilibrio por servicio
• Tabla N° 52……………………………………………………………...……80
Costo total
• Tabla N° 53………………………………………………………...…………81
Presupuesto de ingresos anuales
• Tabla N° 54………………………………………………………...…………81
Presupuesto de egresos anuales
• Tabla N° 55……………………………………………………………..….…83
Flujo de caja proyectada para tres años
• Tabla N° 56……………………………………………………………...……84
Cuadro de resumen del análisis de sensibilidad
• Tabla N° 57…………………………………………………………...………85
Escenario optimista
• Tabla N° 58…………………………………………………………..……….86
Escenario pesimista uno
• Tabla N° 59………………………………………………………………...…87
Escenario pesimista dos
• Tabla N° 60……………………………………………………………...……89
Matriz de impacto ambiental
• Tabla N° 61…………………………………………………………...………90
Cronograma de actividades
• Tabla N° 62…………………………………………………………...………91
Presupuesto.
XI
Índice de figuras
• Figura N°1……………………………………………………………………...4
Referencia De Nuestro Salón De Belleza Móvil
• Figura N°2…………………………………………………………...….....…..9
Distritos con los que limita Santiago de Surco
• Figura N°3….……………………………………...……………………..…....9
Distrito de Santiago de Surco
• Figura N°4…………………………………………...…………………...…..11
Clase media alta y alta
• Figura N°5……………………………………………...………………...…..12
Estilos de vida proactivos
• Figura N°6………………………………………………...……………...…..13
Calles y avenidas del distrito de Surco
• Figura N°7……………………………………………………...………...…..25
Acude a un salón de belleza
• Figura N°8………………………………………………...……………..…...25
Asistencia a un salón de belleza en Surco
• Figura N°9…………………………………………………...……..…..…….26
Se atendería en nuestro salón móvil
• Figura N°10…………………………………………………...……..…..…..29
Frecuencia con la recurre a un salón de belleza
• Figura N°11…………………………………………………………………..27
Frecuencia de eventos de importancia
• Figura N°12………………………………………………………...….....….28
Precios que están dispuestos a pagar
• Figura N°13.……………………………………...……………………..…...29
Frecuencia de peinado y maquillaje
• Figura N°14………………………………………...…………………...…..29
Precio a pagar por maquillaje y peinado
• Figura N°15…………………………………………...………………...…..30
Frecuencia en la que se realizan manicura y pedicura
• Figura N°16……………………………………………...……………...…..31
Precios que pagarían por la manicura y pedicura
• Figura N°17…………………………………………………...………...…..31
Prefieren ir al salón o el salón a tu domicilio
• Figura N°18……………………………………………...……………..…...32
¿Por que prefieren el servicio a domicilio?
• Figura N°19………………………………………………...……..…..…….33
Servicios a tempranas horas
XII
• Figura N°20…………………………………………………...……..…..…..33
Opiniones sobre el salón rodante
• Figura N°21…………………………………………………...………...…..34
¿Qué es lo que más le desagrada de un salón?
• Figura N°22……………………………………………...……………..…...35
• Figura N°23………………………………………………...……..…..…….46
Seguridad en surco
• Figura N°24…………………………………………………...……..…..…..53
Logo de Beauty móvil
XIII
Introducción
Nuestro trabajo tiene como objetivo crear una empresa para brindar estética
personalizada y de comodidad absoluta, satisfaciendo la necesidad que existe
en el mercado peruano con negocios similares que no llegan a cumplir las
expectativas.
La belleza es un ingrediente fundamental del modo de vida cotidiano de los
individuos en cada contexto social, día a día, las personas procuran presentarse
ante los demás llamando la atención con la pulcritud en sus vestidos, la
apariencia de su cara, su cuerpo y la integridad de una estética global personal,
que se exhibe de la mejor forma posible. No hay que olvidar los cuidados diarios
que requiere la piel durante todo el año en sus diferentes estaciones y
tendencias, la combinación de unas manos expertas y los tratamientos más
novedosos, frutos de avanzadas investigaciones científicas, que mejora año a
año, que tiene como objetivo un efecto regenerativo para la piel y el cabello. De
esa manera buscamos potenciar la belleza, asegurándonos del profesionalismo
de quien realiza el trabajo termine de manera exitosa.
XIV
CAPITULO I
IDEA DEL NEGOCIO
1
La idea del negocio consiste en la implementación de un móvil salón de
belleza diferente al resto, debido a que existe la necesidad de un público
femenino y masculino que se preocupan en su imagen personal y no cuentan
con un centro de cuidado personal exclusivo para ellos; ya que buscan estar
presentables tanto para su centro laboral, centro de estudio y distintas
actividades que realizan diariamente.
Por ello, se elaborará bajo el formato de la estructura del Proyecto de

Negocio MYPE CERTUS, que es una herramienta que permite
conceptualizar de manera visual los factores en forma particular y global que
participan en la creación de una MYPE.
1.1 Identificación del Proyecto de Negocio MYPE CERTUS
Antes de empezar con la idea de negocio, es preferible conocer los inicios y

de donde nace la oportunidad. Las primeras referencias históricas está
asociada con la medicina y prácticas religiosas o simplemente a la higiene y
el embellecimiento, en los tiempos prehistóricos los primeros humanos
utilizaron materiales de plantas, animales o minerales, como se demuestra
en los hallazgos de contenedores de hueso con pastas de colores echo de
grasas y minerales rojos, utilizados para darle color a la piel.
Aquellos primeros métodos de tratamiento de belleza se remontan en la
época de Egipto, de esa manera embellecen a sus faraones siendo ellos
mismos los que impulsaron un gran culto a la belleza y a la cosmética, es
ahí donde nace las fórmulas secretas que usaban las reinas de Egipto como
las pelucas prominentes, los baños de leche, pintura para los delineados en
los ojos. En aquella época estos rituales pasaron a formar de una cultura en
la que lo espiritual, el arte, la religión y la ciencia tenían una importancia
fundamental en los habitantes.
De esa manera las reinas de Egipto se rapaban la cabeza para lucir variedad
de pelucas teñidas con henna (tinte natural de las plantas), para puedan lucir
los colores rojizo, rubios, negros, etc.
Es por ello que en la Antigua Grecia fue cuando los salones de belleza
comenzaron a tener un lugar en la sociedad, teniendo como clientes a
personas importantes, el cual les encomendaba realizar mezclas de hierbas
para cremas y maquillaje el cual era exclusivo de la clase alta.
El moderno concepto de salón de belleza fue desarrollado por una

canadiense, Martha Matilde Harper (descubridora del tinte para el cabello),
2
quien de alguna manera también inventó el concepto de las franquicias de
los negocios.
El proyecto de negocio que proponemos es Beauty Móvil S.A.C diseñado

para la implementación y desarrollo de una estética en ruedas dirigida a
mujeres con tiempo ajustado, dándoles la comodidad absoluta en su
domicilio y acompañándolos de manera profesional en eventos importantes
que irán aconteciendo en sus vidas.
Decidimos ingresar al sector de belleza primero por el margen de ganancia

que está entre el 35% y 50% al brindar estos servicios de cuidado personal,
tenemos conocimiento que el mercado de salones de belleza tiene un gran
nicho por explotar, según la feria internacional Cósmo Beauty profesional
existe un 70% de mercado que espera ser atendido, teniendo en cuenta que
las personas en lima destinan entre 10% o 15% de sueldo al mes, en cuidado
de su imagen.
1.2 Sustentación de la idea de negocio propuesta

Las limeñas afirman que optan por su salón de belleza local por la confianza
con su estilista y la cercanía. Asimismo, buscan que su salón tenga horarios
que se acomoden a su ritmo de vida y se ubiquen cerca de sus casas o
centro de trabajo. Hasta el momento, se calcula que en la capital existen
entre 13 mil y 15 mil salones de belleza, tanto si hablamos de las grandes
cadenas como de salones ind
ividuales. Cada año, el sector crece por encima del 10%.

Según un estudio realizado el 30 de mayo del 2017 por el diario la república
a los expertos dueños de las cadenas más importantes en el Perú que
en la actualidad hay entre 5 y 6 cadenas de salones de belleza, obteniendo
facturaciones s/.8 millones cada una, conociendo también que un salón de
belleza del segmento B factura entre s. /60 mil y s/.70 mil al mes y el
segmento C tiene ingresos de s/.30 mil a s/.50 mil mensuales.
Según Ángel Sam Pietro, gerente general de Specchi salón de belleza de
lujo Sabemos que las mujeres hoy en día optan por un mejor servicio que se
da de manera personalizada al acudir al centro de belleza el promedio de
gasto es de s/. 200 por atención, también asegura que las mujeres acuden
cada mes y medio para realizarse tratamientos en el cabello, rostro, manos,
pies entre otros servicios.
El negocio que nosotros vamos a implementar y desarrollar trata convertir
una carro en un salón de belleza y brindar un servicio personalizado para
mujeres de vida sedentaria y oficinistas, brindándoles un servicio calidad con
marcas profesionales y de manera personalizada y con las últimas
3
tendencias, teniendo en cuenta que el cliente peruano privilegia la calidad
antes que el precio económico.
Se tiene conocimiento de la demanda que tiene este sector de peluquería y
estética dentro del Distrito de Santiago de Surco nosotros nos
enfocáremos al segmento (A y B) que suelen acudir a un clásico salón de
belleza o contratar el servicio a domicilio, lo que nosotros le brindaremos es
un servicio a domicilio trasladando el salón de belleza a su hogar, brindando
servicios actuales donde destaca la creatividad y el cuidado.
Como oportunidad hemos visto de este sector, consideraciones que el cliente
quiere un lugar agradable en la imagen y en la decoración en general, con
una atención profesional y con la posibilidad de tener todos los servicios que
pueda requerir a nivel de atención en un salón de belleza común, los cueles
incluyan posibilidades de compra de complementos que incluye un ambiente
de atención e imagen y moda.
Tenemos la seguridad de encaminar este proyecto ya que como sabemos es
rentable en la actualidad y nace la idea de una manera segura ya que uno
de los integrantes de este proyecto es técnica en estilismo egresada del
instituto superior de belleza Selene con una experiencia de cuatro años en
el rubro no obstante a eso hay otro integrante que tiene familiares que
cuentan con un centro estético el cual nos ayuda como guía para emprender
nuestra empresa moderna.
Referencia De Nuestro Salón De Belleza Móvil

Figura 1
4
1.3 Generación de valor
El valor agregado que tendrá nuestro negocio es la comodidad ya que
brindaremos un servicio a domicilio trasladando el salón de belleza a su
hogar. Los salones que brindan estos servicios a domicilio lo realizan en la
sala del hogar del cliente, ocupando un espacio de la casa e utilizando
muebles o sillas de su hogar, lo que nosotros proponemos es llevar nuestra
estética a la puerta de su casa con todo lo necesario para realizar el servicio,
brindándoles satisfacción y tranquilidad única, así mismo minimizamos el
tiempo que lleva el cliente al trasladarse hasta un centro de belleza, como
sabemos el ser humano cada día obtiene más obligaciones tanto mujer y
hombre ya que la mayoría aqueja la falta de tiempo, de esa manera le
brindaremos confianza para contratar nuestros servicios de manera
profesional usando productos de calidad y de marcas reconocidas siendo
una empresa accesible para nuestro mercado objetivo de manera
personalizada.
Seremos una empresa profesionalizada con tendencias y productos de
belleza de calidad para sus clientes. Con un desarrollo de trabajo en equipo
para lograr realizar una atención a gusto. Nuestro moderno salón de belleza
a ruedas generará una satisfacción a sus clientes brindando una eficiente y
excelente atención personalizada. Generando ahorro de tiempo para que
así pueda realizar otras actividades sin obstáculos ni contratiempos.
Logrando que nuestros clientes se fidelicen con nosotros, y tengan la
confianza de contratar nuestros servicios de belleza, de esa manera podrán
transmitir a sus familiares y amigos que se unan a esta empresa moderna.
1.4 Contribución a la economía
Beauty Móvil S.A.C será una empresa formalizada y al constituirnos

como una persona jurídica, más específicamente una S.A.C. estamos
fomentando un mayor nivel de empleo formal, declarando el impuesto en
las fechas indicadas según cronograma. De esta forma recaudamos el
impuesto y lo pagamos de forma oportuna contribuyendo así a las
construcciones de colegios, hospitales y parques de la localidad;
permitiendo así el desarrollo económico del país.
A. Contribución al crecimiento del PBI
Nuestro proyecto contribuirá al PBI del país ya que realizaremos
compras de materia prima nacional en las provincias del Perú la cual
aumentará en la economía del país por lo tanto existirá una mayor
capacidad de parte del gobierno para invertir en obras públicas que
ayudarán a mejorar la calidad de vida de todos los peruanos.
5
B. Generación de empleo
Generamos puestos de trabajo a más peruanos, la cual será por
medio de planilla la cual apoyará en el incremento de la PEA
(Población económicamente activa) del Perú.
C. Contribución a la SUNAT
El pago de impuestos a la SUNAT, con este pago contribuiremos a la
economía del país, de esa manera se podrá invertir en construcción
de infraestructuras, invertir en la educación, salud, etc. La cual será
beneficiosa para el desarrollo del país.
D. Formalización a la MYPE
Al ser formal nos traerá ventajas tanto para la empresa como para el
estado, al ser formalizada adquirirá valor legalmente, nos permitirá
participar en concursos públicos, tendremos posibilidades de adquirir
créditos, nos evitará un riesgo de cierre por no cumplir con la ley.
E. Contribución a la bancarización
Con este proyecto en marcha fomentaremos los diversos medios de
pago, agentes, banca por internet, por parte de nuestros clientes, y a
nuestros colaboradores por medio del pago de haberes, por medio de
una cuenta sueldo en el banco, de esta manera estamos
contribuyendo con la cultura financiera y estaremos ayudando a
aumentar la bancarización de manera directa (Ya que nuestra
empresa hará uso de las diferentes modalidades de financiamiento a
través de la Instituciones Financieras Intermediarias) y de manera
indirecta (Al utilizar herramientas que fomentan la bancarización como
Los P.O.S. dinero electrónico).
6
CAPITULO II
ESTUDIO DE MERCADO
7
En este capítulo se definirá el público objetivo y se analizará el mercado en
el cual se desarrollará el negocio, se especificará el objetivo general y los
específicos que se busca lograr con este proyecto, también se realizará un
análisis PEST para identificar las condiciones del entorno del negocio.
“La recopilación, el análisis y la presentación de información ayuda a tomar

decisiones y a controlar las acciones de marketing” (Randall Geoffrey, 2003).
2.1 Definición del público objetivo
Nuestra empresa BEAUTY MÓVIL brindará sus servicios en el Distrito de

