PROTOCOLO N° 1

MÓDULO: Gestión de Calidad –Grupo 02-

MODULO O TEMA: Presentación de la materia
PROFESOR: Bernardo Monsalve Lozano
FECHA: Abril 02 de 2019
LUGAR: Bloque P19 –-202
HORA DE INICIO: 20:00 Horas
HORA DE FINALIZACION: 21:35 Horas
PREPARADO POR: Bernardo Monsalve Lozano
ESTUDIANTES AUSENTES: Echeverri Quiroz Cesar Augusto, Gomez Pelaez
Juliana, González Patiño Melissa, León Agudelo Daniela, Ortiz Estrada Luisa Fernanda,
Posada Cadavid Hernan Enrique, Ramirez Loaiza Juan David, Rua Henao Paulina, Torres
Upegui Melissa Maria.
PROPOSITO:
 Conocer la dinámica bajo la cual se desarrollara la asignatura de Gestión de Calidad
 Conocer los contenidos temáticos, la metodología de trabajo, el proceso evaluativo y la
importancia de la materia en la formación del ingeniero de Productividad y Calidad
MOMENTOS:
1. Presentación de la materia -proceso evaluativo, metodología, contenido temático y
estudiantes y profesor-.
DESARROLLO DE LA SESIÓN
Se inicia la clase con una breve presentación del profesor y los estudiantes. En su
presentación, los estudiantes ponen de manifiesto sus expectativas con respecto a la materia,
destacándose “la aplicación de lo aprendido a sus diferentes actividades laborales”, así
mismo “aprender bastante”.
La Gestión de Calidad es una asignatura de introducción al fenómeno de la calidad,
donde se dan los lineamientos básicos para el diseño, la implementación y el mejoramiento
de un Sistema de Gestión de la Calidad en cualquier tipo de organización. Para que las
organizaciones alcancen buenos resultados deben contar con personas con altos niveles de
calidad, es decir, la calidad inicia en las personas y se transfiere a los diferentes procesos que
la organización requiere para satisfacer las necesidades y expectativas de sus partes
interesadas.
En materia de exigencias metodológicas de la asignatura tenemos que esta se orientará
bajo el SEMINARIO DE FORMACIÓN E INVESTIGACIÓN, el cual, es una técnica de
formación en donde se aprende a pensar y a investigar ejercitando la facultad de pensar o
inteligencia; se subraya la importancia de leer previamente los documentos asignados para
cada sesión, de tal manera que el proceso de pensar y aprender se logre en el participante.
Esta metodología tiene tres productos básicos: el PROTOCOLO, RELATORÍA y
CORRELATORIA, sin embargo solo se trabajara con la figura del protocolo.
El protocolo es un producto escrito de carácter descriptivo e interpretativo. Su carácter
descriptivo da cuenta de los siguientes interrogantes: ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿quienes
estuvieron?, ¿quienes estuvieron ausentes?, ¿qué?, ¿qué se percibió?, ¿cuál era el propósito o
motivaciones?, ¿qué momentos se presentaron?, ¿qué sentimientos?, ¿necesidades?,
¿intereses?
Frente a su carácter interpretativo, el protocolo se orienta a responder por las siguientes
cuestiones: ¿Qué saberes apropiamos? ¿Cuáles entraron en crisis? ¿Qué nuevos interrogantes
surgieron? ¿Qué podemos evaluar.
Evidentemente un protocolo es más que un acta, es decir, va más allá de recapitular de
manera cronológica y puntual cada uno de los sucesos ocurridos en una sesión o reunión. Un
protocolo tampoco es un simple resumen; no se limita a presentar una síntesis global de un
tema genérico. De igual manera, el protocolo no es un ensayo crítico sobre un determinado
proceso de trabajo. Menos todavía, un protocolo consiste en una compilación de opiniones
sueltas, expuestas a lo largo de una sesión, encuentro o seminario.
En referencia a la concertación del proceso evaluativo se tiene lo siguiente:

ACCIÓN A FECHA DE EJECUCIÓN

N° VALOR (%)
DESARROLLAR (dd/mm/aaaa)
1 Parcial 1 25 30 de mayo
2 Parcial 2 25 25 de julio.
3 Seguimiento en el aula 10 Durante el semestre
4 Quiz 10 02 de mayo
5 Quiz 2 10 04 de julio
6 Exposiciones 10 06 de junio
9 Protocolo 10 Cada sesión de clase
Los contenidos resumidos del curso son los siguientes:

UNIDAD 1. Conceptualización de la calidad

UNIDAD 2. Gestores y modelos de calidad
UNIDAD 3. Gestión por procesos
UNIDAD 4. Gestión de calidad
UNIDAD 5. Indicadores de gestión
UNIDAD 6. Costos de calidad
UNIDAD 7. Herramientas para la solución de problemas
COMPROMISOS:
Leer la guía de la materia, “el coste de la excelencia” – resumen- y “explorando la noción de
calidad”.

EVALUACION DE LOS ESTUDIANTES:

Los estudiantes en su gran mayoría tienen buena disposición para la clase, se muestran
atentos a la información dada por el profesor. Además son participativos, hacen preguntas,
dan respuesta y opiniones de los temas tratados.
Dentro de algunas observaciones realizadas por los estudiantes se tiene que la
metodología propuesta es algo novedosa y a la vez exigente, lo cual consideran un reto, otros
argumentan preocupación por el tiempo que hay que dedicarle a los diferentes compromisos.
EVALUACION DEL PROFESOR1:

1
Se trata de una evaluación realizada por un tercero, no de una autoevaluación.