Informe

De medición y resultados logísticos

Instructora

Andrea Cuéllar

Aprendiz

Néstor Alexander Marín Bedoya

Favian Castro Gómez

Jorge Antonio Ramírez

Leda Ramos Anaya

Dilanys Almarales Monsalve

Servicio Nacional de Aprendizaje SENA

Coordinación

Tecnología en Gestión Logística

Bogotá Colombia

2018
 INFORME DE MEDICIOON Y RESULTADOS LOGISTICOS

INTRODUCCION

La empresa Pinturas Corálex es una organización dedicada a la producción y comercialización

de pinturas a base de agua, utilizadas en el mercado de la construcción, tanto en las

edificaciones (viviendas) como en las obras civiles (infraestructura), la cual, aunque ha logrado

permanecer por más de siete años (7) en el mercado, se percibe una desorganización en sus

procesos, transformándose en incumplimientos a los clientes y baja rentabilidad. Dado lo

anterior utilizamos un método analítico y deductivo para identificar posibles falencias en el

funcionamiento de la empresa

Con la integración de la cadena de suministro conseguimos mejorar el funcionamiento de cada

uno de sus procesos de igual forma seguimos innovando para conseguir un mejor manejo de la

misma y se han aplicado nuevas estrategias tácticas y técnicas que ubiquen la empresa en

una mejor posición para defenderse en este mercado ferozmente competitivo.

Debido a la falta de organización con respecto a la producción y comercialización de los

productos de la empresa Pinturas Coralex, se hace notar que la empresa va en un avance y se

proyecta a un mejor posicionamiento en el mercado

Dado lo anterior podemos percibir que nuestra empresa se encuentra en un constante cambio,

gracias a las nuevas estrategias que se han ejecutado por medio del proyecto formativo.

Con la elaboración de nuestro proyecto hemos alcanzado hacer aportes significativos en la

sociedad

Diagnostico

Teniendo en cuenta la insatisfacción de los clientes principales de la empresa Pinturas Coralex

en sus inicios, donde el incumplimiento en la calidad de los insumos de algunos proveedores,

genero inconvenientes para cumplir cumplir con las entregas afectando la comercialización de

los productos y el nombre de la empresa

OBJETIVOS

Nuestra investigación está enfocada a mostrar la importancia en demostrar que la cadena de

suministros funcione de una forma integral, como un método para mejorar el buen

funcionamiento de todos los procesos logísticos y así aumentar la competitividad de la empresa

en el sector de las pinturas en Colombia y así poder incrementar la rentabilidad.

Teniendo en cuenta el problema que presenta la empresa, utilizamos la escalera de ¿por qué?

y el diagrama causa y efecto, como herramienta de diagnóstico que nos permita identificar el

origen de las causas del problema y así mismo entre ellas las de mayor impacto en la empresa

y así buscar estrategias para darle solución.

ANALISIS DEL PROYECTO:

(Diagnostico) desde la parte de costos y presupuestos (utilidad, crecimiento financiero,

endeudamiento, inversión), productividad y desempeño logístico (capacidad de respuesta, nivel

de servicio, operatividad).

En el inicio del proyecto la empresa Pinturas Coralex, era una empresa que se encontraba con

una variedad de problemas donde la baja rentabilidad no permitía su crecimiento, y esto afecto

la producción en general de cada uno de sus procesos

En la actualidad nuestra empresa ha mejorado sus procesos ….

Actividades principales, propósitos, tareas, planes de acción, toma de decisiones,

conciliaciones, todo el hacer dentro del proyecto

A continuación, se describirán cada uno de los procesos que se realizan en la empresa

Pinturas Coralex como se encontraba y como esta hasta el momento en sus diferentes
procesos