Santiago de Surco como Público Objetivo tendrá a mujeres de 15 a 65 años
de edad, de nivel socioeconómico A y B con estilo de vida sofisticado y
moderno.
2.1.1 Segmentación Geográfica
El distrito de Santiago de Surco está ubicado en la parte centro occidental

del departamento de Lima y en la zona sur oeste de la provincia del mismo
nombre. Sus coordenadas geográficas son las siguientes:
● Latitud Sur: 11° 59’ 26” a 12°04’ 49”
● Longitud Oeste: 76° 48’ 00” a 76°59’ 46”
● Altitud: varía desde los 68 m.s.n.m. Hasta los 440 m.s.n.m. en el
Cerro San Francisco.
El distrito de Santiago de Surco es uno de los 43 distritos de Lima
Metropolitana y tiene como límites, los siguientes distritos:
● Por el Norte: Limita con los distritos de Ate y La Molina.
● Por el Este: Limita con los distritos de Villa María del Triunfo y San
Juan de Miraflores.
● Por el Sur Oeste: Limita con el distrito de Chorrillos.
● Por el Oeste: Limita con los distritos de Barranco y Miraflores.
● Por el Noroeste: Limita con los distritos de Surquillo y San Borja.
8
Distritos con los que limita Santiago de surco
Fuente: Wikipedia
Figura: 2
Distrito de Santiago de Surco

Fuente: Google Maps
Figura: 3
9
2.1.2 Segmentación Demográfica
El distrito de Santiago de Surco tiene una población de 54,206 de habitantes

según datos del Instituto Nacional de Estadística e informática - INEI. El
público objetivo al que se dirige el negocio son mujeres de 15 a 64 años de
edad.
● Población total del distrito de Santiago de Surco:
Tabla 1
Población femenina de Santiago de surco
Población total %
Población Total 289,597 100%
Población de mujeres 155,309 53.63%
población de hombres 134,288 46.37%
Fuente INEI - Elaboración Propia
En este cuadro podemos observar que nuestro público objetivo que son las
mujeres equivale al porcentaje mayor del total de población.
● Edad promedio de la población:
Tabla 2
Rango de edades
DISTRITO DE SANTIAGO DE SURCO
Edades %
0-14 20%
15-64 69.9%
64 a mas 10.1%
Fuente INEI - Elaboración Propia
La edad promedio estudiado el distrito de Santiago de surco es satisfactorio

para nuestro negocio ya que la edad de nuestro público objetivo es de 15 a
65 años de edad el cual observamos que en porcentaje mayor de 69.9% de
total de la población que es 289,597.
● Nivel Socioeconómico:
En el distrito de Santiago de Surco se puede apreciar todos los estratos

sociales, en los diferentes sectores del distrito. Existe una población de nivel
socioeconómico alto, medio alto, medio, medio bajo y bajo La distribución
porcentual de la población de surco por estratos socioeconómicos es:
10
➢ Clase ALTA: 34.4%
➢ Clase MEDIA ALTA: 35.3%
➢ Clase MEDIA: 12.9%
➢ Clase MEDIA BAJA: 9.2%
➢ Clase BAJA: 6.5%
➢ Clase MUY BAJA: 1.7%
Nuestro negocio brinda sus servicios al nivel socioeconómico (A Y B), es por
ello que nos enfocamos a estudiar las zonas de clase alta y media alta del
distrito de surco midiéndose por sus ingresos mensuales que tienen como
promedio 672 soles como mínimo.
Clase media alta y alta: referencia jirón jacaranda

Fuente: INEI
Figura: 4
11
Tabla 3
Estrato Rango De Ingresos Por Color
Manzana(nuevos soles)
Bajo Hasta-329 Rojo
Medio bajo 329-482 Marrón
Medio 482-672 Naranja
Medio alto 672-1182 Azul
Alto 1185 a mas Morado
Áreas verdes Verde
Fuente: página sigue INEI 2017
2.1.3 Segmentación Psicográfica
El público objetivo de Beauty Móvil está dirigido a mujeres que tengan vida
sedentaria y oficinistas del nivel socioeconómico A y B con edad promedio
de 15 a 65 años.
Perfil de consumidores
Para poder clasificar los estilos de vida del distrito de Santiago de Surco
tuvimos como base a Rolando Arellano quien clasifica a las personas por el
nivel social y el nivel económico. Nuestro proyecto está enfocado a:
➢ Los Sofisticados
Segmento mixto, con un nivel de ingresos más altos que el promedio. Son
muy modernos, educados, liberales, cosmopolitas y valoran mucho la
imagen personal. Son innovadores en el consumo y cazadores de
tendencias. Le importa mucho su estatus, siguen la moda y tendencias
nuevas”. En su mayoría son más jóvenes.
➢ Las Modernas
Mujeres que trabajan o estudian y que buscan su realización personal
también como madres. Se maquillan, se arreglan y buscan el
reconocimiento de la sociedad. Son modernas, reniegan del machismo y les
encanta salir de compras, donde gustan de comprar productos de marca y,
en general, de aquellos que les faciliten las tareas del hogar. Están en todos
los NSE.
12
Figura 5
Estilos de vida
OBJETIVO FINAL
❖ Edad: De 15 a 65 años
❖ Género: Masculino
❖ Educación: Profesionales y no profesionales
❖ Clase social: sector económico A y B
❖ Determinación de estilos de vida: Sofisticados y formales.
2.2 Definición del mercado a estudiar
Como sabemos el estudio de mercado es fundamental para nuestro

proyecto, de esta manera podremos identificar y estudiar a qué público
está dirigido nuestros servicios, Beauty Móvil S.A.C se ubicará en el
Distrito de Santiago de Surco. Nosotros brindaremos servicio de belleza
a domicilio el cual no tendrá un punto exacto y no tendremos un local
establecido. Nuestro negocio será un salón de belleza rodante por ende
nuestro público objetivo, mujeres de 15 a 65 años de edad del nivel
socioeconómico A y B.
13
Distrito de Santiago de surco
Fuente: Google Maps
Figura: 6
2.3 Generación de los objetivos del estudio de mercado
En este punto se detallará los objetivos del estudio de mercado.
2.3.1 Objetivo General
Conocer y analizar el distrito de Santiago de Surco con el fin de

recolectar información sobre el número de posibles y/o existentes
consumidores para satisfacer sus necesidades.
2.3.2 Objetivos Específicos
En relación con la demanda:

Los objetivos en los que nos enfocaremos serán los siguientes:
● determinar si existe demanda para el servicio de belleza.
● Analizar si el mercado objetivo de salón de belleza móvil está
saturado.
● Identificar la estacionalidad de demanda de nuestros servicios.
● Determinar la frecuencia con la que demandan nuestros pack
de belleza.
● Identificar los meses, días y horas en la que más frecuentan un
salón de belleza.
● Analizar la satisfacción de los demandantes al contratar el
servicio de belleza a domicilio.
● Determinar el precio que está dispuesto a pagar el demandante
por los servicios de belleza a domicilio.
14
● Analizar el horario de atención que prefieren los demandantes
de servicio de belleza a domicilio.
● Identificar el monto que destina el demandante cada vez que
contrata el servicio de belleza a domicilio.
En relación con la competencia:

● Identificar cuántos salones de belleza brindan el servicio a
domicilio en nuestra zona geográfica.
● Analizar qué tipo de servicio brindan a domicilio
● Determinar si es directa o indirecta la competencia.
● Identificar su valor agregado y/o por lo prefieren.
● Identificar las debilidades que presenta su servicio a domicilio.
En relación con los proveedores:
● Identificar los proveedores que distribuyen en el distrito de
Santiago de surco.
● Determinar cuántos proveedores y que marcas belleza
comercializan.
● Identificar sus medios de distribución en el distrito de Santiago
de surco.
● Determinar los medios de pago que utilizan los proveedores de
productos de belleza
En relación con los precios:

● Analizar los precios se los servicios de belleza a domicilio que
el cliente está acostumbrado a pagar.
● Identificar el valor agregado del servicio a domicilio en relación
con el precio promedio.
En relación con los canales de distribución:

● Identificar sus medios de publicidad para los servicios a
domicilio.
● Analizar la estructura del negocio.
● Identificar si realizan el servicio a domicilio.
● identificar los horarios que predomina en los salones del distrito
de Santiago de surco.
2.4 Métodos de investigación y de recolección de data
Los métodos que utilizaremos para determinar nuestro estudio de mercado

en Beauty Móvil S.A.C son:
● La entrevista:
El cual lo realizaremos a los expertos del giro de negocio que estamos
emprendiendo, propiamente dicho a los ofertantes. Buscamos conocer más
15
a fondo el funcionamiento de su negocio y las estrategias de fidelización y
captación de clientes que utilizan.
● La encuesta:
Se realizará en nuestro mercado objetivo a 150 posibles clientes que en este
caso son los demandantes. Dé esa manera recolectaremos la información
en base a preguntas y lo analizaremos por medio de estadísticas.
● Observación directa:
En este caso será una observación a los negocios iguales o similares de
nuestro giro, de esa manera analizaremos a nuestra competencia en
infraestructura, el ambiente de atención y su valor agregado.
2.4.1 Entrevista a expertos relacionados con el giro del

negocio
Se seleccionará tres potenciales competidores que por factores

diferentes han obtenido una gran aceptación del público, se
evaluará en la entrevista al experto, el porcentaje de crecimiento
anual de su negocio y las fechas con mayor y menor demanda, el
precio que los clientes pagan y que es lo que los diferencian del
resto.
Experto n°1 “Peluquería y Estética Ana”

(Anexo 1)
1. ¿Cómo nace la idea de su negocio?

Me gustaba hacer peinados a mis primas y amigas desde los 12 años y me
iba a ayudar a mi tía que tenía su peluquería. Fue por amor a lo que hacía
que decidí tener mi negocio propio.
2. ¿Qué valor agregado tiene su negocio?
Tengo un televisor, revistas de peinados y cortes para que vean mis clientes
mientras esperan por mis servicios.
3. ¿Cuántos años tiene trabajando en su rubro?
Actualmente tengo 50 años, y profesionalmente empecé desde los 20 años,
así que tengo 30 años trabajando en este rubro.
4. ¿Qué servicios le demandan más sus clientes?
Son los cortes para caballeros ya que a ellos les crece más rápido el cabello.
El teñido de cabello tanto como para hombres y mujeres; también los
laceados.
5. ¿Con qué servicios tiene más porcentaje de ganancia?
16
Con los cortes ya que no invierto nada solo mano de obra y los tintes ya que
muchas mujeres desean cambiar su look.
6. ¿Cuántos competidores tiene por la zona?
En mi cuadra hay tres locales más.
7. ¿En qué se diferencia tu negocio de la competencia?
En los años de experiencia, la calidad de servicio que les brindó y la
paciencia que les tengo a mis clientes, cortando y peinando a sus gustos,
pero siempre dando mi opinión de lo que le quedaría mejor.
8. ¿Brinda los servicios a domicilio u otros lugares?

Sí.
9. ¿Con qué frecuencia brinda los servicios a domicilio?
Quince veces al mes, son casos especiales matrimonios, quinceañeros, o
cuando están delicadas de salud.
10. ¿Con cuántos proveedores cuenta actualmente?
Con cuatro: lanosterín, nutrisse, preference y oriflame.
11. ¿Qué estrategias utiliza para fidelizar a sus clientes?
No uso publicidades solo les brindo un buen servicio, cortando o peinando
de acuerdo con su gusto, en casos de peinados para novias le hago la
simulación del peinado 15 días antes sin cobrarles.
12. ¿En qué meses del año incrementa sus ventas?
Noviembre, diciembre, enero, febrero y marzo.
13. ¿Cuál es el aproximado de las ventas en los meses picos?
Desde 3000- 4000 y eso que no tengo abierto todo el día mi local solo las
tardes.
14. ¿En qué meses del año presenta disminución de sus ingresos en
sus servicios?
Junio, Julio, agosto y Setiembre, toda la temporada de invierno
prácticamente por el frío los caballeros no se cortan el cabello tan seguido ni
las damas quieren salir de sus casas.
15. ¿Cuenta con clientes fijos?
Si, Hombres que cada 3 veces a la semana se cortan el cabello, mujeres que
vienen por las manicures y limpiezas faciales.
16. ¿Qué medios de pago ofrece su negocio?
Solo Efectivo.
Experto n°2 “Peluquería y Estética moda”

(Anexo 2)
Fue por la necesidad económica que decidí emprender mi negocio propio,
mi familia fue quienes más me motivaron.
17
Como puedes ver es un salón bien implementado, un ambiente donde mis
clientes se sienten cómodos, pueden ver cualquier canal que gusten en la
televisión. Además, recientemente e implementado el servicio de barbería.
Bueno en este rubro llevo trabajando 10 años.
Mis clientes vienen a menudo por cortes de cabello, laceados duales, botox
capilar y tintes más cepillados.
Con los tintes, son más las mujeres que frecuentemente vienen a pintarse el
cabello. Los cepillados y los cortes pues no vierto nada de materiales es una
ganancia líquida.
Con seis.
En la atención y servicio que les brindó.
Sí.
Diez veces al mes y más en verano.
Con cuatro: placenta life, lanosterín, L’Oreal y preference.
Hago publicidad por Facebook, y sobre todo el trato les brindo un buen
servicio para que ellos vuelvan y sean quienes me recomienden a sus
amistades.
En diciembre, enero, febrero, marzo, abril y mayo.
3000 y solo atiendo de 2:00pm a 9:00pm de lunes a sábado.
sus servicios?
En temporada de invierno.
Si, mis clientes de cortes y tintes.
Solo Efectivo.
18
Experto n°3 “Evelyn Salón Spa”
(Anexo 3)
Bueno desde muy niña me gustaba peinar, realizar trenzas es cuando acabo
la segundaria y decido estudiar en un C.E.O es ahí donde me enseñas los
servicios básico de la belleza y empiezo a trabajar en un salón de belleza y
observo el margen de ganancia y decido prepárame en un instituto
internacional de belleza y emprendo mi negocio propio.
El valor agregado de mi negocio son los espacios que tiene mi salón, son 3
el área de manos, el área de depilación y el área de cabello y por supuesto
la atención que les brindo.
Trabajando como estilista 12 años y 6 meses y con mi salón propio 7 años.
De lunes a viernes tinte y corte y los fines de semana peinado, maquillaje
manicure y pedicura.
Los servicios que me deja más ganancia son los packs a domicilio como
novias, quinceañeros, promociones.
Competidores solo considero a 2 hay muchos salones, pero son pequeños y
sus servicios son más básicos y simples pero similares a mi local hay 2 nada
más.
Principalmente en trato la asesoría que les brindo la comodidad agradable
de mi salón y la mano de obra y acabado de los servicios.
Si, ya que en esta zona muy poco brindan este servicio así que soy solicitada
y me doy el tiempo ya que tengo personal de apoyo en el salón que me
permite movilizarme, lar personas que contratan el servicio a domicilio pagan
un 100% más del precio inicial.
La frecuencia es 3 veces por semana, 12 veces al mes es un aproximado.
Mis proveedores fijos son 3, los cuales son Recamier, Stella Keratina y
Unibell.
Bueno yo fidelizo a mis clientes por un trato amable y premio de manera
constante su preferencia, a los clientes pequeños (los niños) cada vez que
se realizan un servicio les brindo dulces, y en caso de los adultos realizo
premiaciones como sorteos de canastas de belleza, cambios de look y en
19
fechas festivas les regalo bolsos, toma todo, cepillos con el nombre de mi
negocio.
En caso del incremento de los servicios son desde noviembre ya que
empezamos con las fiestas de fin de año hasta el mes de abril ya que
estamos en verano y se relaciona con las vacaciones.
Bueno en los meses altos debo de estar registrando ventas de S/. 10,000
aproximadamente.
sus servicios?
Los meses bajos son junio a agosto que son los meses más tristes del año
por el invierno.
Considero que todos los clientes son fijos ya que confió en el resultado de mi
trabajo.
Bueno trabajo con efectivo y cuento con el medio de pago P.O.S de Visa y
MasterCard.
2.4.2 Análisis y conclusiones de las entrevistas
Tabla 4
Cuadro comparativo de los entrevistados
ITEMS Entrevista Nº 1 Entrevista Nº 2 Entrevista Nº 3
“Peluquería y “Peluquería y Estética “Evelyn salón y Spa”
Estética Ana” Moda”
Por amor a lo que por la necesidad Por el margen de

