Soli Uap Tarde

“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
EJEMPLO DE UNA
EMPRESA AUDITORA
UAP AUDITORES S.A.C
CURSO:
AUDITORIA ADMINISTRATIVA
DOCENTE:
TITO NUÑEZ RICARDO
INTEGRANTES:
 Alarcón Puma, Erika

 Bejar Huamán, Jackelyn Betsabe
 Chambi Ccallohuanca, Miriam
 Ccahuana Bonifacio, Sonia
 Condori Cruz, Elmer Jaime
 Huillca Quispe, Elizabeth
 Pinchi Surco, Domingo
CUSCO - PERU
2018
UAP AUDITORES S.A.C UAP
INDICE
PLAN GENERAL DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA EMPRESA MARVISUR

S.A.C ............................................................................................................4
A. EMPRESA AUDITORA ............................................................................................4
B. ¿QUIENES SOMOS?...............................................................................................4
a) MISIÓN.................................................................................................................5
b) VISIÓN .................................................................................................................5
c) OBJETIVO ............................................................................................................5
d) VALORES ............................................................................................................5
e) FUNCIONES ........................................................................................................6
C. STAFF DE AUDITORES.......................................................................................7
D. EXPERIENCIA LABORAL ....................................................................................9
EMPRESA AUDITADA ................................................................................ 11

1.1. DATOS GENERALES......................................................................................... 11
1.2. RESEÑA HISTÓRICA......................................................................................... 11
1.3. “EXPRESO MARVISUR S.A.C. - SUCURSAL CUSCO” ..................................... 12
1.4. INFORMACION DE LA EMPRESA MARVISUR - SUCURSAL CUSCO ............. 12
1.5. VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA “EXPRESO MARVISUR S.A.C-
SURCURSAL CUSCO” ................................................................................................. 12
1.6. PRODUCTOS Y PRINCIPALES PROVEEDORES PROVEEDOR
PRODUCTO/SERVICIO FRECUENCIA ........................................................................ 13
1.7. OBJETIVOS DE LA EMPRESA .......................................................................... 13
1.8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL................................................................... 14
1.8.1. ORGANIGRAMA ......................................................................................... 14
1.8.2. ASIGNACION DE PERSONAL ................................................................... 16
1.8.3. MATRIZ FODA “EXPRESO MARVISUR S.A.C. –SUCURSAL CUSCO”... 17
1.8.4. ÁREA DE LOGÍSTICA ................................................................................ 17
1.8.5. ASIGNACION DEL PERSONAL DEL AREA DE LOGISTICA ...................... 19
PLAN DE AUDITORIA ................................................................................. 20

1. CARTA DE PRESENTACION (PROFORMA) ........................................................ 20
1.1. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS PRESTADOS....................................... 21
1.2. EQUIPO DE TRABAJO ................................................................................... 21
2
1.3. PLAZOS E INFORMES .................................................................................. 21
1.4. PRESUPUESTO DE HONORARIOS ............................................................. 21
1.5. OBJETIVO GENERAL DE LA AUDITORIA .................................................... 22
1.6. POLITICAS DE UAP AUDITORES S.A.C ...................................................... 22
1.7. TIPO DE AUDITORIA .................................................................................... 22
1.8. PERSONAL ENCARGADO DE LA AUDITORIA ............................................ 23
1.9. PRESUPUESTO DE LA AUDITORIA ............................................................. 24
CONTRATO DE AUDITORIA LOGISTICA .................................................... 25
TECNICAS DE AUDITORIA ......................................................................... 27
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL ............................................... 29

1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA ..................................................................... 29
2. ANÁLISIS DE LOS PROBLEMAS EN EL ÁREA DE DESPACHO ......................... 30
3. HALLAZGOS DE FALENCIAS EN EL DEPARTAMENTO DE LOGISTICA ........... 39
4. HALLAZGOSDE FALENCIAS EN DEPARTAMENTOS INTERCOMUNICADOS
CON EL DEPARTAMENTO DE LOGISTICA............................ ¡Error! Marcador no definido.
5. QUEJAS DE CLIEMTES MARVISUR.................................................................... 39
6. QUEJAS DE CLIENTES MARVISUR ................................ ¡Error! Marcador no definido.
7. RECOMENDACIONES ......................................................................................... 39
ANEXOS ..................................................................................................... 40
3
PLAN GENERAL DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA

EMPRESA MARVISUR S.A.C.
A. EMPRESA AUDITORA
UAP AUDITORES S.A.C; es una empresa dedicada a la AUDITORIA

ADMINISTRATIVA, siendo participe del crecimiento de las empresas
nacionales, brindando un servicio de calidad y con toda la ética profesional,
contribuyendo así al mejoramiento continuo de las empresas, todo esto por el
trabajo dedicado que realizamos, con las técnicas más avanzadas de
recolección y análisis de datos.
B. ¿QUIENES SOMOS?
UAP AUDITORES es creada en Mayo de 2010 en la Ciudad del Cusco, se ha

constituido legalmente como una Sociedad Anónima Cerrada. “S.A.C”, Nos
ubicamos legalmente en AV. De La Cultura Nro. 322 Edificio Santa Mónica Of.
344 2do piso. Empezando con siete socios, con un gran objetivo; convertirse
en un prestador de servicios moderno, capaz de AUDITAR el proceso
Administrativo en las PYME, PEQUEÑAS EMPRESAS, MICRO EMPRESAS E
INDUSTRIAS, de todo el territorio nacional.
Como todo emprendimiento, los primeros años fueron difíciles, pero la empresa
pudo crecer y consolidar una cartera de clientes muy diversificada, donde se
destacan entre otras, sociedades de inversiones, empresas inmobiliarias,
constructoras y sociedades agrícolas. Posteriormente, a partir del año 2015 se
inicia una nueva etapa, incursionando con clientes de mayor envergadura, por
lo que fue necesario invertir en infraestructura, tecnología y equipo humano.
Hoy contamos con personal capacitado y con una infraestructura de primer

nivel, que nos permite responder a las necesidades de nuestros clientes, de
variadas industrias, destacando entre otra, las de Alimentos, Diversión,
Inmobiliarias, Salud, Seguros, Tecnológicos, Logística y Transporte del campo
empresarial.
4
a) MISIÓN
Somos una empresa responsable en proporcionar soluciones