PROCESO DE APROVISIONAMIENTO
ANTES DESPUES
 La empresa pintura coralex, no contaba  Se encargó una persona especialmente
con una persona encargada de realizar el para realizar este proceso
aprovisionamiento, por lo general el
mismo dueño era quien realizaba la
búsqueda de los proveedores y efectuaba
las compras.  Por la cual se realizó una evaluación y
 Los proveedores con los que se tenía selección de proveedores certificados
 contrato no se encontraban certificados
por tal motivo en ocasiones la calidad del
producto ya terminado no era la mejor, y
esto causaba inconformidad en nuestros
clientes.
 No había un flujo de información dentro
las diferentes áreas lo que complicaba
hacer un consolidado de requisiciones
para luego hacer un planeamiento de
compras solamente se compraba a
medida de las necesidades que se fueran
presentando
 El proceso de abastecimiento no contaba
con una forma de medir los resultados y
su funcionamiento
 Se utilizaba demasiado papel
en iso 9000
 Los primeros 5 días de cada mes cada
departamento debe hacer llegar al
departamento de compras las
requisiciones de lo que necesita para el
mes
 Se establecieron indicadores como
fueron
1.volumen de compra
2.entregas perfectas recibidas
 Todo el flujo de información se realiza
mediante correos electrónico con el fin de
minimizar el consumo de papel

FLUJOGRAMA PROCESO DE ABASTECIMIENTO

FLUJOGRAMA
DPTO
DPTO DPTO DPTO
ADMINISTRATIVO GERENCIA
COMPRAS COMERCIAL PRODUCCIÓN
Y FINANCIERO
NO
INICIO
Rechaza
Requisiciones
Recibe los 5 primeros días Rechaza
de cada mes requisiciones
internas y externas de la
Requisiciones
¿Aprueba
empresa NO
Presupuesto?
Informe
consolidado
de
Requisiciones
O.C Copia SI ¿Aprueba
almacén y Requisición?
Proveedor

Genera Orden
de Compra
SI

FIN
INDICADORES:

la empresa pinturas coralex en su afán de mejoramiento continuo, vio la necesidad de medir

resultados por proceso, lo que nos llevó a establecer una serie de indicadores, los cuales a
continuación se relacionan.

INDICADORES PROCESO DE ABASTEMIENTO

GRAFICO DEL INDICADOR

40
ENTREGAS PERFECTAS RECIBIDAS
30
# PEDIDOS

20

10
9% 13% 7% 7% 8% 10% 10% 12% 7% 10% 9% 9%
0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
MESES AÑO
NUMERO DE PEDIDOS RECHAZADOS TOTAL ORDENES DE COMPRA RECIBIDAS
PORCENTAJE META

ANALISIS DEL RESULTADO

De acuerdo a los datos recopilados para la vigencia 2018, se obtuvo una gestión del 81% sobre
una meta del 100%. Reflejados En 30 pedidos generados sin problemas de un total de 37
pedidos generados

PLAN DE MEJORAMIENTO

1. Establecer clausas de penalización por incumplimiento en cuanto a calidad de los productos

recibidos.

2. Verificar el Proceso de Recepción de mercancía antes de emitir los recibos a satisfacción.

INDICADOR VOLUMEN DE COMPRAS

GRÁFICO VOLUMEN DE COMPRAS

$80,000,000 25%

$60,000,000 20%
15%
$40,000,000
10%
$20,000,000 5%
$0 0%
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

VALOR DE COMPRA POR GALÒN VALOR TOTAL VENTA POR GALÒN

PORCENTAJE META
ANALISIS DE INDICADOR

Según los datos recolectados y teniendo en cuenta el precio de las materias primas con
respecto al precio de venta, se nota una baja rentabilidad ya que el porcentaje arrojado fue
(10.18%) promedio en los últimos meses. El porcentaje arrojado está muy lejos de la meta y
tampoco alcanza la rentabilidad aceptable.

PLAN DE MEJORAMIENTO

Buscar alternativas de tal manera que se reduzca el costo de la materia prima, renegociando
con los proveedores si alterar la calidad del producto.

INDICADOR CERTIFICACION DE PROVEEDORES

GRÁFICO CERTIFICACION DE PROVEEDORES

29 36 48 54

29 36 45 54

0 0 0 0 0 0 0 0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

PORCENTAJE

TOTAL PROVEEDORES

NUMERO DE PROVEEDORES CERTIFICADOS

ANALISIS DEL INDICADOR

De acuerdo a los datos recopilados para la vigencia 2018, se obtuvo una gestión del 90% sobre
una meta del 100%. Reflejados en 9 actividades ejecutadas de 10 programadas.