1. ¿Cómo nace la idea de su hacía que decidí tener económica que decidí ganancia y decido
negocio? mi negocio propio. emprender mi negocio prepárame en un instituto
propio internacional de belleza y
ahí emprendo mi negocio
propio.
20
Tengo un televisor, Salón bien implementado, Son los espacios que
revistas de peinados y un ambiente donde mis tiene mi salón, son 3 el
cortes para que vean clientes se sienten área de manos, el área de
mis clientes mientras cómodos, pueden ver depilación y el área de
esperan por mis cualquier canal que gusten cabello y por supuesto la
2. ¿Qué valor agregado tiene servicios. en la televisión. Además, atención que les brindo.
su negocio? recientemente e
implementado el servicio
de barbería.
Son los cortes para Mis clientes vienen a De lunes a viernes tinte y
caballeros. Teñido de menudo por cortes de corte y los fines de
4. ¿Qué servicios le cabello tanto como cabello, alisados duales, semana peinado,
demandan más sus clientes? para hombres y botox capilar y tintes más maquillaje, manicure y
mujeres; también los cepillados. pedicure.
laceados.
Con los cortes ya que Con los tintes, son más las Los servicios que me deja
no invierto nada solo mujeres que más ganancia son los
mano de obra y los frecuentemente vienen a pack a domicilio como
5. ¿Con qué servicios tiene tintes ya que muchas pintarse el cabello. Los novias, quinceañeros,
más porcentaje de mujeres desean cepillados y los cortes promociones.
ganancia? cambiar su look.. pues no vierto nada de
materiales es una
ganancia líquida.
En los años de En la atención y servicio Principalmente en trato la

experiencia, la calidad que les brindó. asesoría que les brindo la
de servicio que les comodidad agradable de
brindó y la paciencia mi salón y la mano de
7. ¿En qué se diferencia tu que les tengo a mis obra y acabado de los
negocio de la competencia? clientes, cortando o servicios.
peinando a sus
gustos, pero siempre
dándole mi opinión de
lo que le queda mejor.
9. ¿Con qué frecuencia 15 veces al mes. 10 veces al mes. La frecuencia es 3 veces

brinda los servicios a por semana, 12 veces al
domicilio? mes es un aproximado.
Con cuatro: lanosterín, Con cuatro: placenta life, Mis proveedores fijos son
10. ¿Con cuántos nutrisse, preference y lanosterín, L’Oreal y 3, los cuales son
proveedores cuenta oriflame. preference. Recamier, Stella Keratina
actualmente? y Unibell.
No uso publicidades Hago publicidad por Premio de manera

solo les brindo un Facebook, y sobre todo el constante su preferencia,
11. ¿Qué estrategias utiliza buen servicio, trato les brindo un buen a los clientes pequeños
para fidelizar a sus clientes? cortando o peinando servicio para que ellos (los niños) cada vez que
de acuerdo a su gusto, vuelvan y sean quienes se realizan un servicio les
en casos de peinados me recomienden a sus brindo dulces, y en caso
para novias le hago la amistades. de los adultos realizo
simulación del premiaciones como
21
peinado 15 días antes sorteos de canastas de
sin cobrarles. belleza, cambios de look y
en fechas festivas les
regalo bolsos, toma toda,
cepillos con el nombre de
mi negocio.
12. ¿En qué meses del año Noviembre, diciembre, En diciembre, enero, Desde noviembre ya que
incrementa sus ventas? enero, febrero y Febrero, Marzo, Abril y empezamos con las
marzo. Mayo fiestas de fin de año hasta
el mes de abril ya que
estamos en verano y se
relaciona con las
vacaciones.
13. ¿Cuál es el aproximado 3000-4000 3000 Bueno en los meses altos

de las ventas en los meses debo de estar registrando
picos? ventas de S/. 10,000
aproximadamente.
14. ¿En qué meses del año En invierno. En invierno son junio a agosto
presenta disminución de sus
ingresos en sus servicios?
16. ¿Qué medios de pago solo efectivo solo efectivo Efectivo y cuento con el
ofrece su negocio? medio de pago P.O.S de
Visa y MasterCard
Fuente: elaboración propia
Conclusiones:
Al realizar la entrevista a los 3 expertos con amplia experiencia en el sector

de belleza, nos ayuda a conocer principalmente los meses altos y bajos,
como fidelizan a sus clientes con que proveedores trabajan y sus márgenes
de ganancia esto se tomara en cuenta para el desarrollo de BEAUTY MOVIL
ya que es un estudio importante para conocer donde estamos invirtiendo de
manera responsable y con amplia información posible.
2.4.3 Encuesta a demandantes del mercado
Para la recolección de datos se utilizará como herramienta la encuesta

práctica con el fin de obtener datos cuantificables. Se realizó 150 encuestas
con 12 preguntas cerradas (referidas a demanda, oferta, precios y canales
de distribución) a transeúntes en el distrito de Santiago de Surco entre las
edades de 15 a 65 años.
22
1. ¿Asiste a un salón de belleza?
a) Si
b) No
2. ¿Se atiende en un salón de belleza en el distrito de Surco?
a) Si
b) No
3. ¿Se atendería en nuestro salón de belleza móvil a domicilió?
a) Si
a) No
4. ¿Cada cuánto tiempo recurre a un salón de belleza?
a) Cada 15dias
b) 1 vez al mes
c) Más de 2 meses
5. ¿Cada cuánto tiempo tiene eventos importantes para usted o

familiares?
a) Cada 15dias
b) 1 vez al mes
c) Más de 2 meses
6. ¿Pagaría 400 soles por un pack de belleza de calidad para un

evento sumamente importante para usted (matrimonio,
quinceañero, graduaciones, etc.)?
a) Si
b) No
7. ¿Cada cuánto tiempo se realiza peinado y maquillaje?
a) Cada 15 días
b) Cada 1 mes
c) Más de 2 meses
23
8. ¿Pagaría 100 soles por el servicio de maquillaje y peinado?
a) Si
b) No
9. ¿Cada cuánto tiempo se realiza manicure y pedicura?
a) Semanal
b) Cada 15 días
c) 1 vez al mes
10. ¿Pagaría 100 soles por servicio de manicure y pedicura a

domicilio con esmaltes O.P.I?
a) Si
b) No
11. ¿Qué prefieres ir a un salón o que el salón vaya a tu domicilio?
a) Salón común
b) Salón de belleza a domicilio
12. ¿Por qué prefieres el servicio a domicilio?
a) Comodidad
b) Tiempo
13. ¿Ha requerido el servicio de un salón de belleza a muy

tempranas horas?
a) Si
b) No
14. ¿Qué le parece la idea de un salón de belleza sobre ruedas a

domicilio?
a) Excelente
b) Bueno
c) Malo
15. ¿Para usted que es lo que más le desagrada de un salón de

belleza?
24
a) Desorden
b) Atención lenta
c) Ambiente
16. ¿Cuál sería tu medio de pago preferido?
d) Tarjeta de crédito o debito

e) Efectivo
2.4.4 Análisis y conclusiones de la encuesta
1. ¿Asiste a un salón de belleza?
Tabla 5
Asistencia al salón de belleza
Elaboración propia
Frecuencia
Alternativas Frecuencia relativa
absoluta
a) Si 150 100%
b) No 0 0%
Total 150 100%
Figura 7
Asistencia al salón de belleza
Análisis: El 100% de la muestra

de la población asiste a un salón
de belleza.
25
2. ¿Se atiende en un salón de belleza en el distrito de Surco?
Tabla 6
Asistencia al salón de belleza en surco
Frecuencia
absoluta
a) SI 135 90%
b) NO 15 10%
Total 150 100%

Elaboración propia
Análisis: El 90% de la
muestra de la población
indica que si se atiende en un
salón de belleza en el Distrito
de Surco.
Figura 8
Asistencia al salón de belleza en Santiago de surco
3. ¿Se atendería en nuestro salón de belleza móvil a domicilio?
Tabla 7
Frecuencia
absoluta
a) Si 150 100%
b) No 0 0%
Total 150 100%

Elaboración propia
Figura 9
Se atendería en nuestro salón de belleza móvil a domicilio
26
de la población si se atendería
en nuestro salón de belleza
móvil a domicilio.
4. ¿Cada cuánto tiempo recurre a un salón de belleza?
Tabla 8
Alternativas Frecuencia absoluta Frecuencia relativa
a) Cada 15 días 53 35%
b) 1 vez al mes 64 43%
c) Más de 2 meses 33 22%
Total 150 100%

Elaboración propia
Figura 10
Frecuencia con la recurre a un salón de belleza

afirma que si asiste una solo
vez al mes al salón de belleza
y seguido con 35% cada 15
días.
5. ¿Cada cuánto tiempo tiene eventos importantes para usted o

familiares?
27
Tabla 9
Frecuencia Frecuencia
Alternativas absoluta relativa
Total 150 100%

Elaboración propia
Figura 11
Frecuencia de eventos de importancia
Análisis: De acuerdo con el

porcentaje obtenido que es el 43%
de la muestra de la población
afirman que 1 vez tienen o acuden
a eventos importantes.
6. ¿Pagaría 400 soles por un pack de belleza de calidad para un evento

sumamente importante para usted (matrimonio, quinceañero,
graduaciones, etc.)?
Tabla 10
Frecuencia
absoluta
a) Si 109 73%
b) No 41 27%
Total 150 100%

Elaboración propia
28
Figura 12
Afirmación de los precios que están dispuestos a pagar

de la población afirma que si
pagaría 400 soles por un pack
de belleza profesional para un
evento importante.
Anál
Análisis: Que el 64% de la muestra ha sido

víctima de la inseguridad ciudadana
7. ¿Cada cuánto tiempo se realiza peinado y maquillaje?
Tabla 11
Elaboración propia
Total 150 100%
Figura 13
Cada cuánto tiempo se realiza peinado y maquillaje
Análisis: El 40% de la muestra de

la población indica que por cada
15 días se realiza peinado y
maquillaje y 52% 1 vez al mes.
Análisis: Que el 64% de la muestra ha sido víctima

de la inseguridad ciudadana
29
8. ¿Pagaría 100 soles por el servicio de maquillaje y peinado?
Tabla 12
a) Si 135 90%
b) No 15 10%
Total 150 100%

Elaboración propia
Figura 14
Pagaría 100 soles por el servicio de maquillaje y peinado

pagaría 100 soles por el
servicio de maquillaje y
peinado.
9. ¿Cada cuánto tiempo se realiza manicura y pedicura?
Tabla 13
Frecuencia
Alternativas Frecuencia absoluta
relativa
a) Semanal 75 50%
b) Cada 15 días 53 35%
c) 1 vez al mes 22 15%
Total 150 100%

Elaboración propia
30
Figura 15
Cada cuánto tiempo se realiza manicura y pedicura
Análisis: El 50% de la muestra de

la población asegura que se
realiza una manicura y pedicura
de manera semanal.
Análisis: Que el 64% de la muestra ha sido víctima

de la inseguridad ciudadana
10. ¿Pagaría 100 soles por el servicio de manicura y pedicura a

domicilio con esmalte O.P.I?
Tabla 14
Elaboración propia
Frecuencia
absoluta
a) Si 116 77%
b) No 34 23%
150 100%
Total
Figura 16
Pagaría 100 soles por el servicio de manicura y pedicura a domicilio con esmalte O.P. I

pagaría 100 soles por el
servicio de manicura y
pedicura.
Análisis: Que el 64% de la muestra ha sido
11. ¿Qué prefieres ir a un salón oAnálisis:
que el salón
Que vaya
el 64%a tudedomicilio?
la muestra ha sido
Tabla 15
Análisis: Que el 64% de la muestra 31 ha sido
Frecuencia
absoluta
a) Salón común 52 35%
b) Salón de belleza a 98 65%

domicilio
Total 150 100%
Elaboración propia
Figura 17
Prefieres ir a un salón o que el salón vaya a tu domicilio

de la población afirma que
prefiere una atención a
domicilio.
12. ¿Por qué prefieres el servicio a domicilio?
Tabla 16
a) comodidad 76 51%
b) tiempo 74 49%
Total 150 100%

Elaboración propia
32
Figura 18
Por qué prefieres el servicio a domicilio
Análisis: en este caso los

porcentajes varían por dos
puntos, el cual decimos que el
cliente busca comodidad y
tiempo.
13. ¿Ha requerido del servicio de un salón de belleza a muy tempranas

horas?
Tabla 17
a) Si 108 72%
b) No 42 28%
Total 150 100%
Figura 19
Ha requerido del servicio de un salón de belleza a muy tempranas horas
Análisis: De acuerdo al porcentaje

obtenido que el 72% de la muestra
de la población afirman que si ha
requerido el servicio de salón de
belleza a muy tempranas horas por
temas de compromiso o horarios de
trabajo.
33
14. ¿Qué le parece la idea de un salón de belleza sobre ruedas a
domicilio?
Tabla 18
Frecuencia
absoluta
a) Excelent 110 73%

e
b) Bueno 33 22%
c) Malo 7 5%
Total 150 100%

Elaboración propia
Figura 20
Qué le parece la idea de un salón de belleza sobre ruedas a domicilio
Análisis; El 73% de la muestra

afirma que les parece excelente
que exista un salón de belleza
sobre ruedas.
15. ¿Para usted que es lo que más le desagrada de un salón de belleza?