administrativas, por medio de nuestro talento humano oportuno, eficiente,
seguro e innovador; por medio de servicios de auditorías, planeación y
consultorías que buscan aumentar la competitividad organizacional en
beneficio de nuestros clientes.
b) VISIÓN
Ser reconocidos como una empresa de alta calidad y competitivo para el

año 2025, que se lograra a través de eficiencia y calidad en el servicio
consolidarnos como una firma reconocida por brindar a nuestros clientes
servicios profesionales en auditorías administrativas, asesoría tributaria,
planeación financiera y consultorías que contribuyan al mejoramiento y
crecimiento permanente de las organizaciones.
c) OBJETIVO
Nuestro objetivo es alcanzar el liderazgo y competitividad en prestaciones

de servicios de auditoría y consultoría empresarial en el país, basado en un
servicio de calidad y de estándar internacional.
d) VALORES
 Honestidad: En todas nuestras actuaciones está presente la honradez,

la sinceridad y la integridad.
 Responsabilidad: Cumplimos con los deberes y obligaciones con
clientes y comunidad en general.
 Excelencia: Nuestra cultura de mejoramiento continuo, innovación,
liderazgo y perseverancia nos permiten superar las expectativas de
nuestros clientes y alcanzar los objetivos corporativos.
 Confidencialidad: Toda la información es manejada con absoluta
reserva profesional la cual implica el compromiso de no revelar ninguna
información confidencial obtenida durante el desarrollo de la prestación
del servicio.
5
 Trabajo en equipo: Entre los integrantes de nuestra firma se comparten

conocimientos, experiencias y esfuerzos, aportando lo mejor de cada
uno y asumiendo responsabilidades para la consecución de los objetivos
de nuestra organización.
e) FUNCIONES
Nos centramos en el área administrativa, legal, financiera, fiscal y contable

y manejamos información confidencial y de sumo interés, por lo que el
auditor es un profesional que debería ceñirse, en todo momento, a códigos
de ética y de conducta.
 Identificar áreas de mejora: Recoger datos e información relevante

de todos los departamentos de la organización para llegar a
conclusiones válidas y fiables sobre su funcionamiento. A partir de
los métodos, políticas, procesos. Instalados en la empresa, se trata
de proponer oportunidades de mejora y mecanismos de control para
corregir posibles ineficiencias en el sistema.
 Priorizar acciones de optimización: Dado que nuestro principal

objetivo es la mejora de la productividad en los procesos internos de
la empresa, con la Dirección General y Dirección Financiera como
máximo responsable, impulsa acciones para optimizar la actividad en
busca de un producto o servicio competitivo y eficiente (en cuanto al
uso de recursos, incluidas también las personas y el tiempo
disponible).
 Implementar y evaluar: Implementar bajo la supervisión y
responsabilidad directa de la Dirección General, Administrativa y
Financiera, supervisa la implementación de estas políticas y
procedimientos. De este modo, identifica, en un proceso de
evaluación y de mejora continua, los posibles errores y mala práctica,
para actualizar y renovar acciones de mejora.
6
 Dotar de visión: Una vez evaluados los resultados de las políticas,

procedimientos y acciones propuestas por él mismo, facilita a la
Dirección alternativa de futuro factible para alcanzar los objetivos
estratégicos de la organización.
C. STAFF DE AUDITORES
El staff de especialistas de nuestra organización está conformado por

profesionales líderes de amplia experiencia y destreza profesional en auditoría
y consultoría en firmas internacionales, asegurando un servicio de alta calidad,
en la oportunidad requerida por nuestros clientes.
Contamos con auditores líderes de experiencia y destreza profesional, así

como también de una moderna infraestructura, para asegurar un servicio de
alta calidad, en la oportunidad requerida por nuestros clientes.
ELMER JAIME CONDORI CRUZ–AUDITOR GENERAL
931339068
Magister en administración, egresado de la Facultad de Ciencias Económicas y

Comerciales de la Universidad ALAS PERUANAS-FILIAL CUSCO con estudios
de desarrollo profesional en Administración, Auditoría, Asesoramiento
Gerencial y Tributación en el país y el extranjero. Es Asociado Activo Honorario
y Past- Presidente del Instituto Peruano de Investigación y Desarrollo Tributario
(IPIDET); Miembro Activo, Fundador y Past-Presidente de la International
Fiscal Association – Peruvian Branch (IFA-Perú). ELMER tiene más de 18 años
de experiencia profesional en Consultoría Tributaria así como en Auditoría,
Contabilidad y Asuntos Financieros.
JACKELYN BETSABE BEJAR HUAMAN - CONSULTORES

989700453
Administradora graduada de la Universidad ALAS PERUANAS–FILIAL CUSCO
y Bachiller en Ciencias Económicas y Comerciales de la Universidad Federico
Villarreal; es administradora del Público Colegiado Certificado; es egresada del
7
Programa de Alta Dirección de la Universidad de Piura y del Management

Program de Kellogg School of Management - Northwestern University of IL. Es
Directora Independiente Certificado por el Programa de Certificación de
Centrum Graduate Business School de la Pontificia Universidad Católica del
Perú.
DOMINGO PINCHI SURCO- CONSULTORES

948969666
Administrador graduado de la Universidad ALAS PERUANAS –FILIAL CUSCO,
Bachiller en el Programa de Ciencias Administrativas de la Pontificia
Universidad Católica del Perú. Ha realizado estudios de post graduado en la
Escuela de Administración de Negocios de ESAN y en el Programa de Alta
Dirección para Medianas Empresas de la Universidad de Piura. DOMINGO es
Socio de Auditoría con más de 35 años de experiencia en éste campo. Es
miembro del Consejo Directivo del Instituto Peruano de Auditores
Independientes (IPAI).
MIRIAM CHAMBI CCALLOHUANCA- CONSULTORES

978 635 401
Ingeniera Industrial de la Universidad de Lima. Ha participado en el Programa
Internacional de Dirección y Liderazgo de la Universidad Peruana de Ciencias
Aplicadas (Laureate), Programa Internacional de Profesionalización en
Coaching de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas, Programa de
Desarrollo Directivo de la Universidad de Piura; y ha realizado la
Especialización en “Discovering Business in China” de Tongji Universitiy en
Shanghai y IEDE Business School.
SONIA CCAHUANA BONIFACIO - CONSULTORES