PLAN DE MEJORAMIENTO

1. Publicar con antelación las exigencias de calidad y certificación para que los proveedores
puedan cumplir.

2. Brindar apoyo a los proveedores para que puedan certificarse en calidad.

PROCESO DE ALMACENAMIENTO
ANTES DESPUES
 La empresa antes no contaba con  Hoy contamos con un espacio más
suficiente espacio no zonas identificadas amplio y zonas identificadas donde se
para almacenar la materia prima y sus puede almacenar de forma adecuada
productos terminados todos los productos terminados y la
materia prima
 Antes no teníamos caracterizados el
proceso de almacenamiento en nuestra  Hoy contamos con este proceso
empresa caracterizado

 No había un flujo de información dentro

las diferentes áreas lo que complicaba  Los primeros 5 días de cada mes cada
hacer un consolidado de requisiciones departamento debe hacer llegar al
para luego hacer un planeamiento de departamento de compras las
 compras solamente se compraba a requisiciones de lo que necesita para el
medida de las necesidades que se fueran mes
presentando
 Se establecieron indicadores
 El proceso de abastecimiento no contaba
con una forma de medir lo
 Todo el flujo de información se realiza
 Se gastaba mucho papel innecesario mediante correos electrónico con el fin de
minimizar el consumo de papel

Gráfico Indicador Metro Cuadrado

$25,000,000

$20,000,000
AXIS TITLE

$15,000,000

$10,000,000

$5,000,000

$0
ENERO A MARZO ABRIL A JUNIO JULIO A SEPTIEMB OCT-DIC TOTAL
AXIS TITLE

Series1 Series2 Series3 Series4

ANALISIS DEL INDICADOR

De acuerdo a los costos operativos de la empresa con respecto al área almacenada y la

política de la empresa en su meta propuesta, se observa que no se ha podido cumplir debido a

sus altos costos de operación.

PLAN DE MEJORAMIENTO

Tener el control del flujo de Información y Materiales en tiempo oportuno y darle un correcto
uso.
 Gráfico Indicador Unidad Despachada
$50,000,000

$40,000,000
AXIS TITLE

$30,000,000

$20,000,000

$10,000,000

$0
ENERO A MARZO ABRIL A JUNIO JULIO A SEPTIEMB OCT-DIC TOTAL
AXIS TITLE

Series1 Series2 Series3 Series4

ANALISIS DEL INDICADOR

De acuerdo a los costos operativos de la empresa con respecto al área despachada y la

política de la empresa en su meta propuesta, se observa que no se ha podido cumplir debido a

sus altos costos de operación.

PLAN DE MEJORAMIENTO

Se recomienda disminuir los costos de almacenamiento con el fin de bajar el costo operativo

por unidad despachada.

1. Mejora continua en los procedimientos de picking y Packing

PROCESO DE PRODUCION DE LA EMPRESA PINTURAS CORALEX

Cuando empezamos la fase de análisis en nuestro proyecto la empresa no contaba con un

lugar adecuado para el proceso de producción, carecía de espacio sufiente para la elaboración

de las pinturas y sus productos terminados.

PROCESO DE PRODUCCION
ANTES DESPUES
 La empresa no contaba con unas  Se adecuaron espacios especialmente
instalaciones adecuadas en cuanto a para almacenar el pedido de materias
espacio, para almacenar el total del primas a producir al día
material
 La empresa no llevaba un registro con el
fin de contabilizar las unidades
producidas día a día
 La producción de la pintura se elaboraba
de una forma artesanal
 No se tenía un control especifico en los
inventarios
 No se contaba con auditorias
 No tenía un orden en los espacios para
producción
INDICADORES PROCESO DE PRODUCCION
PROCESO DE DISTRIBUCCION
ANTES DESPUES
 No se contaban con rutas adecuadas con
respecto a la ubicación de los clientes.
 La empresa pintura coralex, no contaba
con personal adecuado y experimentado
con buen conocimiento de la ciudad para
la respectiva distribución.
 No había organización en los horarios
establecidos por despachos.
 La empresa no contaba con vehículos
propios para la entrega de los pedidos.
 Se estableció registros en el sistema de
toda la producción que se realiza día a
día
 Se adquirió una maquina dispersora de
alta velocidad
 Todo el producto ya elaborado se rotula y
se le hace un inventario sistematizado
 Se realiza auditorias de los procesos
cada tres meces
 Se delimitaron espacios y se
establecieron zonas específicas para
cada actividad lo que agilizo mucho más
el proceso
 Se estableció un cronograma de rutas
con respecto a la ubicación de los
clientes.
 Ya se cuenta con personal capacitado
para la entrega del producto.
 Se organizaron los despachos
dependiendo la prioridad.
 La empresa ya cuenta con un vehículo
propio para la entrega de los productos a
los clientes.
 GRÁFICO DE COSTO DE CONDUCTOR DEL
$700,000 TOTAL DEL TRANSPORTE
623,076.92
$594,000
% COSTO CONDUCTOR DEL