Tabla 19
a) Desorden 44 29%
b) Atención lenta 72 48%
c) Ambiente 50 23%
Total 150 100%

Elaboración propia
34
Figura
Que es lo que más le desagrada de un salón de belleza
Análisis; El 48% de la muestra de

la población indica que lo que
más le desagrada es la atención
lenta en un salón de belleza
común.
16. ¿Cuál sería su medio de pago preferido?

Tabla 20
Elaboración propia
Frecuencia Frecuencia
Alternativas
absoluta relativa
a) Tarjeta de crédito o 108 72%

débito
b) Efectivo 42 28%
Total 150 100%
Figura 22
Análisis: De acuerdo al porcentaje

obtenido que el 72% de la muestra
de la población afirman que su
medio de pago preferido seria
tarjeta de crédito o débito.
35
2.4.5 Observación directa del mercado objetivo
Después de haber realizado el estudio de mercado podemos afirmar lo

siguiente:
Tabla 21
Observaciones a los expertos
Observaciones Obtenidas
ITEMS Entrevista Nº 1 “ Entrevista Nº 2 “ Entrevista Nº 3
Peluquería y Peluquería y “ Evelyn salón y Spa”
Estética Ana” Estética Moda”
Horario de De 10am a 11pm De 8am a 8am De 9am a 9am
atención
Seguridad Ninguna Serenazgo de la Cámara de
zona seguridad y
seguridad de
galería
Segmentación de C y D ByC A, B y C
clientes
Pack con Porcentaje de Pack de

descuentos descuento descuento y
Promociones porcentaje de
descuento en
servicios
Precios
promedios de S/. 250 S/. 300 S/. 350
pack.
Variedad de Intermedio Intermedio Completo

servicios
Infraestructura Clásica Clásica Moderna
Elaboración propia
2.5 Análisis PEST
El análisis Políticos, Económicos, Sociales y Tecnológicos (PEST) es una

herramienta estratégica que permite identificar factores del entorno general
que podrían afectar al negocio.
36
Divididos en los siguientes 4 bloques:
2.5.1 Político – Jurídico
Oportunidades
➢ Ley lanzada por el congreso pide capacitar a las MYPE.
➢ IGV gusto, plazo hasta 90 días para pagar sin interés ni multas.
➢ Nuevo régimen MYPE tributario.
Amenazas
➢ Inestabilidad política por corrupción.
➢ El 43% de 15 mil salones de belleza son informales.
2.5.2 Económico
Oportunidades
➢ Creación del programa nacional “tu empresa” para MYPES
emprendedoras.
➢ Bono de buen pagador para las MYPES en créditos de capital de
trabajo siempre en cuando no excedan 1700 UIT.
➢ La primera infracción de la MYPE no será multada.
➢ La feria PROMYPE busca facilitar las relaciones con el estado.
➢ Revolución de crédito.
➢ BCR, reduce la tasa de interés de referencia a 3.50%.
Amenazas
➢ Sunat plantea eliminar el régimen R.U.S.
➢ Costos judiciales aumentan por el alza del UIT
2.5.3 Social
Oportunidades
➢ Alto nivel de concurrencia a centros estéticos.
➢ Estilos de vida.
➢ Apoyo para el emprendimiento personal.
➢ Crecimiento de la población.
➢ Interés por la moda y la nueva tendencia.
Amenazas
2.5.4 Tecnológico
37
Oportunidades
➢ Personal altamente capacitado para impartir este tipo de
conocimientos de la industria de la belleza.
➢ Estas capacitaciones pueden ser difícil de conseguir en regiones
convirtiéndose en una barrera de entrada importante de nuevos
competidores en regiones.
Amenazas
➢ La industria de los servicios de estética y cuidado personal ha sufrido
cambios importantes producto del desarrollo tecnológico.
➢ Han aparecido nuevos tipos de servicios o tratamientos de belleza.
➢ Se emplean equipos especializados y nuevos productos que mejoran
los resultados buscados.
➢ Existe una alta tasa de aparición de nuevos productos o tratamientos,
así como una alta tasa de obsolescencia.
38
CAPITULO III
LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO
39
En este capítulo se detallará los factores que influyen para la elección del
local más adecuado para la implementación del negocio.
3.1 Factores de localización

El departamento Lima es uno de los veinticuatro departamentos que, junto
con la Provincia Constitucional del Callao, forman la República del Perú. Su
capital y ciudad más poblada es la homónima Lima. Está ubicado en el
centro-oeste del país, limitando al norte con Áncash, al este con Huánuco,
Pasco y Junín, al sur con Ica y Huancavelica, y al oeste con la provincia
Constitucional del Callao y el océano Pacífico. Con 8 445 211 habs. En 2007
es el departamento más poblado y con 242,7 hab/km², el más densamente
poblado.
Para la Micro-localización, se han considerado 3 provincias de lima como

son: Santiago de surco, San Borja, Miraflores, puntos posibles para ubicar
nuestro negocio.
Estos distritos han sido considerados por los siguientes factores:
● Acceso a servicios públicos.
● Afluencia de público.
● Seguridad de la zona.
● Facilidad de la municipalidad
En cuanto al acceso a los servicios públicos nuestro negocio estará ubicada

en todo el distrito de Santiago de surco, que cuenta con todos los servicios
básicos.
La afluencia del público en la zona es un factor muy importante que
considerar, por ello nuestro servicio está ubicado estratégicamente, en el en
Santiago de surco, cerca de nuestro público objetivo.
En cuanto la seguridad de la zona, el distrito de Santiago de surco se
preocupa por la seguridad de sus habitantes, actualmente cuenta con
cámaras de seguridad, casetas de serenazgo, que les permiten controlar el
distrito mediante ellas. Cuentan con un plan de seguridad que les permite
estar en contacto con los ciudadanos y estar informados de lo que sucede
en el distrito. Por ello nuestro establecimiento contará y respetará las
medidas de seguridad de acuerdo con defensa civil. Así evitaremos
contingencias.
40
3.2 Punto de servicio
Para seleccionar la zona de ubicación de la producción a nivel micro,

se hará uso de la matriz de decisión que compara los diversos
factores señalados anteriormente para cada una de las alternativas
de localización. Para esto, se asigna un peso o valor a cada factor
para indicar su importancia relativa y se califica cada factor según la
ubicación:
a. Ubicación de 3 zonas
● Santiago de Surco
● San Borja
● Miraflores
b. Factores
Los siguientes factores determinarán la mejor ubicación para el

servicio
● Público objetivo.
● Facilidad de municipalidades.
● Cercanía de la competencia.
● Acceso a servicios públicos.
● Seguridad de la zona.
Nuestro principal objetivo en esta parte del proyecto es determinar el lugar

de ubicación definitiva de nuestro servicio y así lograr reducción de costos
para nosotros y así lograr satisfacer a nuestros clientes
Tabla 23
Determinación de la calificación.
1 2 3 4 5
Malo Deficiente Regular Bueno Muy bueno
Elaboración propia
41
SANTIAGO
SAN BORJA MIRAFLORES
DE SURCO
C C C
A A A
P
L L L
R P P P
I I I
I U U U
F F F
O N N N
Principales I I I
R T T T
factores I
C
A
C
A
C
A
A A A
D J J J
C C C
A E E E
I I I
D
O O O
N N N
Facilidad de las 1.5 1.2
30% 5 4 5 1.50
municipalidades. 0 0
Existencia de 0.8 0.8
20% 4 4 4 0.80
competidores. 0 0
Acceso a servicios 0.7 0.6
15% 5 4 4 0.60
públicos. 5 0
0.5 0.5
Proveedores 10% 5 5 5 0.50
0 0
1.2 1.0
Seguridad de la zona. 25% 5 4 5 1.25
5 0
100 4.8 2.9
Total 3.15
% 0 0
Elaboración propia
➢ Facilidad de las municipalidades

Tabla 24
Santiago de San Borja Miraflores
surco
Tiempo del
5 4 5
servicio
Costo 5 4 4
Facilidad de
otorgamiento de 5 4 5
licencia
Elaboración propia
42
○ Santiago de surco
Tras la aprobación de la ordenanza municipal 547 – MSS, cerca

de mil negocios pequeños del distrito de Santiago de Surco
podrán obtener su Licencia de Funcionamiento y regularizar su
situación legal.
Y es que la comuna detectó que algunos locales comerciales

como consultorios, bodegas, cabinas de internet, peluquerías,
restaurantes u oficinas, entre otros, realizaban sus operaciones
con licencias no vigentes en áreas limítrofes de la jurisdicción.
En ese sentido, la Municipalidad de Santiago de Surco inició

una campaña para otorgar facilidades en el otorgamiento de
Licencias de Funcionamiento en diversas áreas del distrito con
el fin de mejorar la calidad de vida de los pequeños
empresarios, así como lograr su desarrollo económico y el
crecimiento comercial de Santiago de Surco.
Esto permitirá que estos pequeños negocios se integren al

mercado laboral formal y a la vez se creen fuentes de trabajo
en el distrito surcano.
El consejo municipal de Santiago de Surco aprobó dicha

ordenanza, que ofrece estos beneficios en cuatro zonas de
tratamiento del distrito, desde zonas de uso residencial de baja
densidad hasta zonas de uso mixto con densidad media.
Esta disposición no es aplicable para las zonas monumentales

del distrito. Los requisitos para acogerse a estas facilidades se
encuentran en el marco de la Ley Marco de Licencias de
Funcionamiento.
● San Borja
San Borja es el lugar más caro donde obtener una licencia para
un negocio cuesta S/ 693.50 pero eso aumenta a S/ 816.70
depende el tamaño del negocio entre 100 y 500 metros
cuadrados.
● Miraflores
Miraflores es uno de los principales focos comerciales de Lima,
Cualquiera que piense abrir un restaurante o una tienda y
43
quiere ser visto, tiene que estar en Miraflores. Historias de
emprendedores que empezaron con un pequeño negocio en
Miraflores y hoy tienen marcas de prestigio nacional e
internacional así lo demuestran.
Nos gusta que Miraflores sea tan atractivo para los comercios.
Sin embargo, no queremos perder de vista el enfoque de
ciudad para vivir y disfrutar que tenemos. Por eso, contamos
con reglas claras sobre dónde se pueden instalar
establecimientos y oficinas. Nuestro compromiso es con la
tranquilidad y seguridad de todos.
➢ Existencia de competidores
Tabla 25
surco
Tiempo del
5 4 5
servicio
Cantidad de
5 4 4
peluquerías
Costo 5 4 5
Elaboración propia
En Lima hay 15 mil Peluquerías solo 9,500 son formales, es

decir, un 43% es informal”, explicó Paul Cabrera Plasencia. En
el caso de los formales. Allí, la inversión para equipar un local
puede ser de S/. 20 mil, y su proliferación va de la mano de
quienes egresan de esta carrera. “El que sale del instituto (de
belleza) apunta a abrir su peluquería porque es un negocio
altamente rentable, la facturación puede ser de entre S/. 10 mil
y S/.15 mil al mes”, señaló Plasencia. Nuevas inversiones Pero
en el caso de las peluquerías dirigidas al segmento A1, que
sumarían unas 80, es donde se ve un gran potencial para el
ingreso de grandes cadenas locales y extranjeras, vía
franquicia, por ejemplo. En este segmento la inversión es
mayor ya que puede ir de US$ 80 mil a US$ 300 mil,
dependiendo del metraje. Normalmente, esta última cifra se da
en desarrollo de centros spa, donde la oferta es más variada.
“El foco de crecimiento está en Lima pero, como en otros
sectores no se debe descuidar la provincia. Cadenas como
Montalvo, por ejemplo, han apostado por llegar al interior del
país con muy buenos resultados”, sostiene Plascencia, quien
44
estima que en el 2012 solo las cadenas facturaron entre US$
1.5 millones y US$ 2 millones.
➢ Seguridad en la zona
Tabla 26

surco
Cantidad de
5 4 5
policías
Cantidad
cámaras de 5 4 4
seguridad
Cantidad de
5 4 5
serenazgo
Elaboración propia
● En Santiago de surco las cámaras de video vigilancia en Lima
Metropolitana se han convertido en un equipo importante para
intensificar la prevención de actos delictivos existentes en el
país. Es por ello, que las municipalidades ubicadas en Lima
Metropolitana como Santiago de Surco, La Molina, Los
Olivos, San Isidro, Miraflores y Ate, en su conjunto disponen
más de la mitad (51,3%) de cámaras de video vigilancia
implementadas en los distritos a nivel nacional. En el año 2015,
las municipalidades que brindan el servicio de serenazgo
cuentan con 3 mil 584 cámaras de video vigilancia,
incrementándose en 18,3%, respecto al 2014. Los distritos de
Lima Metropolitana concentran el 60,8% de cámaras de video
vigilancia y se ubican principalmente en Santiago de Surco
(382), Miraflores (246) y La Molina (157).
● San Borja es también uno de los distritos seguros cuenta con

750 serenos, 50 motocicletas y 40 vehículos destinados al
Serenazgo durante las 24 horas del día A esto se suman las
diversas estrategias ejecutadas por la Municipalidad de San
Borja para combatir a la delincuencia, en apoyo a la Policía
Nacional. Por ejemplo, los 12 vehículos destinados al plan
“Fronteras Seguras”, el Plan de Patrullaje Reforzado Integrado
que opera en horario nocturno, y el uso de la aplicación “S.O.S.
San Borja” para teléfonos celulares.
45
● Miraflores es, además, centro de la modernidad limeña por lo
que las oficinas de este distrito cuentan, en gran parte, con
tecnología de punta, y por ello con edificios más seguros, ya
que Miraflores es uno de los lugares más seguros de lima.
Figura 23
Seguridad en Santiago de surco
46
Conclusión del punto de servicio.
Según el análisis de la macro localización se obtuvo un resultado

favorable en el distrito de Surco por lo factores evaluados, nos
indicaron además que es el mejor distrito para implementar nuestro
negocio, debido a que en el distrito hay un crecimiento de población
favorable a lo que a la municipalidad y además que el distrito es más
seguro que los demás mencionando en el estudio de macro
localización y para realizar los trámites en la municipalidad es de fácil
acceso.
PUNTO DE GUARDADO DE NUESTRO BEAUTY MOVIL
El punto para nuestras cochera será en el distrito de villa el salvador

ya que contamos con un local de nuestra propiedad y nos facilita
reduciendo costos.
Para poder determinar el lugar específico en el cual se desarrollaran
las actividades de nuestra empresa evaluaremos diversos factores los
cuales están relacionados con la disponibilidad de locales en venta o
alquiler, seguridad de la zona, disponibilidad de mano de obra, acceso
a formalización. Es por ello que evaluado dichos factores
determinamos ubicar nuestro negocio en el distrito de villa el salvador
ya que la zona elegida para implementar nuestro proyecto cumple con
los requisitos establecidos por el conjunto de inversionistas.
Determinación de la calificación.
Tabla 27
1 2 3 4 5
Malo Deficiente Regular Bueno Muy bueno
(Fuente: Elaboración propia)
47
Tabla 28
villa el salvador
Villa el salvador Av. José Carlos
Villa el salvador
Av. Modelo - Mariátegui con Av.
1 De Mayo, Distrito
separador Mariano pastor
de Lima 15842
industrial Sevilla
Principales
Prioridad CALIFICACION PUNTAJE CALIFICACION PUNTAJE CALIFICACION PUNTAJE
factores
Disponibilidad de
1.20 4
locales en venta o 40% 5 2.00 3 1.60
alquiler
Seguridad de la
35% 3 1.05 3 1.05 3 1.05
zona
Disponibilidad
de la Mano de 15% 4 0.60 4 0.60 4 0.60
Obra
Acceso a
0.40
formalización 10% 4 0.40 4 0.40 4
empresarial
Total 100% 4.05 3.25 3.65
(Fuente: Elaboración propia)
➢ Disponibilidad de locales en Venta o Alquiler