974 276 315
Licenciada en Administración, egresada de la Facultad de Ciencias
Empresariales y Educación de la Universidad ALAS PERUANAS-FILIAL
CUSCO. Sonia es Socia de UAP AUDITORES S.A.C. con más de 7 años de
experiencia en la auditoria de empresas en diversos sectores como financieras,
8
constructoras, hoteles, casinos, instituciones educativas, servicios en general y

entidades no lucrativas.
Ha sido docente en la facultad de contabilidad de la Universidad del Pacífico y

Universidad San Ignacio de Loyola, así como participante y Socia a cargo en
programas sobre desarrollo profesional en relación a la metodología
Internacional de Auditoría.
ERIKA ALARCON PUMA - CONSULTORES

946 684 991
Abogada graduada en la Facultad de Derecho de la Universidad ALAS
PERUANAS-FILIAL CUSCO, con estudios de especialización en los Estados
Unidos de América, España, Italia, Argentina, Brasil, Chile, Uruguay y México.
Es Asociada Activa y ex-Miembro del Consejo Directivo del Instituto Peruano de
Investigación y Desarrollo Tributario (IPIDET) y Miembro del Consejo Directivo
de la International Fiscal Association – Peruvian Branch (IFA-Peru). Erika tiene
más de 8 años de experiencia profesional en el campo de la Consultoría
Tributaria y el Planeamiento Tributario.
ELIZABETH HUILLCA QUISPE - CONSULTORES

974 750 246
Contadora Pública Colegiada Certificada. Egresada de Facultad de Ciencias
Contables de la Universidad ALAS PERUANAS-FILIAL CUSCO y Diplomada en
Gestión Financiera en la Universidad de Tarapacá de Chile. Socio de Auditoría
de Pazos, López de Romaña, Rodríguez S. Civil de R.L.- Firma Miembro de
BDO. Miembro del Comité Técnico en IFRS de Pazos López de Romaña,
Rodriguez S.C.
D. EXPERIENCIA LABORAL
Nuestra experiencia y habilidad profesional están sustentadas en la relación

con clientes a los que hemos prestado servicios a través del tiempo, como
firma AUDITORA ADMINISTRATIVA, tales como:
 EMPRESAS DE SERVICIOS.
9
 EMPRESAS HOTELERAS
 EMPRESAS ALIMENTICIAS
 EMPRESAS MANUFACTURERAS
 EMPRESAS ALMACENERAS
 ENTIDADES BANCARIAS
 COMPAÑIAS DE SEGUROS
 COOPERATIVAS
Algunos de nuestros clientes dan fiabilidad de nuestro servicio:
 TERRAVIVA HOTELES
 PELTROCHE GYM
 RUMI PUNKU HOTELS
 CHIFA SIPAN
 LIMA SEGUROS
 QUILLACOOP
 COOPERATIVA DE AHORROS SAN PEDRO
10
EMPRESA AUDITADA
1.1. DATOS GENERALES
AREQUIPA EXPRESO MARVISUR E.I.R.L. es una empresa dedicada a

proporcionar servicios de transporte de mercadería a nivel nacional y
mudanzas para satisfacer las necesidades del cliente, garantizando calidad y
transparencia, sus instalaciones están ubicadas en la ciudad de Arequipa,
además posee 48 sucursales a nivel nacional; teniendo así: 10 sucursales en
el Norte, 6 sucursales en el Centro, 6 sucursales en el Oriente, 19 sucursales
en el Sur y 7 sucursales en el Sur Chico.
 RAZÓN SOCIAL: AREQUIPA EXPRESO MARVISUR EIRL

 R.U.C. : 20498189637
 DOMICILIO LEGAL: CAL.GARCI CARBAJAL NRO. 511 URB. IV
CENTENARIO – AREQUIPA
 CIIU: 4923
 ACTIVIDAD ECONÓMICA: TRANSPORTE DE CARGA POR
CARRETERA
1.2. RESEÑA HISTÓRICA
La empresa familiar que nace en la ciudad de Arequipa el 01 de mayo de

1989, iniciamos con dos vehículos que nos permitieron conectar las
principales ciudades del sur como: Arequipa, Juliaca, Puno, Cusco y Tacna.
La empresa de servicio Marvisur EIRL, inicio sus actividades en el año 2002

por el empresario CONDORI CONDORI VICTOR NEMESIO. Iniciando las
actividades en la ciudad de Arequipa para luego fundar en el 2003 la agencia
Marvisur Chiclayo. Con el firme propósito de brindar un servicio de logística de
calidad de la región, procurando un nivel de eficiencia que permita a los
clientes invertir en el mercado globalizado. Inicia su labor en la dirección Av.
Los Incas Nº 223 de acuerdo con los trámites legales para el funcionamiento
de la empresa como licencia de funcionamiento, registros públicos, etc.
11
En el año 2004 Marvisur tiene una adquisición de un terreno quedando en la

dirección entre Tacna y Sarmiento Nº 666 siendo una ubicación estratégica
para la captación de más clientes.
La sucursal a auditar es la siguiente:
1.3. “EXPRESO MARVISUR S.A.C. - SUCURSAL CUSCO”
La empresa MARVISUR inicio sus actividades en la Ciudad de Cusco en el

año 2009, actualmente ubicada en URB.SURIHUAYLLA CHICO MZA. A LOTE
C1, SAN SEBASTIAN - CUSCO - CUSCO. Siendo una de las sucursales
principales en la parte Sur del Perú.
1.4. INFORMACION DE LA EMPRESA MARVISUR - SUCURSAL CUSCO
Brinda un servicio de calidad en el transporte de toda variedad de carga, como

paquetería carga ligera, carga pesada a personas naturales y personas
jurídicas trasladando la mercadería a donde nuestro cliente lo solicite ya sea a
nuestras oficinas o la dirección que indique.
Brinda a las empresas un servicio directo, para el traslado exclusivo de su

mercadería, con furgón cerrado desde la puerta de su empresa de origen
hasta su puerta de destino.
1.5. VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA “EXPRESO MARVISUR S.A.C-

SURCURSAL CUSCO”
VISIÓN
Consolidarnos para el año 2023 como la empresa líder en el transporte

de mercancías por vía terrestre, expandiéndonos por nuevos mercados
12
para ser la empresa más rápida, segura y con calidad de servicio de

carga a nivel nacional.
MISIÓN
Somos la empresa con mayor cobertura a nivel Cusco en el transporte de

mercancías por vía terrestre, brindando un servicio de calidad ya que
contamos con una sólida cultura organizacional, lo que nos permite
promover el desarrollo integral de nuestra organización y mantener una
estrecha relación con nuestro personal y con los clientes, para poder
consolidarnos como una empresa líder.
1.6. PRODUCTOS Y PRINCIPALES PROVEEDORES PROVEEDOR