$600,000
$500,000 $500,000
$500,000
TOTAL DEL TTE

$400,000

$300,000

$200,000

$100,000

$-
PORCENTAJE $594.000 623.076,92 META $500.000 $500.000

ANALISIS DEL INDICADOR

De acuerdo a la información analizada se puede determinar que para el primer periodo

bimensual del año, los costos correspondientes al transporte fueron el 1,5% del total de las

ventas de la empresa, dada la meta de alcanzar el 1% en el costo de transporte, se optimizó el

transporte lo que contribuyo en un disminución del 0,05% para el segundo periodo bimensual.

PLAN DE MEJORAMIENTO Analizar el diseño de las rutas de distribución para mejorar la

programación y verificar los precios, consumos y rendimiento de los costos variables

transporte.
 Gráfica Rendimiento de Combustible
% RENDIMIENTO DE COMBUSTIBLE

1 0.95 0.95
0.68
0.8
0.6
0.6
0.4
0.2
00 00 00 00 00 00 00 00 00 0 0
0

PORCENTAJE META

ANALISIS DEL INDICADOR

De acuerdo a la información analizada se determinó que el rendimiento de combustible del

vehículo no supera el 70% acuerdo al rendimiento estipulado en la ficha técnica del fabricante,

en los diferentes recorridos efectuados durante el mes para la entrega de los productos.

PLAN DE MEJORAMIENTO

 Efectuar pruebas de ruta para determinar el rendimiento real del vehículo.

 Verificar los planes de mantenimiento del vehículo y los talleres que realizan el

mantenimiento.

 Verificar la calidad cantidad y puntos de suministro de combustible.

 PROCESO DE SERVICIO AL CLIENTE
ANTES
 los clientes se quejaban por la calidad
de los productos
 Al momento de la puntualidad de
entrega había muchos retrasos.
 Mala atención por parte del personal
que labora para la compañía.
 No se contaba con una persona
encargada de servicio al cliente
 La empresa no invertía mucho capital
en publicidad
DESPUES
 Se estableció una persona
encargada de para servicio al
cliente
 La empresa realiza campañas
invitando a los distribuidores y se
realiza demostraciones de los
productos, adicionalmente se
creó una página web

NIVEL DE CUMPLIMIENTO ENTEGAS A CLIENTES

14%

12%

10%
Axis Title

8%

6%

4%

2%

0%
Ene Feb Datos Abr
Mar May Jun JulMetaAgo
Axis Title Objetivo
Sep Oct Nov Dic

ANALISIS

Se puede evidenciar que en los meses de febrero y agosto se presentaron mayor

incumplimiento en las entregas con referencia al resto del año teniendo en cuenta la meta

objetivo.

PLAN DE MEJORAMIENTO

Se recomienda al jefe del almacén verificar que los despachos se hagan en tiempo modo y
lugar, así mismo coordinar con el jefe de transportes rutas alternas para evitar incumplimientos
en las entregas de las mercancías.
 pedidos pendientes por facturar

14%

10%
9%

7% 7%
5%
3% 4% 3% 3%
2% 2%

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov Dic

INFARAESTUCTURA DE LA EMPRESA

Actualmente la empresa cuenta con un área de 6 x 22 metros, distribuidos en un local de venta

al público, área de producción, almacén de materia prima, almacén de producto terminado,

áreas de limpieza, varias oficinas, cuenta con un vehículo propio para repartir los productos a

los clientes sujeto a la ruta establecida por la empresa en la localidad de Engativá.

La información de la empresa se lleva tanto digital como papel físico de todos sus procesos

internos y externos. Cuenta también con el servicio de internet, ayudando en la eficiencia del

flujo de información.
Costo Espacio de la Empresa Pinturas Cloralex

La empresa cuenta con dos áreas de almacenamiento, una zona de almacenamiento de

producto terminado con unas dimensiones de 4,5 metros de ancho por 7 metros de fondo y la

zona de almacenamiento de materia prima con unas dimensiones de 6 metros de ancho por 6

metros de largo por el alquiler del edificio para el funcionamiento se paga $ 1.000.000

mensuales y las dimensiones del edifico son 6 metros de ancho por 20 metros de largo.