Los locales en venta o en alquiler que se encuentre por provincia
influyen en cuantas opciones se cuentan para poder ubicar nuestra
planta de producción muy inherente al precio, sin obviar si el inmueble
cuenta con los servicios básicos.
48
Tabla 29
COMPRA ALQUILER METROS CUADRADOS
VILLA EL
SALVADOR
AV. MODELO
- - 100 M²
-
SEPARADOR
INDUSTRIAL
VILLA EL
SALVADOR
AV. JOSÉ CARLOS
PECIO
U$S 12.000.000 1500 200 M²

MARIÁTEGUI CON
AV. MARIANO
PASTOR SEVILLA
VILLA EL
SALVADOR
1 DE MAYO, U$S 10.000.000 1100 150 M²
DISTRITO DE LIMA
15842
Elaboración propia
➢ Seguridad en la zona
Tabla 30
Villa el salvador
Serenazgos 80
Patrulleros 10
Motos policiales 20
Comisarias en la zona 4
(Información elaborada por el Instituto de Defensa Legal (IDL)
49
Diagnóstico de la seguridad ciudadana en el PIDCVES 2006-2021 se
consigna un diagnóstico de la seguridad ciudadana en Villa El
Salvador. En este se indica que los servicios de seguridad ciudadana
son brindados en los 10 sectores del distrito por la Policía Nacional
del Perú (PNP) y la municipalidad, a través del serenazgo. La PNP
cuenta con cuatro comisarías. La principal está ubicada al lado del
palacio municipal; la segunda, en la zona de Pachacámac; y la
tercera, en Laderas de Villa. Cada una tiene un área de
responsabilidad que fue determinada años atrás por el comando de la
institución. La cuarta es la Comisaría de Mujeres, que atiende casos
de violencia familiar en todo el distrito. El plan considera que la
inseguridad ciudadana es uno de los principales problemas que
afectan a Villa El Salvador. Sus expresiones más importantes son la
presencia de pandillas, así como los robos y el consumo de licor y de
drogas.
Municipio de Villa El Salvador gasta 2 millones de soles al año para
combatir a los asaltantes y el accionar de las pandillas. En el último
año, el 53% de la población de Villa El Salvador ha sido víctima en
algún momento de un robo, según la encuesta anual de Ciudad
Nuestra. Un agente de serenazgo por cada 5,565 habitantes.
➢ Acceso a la formalidad.
Tabla 31
Villa el salvador Porcentaje Ingreso mensual

Población labora afuera 43.3% 648 soles
Población labora afuera 54.7% 869 soles
(Formación elaborada por el Instituto de Defensa Legal (IDL).
Más de la mitad de la población económicamente activa de Villa El

Salvador, 54,7%, trabaja en el distrito, mientras que 43,3% labora
fuera. El primer grupo tiene un ingreso mensual de alrededor de 648
nuevos soles, mientras que el segundo percibe alrededor de 869
nuevos soles mensuales. Solo 11,5% de los vecinos que trabajan en
el distrito cuentan con estudios superiores concluidos. La cifra es
superior en el caso de los pobladores que optaron por trabajar fuera:
17%. Se evidencia que quienes han concluido sus estudios superiores
tienen mejores ofertas laborales, con diferencias significativas en
50
cuanto a las remuneraciones obtenidas fuera de Villa El Salvador, a
pesar de que el distrito cuenta con un Parque Industrial y una zona
agropecuaria que podrían constituirse en una fuente potencial de
empleo.
En las provincias de lima hay disponibilidad de acceso a la formalidad
Lo que va a significar una ventaja comparativa es el grado de
preparación, capacitación, etc. de los futuros empleados aun cuando
esto puede repercutir en los costos de la empresa.
Conclusión de guardado de nuestro beauty móvil

En cuanto al micro localización y al análisis realizado de los factores,
concluimos que la zona más favorable para la implementación de
nuestra idea de negocio es la Av. Modelo con separador industrial, ya
que obtuvo la mejor puntuación (4.10) debido a que posee mejor
accesibilidad del terreno y nos permitirá menos costo en nuestro
proyecto así como, cercanía a Santiago de surco y alrededores
51
CAPITULO IV
ORGANIZACIÓN, TECNOLOGÍA E
IMPLEMENTACIÓN
52
Conociendo lo que desea y necesita el mercado, se deberá adaptar el
producto y/o servicio a las necesidades del mismo, en ese sentido en este
capítulo se definirá la estructura organizacional y los procesos que permitirán
ofrecer un servicio idóneo.
4.1 Organización
4.1.1 Descripción del giro del negocio.
El proyecto de negocio está diseñado para la implementación y desarrollo de

un salón de belleza en ruedas dirigida a mujeres con tiempo ajustado de
segmentación (A y B), dándoles la comodidad absoluta en su domicilio y
acompañándolos de manera profesional en eventos importantes que irán
aconteciendo en sus vidas. Seremos una empresa profesionalizada con
tendencias y productos de belleza de calidad para sus clientes. Con un
desarrollo de trabajo en equipo para lograr realizar una atención a gusto.
Nuestro moderno salón de belleza a ruedas generará una satisfacción a sus
clientes brindando una eficiente y excelente atención personalizada.
Generando ahorro de tiempo para que así pueda realizar otras actividades
sin obstáculos ni contratiempos. Logrando que nuestros clientes se fidelicen
con nosotros, y tengan la confianza de contratar nuestros servicios de
belleza, de esa manera podrán transmitir a sus familiares y amigos que se
unan a esta empresa moderna.
Los servicios que brindaremos son pack de eventos importantes como
matrimonios, quinceañeros, promociones escolares y eventos corporativos
que incluyen peinado, maquillaje, manicure y pedicure a domicilio.
4.1.2 Nombre legal y nombre comercial.

Figura 24
Elaboración propia
El nombre legal del negocio será “BEAUTY MOVIL S.R.L” y como
nombre comercial será “BEAUTY MOVIL” ya que diseñada para nuestro
negocio rodante. De tal manera el slogan de la empresa será “Una fantasía
de belleza a tu alcance”.
53
Misión
Satisfacer las necesidades de belleza de nuestros clientes a través de un
equipo de profesionales altamente calificados y capacitados para estar a la
vanguardia, en la innovación y tendencia que nos exige el mercado.
Visión
Posicionarnos en la preferencia de nuestros clientes, brindándoles un
servicio de belleza personalizado completo y eficaz
4.1.3 Propósito para el que se implementará el negocio.
El propósito principal de BEAUTY MOVIL S.R.L Es ser una empresa
rentable y posicionarnos como la mejor opción de servicio de belleza que
exista, ya que brindaremos el servicio a domicilio con todo la implementación
de una estética real, brindándole al cliente la comodidad absoluta y ahorro
de tiempo al no trasladarse de su domicilio.
4.1.4 Tipo de organización:

La forma societaria de la empresa será Sociedad de Responsabilidad
Limitada “S.R.L” porque:
● Mayormente es familiar o amical, no permite que ingresen extraños.
● Consta como mínimo 2 y máximo 20 socios.
● Las participaciones son iguales, acumulables.
● Cuando se constituya la sociedad, el capital debe estar pagado en no
menos del 25% de cada participación, la que debe ser depositado en
una entidad del sistema financiero a nombre de la sociedad.
● La responsabilidad de los socios, se encuentra delimitada es decir no
responden con su patrimonio respecto a las obligaciones de la
empresa.
No tiene la obligación de aportar el 10% de su ganancia para la
reserva legal
Estructura jurídica
Nuestro negocio se acogerá al Régimen Especial del Impuesto a la Renta
(RER), debido al giro y tamaño del local, pagando el 1.5% de los ingresos
netos mensuales, además cumpliremos con los siguientes requisitos:
● Los ingresos netos no deben superar los S/.525, 000 nuevos soles al
igual que sus adquisidores acumulables
● El valor de los activos fijos afectados a la actividad exceptuando
predios y vehículos, no debe superar los S/.126, 000 nuevos soles.
● El personal afectado a la actividad no debe ser mayor a 10 personas
por turno de trabajo.
.
54
4.1.5 Estructura orgánica descriptiva
Organigrama
AREA
Administrativa
AREA
Logística
AREA AREA
Atención al cliente Atención al usuario
Figura 25
Dimensionamiento:
Tabla 32
AREA Cantidad
Área Administrativa 1
Área Logística 1
Área Atención al cliente 2
Área Atención al usuario 1
Total 5
Elaboración propia
AREA DE ADMINISTRACION
La administración es una ciencia social compuesta de principios, técnicas y
prácticas, cuya aplicación a conjuntos humanos permite establecer sistemas
racionales de esfuerzo cooperativo, a través de los cuales se puede alcanzar
propósitos comunes que individualmente no es factible lograr.
o Debe de visualizar el futuro y trazar las acciones a seguir,

se debe planificar todas las actividades basados en
condiciones futuras.
o Debe de organizar la fuerza de trabajo, de manera eficiente
para que se puedan alinear las actividades de todos los
departamentos de la organización.
o Debe de supervisar a sus subordinados en su trabajo diario,
e inspirarlos a alcanzar las metas de la empresa.
55
o Debe de armonizar los procedimientos y las actividades
realizadas por la empresa.
o Observar y reporta las desviaciones de los planes y
objetivos, y coordina las tareas para corregir posibles
desviaciones.
AREA DE LOGISTICA
Las actividades logísticas conforman un sistema que es el enlace entre la
producción y los mercados que están separados por el tiempo y la distancia.
La logística empresarial, por medio de la administración logística y de la
cadena de suministro, cubre la gestión y la planificación de actividades de
los departamentos de compras, producción, transporte, almacenaje,
manutención y distribución.
o Adquirir los materiales en las condiciones más adecuadas, de esta
forma, evitamos realizar operaciones de desembalaje, preparación
y adaptación posterior.
o Reducir los costes de manipulación, procurando cambiar la
mercancía de lugar el menor número de veces.
o Reducir los grupos de clasificación de stock, así como minimizar
el volumen, el espacio y el número de recintos destinado a
almacenaje.
o Distribución comercial, consiste en adecuar el almacén y el medio
de transporte.
o Lleva a cabo una selección de los proveedores más eficientes para
suministrar al Beauty móvil.
AREA DE ATENCION AL USUARIO

Se enfoca en captar a las personas que buscan un servicio de belleza a
domicilio.
o Recibir las solicitudes de los servicios que desea adquirir un cliente
o Facilidad de comunicación, excelente modulación y presencia
o Trabajo en equipo y capacidad de trabajar bajo presión.
o Entusiasmo y cordialidad y manejo óptimo de las relaciones
interpersonales.
AREA DE ATENCION AL CLIENTE

Enfocados en realizar lo que el cliente solicita el cómo quiere su corte,
peinado o cualquier servicio de belleza a gusto y comodidad del cliente.
o Conocimiento de cortes, peinados, tintes, etc. Para poder
desempeñarse en el área que labora.
o Realizar su trabajo con creatividad, con profesionalidad,
entusiasmo y mucho carisma.
56
o Generar empatía entre trabajador y cliente para establecer
referencias y tener mayores clientes.
Tabla 33
Funciones del área de administración.
IDENTIFICACIÓN DEL CARGO
Cargo Estructural ADMINISTRADOR Cantidad
01
Unidad Orgánica ÁREA DE ADMINISTRACION
FUNCIONES PRINCIPALES
● Dirigir y controlar las áreas de la empresa.

● Generar estrategias de marketing.
● Motivar y direccionar al personal.
● Registrar las facturas recibidas de los proveedores.
● Realizar los cálculos de las planillas.
● Llevar mensualmente los libros generales ingresos y egresos.
LÍNEAS DE AUTORIDAD
Depende de · --------------------------------------------------
Supervisa a · área de contabilidad, recepción/caja y colaboradores
REQUISITOS MÍNIMOS
Formación Académica Profesional técnico de administración.
Experiencia Laboral Mínima de un (1) año en temas afines
Conocimientos Dirección, control y manejo de una empresa con habilidades de liderazgo
Elaboración propia
Tabla 34
Funciones del logístico
Logístico Cantidad
Cargo Estructural
01
Unidad Orgánica ÁREA DE LOGISTICA
● Registrar los materiales e insumos del almacén.

● Proveer los materiales e insumos al Beauty Móvil.
Depende de · Área de administración
Supervisa a · --------------------------------------------
REQUISITOS MÍNIMOS
Formación Académica Profesional técnico de administración y/o contabilidad
57
Conocimientos Codificar y contabilizar los diferentes comprobantes por concepto de activos, pasivos, ingresos y egresos,
mediante el registro numérico de la contabilización de cada una de las operaciones.
Elaboración propia
Tabla 35
Funciones del cajero
Cargo Estructural CAJERO Cantidad
01
Unidad Orgánica ÁREA DE ATENCION AL USUARIO
● Registrar directamente los movimientos de entrada y salida de dinero.

● Atención a clientes que soliciten información.
● Cumplir con las normas y procedimientos de seguridad.
● Conducir nuestro local rodante.
Depende de · Área de Administración
Supervisa a · --------------------------------------------
REQUISITOS MÍNIMOS
Formación Académica Profesional técnico de administración y/o cursos de caja con brevete.
Conocimientos Conocimiento en prevención de lavado de activo y conocimiento y reconocimiento de billete falsificados.
Elaboración propia
Tabla 36
Funciones del estilista
Cargo Estructural ESTILISTA Cantidad
02
Unidad Orgánica ÁREA DE VENTAS
● Realizar servicios de belleza profesional como maquillaje, peinado, manicure y pedicura.