PRODUCTO/SERVICIO FRECUENCIA
 CAUCHO PERU, siendo proveedor de llantas cada tres meses
 JMC PERU, siendo un potencial proveedor de la empresa,
brindando camiones, semitrailer de carga.
 LUBRICANTES MOBIL PERU, abasteciendo lubricantes, una vez
por mes.
 PAPELERIA AMERICA, suministro de Oficina cada mes.
 OFFIMODA, brindando el servicio de compra de, uniforme para el
personal.
 EDITORIAL MUNDO SUR, servicio de emisión impresa de Boletas,
Facturas, Guías.
1.7. OBJETIVOS DE LA EMPRESA
 Proporcionar servicios de transporte de mercadería a nivel nacional y

mudanzas para satisfacer las necesidades del cliente, garantizando
Calidad y transparencia en un marco de responsabilidad y respeto,
marcando un importante diferencial frente a los competidores.
 Optimizar el transporte de mejores rutas y, brindando al cliente
mayor confianza en sus entregas.
13
 Incrementar el volumen de ventas, para obtener un mayor margen de

rentabilidad y beneficios, que ayuden al cumplimiento de los
objetivos de la empresa.
 Brindar confianza, seguridad y una excelente atención al cliente de
manera que se cumplan sus requerimientos y se sienta satisfecho.
1.8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
1.8.1. ORGANIGRAMA
El organigrama se define como la representación gráfica de la estructura

orgánica de una institución o de una de sus áreas y debe reflejar en forma
esquemática la descripción de las unidades que la integran, su respectiva
relación, niveles jerárquicos y canales formales de comunicación.
Además los organigramas son representaciones gráficas de la estructura

formal de una organización, que muestran las interrelaciones, las
funciones, los niveles jerárquicos, las obligaciones y la autoridad,
existentes dentro de ella.
14
ORGANIGRAMA “EXPRESO MARVISUR S.A.C -SUCURSAL CUSCO
JUNTA DE
ACCIONISTAS
GERENCIA
DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO

DE OPERACIONES
FINANCIERO DE LOGISTICA
Y SEGURIDAD
SECCION SECCION
SECCION ENTREGA
PLANIFICACION Y CONTABILIDAD Y DISTRIBUCION
CONTROL
SECCION SECCION SECCION

COORDINACION Y FACTURACION Y TRANSPORTES
CONTRATACION DE COBRANZA
PERSONAL
SECCION BODEGAS
Y SUMINISTROS
15
1.8.2. ASIGNACION DE PERSONAL
Nro. Cargo Cantidad de

Personal
1. Gerente 1
2. Secretaria 1
3. Gerente de Operaciones y Seguridad 1
4.- Operario de Sección Planificación y Control 2
5.- Operario de Sección Coordinación y Contratación de 2

Personal
6.- Gerente Financiero 1
7. Operario de Sección Contabilidad 1
8.- Operario de Sección de Facturación y Cobranzas 2
9.- Gerente de Logística 1
10.- Operario de Sección Entrega y Distribución 4
11.- Operario de Sección Transporte 10
12.- Operario de Sección Bodegas y Suministros 5
TOTAL PERSONAL 31
16
1.8.3. MATRIZ FODA “EXPRESO MARVISUR S.A.C. –SUCURSAL

CUSCO”
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
 Unidades Propias.  Incremento de envíos de
 Planta y almacén propio mercaderías en fechas festivas.
 Experiencia en el rubro  Apertura de sucursales de la
empresarial. empresa a nivel nacional.
 Chóferes experimentados que  Incremento de tecnología para la
conocen la ruta. empresa.
 Formalidad del negocio.
 Ubicación de las unidades de
transporte vía satelital (G.P.S.)
DEBILIDADES AMENAZAS
 Falta de promoción de los  Fallas mecánicas.
servicios.  Aumento de la competencia en el
 Unidades vehiculares con fallas mismo rubro.
mecánicas de fábrica.  Aumento del combustible.
 Ubicación de la Planta, alejada  Accidentes de tránsito con sus
del centro de la ciudad. unidades vehiculares.
1.8.4. ÁREA DE LOGÍSTICA
Su principal función son gestionar y planificar las actividades de:
 Compras
 Almacenamiento
 Distribución
Así como el control de stock enfocado a prestar servicio logístico

cuyo objetivo es logar la reducción de costos operativos
maximizando la calidad de servicio logrando la satisfacción de
nuestros clientes internos, siempre comprometidos con la
responsabilidad de nuestro grupo de interés.
17
ORGANIGRAMA DE AREA DE LOGISTICA “EXPRESO MARVISUR

S.A.C -SUCURSAL CUSCO”
ORGANIGRAMA FUNCIONAL
Los organigramas Funcionales incluyen las principales funciones que tienen

asignadas, además de las unidades y sus interrelaciones. Este tipo de
organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la
organización en forma general.
DEPARTAMENTO DE LOGISTICA
Determinación de ruta de viaje

Determinación de rutas alternativas
SECCION DE ENTREGA Y DISTRIBUCION
Verificar facturas recibidas

Entrega de carga retrasada
SECCION DE BODEGAS Y SUMINISTROS
Recepción de la carga
Distribución por provincia
Despacho de carga
18
1.8.5. ASIGNACION DEL PERSONAL DEL AREA DE LOGISTICA
Nro. CARGO Cantidad de

personal
1.- Gerente de logística 1
2.- Operario de sección entrega y 4
distribución
3.- Operario de sección de transporte 10
4.- Operario de sección bodegas y 5
suministros
TOTAL PERSONAL LOGISTICA 20
19
PLAN DE AUDITORIA
1. CARTA DE PRESENTACION (PROFORMA)
Cusco 29 de Octubre del 2018
Señores:
EXPRESO MARVISUR S.A.C
URB.SURIHUAYLLA CHICO MZA. A LOTE C1
San Sebastián -Cusco - Perú
Atención:
Condori Cruz Elmer Jaime
GERENTE GENERAL
Estimado Señor:
En mi condición de Gerente General de la empresa UAP AUDITORES

