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1.- ¿Por qué no puedo acceder al pre-registro?

• Por un ancho de banda muy bajo de donde me conecto.


• Por Internet de mala calidad.
• Por registro simultáneo de un solo aspirante.
• Por características del equipo de cómputo que utilizo para registrarme, obsoleto.

2.- ¿Por qué se satura el ancho de banda para accesar a la página de Internet de la
CIFRHS?

Por la alta demanda de médicos aspirantes que intentan lograr su pre-registro en las
primeras horas del mismo, aunado al pre-registro simultáneo de un solo aspirante en
varios equipos de cómputo a través de amigos y familiares, dicha estrategia es aplicada
por miles de aspirantes.

3.- No puedo "Completar Registro", coloco los datos que contiene el recibo de pago, y
aparece la leyenda, “No se tiene registrado su pago en el sistema”

Causas Comunes:

- Ingresar a registrarse antes de haber transcurrido los cuatro días hábiles, le


recordamos que los cuatro días hábiles se toman a partir del día que realizó el
pago, es decir:

Si realizó el pago dentro de las fechas establecidas se considerará lo siguiente:

• Lunes, podrá completar registro a partir del viernes.


• Martes, podrá completar registro a partir del lunes.
• Miércoles, podrá completar registro a partir del martes.
• Jueves, podrá completar registro a partir del miércoles.
• Viernes, podrá completar registro a partir del jueves.
• Sábado o domingo, se considera como si hubiera pagado el lunes siempre y
cuando el sábado y el domingo estén dentro de las fechas establecidas en la
Convocatoria.

- Ingreso incorrecto en la pantalla de registro la fecha de Pago.

• Le sugerimos verificar la fecha de pago en el comprobante e ingresarla


correctamente.

-Ingreso incorrecto de Núm. de operación o Folio.

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El Núm. de operación o Folio, deberá de ingresarlo sin los 0(ceros) que tiene a la
izquierda.
Ejemplo: si el Núm. de Operación o Folio es 000012345 deberá ingresar 12345

- Ingreso incorrecto en la pantalla de registro de la llave de pago.

Le sugerimos verificar que no esté intercambiando alguna letra por número o viceversa
Ejemplo: D por el 0 (Cero), B por el 8 (Ocho), G por el 6 (Seis).

4.- No puedo "Consultar Situación", ingreso mi CURP, correo electrónico y contraseña, y


aparece una leyenda que mi CURP o correo electrónico no son válidos.

Le sugerimos que verifique que realmente este registrado en el ENARM, lo cual puede
hacerlo de la siguiente manera:

• Intentar nuevamente registrarse, si le aparece la leyenda que "Usted ya se


encuentra registrado", deberá verificar vía correo electrónico o telefónica, que su
registro esté correcto y solicitar su número de Folio, asimismo verificar que su
CURP, correo electrónico y contraseña, sean las correctas.

• Intentar recuperar su contraseña, en el apartado de "Consultar Situación -


Recuperación de Contraseña", ingresando su correo electrónico, CURP, si le
aparece la leyenda "Lo sentimos, el Correo Electrónico o CURP que digito no
están registrados". deberá verificar que los datos sean correctos o que realmente
se encuentre registrado en el ENARM.

En cualquiera de los casos, probablemente capturó mal su CURP o correo electrónico al


momento de registrarse o no se encuentra registrado. Por lo anterior, le sugerimos
verifique que este ingresando correctamente los mismos, por lo que deberá solicitar una
consulta de sus datos, al correo cifrhs.enarm@salud.gob.mx o bien llamar a los teléfonos
que se encuentran publicados en la Convocatoria, para que se le comunique las posibles
causas.

5.- ¿Qué pasa si tengo dos o más pre-registros en el ENARM?

Si un médico aspirante realizó dos o más pre-registros, solo será válido el folio del primer
pre-registro efectuado, los folios de los pre-registros posteriores, una vez identificados
serán “Cancelados” en cualquier etapa del proceso.

6.- Si mi estatus dice "EXPEDIENTE EN REVISIÓN", "EXPEDIENTE INCOMPLETO",


"EXPEDIENTE CONDICIONADO", " EXPEDIENTE COMPLETO", que significa:

• EXPEDIENTE PENDIENTE DE PAGO Y COMPLETAR REGISTRO

Esto quiere decir, que del 15 de abril hasta el 3 de mayo de 2019 deberá realizar el
pago del DPA para sustentar el examen en cualquier sucursal bancaria de las
instituciones de crédito autorizadas, conforme a lo establecido en el numeral 3 de la
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Convocatoria, así como del 23 de abril a partir de las 17:00 horas hasta el 14 de mayo
de 2019 a las 17:00 horas, después de cuatro días hábiles a partir de haber realizado
el pago deberá accesar al módulo de “Completar registro” ingresar los datos
solicitados, realizar la conciliación del pago bancario, completar los datos personales,
académicos y estadísticos, adjuntar el documento que compruebe su formación
profesional y la fotografía digitalizados, realizado lo anterior, deberá verificar que la
información de su expediente y los documentos que ingresó son correctos,
posteriormente deberá oprimir el botón “Completar registro” para que su
expediente electrónico obtenga el estatus de “Expediente en Revisión”.

• EXPEDIENTE EN REVISIÓN

Esto quiere decir, que su expediente está siendo revisado por el área correspondiente, por lo
que deberá estar consultando su situación constantemente, ya que al momento de la
revisión se podrían detectar algunas inconsistencias en la documentación ingresada por
usted.