● Asesorar sobre los procedimientos de belleza.
● Recomendar servicios de acuerdo a la situación.
Depende de · Área de Administración
Supervisa a · --------------------------------------------
58
REQUISITOS MÍNIMOS
Formación Académica Profesional técnico en cosmetología
Conocimientos En tendencias actuales de maquillaje y peinado con cursos de actualización.
Elaboración propia
4.2 Tecnología
4.2.1 Descripción del producto y/o servicio.

Con referente al local será implementado en un carro (Modelo RUIYI, Marca
HAFEI, Color BLANCO, Combustible GAS) en la parte de carga se
desarrollara un mini salón de belleza con espacios de maquillaje, peinado,
manicura y pedicura lo cual es muy agradable para la estancia de los
clientes, las instalaciones eléctricas tendrán la iluminación adecuada de una
estética profesional, equipos y muebles serán de marcas conocidas en el
rubro (industria flores) serán puestas adecuadamente para la seguridad del
personal y clientes.
En cuanto al servicio se contará con productos de calidad de empresas
reconocidas como Recamier, Lanosterín, Unibell, Mac y Yelave brindando
garantía y seguridad a los clientes, también contará con profesionales que
tengan experiencia en brindar los servicios de belleza y tengan la capacidad
de generar confianza con los clientes.
*imagen de referencia del local rodante:
Imagen (3, 4 )
59
Imagen referencial de local de guardado de la móvil y del área
administrativa y almacén.
Elaboración propia
Elaboración propia
60
4.2.2 Requerimientos del negocio en unidades físicas y
monetarias.
Tabla 37
Requerimientos del negocio
IMÁGENES EQUIPO MARCA PROVEEDOR UNIDAD COSTO
Carro modelo HAFEI Faga Motor 1 S/.35,000

RUIYI
Mueble para FLORES Industria 1 S/.180

manicure- muebles
pedicure S.A.C
Mueble de FLORES Industria 1 S/. 450

maquillaje y muebles
peinado S.A.C
Espejos FLORES Industria

Muebles 2 S/. 200
S.A.C
Secadora BABY LISS Unibell S.A.C 1 S/.350
Plancha de BABY LISS Unibell S.A.C 1 S/.250

cabello
61
Rizador Curl Saga 1 S/. 399
De cabello C1000ECL Falabella S.A
Secret
Set de peines BABY LISS Unibell S.A.C 2 S/.200
Set de
pinceles COSMETIC ESTILOS
de uñas S 1 S/.25
S.A.C.
ESTILOS
Set de COSMETIC 2 S/.100
brochas S S.A.C
Set de NAKED 2 Saga 1 S/.150

maquillaje Falabella
S.A.
Set Tijeras NOVIRA ESTILOS 1 S/.300

S.A.C.
62
Corta uñas CLAVELES ESTILOS S/.10
S.A.C. 2
Limas COSMETIC ESTILOS 24 S/.10

S S.A.C.
Toallas KARIZIA Corporación 6 S/.120

textil S.A.C
Esmaltes O.P.I Saga 35 S/.525

Falabella
Laca POLYSWIN Swchwarzkopf 2 S/.100

G
Capas FARFECTH 2 S/.50

ESTILOS
S.A.C
Botiquín KEMP PIDEL 2 S/.50

SALVADOR
S.A.C
63
Extintor POWDER PROMART 2 S/.65
S.A.
Sillas FLORES Muebles 3 S/.35

S.A.C
Impresora EPSON PARURO 1 S/.250

S.A.C
Teléfono MOVISTAR TELEFONICA 1 S/.35
Escritorio FLORES Muebles 1 S/.100

S.A.C
Computadora Advance PARURO 1 S/.1200

S.A.C
Repisa FLORES Industria 1 S/.70

muebles
S.A.C
Elaboración propia
64
4.2.3 Flujo grama del proceso productivo y de ventas del
servicio
El flujo grama nos permite realizar una representación gráfica de la
secuencia de actividades de un servicio, así permitiéndonos proponer
alternativas positivas frente a una actividad que amenace la continuidad del
servicio.
65
4.3 Implementación
4.3.1 Calendarización de actividades para la puesta en marcha del
negocio.
Lo importante de la calendarización es que nos permitirá detallar las

actividades que se realizarán desde la constitución de la empresa hasta la
inauguración de la misma.
Tabla 38
Calendarización de actividades
Actividades Abril Mayo Junio Julio
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3
Búsqueda y reserva del x

nombre para el negocio.
Creación de la minuta. X
Elevar la minuta a escritura X

pública.
Registrar en registro público. x
Tramite del RUC. x
Compra de carro. x x
Implementación del carro a un x x

salón de belleza.
Compra de máquinas para el x x

negocio.
Ambiente del local. x x
Legalización de libros x
contables.
Reclutamiento del personal. x x
Inscripción al personal en x
planilla.
Licencia de funcionamiento. x
Compra de insumo para el X x

local.
Inauguración del local. x
66
CAPITULO V
ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO
67
En este capítulo se desarrollará la estructura financiera del modelo de
negocio MYPE. Dicha estructura está elaborada bajo ciertos parámetros:
✓ No se incluirá el IGV en los ingresos y egresos.

✓ No se tomará en cuenta la inflación para los periodos de análisis.
✓ No se asumirá depreciación.
✓ No se requerirá ningún tipo de balance, ni estado de resultados.
5.1 Cuadro de inversión inicial
La inversión inicial está compuesta por: la inversión fija donde aquí se

encuentra la inversión tangible y la inversión intangible; en el capital de
trabajo; se encuentra las existencias, el disponible y los exigibles de la
empresa; y los imprevistos en función al 5% de la inversión tangible.
Estos tres puntos son importantes para el desarrollo del proyecto, ya que
detalla las cantidades monetarias que representan el constituir el negocio.
En la siguiente tabla se detallará el resumen de la inversión inicial.
Tabla. 39
Inversión Inicial (Nuevos Soles)
INVERSIÓN INICIAL (NUEVOS SOLES)
Inversión fija S/.44,431

1. Inversión fija tangible. S/.43,757
Equipos y muebles para la oficina. S/.1,785
Equipos y muebles para el negocio. S/.41,972
2. Inversión fija intangible. S/.674
II.Capital de trabajo S/.24,888
1. Existencias. S/.17.972
2. Disponibles. S/.6,586
3. Exigibles. S/.330
III.Imprevistos S/.2,188
INVERSIÓN TOTAL S/.71,506.71
Participación financiamiento (%) 100
Elaboración Propia
En el siguiente cuadro se detalla los aportes de cada uno de los socios

quienes realizarán la inversión en este proyecto “Beauty Bus”
68
Tabla 40
Porcentaje de participación de los inversionistas
Monto de inversión S/. 71,506.71
Aporte de los socios.
Socios S/ %
Huari Ojose Susan Mayra S/.23,835.57 33.33%
Abanto Tacas Brayan S/.23,835.57 33.33%
. Iman Diaz Diego S/.23,835.57 33.33%
Total S/.71,506.71 100%
Elaboración Propia
Como se observa, la participación es homogénea del 33.33% para cada

socio, con dicha participación se podrá alcanzar la inversión inicial.
En la siguiente tabla se presentará el detallado de los ítems de cada

concepto que conforma el total de la inversión inicial del proyecto.
Tabla 41
Detalle de la Inversión Inicial
REQUERIMIENTOS EN NUEVOS SOLES
cantidad Total
costo por unidad
Inversión fija S/. 44,431
1.Inversion fija tangible S/. 43,757
Equipos y muebles para la
oficina S/. 1,785
Escritorio 1 S/. 150 S/. 150
Laptop 1 S/. 1,100 S/. 1,100
Impresora multifuncional 1 S/. 120 S/. 120
Teléfono 1 S/. 35 S/. 35
Silla 2 S/. 80 S/. 160
Estante 1 S/. 120 S/. 120
Artículos de oficina (varios) 1 S/. 100 S/. 100
Equipos y muebles para el
negocio S/. 36,980
Carro 1 S/. 35,000 S/. 35,000
Sillones de espera 1 S/. 450 S/. 450
Mesa de recepción 1 S/. 620 S/. 620
Vitrinas 1 S/. 750 S/. 750
69
Artículos de pintura (varios) 1 S/. 40 S/. 40
Botiquín de primeros auxilios 1 S/. 50 S/. 50
Extintor 1 S/. 70 S/. 70
Equipos para corte y peinado S/. 1,330
Secadora 1 S/. 200 S/. 200
Tenaza 1 S/. 300 S/. 300
Plancha 1 S/. 250 S/. 250
Set de tijeras 1 S/. 300 S/. 300
Navaja 4 S/. 15 S/. 60
Corta pelo 1 S/. 220 S/. 220
Equipos para pedicure y
manicure S/. 160
Torno manicura y pedicura 2 S/. 80 S/. 160
Equipos para tinte S/. 700
Lavador de cabeza 2 S/. 350 S/. 700
Muebles para corte y peinado. S/. 788

Espejos de 40 x 100 cm 2 S/. 150 S/. 300
Sillones para mujer y varón 1 S/. 360 S/. 360
Set de peines 3 S/. 30 S/. 90
Rociador 2 S/. 4 S/. 8
Capas 2 S/. 8 S/. 16
Catálogos de cortes y peinados 2 S/. 7 S/. 14
Muebles para pedicure y manicure. S/. 1,420
Mesa y silla para manicure 1 S/. 320 S/. 320
Mueble para pedicure 1 S/. 1,000 S/. 1,000
Mostrador de esmaltes 1 S/. 80 S/. 80
Revista de diseños 4 S/. 5 S/. 20
Muebles para tinte. S/. 108
Toallas 12 S/. 5 S/. 60
Bol de tinte 3 S/. 6 S/. 18
Paquete de ganchos para el cabello 2 S/. 15 S/. 30
Artículos de limpieza. S/. 239
Balde escurridor 1 S/. 12 S/. 12
Dispensador de jabón 1 S/. 25 S/. 25
Dispensador de papel higiénico 1 S/. 35 S/. 35
Escoba 1 S/. 7 S/. 7
Recogedor 1 S/. 5 S/. 5
Cepillo del inodoro 1 S/. 5 S/. 5
Cesto de basura 3 S/. 50 S/. 150
Otros S/. 247
Uniforme de limpieza 3 S/. 35 S/. 105
70
Volantes (un ciento) 1 S/. 42 S/. 42
Gigantografía 1 S/. 100 S/. 100
2. Inversión fija intangible. S/. 674

Búsqueda del nombre. 1 S/. 6 S/. 6
Reserva de nombre. 1 S/. 18 S/. 18
Solicitud de R.U.C. 0 S/. - S/. -
Elaboración de la minuta – notario. 1 S/. 200 S/. 200
Elevar la minuta a escritura pública. 1 S/. 240 S/. 240
Elevar la escritura pública en la Sunarp. 1 S/. 90 S/. 90
Licencia de funcionamiento – Surco. 1 S/. 120 S/. 120
Legalización de los libros (virtual). 2 S/. - S/. -
II.Capital de trabajo S/. 24,888
1.Existencias S/. 17,972
Corte S/. 1,236
Peinado S/. 1,253
Manicure y pedicure S/. 2,227
Tinte S/. 13,255
2.Disponibles S/. 6,586
Remuneraciones S/. 5,208
Administrador 1 S/. 1,443 S/. 1,434
Logístico 1 S/. 943.5 S/. 943.5
Cajero 1 S/. 943.5 S/. 943.5
Estilistas 2 S/. 943.5 S/. 1,887
Gastos generales S/. 1,378
Paquete de (teléfono, internet, cable) 1 S/. 69 S/. 69
Servicio de (Luz, agua) 2 S/. 150 S/. 300
Alquiler 1 S/. 250 S/. 250
Responsabilidad social S/. 759
3.Exigibles S/. 330
Garantía de alquiler 1 S/. 250 S/. 250
Paquete de (teléfono, internet, cable) 1 S/. 80 S/. 80
III.Imprevistos S/. 2,187.85
INVERSIÓN TOTAL S/.71,506,71
Elaboración Propia
5.2 Cuadros y gráficos de la proyección de la demanda
71
A continuación, se muestra el gráfico de la proyección de la demanda en
base a los datos brindados mediante las entrevistas realizadas a los expertos
del negocio.
Para llegar a este gráfico se realizó la proyección de la demanda de cada

mes de los tres primeros años.
Tabla 42
Tasas de crecimiento
Elaboración propia
Tabla 43
Proyección de la demanda en el 2018
TCM
VENTAS
Elaboración Propia
Tabla 44
TCM
VENTAS
Elaboración propia
Tabla 45
72
TCM
VENTAS

Elaboración propia
• Mercado objetivo
El mercado objetivo de nuestro proyecto será en el distrito de

Surco viejo en donde especificaremos dichos datos del distrito.
Tabla 46
Mercado objetivo
Elaboración propia
POBLACIÓN DENTRO DEL RANGO DE ESTUDIO 1 KILÓMETRO A
LA REDONDA
MERCADO TOTAL
Población actual. 55,851
Nivel socio económico a 46.9%
Nivel socio económico b 49.5%
MERCADO DISPONIBLE
Población ponderada. 48.2%
Población estudiada. 26920.18 100%
Manifiesta que asiste a un salón de belleza. 100%
Mercado disponible. 26920
MERCADO EFECTIVO
Manifestó que se atendería en nuestro local. 73%
Población demandada. 19652
73
Proyeción de Ventas 2018
2100
2050
2000
1950
1900
1850
Proyección de Demanda 2018-2020

2300
2200
2100
2000
1900
1800
1700
ventas Lineal (ventas)
74
POBLACIÓN DE VARONES POR EDAD DEL
2015
28,340 27,985
26,728
25,299 25,292 24,784
22,976 23,524 23,279
21,375 21,676
18,124
16,079
11,695
9,971
7,685 8,947
0 - 4 5 - 9 10 - 15 - 20 - 25 - 30 - 35 - 40 - 45 - 50 - 55 - 60 - 65 - 70 - 75 - 80 y
14 19 24 29 34 39 44 49 54 59 64 69 74 79 más
POBLACIÓN DE MUJERES POR EDAD DEL

2015
27,33527,251
26,288 25,32125,785
24,37524,88525,357 23,53524,52423,281
19,124
16,062
12,689
9,761 9,534
8,531
0 - 4 5 - 9 10 - 15 - 20 - 25 - 30 - 35 - 40 - 45 - 50 - 55 - 60 - 65 - 70 - 75 - 80 y
14 19 24 29 34 39 44 49 54 59 64 69 74 79 más
5.3 Cuadro de estructura de costos y punto de equilibrio
En esta parte del proyecto vamos a identificar los costos fijos y

variables y por consiguiente los costos totales, así como el margen de
contribución y el punto equilibrio multi-servicio. A continuación nuestra
estructura de costos:
Tabla 47
Estructura de costos fijos
75
Elaboración propia
ESTRUCTURA DE COSTOS FIJOS