Costo de las Instalaciones de la Empresa Pinturas Coralex

La empresa tiene dos áreas de almacenamiento una zona de almacenamiento de producto

terminado con unas dimensiones de 4,5 metros de ancho por 7 metros de fondo en la cual se

utiliza una estantería convencional en Rack Estructural hecho de perfiles estructurales de alta

resistencia de 4 metros de largo por 1,2 de ancho.

Y la zona de almacenamiento de materia prima con unas dimensiones de 6 metros de ancho

por 6 metros de largo y se utilizan 3 estanterías igual a la anterior, 2 de 3 metros de largo por

1,2 metros de ancho y una de 6 metros de largo por 1,2 metros de ancho, el costo del metro de

estantería instalado tuvo un precio de $ 420.000 el metro cuadrado y se espera una vida útil de

10 años y un valor residual de $ 100.000 y actualmente se paga por la inversión un interés del

15% anual a na entidad financiera.

Costo de Manipulación de la Empresa Pinturas Coralex

Para la manipulación se cuenta con 2 operarios para la carga y descarga y que a su vez

manejan el almacén y utilizan 2 traspales hidráulicos, los cuales tienen un costo de $ 1’400.000

c/u se les espera una vida útil de 10 años y se estima tengan un valor residual de $ 520.000 c/u

del valor invertido en su compara, además se cuenta con un elevador hidráulico tipo escalera

que costó $ 3’000.000 se le espera una vida útil de 15 años y se estima un valor residual nulo

al término de su vida útil, el dinero para la compra de los equipos de manutención se solicitó a

una entidad financiera por el cual se paga el 15% de interés anual.

Costo de Administración de la Empresa Pinturas Coralex

Para la administración del inventario cada almacén cuenta con un computador de mesa All in

One, cada uno con un costo de $ 2’000.000, a los cuales se les espera una vida útil de 7 años
y un valor residual nulo, el presupuesto para la compra de estos equipos fue obtenido mediante

crédito financiero y por el cual se paga un interés anual del 15%.

Costo de Stock de Almacenamiento de la Empresa Pinturas Coralex

El Stock medio valorado se estima en $ 27’000.000 y se paga una cuota mensual por seguro

de $ 75.000 y costo medio ponderado del capital invertido es del 15%.

Costos de Transporte de la Empresa Pinturas Coralex

Para los efectos de distribución de los pedidos la empresa cuenta con un vehículo Hyundai

H100 modelo 2017, el cual fue adquirido en ese año por un valor de $ 48’000.000 y se estima

una vida útil de 20 años y un valor residual de $ 15’000.000 al término de su uso en la

compañía, este vehículo fue adquirido mediante un crédito financiero y se paga anual un

interés del 15%. El promedio de movilidad semanal del vehículo es de 150 km para suministrar

los productos a los 11 clientes de la empresa y para su movilidad se cuenta con un conductor y

un auxiliar de carga los cuales devengan un SMLV, el consumo de combustible acuerdo a su

ficha técnica el rendimiento por galón de combustible del vehículo es de es 42 Km/gl Aprox, y el

mantenimiento se efectúa acuerdo la recomendación del fabricante expresado en su plan de

mantenimiento de la marca para su línea y modelo.

Costo Logístico de la empresa

pinturas coralex Valor Anual
Costo de Espacio $ 6.136.363,64
Costo de Instalaciones $ 1.880.000,00
Costo de Manipulación $ 31.009.236,32
Costo de Administración $ 1.620.999,98
Costo de Tenencia $ 4.950.000,00
Costo de Servicios Generales $ 600.000,00
Costo de distribución
$ 48’000.000
IMPACTO

PARTE SOCIAL: hemos generando inclusión laborar al personal con discapacidades o

limitaciones físicas, en la actualidad la empresa Pinturas Coralex cuenta con un mayor

porcentaje de personas con capacidades diferentes pero su objetivo es aumentar al 50% del

total de los empleados

AMBIENTAL: La empresa Pinturas Corálex no es ajena al cuidado del medio ambiente y para

ello usa recipientes de envase reciclados, y maneja una política de cero usos de papel en el

empaque y marque de productos, uso responsable del reciclaje y manejo adecuado de

residuos sólidos y líquido