• EXPEDIENTE INCOMPLETO

Esto quiere decir, que Usted ingreso incorrectamente alguno de los documentos solicitados
o que no cumple con las especificaciones de escaneo solicitadas, por lo que no es válido, por
tanto, deberá ingresarlo nuevamente en el apartado de "Consultar Situación".

Es importante que considere usted el punto 4.8.4 de la Convocatoria el cual refiere que "Los
folios de los médicos aspirantes que, hasta las 17:00 horas del 14 de junio de 2019, tengan
estatus de “Expediente Incompleto” no podrán sustentar el examen y serán “Cancelados”.

• EXPEDIENTE CONDICIONADO

Esto quiere decir, que Usted ingresó como comprobante de formación profesional el oficio
expedido ex profeso en el que se señala que el médico aspirante se encuentra 1) En proceso de
titulación o 2) que su examen profesional lo presentará antes del 11 de octubre de 2019, lo cual
le indica que podrá sustentar el examen pero posteriormente deberá adjuntar escaneados
cualquiera de los documentos contemplados en los numerales 4.6.1 o 4.6.2 o 4.6.3, en el lapso
del 1 de octubre, a partir de las 10:00 horas, al 11 de octubre de 2019, hasta las 17:00 horas.

De no realizar la sustitución en este periodo los folios serán “Cancelados” y no tendrán el


derecho de concursar en el proceso de selección.

• EXPEDIENTE COMPLETO

Esto quiere decir, que Usted ingresó la documentación solicitada correctamente y tiene el
derecho de sustentar el examen, así como de participar en el proceso de selección del ENARM.

• EXPEDIENTE CANCELADO

Significa que usted incumplió con los requisitos y condicionantes de la Convocatoria


y no tiene el derecho a participar en la sustentación del ENARM, ni en el proceso de
selección del mismo.
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Es importante que considere usted el apartado VII de la Convocatoria el cual refiere: "DE
LA VERACIDAD DE LA INFORMACIÓN".

7.- Posibles razones por las que mi expediente se encuentra en estatus de "EXPEDIENTE
INCOMPLETO"

Como es de su conocimiento, al accesar al módulo de “Consultar Situación” en la página


de Internet de la CIFRHS y como resultado de las revisiones realizadas a su
documentación que ingresó al momento de su registro al ENARM, su estatus actual es
de "EXPEDIENTE INCOMPLETO".

El dictamen anterior se debe a que la documentación que envió en algún(os) campo(s),


no cumple con los requisitos especificados en la “Convocatoria del XLIII ENARM 2019” o
en su caso, con las especificaciones de la “Guía de Digitalización de Documentos”,
ambos publicados en la página de Internet de la CIFRHS.

SUPUESTOS:

1. Expediente Incompleto por comprobación de formación profesional:

Si la situación es por digitalización.

En este caso, deberá apegarse a las especificaciones de la Guía de Digitalización de


Documentos publicada en la página de Internet de la CIFRHS.

Si es debido a que el documento no cumple con las características requeridas le


sugerimos:

Título: Documento membretado, debe contener: fotografía, nombre completo del


médico, título de la carrera, firma(s) del o los directivo (s) de la institución educativa,
sellos de autenticidad.

Acta de Aprobación: Documento membretado, debe contener: fotografía (en su caso),


nombre completo del médico, sellos de autenticidad (en su caso) y firma(s) de el o los
sinodal (es) y/o responsable(s) de la institución educativa.

Oficio Ex profeso: Documento membretado expedido por la escuela o facultad de


medicina, debe contener: nombre completo del médico, nombre y firma del director de
la escuela o facultad de medicina y la leyenda que alude a que el interesado se
encuentra en proceso de titulación o que su examen profesional lo presentará antes del
11 de octubre de 2019.

Este documento es aplicable al médico que por cuestiones administrativas o de otra


índole no cuenta con un documento que acredite su licenciatura en medicina por parte
de su institución educativa, en este supuesto el interesado deberá solicitar dicho
documento a su escuela o facultad, siempre y cuando haya cumplido en dicha
institución al 100% su plan de estudios, además del procedimiento de titulación
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aplicable según su institución educativa, tales como examen profesional, CENEVAL,
tesis, seminario o cualquier otra modalidad.

2. Fotografía.

Si la situación es por digitalización.

Debe apegarse a las especificaciones de la Convocatoria y a la Guía de Digitalización de


Documentos, publicadas en la página de Internet de la CIFRHS.

Si es debido a que el documento no cumple con las características requeridas le


sugerimos:

No debe escanear la fotografía sobre una “hoja en blanco”: esto provoca que el tamaño
de la foto se reduzca lo que impide que sea útil como identificador.

No debe “extraer o recortar” la fotografía, de otras credenciales o documentos, ni


fotografías con celular, ni adjuntar selfies, emoticones u otras no solicitadas o que no
cumplan con las especificaciones señaladas en la convocatoria y en la guía de
digitalización de documentos, en caso de incumplimiento su expediente será
“Cancelado”. Por lo anterior, deberá tomarse una fotografía con base en las
características especificadas en la Convocatoria y en la Guía de Digitalización de
Documentos.

No olvides que debes obtener el estatus de “Expediente Completo o Condicionado” a más


tardar hasta las 17:00 horas del 14 de junio de 2019.

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