Costo
por Costo
Unidades unidad Total Fijos Variables
SERVICIOS 1920 20560
Corte de cabello 768 S/. 1.60 S/. 1,225.60 S/. 1,225.60
Tinte de cabello 576 S/. 27.38 S/. 15,769.51 S/. 15,769.51
Peinado 192 S/. 3.24 S/. 621.12 S/. 621.12
Pedicure y Manicure 384 S/. 7.67 S/. 2,944.00 S/. 2,944.00
Sueldo del personal S/. 8,158.50
Gastos administrativos S/. 3,339.00
Alquiler S/. 2,000.00
Servicios de luz y agua S/. 300.00
Internet , teléfono y cable S/. 130.00
Responsabilidad social S/. 759.00
Otros S/. 150.00
COSTOS TOTALES S/. 11,497.50
Ahora presentaremos los cuadros siguientes de cada servicio que

bridaremos en donde estarán especificados los productos que se usaran, las
cantidades por persona obteniendo el costo variable unitario de cada insumo.
Tabla 48
Estructura de costos variables
ESTRUCTURA DE COSTOS VARIABLES

CORTE DE CABELLO
Cantidad
N° de
MATERIALES Cantidad por Precio CU
usos
persona
Alcohol 500 ml 500 17 30 S/.5.00 S/.0.17
Espuma de afeitar (sprey) 421 ml 421 4 100 S/.10.00 S/.0.10
Gel 200 ml 200 20 10 S/.7.00 S/.0.70
Talco 623 gr 623 5 120 S/.10.00 S/.0.08
Algodón 100 gr 100 3 30 S/.7.00 S/.0.23
Hoja de afeitar (caja) 8 1 8 S/.2.50 S/.0.31
CVu S/.1.60
76
TINTE DE CABELLO
cantidad por
MATERIALES Cantidad Nº usos precio CU
persona
Papel aluminio (pliego) 1 1 1 S/.1.00 S/.1.00
Tinte 60 ml 60 60 1 S/.15.00 S/.15.00
Oxigenta de 20 (1000) ml 1000 67 15 S/.8.00 S/.0.53
Blondor 400 gr 400 400 1 S/.5.00 S/.5.00
Shampoo 1000 ml 1000 14 70 S/.18.00 S/.0.26
Acondicionador 1000 ml 1000 14 70 S/.18.00 S/.0.26
Ampollas 13 ml 13 13 1 S/.5.00 S/.5.00
Mascarilla 100 1 100 S/.13.00 S/.0.13
Guantes 100 2 50 S/.10.00 S/.0.20

CVu
S/.27.38
PEINADO
cantidad por
MATERIALES Cantidad Nº usos precio CU
persona
Laca 312 g 312 39 8 S/.8.00 S/.1.00
Gel 200 ml 200 25 8 S/.7.00 S/.0.88
Ligas 100 2 50 S/.3.00 S/.0.06
Gancho delgados 100 10 10 S/.13.00 S/.1.30
Cvu S/.3.24
77
Elaboración Propia
MANICURE Y PEDICURE
Cantidad por
MATERIALES Cantidad Nº usos Precio CU
persona
Cremas 100 ml 100 5 20 S/.20.00 S/.1.00
Esmaltes 15 ml 15 2 10 S/.5.00 S/.0.50
Base 15 ml 15 2 10 S/.6.00 S/.0.60
Acetona 175 ml 175 18 10 S/.5.00 S/.0.50
Algodón100 gr 100 7 15 S/.7.00 S/.0.47
Set de uñas postizas 100 10 10 S/.40.00 S/.4.00
Set de lima 10 1 20 S/.4.00 S/.0.20
Secante para uñas 400 ml 400 20 20 S/.8.00 S/.0.40
En cuanto al margen de contribución nos va ayudar a ver la diferencia entre

nuestro precio de ventas menos nuestro costos variados de nuestros
distintos servicios que ofreceremos en nuestro local.
Tabla 49
Margen de contribución
MARGEN DE CONTRIBUCIÓN POR SERVICIO
Marg.
Mg.
1920 Cvu Total P.U Cont.
30%
Uni.
1 Corte 40% 768 S/. 1.60 S/. 1,225.60 S/. 6.40 75% 1.37
2 Tinte 25% 480 S/. 27.38 S/. 13,141.26 S/. 32.18 15% 1.37
3 Peinado 20% 384 S/. 3.24 S/. 1,242.24 S/. 8.04 60% 1.37
Pedicure y
4 manicure 15% 288 S/. 7.67 S/. 2,208.00 S/. 12.47 39% 1.37
TOTAL 100% 1920 S/. 39.88 S/. 17,817.10 S/. 59.08 33%
Elaboración Propia
78
Costos Fijos 11497.50
COSTO
TOTAL
UNITARIO Cfu Cvu Ctu Costo total
Costo por
servicio
1 Corte 40% S/.2,634.40 S/.3.43 S/.1.60 S/. 5.03 S/. 3,860.00
S/.
2 Tinte 25% S/.1,646.50 S/.3.43 S/.27.38 S/. 30.81 14,787.76
3 Peinado 20% S/.1,317.20 S/.3.43 S/.3.24 S/. 6.67 S/. 2,559.44
Pedicure y
4 manicure 15% S/.987.90 S/.3.43 S/.7.67 S/. 11.10 S/. 3,195.90
S/.
TOTAL 100% 6586 13.72 39.88 53.60 24,403.10
Elaboración Propia
Punto de equilibrio
En cuanto al punto de equilibrio consideramos que este análisis es de suma
importancia para nuestro negocio, ya que nos permite conocer cuáles son
los límites para nuestro proyecto, es decir, nos muestra la valla que tenemos
que pasar para generar ganancias, para lo cual hemos aplicado el método
del punto de equilibrio multi-servicio.
Una vez determinado la participación de cada servicio, procedemos a realizar
el punto equilibrio determinando primero el margen de contribución
ponderado y promedio.
Tabla 50
Punto de equilibrio
Punto de Equilibrio Multi-Producto
Manicure y
Cálculo del Margen de
Totales Corte Tinte Peinado
Contribución
spedicure
Precio de Venta Unitario S/. 6.40 S/. 32.18 S/. 8.04 S/. 12.47
Costo Variable Unitario S/. 1.60 S/. 27.38 S/. 3.24 S/. 7.67
Margen de Contribución 75% 15% 60% 39%
% de Participación 100% 40% 25% 20% 15%
Margen de Contribución
30.02% 3.73% 11.95% 5.78%
Ponderado
79
Margen de Contribución
Promedio 51%
Calculo Del Punto de Equilibrio en S/.
Costos Fijos = 6586

S/. 12,793
Margen de Contribución Promedio 51%
Luego procedimos a determinar el punto de equilibrio en unidades

monetarias teniendo en cuenta los costos fijos totales.
Una vez obtenido el Punto de equilibrio total en unidades monetarias,
procedimos a determinar el punto de equilibrio en unidades físicas por
servicio para luego encontrar el punto de equilibrio total en unidades físicas.
Tabla 51
Calculo del punto de equilibrio por servicio

Cálculo del Precio Unidade C.
Unidades
punto de de s Variable
Participaci
equilibrio
ón
por Monetarias Venta Físicas Unitario
servicio.
S/. S/.
Corte 40% S/. 6.40 800
5,117.22 1,276.35
S/. S/.
Tinte 25% S/. 32.18 99
3,198.26 2,720.98
S/. S/.
Peinado 20% S/. 8.04 318
2,558.61 1,029.84
Manicure y S/. S/.
15% S/. 12.47 154
pedicure 1,918.96 1,179.89
80
S/. S/.
TOTALES 100% 1371
12,793.06 6,207.06
Elaboración propia
El resultado que obtuvimos fue que tenemos que brindar por lo menos 1371
servicios en total para obtener ganancias lo que en unidades monetarias
representa S/.12,793.06. Este resultado nos ayudará también en el día a día,
ya que si dividimos dicho resultado entre 30, podríamos prever que tenemos
que brindar aproximadamente 49 servicios como mínimo para no perder
diariamente, esto nos ayudara a reaccionar con mayor eficiencia cuando no
estemos alcanzando dichos resultados y nos permitirá realizar determinadas
acciones con tal de alcanzar y pasar dicha valla diaria.
Tabla 52
Costo total
Ingreso Costo
Cantidad CF CVT
Total total
S/. S/. S/.
0 S/. 6,586
- 6,586 -
S/. S/. S/.
686 S/. 9,690
6,397 6,586 3,104
S/. S/. S/. S/.
1371
12,179 6,586 6,207 12,793
S/. S/. S/. S/.
2057
19,190 6,586 9,311 15,897
S/. S/. S/. S/.
2743
25,586 6,586 12,414 19,000
Por último para terminar con el análisis del punto de equilibrio, adjuntamos
el gráfico para visualizar mejor la situación.
81
Punto de equilibrio salón de belleza
S/.45,000.00
S/.40,000.00
S/.35,000.00
Unidades Monetarias
S/.30,000.00
S/.25,000.00 S/. 20,179
S/.20,000.00
S/.15,000.00
S/.10,000.00
S/.5,000.00
S/.-
0 500 1000 1500 2000 2500
Unidades Físicas
Ingreso Total CF CVT Costo total
5.4 Presupuesto de ingresos y egresos
Presentamos nuestro cuadro de ingresos anuales que esta detallado por

cada servicio que vamos ofrecer en nuestra empresa a su vez el cuadro de
egresos de la misma forma anual donde esta detallado nuestros
implementos que vamos a usar para poder realizar nuestros servicio, entre
otros.
• Para calcular los ingresos totales por cada año se tuvo que hacer la
sumatoria de los cuatros servicios brindados expresado en unidades
monetarias.
Tabla 53
Presupuesto de ingresos anuales
PRESUPUESTO DE INGRESOS ANUALES
Años 0 2018 2019 2020

Cantidad 23850 25418 27090
Corte S/. 61,037 S/. 65,051 S/. 69,329
Tinte S/. 191,869 S/. 204,488 S/. 217,937
Peinado S/. 38,337 S/. 40,859 S/. 43,546
Manicure y Pedicure S/. 44,607 S/. 47,541 S/. 50,667
Total Ingresos S/. 335,851 S/. 357,938 S/. 381,479
82
Elaboración propia
• Para calcular nuestros egresos totales por cada año se realizó la

sumatoria de los cuatro servicios brindados y como resultado
obtenemos la materia prima, sumando el sueldo del personal, y los
gastos generales (alquiler, servicios agua y luz, internet, cable,
teléfono y responsabilidad social).
Tabla 54
Presupuesto de egresos anuales
PRESUPUESTO DE EGRESOS ANUALES
Años 0 2018 2019 2020

Cantidad S/. 23,850 S/. 25,418 S/. 27,090
Materia prima S/. 211,318 S/. 235,873 S/. 251,386
Corte S/. 15,224 S/. 16,225 S/. 17,292
Tinte S/. 163,236 S/. 173,972 S/. 185,413
Peinado S/. 15,431 S/. 16,446 S/. 17,527
Manicure y pedicure S/. 27,427 S/. 29,231 S/. 31,153
Sueldo del personal S/. 62,496 S/. 62,496 S/. 62,496
Gastos generales S/. 8,187 S/. 8,187 S/. 8,187
Alquiler S/. 3,000 S/. 3,000 S/. 3,000
Servicios de luz y agua. S/. 3,600 S/. 3,600 S/. 3,600
Internet, teléfono y cable. S/. 828 S/. 828 S/. 828
Responsabilidad social. S/. 759 S/. 759 S/. 759
Total Egresos S/. 292,001 S/. 306,556 S/. 322,069
Elaboración propia
5.5 Flujo de caja proyectado
Presentamos nuestro flujo de caja anual en la cual está interpretada de una

manera más simple en donde detallaremos nuestros ingresos y egresos que
tendrá la empresa para su adecuado funcionamiento.
Dentro de los egresos existen “otros”, dentro de ellos está incluido los
productos de limpieza que nuestro negocio va necesitar para mantener un
ambiente agradable.
Con este flujo nos va permitir como nuestra empresa se va a encontrar por
el periodo de los tres años, dándonos como resultado las utilidades netas y
con esto podremos desarrollas nuestros indicadores de rentabilidad de la
empresa.
83
Tabla 55
Flujo de caja proyectado para tres años
FLUJO DE CAJA ANUAL – REAL
AÑO 0 2018 2019 2020