S.A.C, tengo el agrado de poner a vuestra disposición nuestra propuesta
para la prestación de servicios profesionales de una auditoria administrativa
que tendrá una duración de cuatro meses; que empezara desde el 1 de
Enero hasta el 31 de Abril del 2019
De acuerdo a la investigación realizada y a los documentos proporcionados

por los trabajadores de su empresa, se observó la falta de información
brindada a sus colaboradores con respecto a la misión, visión, filosofía y
objetivos de la empresa; también la planeación (con respecto a las
estrategias utilizadas en la distribución de sus cargas), la organización (no
se encuentra una buena descripción de puestos y labores en la
organización, existen problemas en la comunicación de sus diferentes
áreas), dirección y control.
Para tal propósito será realizara la auditoria administrativa, de acuerdo con

las normas profesionales de auditoría vigentes en el Perú, las cuales
20
requieren que la auditoria sea planeada y ejecutada para obtener una

seguridad razonable de las evaluaciones, supervisiones y desvíos
significativos; por errores e irregularidades, y de que han sido
confeccionados de acuerdo con las normas profesionales vigentes en el
Perú.
Esta auditoría administrativa consistirá en identificar los errores, con base

en pruebas selectivas, de la evidencia pertinente, válida y suficiente, que
respaldara las evaluaciones de estos procesos.
Para determinar el alcance de los procedimientos de auditoría, se dará una

consideración especial a la efectividad de los sistemas de control interno y
de información existente en la empresa.
1.1. DESCRIPCION DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
Asesoría al área de logística de la empresa Marvisur; para mejorar el control

interno.
1.2. EQUIPO DE TRABAJO
El equipo de trabajo estará dirigido por un socio de la firma de UAP

AUDITORES S.A.C, quien será el responsable de asegurar que reciban un
servicio de la más alta calidad. El trabajo de campo será ejecutado por
personal capacitado y experimentado en el área administrativa.
1.3. PLAZOS E INFORMES
Los informes serán entregados en un plazo no máximo de 5 meses a partir

del 31 de abril del año 2019, una vez discutido previamente con el personal
afectado y con la alta Gerencia de la agencia en cuestión.
1.4. PRESUPUESTO DE HONORARIOS
Teniendo en cuenta nuestra experiencia, proponemos un honorario total de

39,815.00 (treinta y nueve mil ochocientos quince soles), pagaderos en dos
cuotas (cada 2 meses), iguales de 19,907.50 soles cada una a partir de 20
de diciembre del 2018.
21
Confiamos haber planteado en nuestra propuesta un enfoque y un alcance

del trabajo que se adecua a vuestras necesidades y responde a nuestra
filosofía de servicios profesionales de alto valor agregado.
Quedamos a vuestra disposición para efectuar las aclaraciones o

ampliaciones que Uds. consideren necesarias. Sin otro particular, los
saludamos muy atentamente.
1.5. OBJETIVO GENERAL DE LA AUDITORIA
Aplicar una Auditoria Administrativa con el fin de presentar sugerencias,

soluciones y apoyar a los directivos de la empresa en la toma de decisiones
y administración de la empresa “EXPRESO MARVISUR - FILIAL CUSCO”.
En el desempeño de sus actividades para alcanzar los objetivos de la
empresa, mediante la revisión, evaluación, y aplicación de indicadores de
gestión en cada proceso del área de Logística.
1.6. POLITICAS DE UAP AUDITORES S.A.C.

 Limitar en lo posible la relación entre los asistentes de la firme y los
empleados del cliente, exclusivamente en aspectos relativos a su
trabajo.
 No deberá revelarse por ningún motivo información correspondiente a
trabajos realizados.
 Se asegura que no exista información que podría generar la decisión
del trabajo.
 El personal de la auditoria designado tendrá un responsable.
 Se realizara correcciones a los papeles de trabajo y deficiencias
encontradas.
1.7. TIPO DE AUDITORIA
 AUDITORIA LOGISTICA
Los informes que emitirán como resultado de la auditoria serán estipulados

el 1 de Junio del 2019, estos son los siguientes:
22
 Dar a conocer las falencias del área Logística

 Dar recomendaciones para solucionar las falencias halladas.
El trabajo será realizado en las siguientes fases: En la Planta Central:

URB.SURIHUAYLLA CHICO MZA. A LOTE C1 SAN SEBASTIAN-CUSCO.
La auditoría se llevara a cabo en 4 Fases:
1) Primera Fase: Recopilación de información

2) Segunda Fase: Desarrollo de la auditoría
3) Tercera Fase: Revisión de pre informe
4) Cuarta Fase: Informe
1.8. PERSONAL ENCARGADO DE LA AUDITORIA
 BEJAR HUAMAN, JACKELYN BETSABE

Administradora Graduada de la Universidad ALAS PERUANAS
FILIAL– CUSCO
CARGO: ADMINISTRADORA
 PINCHI SURCO, DOMINGO
Administrador graduado de la Universidad ALAS PERUANAS –
FILIAL CUSCO CARGO: administrador
 CHAMBI CCALLOHUANCA, MIRIAM
Ingeniera Industrial de la Universidad ALAS PERUANAS DE LIMA.
CARGO: INGENIERA INDUSTRIAL
 CCAHUANA BONIFACIO, SONIA
Licenciada en Administración, egresada de la Facultad de Ciencias
Empresariales y Educación de la Universidad ALAS PERUANAS-
FILIAL CUSCO.
CARGO: ADMINISTRADORA
 ALARCON PUMA, ERIKA
Abogada graduada en la Facultad de Derecho de la Universidad
ALAS PERUANAS-FILIAL CUSCO
CARGO: ABOGADA
23
 ELIZABETH HUILLCA QUISPE

Licenciada en Marketing y Negocios, egresada de la Universidad
ANDINA DEL CUSCO, con estudios en Logística Internacional de la
Universidad Católica del Lima.
CARGO: ASISTENTE
1.9. PRESUPUESTO DE LA AUDITORIA
El presente presupuesto se basa en los costos generales de la auditoria.
DESCRIPCION CANTIDAD VALOR A INVERSION A

PAGAR POR PAGAR EN UN
MES (CADA MES
UNO)
RECURSOS HUMANOS
 AUDITORES 7 S/ 7000.00 S/ 28000.00
RECURSOS MATERIALES
PAPELERIA
 PAPEL BOND (1 caja) 1 S/ 105.00 S/ 105.00
 BOLIGRAFOS 1 caja) 1 S/ 20.00 S/ 20.00
 FOLDERS TAMAÑO CARTA 50 S/ 25.00 S/ 25.00
 ENGRAMPADORA 1 S/ 5.00 S/ 5.00
MANTENIMIENTO DE EQUIPO TECNICO

