Nombre: Emanuel Peñaflor Comportamiento Humano

Flores Numero: 1 en la Organización

Investigación
Grupo: 401-A M. en DAES Arisbeth
Blanco Suárez
Tema 1: Cambio
Concepto : La palabra cambio denota la acción o transición de un estado inicial a
otro diferente, según se refiera a un individuo, objeto o situación. También puede
referirse a la acción de sustituir o reemplazar algo.

Etapas del Cambio: Existen 6 etapas (Pre contemplación, contemplación,

preparación, acción, mantenimiento, recaída)

1.-Pre-contemplación: Durante esta etapa el individuo no tiene intención de llevar a

cabo ningún cambio. Las personas a menudo se encuentran “en negación”, debido a
que afirman que su comportamiento no es un problema.

2.-Contemplación:Durante esta etapa las personas se vuelven más y más conscientes

de los beneficios potenciales de hacer un cambio, por el contrario, el coste de hacerlo
realidad también se ve más claro. Este conflicto crea un fuerte sentido de ambivalencia
sobre el cambio.

3.-Preparación: Durante la etapa de preparación empezamos a hacer pequeños

cambios para prepararnos para un cambio más grande. Por ejemplo, si nuestro objetivo
es perder peso, podemos empezar a comer alimentos bajos en grasa.

4.-Acción: Durante la cuarta etapa del cambio, empezamos a realizar acciones directas
para lograr nuestras metas. Por desgracia, en más de una ocasión nuestros esfuerzos
fallan porque los pasos anteriores no los hemos dado con suficiente tiempo o
pensamiento.

5.-Mantenimiento: La fase de mantenimiento consiste en evitar volver a caer en

patrones de comportamientos anteriores para lograr así mantener el cambio. Durante
esta etapa, la gente se vuelve más segura de que será capaz de continuar con el
cambio.

6.-Recaída: En cualquier intento cambio de comportamiento, las recaídas son un

proceso común. Cuando experimentamos una recaída, podemos tener sentimientos de
fracaso, decepción y frustración.
 Cambio Laboral : es aquella estrategia que hace referencia a la necesidad de
un cambio. Esta necesidad se basa en la visión de la organización para que haya un
mejor desempeño administrativo, social, técnico y de evaluación de mejoras.
Para poder tener el conocimiento de cuando hacer cambios en la organización se
necesita tener una buena planeación, tener bien identificado cuales son sus defectos,
identificar problemas y errores que la organización sufre, y tener reflejado un enfoque
de las consecuencias del cambio a producir.
Para efectuarlo se requiere responder a las preguntas

 ¿Por qué cambiar?

 ¿Para qué cambiar?
 ¿Cuál es la dirección del cambio?

Tema 2: Estrés
Concepto: El estrés es un proceso natural del cuerpo humano, que genera una
respuesta automática ante condiciones externas que resultan amenazadoras o
desafiantes, que requieren una movilización de recursos físicos, mentales y
conductuales para hacerles frente, y que a veces perturban el equilibrio emocional de
la persona.

 Sintomas:
 Emociones: depresión o ansiedad, irritabilidad, miedo, nerviosismo, confusión,
fluctuaciones del estado de ánimo, etcétera.

 Pensamientos: excesivo temor al fracaso, excesiva autocrítica, olvidos, dificultad para
concentrarse y tomar decisiones, pensamientos repetitivos…

 Conductas: risa nerviosa, trato brusco hacia los demás, incremento del consumo de
tabaco, alcohol y otras drogas, aumento o disminución del apetito, llantos, rechinar los
dientes o apretar las mandíbulas, etcétera.

 Cambios físicos: tensión muscular, manos frías o sudorosas, insomnio, dolores de
cabeza, fatiga, problemas de espalda o cuello, indigestión, respiración agitada,
perturbaciones en el sueño, sarpullidos, disfunción sexual, etcétera.
 Consecuencias: De la misma manera que no hay una única respuesta ante
situaciones estresantes, tampoco las consecuencias son siempre las mismas, aunque
hay una serie de enfermedades y trastornos físicos y psicológicos que suelen afectar a
las personas que padecen el estrés.

 Causas del estrés en el trabajo:

 *El volumen y ritmo de trabajo.
 *Tareas aburridas o monótonas.
 *Empleo inestable.
 *Elevado nivel de responsabilidad.
 *Exposición a tareas insalubres o peligrosas.
 *Falta de apoyo.
 *Acoso laboral.
 *Utilización inadecuada de las posiciones de poder.
 *Falta de reconocimiento.
 *Condiciones ambientales del lugar de trabajo.
 *La combinación de cualquiera de los anteriores factores.

Comentario:
El estrés laboral, puede influir mucho en la vida Diaria, desde lo que pensamos que
vamos a hacer y lo que hacemos, algunas veces tenemos muchos problemas en el
hogar y lo juntamos con el trabajo por eso es que a veces hay gente que esta de mal
humor en cualquier puesto de trabajo que ocupe, y eso puede afectar la relación con el
Cliente, hay ciertas formas de mejorar esas actitudes con el proceso de cambio que se
lleva a cabo mediante 6 etapas muy importantes.
Bibliografía

https://www.psicoactiva.com/blog/cambiar-habito-las-6-etapas-del-cambio-
comportamiento/

https://www.significados.com/cambio/

https://www.webconsultas.com/mente-y-emociones/emociones-y-autoayuda/sintomas-
y-diagnostico-del-estres-3652

http://www.saludenfamilia.es/general.asp?seccion=514

http://www.estreslaboral.info/causas-del-estres-laboral.html