Cantidad 23850 25418 27090
Ingresos S/.335,851 S/.357,938 S/.381,479
Corte S/.61,037 S/.65,051 S/.69,329
Tinte S/.191,869 S/.204,488 S/.217,937
Peinado S/.38,337 S/.40,859 S/.43,546
Mmanicure y pedicure S/.44,607 S/.47,541 S/.50,667
Egresos S/.292,001 S/.306,556 S/.322,069
Material prima S/.221,318 S/.235,873 S/.251,386
Corte S/.15,224 S/.16,225 S/.17,292
Tinte S/.163,236 S/.173,972 S/.185,413
Peinado S/.15,431 S/.16,446 S/.17,527
Manicure y pedicure S/.27,427 S/.29,231 S/.31,153
Sueldos S/.62,496 S/.62,496 S/.62,496
Alquiler S/.3,000 S/.3,000 S/.3,000
Servicios de luz y agua S/.3,600 S/.3,600 S/.3,600
Internet , teléfono y cable S/.828 S/.828 S/.828
responsabilidad social S/.759 S/.759 S/.759
Total de ingresos S/.43,850 S/.51,382 S/.59,410
Impuesto a la renta S/.598 S/.761 S/.881
Flujo de caja económico -S/.71,507 S/.43,252 S/.50,621 S/.58,529
Elaboración Propia
5.6 Análisis de sensibilidad
A continuación, presentamos cuatro escenarios importantes sobre las

variaciones de nuestro flujo de caja real, tomando como referencia algunos
porcentajes para calcular nuestro escenario optimista y pesimista.
• El escenario real o conservador corresponde a los datos obtenidos
hasta el momento, en base al flujo de caja real, es decir, sin aplicar
ninguna tasa de crecimiento o caída en las ventas.
• Como se puede observar, en un escenario real nuestro VAN en
S/.46,976.71, la TIR es 46.74% y nuestro ratio B/C de 1.06, asimismo,
el retorno de la inversión es en 1 año con 10 meses. Cabe señalar
84
que los egresos para el cálculo de los indicadores es la suma de Total
Egresos (B) más el impuesto a la renta.
Tabla 56
Cuadro de resumen del Análisis de sensibilidad.
ESCENARIO REAL
PERIODO 0 2018 2019 2020
INGRESOS 335850.67 357938.43 381478.82
EGRESOS 71506.71 292598.72 307317.34 322949.71
FCE -71506.71 50621.09 50621.09 58529.12
Servicio 13%
Industrial 15%
VAN S/.46,976.71
TIR 46.74%
BENEFICIO S/.841,915.24
COSTO S/.794,938.53
B/C 1.06
PRK 1 año
10 meses
PRK
PERIODO 2018 2019
VAN 38276.06 39643.74
33230.64 3303.64
10
Elaboración Propia
• Una vez determinado el escenario real, podemos determinar el

escenario optimista, pesimista n° 1 y pesimista n° 2. Para el aumento
o caída en las ventas hemos considerado el nivel de crecimiento
promedio del PBI durante los años 2018-2020, siendo este una tasa
del 3.5% en promedio, dicho dato lo usaremos para calcular nuestro
escenario positivo, aumentando nuestras ventas en ese porcentaje,
así como los costos variables y calculando nuevamente el impuesto a
la renta, ya que si vendemos más, nuestros costos también serán
mayores.
85
• Como se puede observar, en un escenario optimista nuestro van es
S/. S/.56,586.80, la TIR es 53.23% y nuestro ratio B/C de 1.07,
asimismo, el retorno de la inversión es en 1 año con 8 mes. Cabe
señalar que los egresos para el cálculo de los indicadores es la suma
de Total Egresos (B) más el impuesto a la renta.
Tabla 57
Escenario optimista
ESCENARIO OPTIMISTA
PERIODO 0 2018 2019 2020
INGRESOS 347605.44 370466.27 394830.58
EGRESOS 71506.71 300524.09 315760.76 331940.26
FCE -71506.71 47081.36 54705.51 62890.32
VAN S/.56,586.80
TIR 53.23%
COSTO S/.814,795.47
B/C 1.07
PRK 1 Año
8 Mes
PRK
PERIODO 2018 2019
VAN 41664.92 42842.44
29841.79 3570.20
8
Elaboración propia
• De la misma forma que obtuvimos el escenario positivo vamos a hallar

el escenario negativo 1, pero ahora ya no aumentando las ventas,
costos variables y calculando nuevamente el impuesto a la renta, si
no ahora disminuyendo por el mismo porcentaje (3.5%).
• Como se observa al disminuir nuestras ventas, nuestros indicadores

también cae, siendo en el caso del VAN a S/. S/.37,366.62, el TIR a
40%, el B/C a 1.05 y el periodo de recuperación sería de 1 año, 12
meses.
• Aunque los resultados disminuyen, cabe precisar que aun así siguen
siendo muy buenos resultados para este tipo de negocio.
86
Tabla 58
Escenario pesimista 1
ESCENARIO PESIMISTA N° 1
PERIODO 0 2018 2019 200

INGRESOS 324095.90 345410.58 368127.07
EGRESOS 71506.71 284673.35 298873.92 313959.15
FCE -71506.71 46536.54 46536.66 54167.91
VAN S/.37,366.62
TIR 40%
COSTO S/.775,081.59
B/C S/.1.05
PRK 1 Año
12 Meses
PRK
PERIODO 2018 2019
VAN 34887.21 36445.03
36619.50 3037.09
12
87
• Una vez obtenido los 3 escenarios, podemos determinar el último
escenario negativo en el cual el Van es igual a 0, la TIR iguala a la
COK y el B/C es igual a 1. Para lo cual primero tenemos que
determinar la sensibilidad, es decir el nivel máximo en que él puede
caer nuestras ventas para que el negocio deje ser viable.
• Del mismo modo realizamos los siguientes análisis para nuestro
escenario pesimista con el mismo porcentaje de (-3.5%) en donde
tenemos como resultado un VAN de S/. 0 la TIR 13% con ratio de B/C
es de 1.0000 con retorno de inversión en 3 años.
Como se puede apreciar, si nuestras ventas caen en un – 21.11% el negocio
deja de ser viable para nosotros como inversionistas, ya que el VAN es 0, la
TIR iguala a la COK, el B/C es igual a 1 y el periodo de recuperación es de
3 años. Como se mencionó, el negocio deja de ser viable para nosotros, pero
sigue siendo rentable, ya que genera una rentabilidad de 13%, sin embargo
para nosotros el proyecto sería indiferente. Este último análisis es muy
importante, ya que nos permite conocer el punto máximo de caída en las
ventas que puede soportar nuestro negocio, por lo tanto nosotros podremos
tomar medidas correctivas en el transcurso del horizonte del proyecto.
Tabla 59
Escenario pesimista 2
ESCENARIO PESIMISTA N° 2
PERIODO 0 2018 2019 2020
INGRESOS 278390.19 296698.97 316211.85
EGRESOS 71506.71 253857.40 266043.64 279001.47
FCE -71506.71 24532.79 30655.33 37210.38
VAN 0
TIR 13%
COSTO S/.697,872.48
B/C 1.00000000
PRK 3 Años
PRK
PERIODO 2018 2019 2020
21710.43019 24007.6 25789
88
CAPÍTULO VI
IMPACTO AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL
89
6.1 Matriz de impacto ambiental
La Matriz de impacto ambiental según el análisis individual, es visible que

los factores más afectados son el paisaje, seguidos de la fauna, flora,
suelos, aire y agua. Sin embargo este análisis no tiene en consideración la
importancia de cada factor, pues es evidente que no todos los factores
presentan un mismo nivel de importancia de afectación al medio ambiente,
debido a la calidad inicial de los factores de temporalidad y espacialidad del
proyecto.
Tabla 60
Matriz de Impacto Ambiental
TEMPORALIDADA ESPACIALIDA
EFECTO MAGNITUD
D D
MODERADO
TRANSITORI
PERMANEN
NEGATIVO
REGIONAL
NACIONAL
POSITIVO
FUERTES
NEUTRO
LOCAL
OS
LEVES
VARIABLES DE
TE
S
MEDIA
INCIDENCIA
CORT
LARG
A
MEDIOS NATURALES
AGUA X X X X
SUELO XX X X X
AIRE X
MEDIOS BIOLÓGICOS
REDUCCIÓN
DE LA
X X X X
POBLACIÓN
DE FAUNA.
REDUCCIÓN
DE
X X X X
POBLACIÓN
DE FLORA.
MEDIO SOCIAL
GENERACIÓN
X X X X
DE EMPLEO.
IMPLEMENTAC
IÓN DE X X X X
IMPUESTOS.
Elaboración Propia
90
6.2 Actividad de responsabilidad social empresarial
“Aprende hoy y súbete al bus del éxito” este será el lema de nuestra
responsabilidad con la sociedad con el objetivo de ayudar a la sociedad,
creando así capacitaciones de corte de cabello para que las personas
interesadas que deseen aprender y puedan así crear y motivar a crear su
propio negocio, así generando empleo y contribución al país. Esta actividad
se realizará en las comunidades de A.A.H.H Virgen De Lourdes Villa María
del Triunfo - Nueva Esperanza y estas capacitaciones se va hacer tres veces
al año.
El monto destinado para este proyecto de responsabilidad social es de
S/.759 para hacer las compras de los implementos que se utilizarán para la
capacitación y poder realizarlo donde al final de las tres capacitaciones que
se realizarán se les obsequiará a las personas que asistieron a los tres
eventos sus instrumentos para que así puedan iniciar su negocio propio.
• . Objetivo general:
Realizar talleres de corte con la finalidad de enseñar a generar sus
propios recursos económicos.
• Distrito:
A.A.H.H Virgen De Lourdes - Villa María del Triunfo - Nueva Esperanza.
• Responsables:
Beauty Móvil como el administrador y los colaboradores de la empresa.

• Cronograma de actividades:
Las actividades de responsabilidad social se llevarán a cabo 3 veces al
año en los meses de Febrero, Abril y junio.
91
• Actividades
Tabla 61
Cronograma de actividades
TALLER DESARROLLO MES FECHA HORARIO

Corte ✓ Corte de puntas. Febrero 19-02-2018 9.00 am
para ✓ Corte de grade. a
damas ✓ Corte grafilado. 2.00 pm
básicos ✓ Corte carre.
Corte ✓ Corte hongo Abril 16-04-2018 9.00 am
para ✓ Corto hongo a
varones ✓ Corte escolar 2.00 pm
básicos ✓ Corte militar
Corte ✓ Corte escolar Junio 18-06-2017 9.00 am
para ✓ Corte militar a
niños 2.00 pm
• Presupuesto
Tabla 62
MATERIALES CANTIDAD COSTOS

Peines 30 S/.180.00
Tijeras 30 S/.300.00
Capas 30 S/.90.00
Roseador 15 S/.39.00
Mandil 30 S/.150.00
Elaboración propia
6.3 Actividad de responsabilidad social empresarial
La investigación sobre la contribución que tiene nuestro negocio MYPE

“Proyecto para la implementación de un salón de belleza móvil” se dedicará
a brindar servicios empleando los materiales adecuados para la mitigación
de la contaminación del medio ambiente.
1.- Responsabilidad Social Primaria:
92
✓ Se realizará la implementación de tachos en el local que
permitan clasificar los residuos sólidos de acuerdo a su
material.
✓ Se implementará caños automáticos para el ahorro del agua.
2.- Responsabilidad Social Secundaria:
✓ Se realizará cortes gratuitos a casas hogares para el adulto

mayor aledañas al distrito de Santiago de Surco.
3.- Responsabilidad Social Terciaria:
✓ Se realizará charlas sobre el cuidado del cabello para el

bienestar del cliente.
✓ Se colocará en parques cercanos al establecimiento tachos

donde se clasifiquen los desechos (papel, orgánicos, vidrio y
plásticos).
93
CONCLUSIÓN
En base a la investigación se puede llegar a la conclusión que este tipo de

negocio es viable.
✓ Puesto que según la idea de negocio aún no existe un salón de

belleza móvil (BEAUTY BUS) para mujeres y que además este a
disposición de tiempo de sus clientes.
✓ Según el estudio de mercado realizado se determinó que el público
objetivo serán los varones de 15 a 64 años. Como también gracias a
los expertos se ha podido tomar en cuenta muchos aspectos de este
negocio y determinar los datos para nuestra proyección de la
demanda.
✓ Según el análisis económico se puede observar que el negocio es
rentable ya que se observa que en los tres escenarios se observa que
el negocio genera ganancias, como también se observa que el
periodo de recuperación no pasa del año y cuatro meses.
✓ La rentabilidad que promete el negocio supera las expectativas de los
socios, valiéndose así atractiva para la puesta en marcha del negocio
94
ANEXOS
95
Anexo N°1
• Punto de venta
Santiago de surco
96
Anexo N°2
Entrevista: EXPERTO 1
97
Anexo N°3
Local rodante
Anexo N°4
Lugar donde se guardará la móvil y el área administrativa
98

Beauty Movil Tesis PDF

Загружено:

Сведения о документе

Оригинальное название

Авторское право

Доступные форматы

Поделиться этим документом

Поделиться или встроить документ

Параметры публикации

Этот документ был вам полезен?

Это неприемлемый материал?

Авторское право:

Доступные форматы

Beauty Movil Tesis PDF

Загружено:

Авторское право:

Доступные форматы

“Año del Buen Servicio al Ciudadano”

PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN BANCARIA

PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN Y DESARROLLO DE UN SALON DE

Abanto Tacas Brayan.

El presente proyecto tiene como finalidad demostrar la viabilidad de nuestra idea

2.2 Definición del mercado a estudiar ______________________________ 13

2.4 Métodos de investigación y de recolección de data _______________ 15

2.5 Análisis PEST ______________________________________________ 36

CAPITULO III LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO DE NEGOCIO _________39

4.2 Tecnología _________________________________________________ 59

CAPITULO V ANÁLISIS ECONÓMICO FINANCIERO __________________67

CAPÍTULO VI IMPACTO AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL

IDEA DEL NEGOCIO

Por ello, se elaborará bajo el formato de la estructura del Proyecto de

1.1 Identificación del Proyecto de Negocio MYPE CERTUS

Antes de empezar con la idea de negocio, es preferible conocer los inicios y

El moderno concepto de salón de belleza fue desarrollado por una

El proyecto de negocio que proponemos es Beauty Móvil S.A.C diseñado

Decidimos ingresar al sector de belleza primero por el margen de ganancia

1.2 Sustentación de la idea de negocio propuesta

ividuales. Cada año, el sector crece por encima del 10%.

Referencia De Nuestro Salón De Belleza Móvil

1.4 Contribución a la economía

Beauty Móvil S.A.C será una empresa formalizada y al constituirnos

“La recopilación, el análisis y la presentación de información ayuda a tomar

2.1 Definición del público objetivo

Nuestra empresa BEAUTY MÓVIL brindará sus servicios en el Distrito de

2.1.1 Segmentación Geográfica

El distrito de Santiago de Surco está ubicado en la parte centro occidental

Distrito de Santiago de Surco

El distrito de Santiago de Surco tiene una población de 54,206 de habitantes

La edad promedio estudiado el distrito de Santiago de surco es satisfactorio

En el distrito de Santiago de Surco se puede apreciar todos los estratos

Clase media alta y alta: referencia jirón jacaranda

2.1.3 Segmentación Psicográfica

2.2 Definición del mercado a estudiar

Como sabemos el estudio de mercado es fundamental para nuestro

2.3 Generación de los objetivos del estudio de mercado

En este punto se detallará los objetivos del estudio de mercado.

2.3.1 Objetivo General

Conocer y analizar el distrito de Santiago de Surco con el fin de

2.3.2 Objetivos Específicos

En relación con la demanda:

En relación con la competencia:

En relación con los precios:

En relación con los canales de distribución:

2.4 Métodos de investigación y de recolección de data

Los métodos que utilizaremos para determinar nuestro estudio de mercado

2.4.1 Entrevista a expertos relacionados con el giro del

Se seleccionará tres potenciales competidores que por factores

Experto n°1 “Peluquería y Estética Ana”

1. ¿Cómo nace la idea de su negocio?

8. ¿Brinda los servicios a domicilio u otros lugares?

Experto n°2 “Peluquería y Estética moda”

Por amor a lo que por la necesidad Por el margen de

En los años de En la atención y servicio Principalmente en trato la

9. ¿Con qué frecuencia 15 veces al mes. 10 veces al mes. La frecuencia es 3 veces

No uso publicidades Hago publicidad por Premio de manera

13. ¿Cuál es el aproximado 3000-4000 3000 Bueno en los meses altos

Fuente: elaboración propia

Al realizar la entrevista a los 3 expertos con amplia experiencia en el sector

2.4.3 Encuesta a demandantes del mercado

Para la recolección de datos se utilizará como herramienta la encuesta