 COMPUTADORA 4 S/ 2500.00 S/ 2500.00
OTROS S/ 8000.00 S/ 8000.00

SUBTOTAL S/ 38655.00
IMPREVISTOS 3% S/ 1160.00
TOTAL S/ 39815.00
24
CONTRATO DE AUDITORIA LOGISTICA
Conste por el presente documento el contrato de auditoría Logística, que

celebran de una parte, AREQUIPA EXPRESO MARVISUR E.I.R.L - FILIAL
CUSCO identificada con R.U.C. N° 20498189637 , inscrita en la partida
electrónica N° 458 del Registro de Personas Jurídicas de Cusco, con
domicilio en Urb. surihuaylla chico mza. A lote c1, San Sebastián - cusco -
cusco, debidamente representada por su gerente general don CONDORI
CONDORI VICTOR NEMESIO, identificado con D.N.I. N° 70419649, con
poderes inscritos en el asiento 05 de la referida partida electrónica, a quien
en lo sucesivo se denominará EL COMITENTE; y de otra parte UAP
AUDITORES S.A.C, identificada con R.U.C. N° 20596714492, inscrita en la
partida electrónica N° 256 del Registro de Personas Jurídicas de Cusco, con
domicilio en AV. De La Cultura Nro. 322. Edificio Santa Mónica Of. 344 2do
piso, debidamente representada por su gerente general don Condori Cruz
Elmer Jaime, identificado con D.N.I. N° 70451236, con poderes inscritos en
el asiento 15 de la referida partida electrónica, a quien en lo sucesivo se
denominará LA AUDITORA; en los términos contenidos en las cláusulas
siguientes:
CLÁUSULA PRIMERA.- EL COMITENTE es una persona jurídica de derecho

privado constituida bajo el régimen societario de la sociedad anónima, cuyo
objeto social principal es dedicarse a la industria de Transporte. Asimismo,
en virtud de lo dispuesto en la cláusula 1 de su estatuto social, EL
COMITENTE debe encargar una auditoría Logística que empezara desde el
1 de Enero hasta el 31 de Abril del 2019, consistirá en identificar los errores,
con base en pruebas selectivas, de la evidencia pertinente, válida y
suficiente, que respaldara las evaluaciones de estos procesos.
CLÁUSULA SEGUNDA.- LA AUDITORA es una persona jurídica de derecho

privado constituida bajo el régimen de la sociedad anónima, que tiene como
objeto social principal el dedicarse a la prestación de servicios de auditoría.
25
En ese sentido cuenta con una vasta experiencia en dicho mercado, y con
una reconocida trayectoria nacional.
CLÁUSULA TERCERA.- Por el presente contrato, LA AUDITORA se obliga a

prestar los servicios de auditoría logística, y a emitir las conclusiones a que
arribe dicho estudio y suministrarlo a EL COMITENTE, en los términos
pactados en el presente documento. Por su parte, EL COMITENTE se obliga
a retribuir a LA AUDITORA el monto total de lo pactado, en la forma y
oportunidad convenidas.
------------------------------------------------------------------------------------------
Condori Cruz Elmer Jaime

Gerente General UAP AUDITORES S.A.C
-------------------------------------------------------------------------------------------
CONDORI CONDORI VICTOR NEMESIO
Gerente general AREQUIPA EXPRESO MARVISUR E.I.R.L - FILIAL CUSCO
26
TECNICAS DE AUDITORIA
Para la obtención de información relacionada a la auditoria administrativa

que vamos a realizar, aplicaremos:
1.-Observación directa.- Realmente la observación representa la técnica más

natural y se relaciona con la habilidad y predisposición para fijarse en los
acontecimientos que acontecen en la empresa “EXPRESO MARVISUR –
SUCURSAL CUSCO” y relacionados con el tema de evaluación, así como el
clima de trabajo imperante.
2.-Entrevista.- En un sentido general, representa el proceso de entablar una

conversación con la finalidad de obtener información de una actividad,
cubriendo así su objetivo y la realiza en forma directa con el personal idóneo
preferentemente de nivel directivo y caso con personal de niveles de
supervisor y operativo. Este es un medio importante de obtener información
para la Auditoria.
UAP AUDITORES S.A.C realizara la entrevista al gerente de logística

encargado de dicha area.
3. Cuestionario.- Representa un formulario prediseñado o elaborado al

momento de su utilización para recoger información no teniendo límites para
ello, en tal forma que comprende las diferentes áreas de la empresa y sus
operaciones, desprendiéndose de ello que no solo obtiene información del
tema a evaluar sino que también permite conocer aspectos generales de la
organización. El cuestionario estará elaborado en forma clara que permita
contestar en el momento en forma diligente teniendo en ocasiones dos
opciones, es decir, un Si o No, o bien varias opciones, en el primer caso se
denominara de pregunta cerrada simple y en el segundo caso con
respuestas múltiples, también existen de preguntas abiertas.
La ventaja de usar cuestionarios por parte de nuestra propuesta son:
 Agilidad en la obtención de información.

27
 Optimización de actividades derivadas de la auditoria.

 Confirmación de hechos y sucesos heterogéneos.
4.- Análisis.- Se realizara un análisis a la documentación interna y externa,

también tiene que hacer un análisis FODA de la empresa “Expreso Marvisur-
Sucursal Cusco”, lo cual aportara a nuestro juicio acerca del proceso
Administrativo (logístico) que se lleva dentro de la empresa.
5.- Diagnostico de resultados.- Una vez que se han diagnosticado los

problemas reales, el auditor debe estar preparado para apreciar el nivel de
desempeño del área investigada, indicando si es excelente, bueno,
adecuado ó pobre y hacer las recomendaciones necesarias para mejorar el
desempeño.
28
DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA
Cabe mencionar que los procesos clave en toda empresa son importantes,
ya que en este punto se muestran todos los procesos operativos que se
emplean para realizar el servicio.
Hasta el momento se ha indicado que el problema se ubica en el área de

