5/5/2019 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO7]

Quiz 2 - Semana 7
Fecha límite 7 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10 Disponible 4 de mayo en 0:00-7 de mayo en 23:55 4 días

Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

Volver a realizar la evaluación

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 Las respuestas correctas estarán disponibles del 8 de mayo en 0:00 al 8 de mayo en 23:55.

Calificación para este intento: 90 de 90

Presentado 5 de mayo en 19:31
Este intento tuvo una duración de 10 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios justos,

luchar por el compromiso de los empleados y un entorno laboral de
colaboración, promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso
moderno de recompensa y a un tipo de remuneración igualitarista que ayuda
a motivar a los empleados en su desempeño. Este tipo de remuneración, se
refiere, a:

Salario Emocional

Remuneración variable

Estructura salarial

Remuneración fija

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

Cada evaluación de desempeño evalúa logros y objetivos de un cargo

determinado para poder tomar acciones correctivas o de mantenimiento de
objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten medir directamente el
desempeño en cada área del trabajador. La evaluación del desempeño tiene
indicadores:

Cualitativos y cuantitativos

Del perfil del cargo

De habilidades y destrezas

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Contenidos en el manual de funciones y procedimientos

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

La siguientes es una desventaja de aplicar el método de evaluación

participativa por objetivos

No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y medibles

Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos

conjuntamente

Permite un control y retroalimentación a los objetivos

Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el mismo

Pregunta 4 9 / 9 ptos.

Usted como importante miembro de Gestión humana ha estructurado un

listado de poderosas preguntas orientadas a que los nuevos trabajadores
conozcan la organización y su puesto de trabajo, desarrollar el talento de las
personas, a través de la cultura organizacional, promover el trabajo en
equipo, generar confianza y sentido de compromiso frente a la organización,
en tal caso se está realizando una tarea que hace parte de:

El coaching

La estructura organizacional

La planeación estratégica

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La inducción

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

La empresa ABC del sector turístico presenta en la actualidad problemas de

baja fidelización, trabajo en equipo, bajo nivel de satisfacción de los clientes,
alto índice de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias, alto índice de
accidentes de trabajo por lo tanto es apremiante poner en marcha un
proceso de:

Capacitación

Planeación estratégica

Inducción

Cultura organizacional

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

Hacen parte de los factores compensables al momento de definir una estructura salarial y se
encuentran dentro del contenido de un puesto. Estos factores son:

Salarios, destrezas y puesto

Habilidades, competencia y tradición

Capacitación y desarrollo; aptitudes y talentos

Servicio, órdenes y facultades

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Pregunta 7 9 / 9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atención al público, ya que se presentan muchas
peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la
gestión de la organización perjudicandola en su productividad y satisfacción
al cliente. De acuerdo, con la anterior situación la directora de Gestión de
Talento Humano, debería tomar las siguientes alternativas:

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación y

desarrollo al personal de atención al cliente

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas,

respecto al problema

Pregunta 8 9 / 9 ptos.

De las siguientes afirmaciones en relación con la capacitación, seleccione la

opción INCORRECTA:

Es una inversión que implica una tasa de retorno

Es un gasto que afecta la relación costo-beneficio

Promueve la comunicación asertiva

Contribuye a consolidar la planeación estratégica

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Pregunta 9 9 / 9 ptos.

El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa las

funciones que desempeña, metas y resultados que debe alcanzar, se
conoce como:

Control del desempeño

Supervisión al empleado

Capacitación y Desarrollo

Evaluación del desempeño

Pregunta 10 9 / 9 ptos.

En la compañía ABC califican a los empleados mediante un sistema

electrónico permitiendo que los clientes sean los que evalúen la mejor
calidad del vendedor en la competencia de atención al cliente. El método
que la compañía ABC está utilizando para la evaluación del desempeño, es:

Administración por objetivos

Escalas gráficas

Evaluación 360°

Escalas Mixtas

Calificación de la evaluación: 90 de 90

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