recepción, almacenamiento, distribución y despacho de la mercadería.
Resaltando lo importante que son estas áreas para la empresa, pues las
operaciones realizadas en estos puntos presentan un contacto directo
con la mercancía y los clientes al recepcionarla , percibirán la calidad del
servicio brindado.
Para tener una idea más clara de los que es recepción y despacho de
las mercaderías. Se presentará un flujograma más detallado de los
siguientes procesos mencionados.
Se puede ver que los niveles de quejas o reclamos por el servicio

brindado han aumentado, llegando a sobrepasar el nivel permitido, 10
reclamos al mes. Esto indica que la empresa en MARVISUR- CUSCO
presenta problemas en sus operaciones, logísticas, pues los clientes
están insatisfechos por el ineficiente servicio.
Esta cantidad de reclamos sacan a relucir las deficiencias que se presentan

en el servicio de transporte. A su vez, esto evidencia que existen problemas
en los procesos claves de la empresa por el aumento de reclamos y
quejas.
Las mayores quejas se centran en los motivos de no entregar a tiempo la

mercadería y el mal almacenamiento de mercadería. Al obtener esta
información se procederá a identificar a que áreas o procesos pertenecen
los reclamos mencionados.
29
2. ANÁLISIS DE LOS PROBLEMAS EN EL ÁREA DE DESPACHO
La presencia de algunos problemas en esta área origina efectos negativos

en la empresa, tanto en la parte económica como en la confiabilidad del
cliente. Estos resultados afectan a la ganancia neta de la empresa. Pues
disminuye la ganancia y se pierde la eficiencia del servicio.
PERSONAS INVOLUCRADAS
 El cliente
 Personal de recepción de la mercancía
 Personal de almacén
 Conductores
 Personal de distribución de la mercancía.
 Jefe de Logística
CAUSA
 Hay una falta de control y seguimiento en los servicios de recepción y

distribución, esto debido a que se observa que no hay un control
diario en la liquidación, si el chofer entrega o no la mercancía a
tiempo.
 La documentación y facturación de la recepción y entrega de
mercaderia se realiza manualmente, la cual presenta errores en la
información de la entrega de mercaderia
 La falta de un sistema de información interna en el área logística, que
esté conectado con el resto de los departamentos.
EFECTOS
 Demora en la entrega de mercancía.

 Mala coordinación entre todas las áreas.
 Este problema impacta económicamente a la empresa y dificulta las
operaciones. En tal sentido, esto origina que el nivel de confianza del
30
cliente hacia la empresa disminuya, ocasionando una posible

anulación de sus servicios y disminución en las ventas
31
EMPRESA AUDITORA UAP AUDITORES S.A.C

EMPRESA AUDITADA: EXPRESO MARVISUR SUCURSAL-CUSCO
CUESTIONARIO DE PREGUNTAS PARA TRABAJADORES
Puesto
Tiempo en el Puesto:
Sexo
Nombre de su jefe inmediato:
Marque con una (X) su respuesta:

Nro. PREGUNTA RESPUESTA
1.- ¿Existen funciones para cada puesto dentro de la SI NO

Empresa?
2.- ¿Ud. considera que las funciones están correctamente SI NO
establecidas?
3.- ¿Considera que existen funciones que originen una SI NO
duplicidad de labores en la oficina o departamento a la
que pertenece?
4.- ¿Considera que las condiciones de trabajo son SI NO
adecuadas?
5.- Indique cuáles son las limitaciones más importantes para

el desarrollo eficaz de su trabajo:
6.- ¿Considera usted que el personal con el que cuenta es el SI NO

requerido para su carga y volúmenes de trabajo?
7.- ¿Las actividades de suministro se encuentran programas? SI NO
8.- ¿Considera usted que su oficina o departamento tenga SI NO

todo el material, equipo y de más medios requeridos
para su trabajo?
9.- Indique cuáles son las limitaciones más importantes para
el desarrollo eficaz de su trabajo
10.- ¿Considera usted que existe una adecuada supervisión de las SI NO

principalesactividadesu operacionesdel departamentoy
oficina que a integran?
32
EMPRESA AUDITORA UAP AUDITORES S.A.C

EMPRESA AUDITADA: EXPRESO MARVISUR SUCURSAL-CUSCO
CUESTIONARIO DE PREGUNTAS PARA JEFES DE AREA
Puesto
Tiempo en el Puesto:
Sexo
Nombre del Área a cargo:
Marque con una (X) su respuesta:
Nro. PREGUNTA RESPUESTA

1.- ¿Cuál es su grado máximo de estudio?
2.- Al ser Ud. Jefe de área ¿El principal objetivo de su
trabajo es?
3.- ¿Maneja documentos confidenciales y/o valiosos SI NO
dentro de su puesto?
4.- ¿Se encuentra claramente definidas, por escrito, las SI NO
políticas del departamento?
5.- ¿Cuáles son las principales limitaciones para cumplir
satisfactoriamente con su objetivo?
6.- ¿Existen planes y programas generales y particulares SI NO
para el desarrollo de las actividades encomendadas a
este departamento u oficina?
7.- En el área a su cargo ¿Cuenta con planes de promoción? SI NO
8.- Indique cuáles son las limitaciones más importantes

para el desarrollo eficaz de su trabajo:
9.- ¿Considera usted que su oficina o departamento tenga SI NO
todo el material, equipo y de más medios requeridos
para su trabajo? Sí
10.- ¿Qué medios de comunicación utiliza para hacer llegar
órdenes e instrucciones a su personal?
33
VACIADO DE RESULTADOS:
1.- ¿Existen funciones para cada puesto dentro de la

empresa?
2.- ¿Usted considera que las funciones correctamente
establecidas?
34
3.- Cosidera que existe funciones que originen una

duplicidad de labores en la oficina o departamento a la que
pertenece?
4.- ¿Considera que las condiciones de trabajo son

adecuadas?
35
5.- Indique cual es son las limitaciones mas importantes
RUIDO FALTA DE LUZ CLIMA LABORAL NO ACOGEDOR

VEHICULOS OBSOLETOS CONTROL COMBUSTUBLE UBICACIÓN DE LOCALES
6.- ¿Considera usted que el personal con el que cuenta es

requerido para su carga y volumnes de de trabajo?
36
7.- ¿ Las actividades de suministro se encuentran

programadas ?
8.- ¿Considera usted que su departamento tiene todo el

material, equipo y de mas medios requeridos para su
trabajo?
37
9.- ¿Considera usted que existe una adecuada

supervisión de las principales actividades u
operaciones del departamento y oficina que usted
integra?
38
3. HALLAZGOS DE FALENCIAS EN EL DEPARTAMENTO DE LOGISTICA
 Ineficiencia y retraso en la entrega de la carga por negligencia del personal

que labora en la empresa.
 Se detectó en el área de almacén no hay control eficiente de los
inventarios.
 La base de datos no tiene un sistema actualizado en la ciudad de cusco.
 No ofrecen servicio de rastreo de envíos.
 No hay un monitoreo constante en el área de mantenimiento e inspección
de las unidades vehiculares.
 Se detectó que la innovación de su flota de vehículos no es constante o lo
necesario.
 detectamos que no hay calidad y ni profesionalismo en el personal
administrativo.
4. QUEJAS DE CLIENTES MARVISUR
Marvisur no ofrece un servicio de rastreo de envíos. Por lo que si necesitas

saber el estado de tu paquete debes ponerte en contacto con ellos
directamente. Lo cual genera demasiadas incomodidades en los usuarios
por lo cual identificamos los reclamos más recurrentes.
5. RECOMENDACIONES
 Se le recomienda realizar capacitaciones constantes a los actuales y
nuevos integrantes del personal para el óptimo manejo de proceso logístico.
 Lo que recomendamos para el control de inventarios es que cuente con un
sistema de tecnología (TIC) y tener un ambiente adecuado para cada
mercancía.
 Utilizar el sistema de IBM para el control sistemático de base de datos.
 Tener una innovación vehicular después de cumplir la vida útil de las
unidades vehiculares conjuntamente con el mantenimiento y la inspección
constante antes y después del transporte de las unidades vehiculares.
 Se le recomienda incrementar un área de operadoras telefónicas que
funcionen las 24 horas para que los clientes tengan un seguimiento
eficiente de sus mercaderías.
39
ANEXOS
40
Fachada de Expreso Marvisur – Sucursal Cusco
Imagen de Almacén de Expreso Marvisur –Cusco
41
Mercancía recpcionada y abandonada en el pasillo
Área de parqueo de carros y recepción de la mercancía
42
Factura impresa de Marvisur
Screemshot de queja en Facebook de usuarios de Marvisur
43
Screemshot de queja en Facebook de usuarios de Marvisur
44

Soli Uap Tarde

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“Año del Diálogo y la Reconciliación Nacional”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

TITO NUÑEZ RICARDO

 Alarcón Puma, Erika

PLAN GENERAL DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA EMPRESA MARVISUR

EMPRESA AUDITADA ................................................................................ 11

PLAN DE AUDITORIA ................................................................................. 20

CONTRATO DE AUDITORIA LOGISTICA .................................................... 25

TECNICAS DE AUDITORIA ......................................................................... 27

DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL ............................................... 29

PLAN GENERAL DE AUDITORIA ADMINISTRATIVA

UAP AUDITORES S.A.C; es una empresa dedicada a la AUDITORIA

UAP AUDITORES es creada en Mayo de 2010 en la Ciudad del Cusco, se ha

Hoy contamos con personal capacitado y con una infraestructura de primer

Somos una empresa responsable en proporcionar soluciones

Ser reconocidos como una empresa de alta calidad y competitivo para el

Nuestro objetivo es alcanzar el liderazgo y competitividad en prestaciones

 Honestidad: En todas nuestras actuaciones está presente la honradez,

 Trabajo en equipo: Entre los integrantes de nuestra firma se comparten

Nos centramos en el área administrativa, legal, financiera, fiscal y contable

 Identificar áreas de mejora: Recoger datos e información relevante

 Priorizar acciones de optimización: Dado que nuestro principal

 Dotar de visión: Una vez evaluados los resultados de las políticas,

El staff de especialistas de nuestra organización está conformado por

Contamos con auditores líderes de experiencia y destreza profesional, así

ELMER JAIME CONDORI CRUZ–AUDITOR GENERAL

Magister en administración, egresado de la Facultad de Ciencias Económicas y

JACKELYN BETSABE BEJAR HUAMAN - CONSULTORES

Programa de Alta Dirección de la Universidad de Piura y del Management

DOMINGO PINCHI SURCO- CONSULTORES

MIRIAM CHAMBI CCALLOHUANCA- CONSULTORES

SONIA CCAHUANA BONIFACIO - CONSULTORES

constructoras, hoteles, casinos, instituciones educativas, servicios en general y

Ha sido docente en la facultad de contabilidad de la Universidad del Pacífico y

ERIKA ALARCON PUMA - CONSULTORES

ELIZABETH HUILLCA QUISPE - CONSULTORES

Nuestra experiencia y habilidad profesional están sustentadas en la relación

Algunos de nuestros clientes dan fiabilidad de nuestro servicio:

AREQUIPA EXPRESO MARVISUR E.I.R.L. es una empresa dedicada a

 RAZÓN SOCIAL: AREQUIPA EXPRESO MARVISUR EIRL

1.2. RESEÑA HISTÓRICA

La empresa familiar que nace en la ciudad de Arequipa el 01 de mayo de

La empresa de servicio Marvisur EIRL, inicio sus actividades en el año 2002

En el año 2004 Marvisur tiene una adquisición de un terreno quedando en la

La sucursal a auditar es la siguiente:

1.3. “EXPRESO MARVISUR S.A.C. - SUCURSAL CUSCO”

La empresa MARVISUR inicio sus actividades en la Ciudad de Cusco en el

1.4. INFORMACION DE LA EMPRESA MARVISUR - SUCURSAL CUSCO

Brinda un servicio de calidad en el transporte de toda variedad de carga, como

Brinda a las empresas un servicio directo, para el traslado exclusivo de su

1.5. VISIÓN Y MISIÓN DE LA EMPRESA “EXPRESO MARVISUR S.A.C-

Consolidarnos para el año 2023 como la empresa líder en el transporte

para ser la empresa más rápida, segura y con calidad de servicio de

Somos la empresa con mayor cobertura a nivel Cusco en el transporte de

1.6. PRODUCTOS Y PRINCIPALES PROVEEDORES PROVEEDOR

1.7. OBJETIVOS DE LA EMPRESA

 Proporcionar servicios de transporte de mercadería a nivel nacional y

 Incrementar el volumen de ventas, para obtener un mayor margen de

1.8. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

El organigrama se define como la representación gráfica de la estructura

Además los organigramas son representaciones gráficas de la estructura

ORGANIGRAMA “EXPRESO MARVISUR S.A.C -SUCURSAL CUSCO

DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO