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Análise SWOT
SWOT (ou FOFA) significa Forças (Strength), Fraquezas
(Weakness), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças
(Threats). As Forças e as Fraquezas estão relacionadas ao
ambiente interno da empresa. Já as Oportunidades e as
Ameaças estão ligadas a fatores externos.
Exemplo:
Exemplo:
5W
What – O que fazer?
Why – Por que fazer?
Where – Onde fazer?
When – Quando fazer?
Who – Quem vai fazer?
2H
How – Como fazer?
How much – Quanto custa fazer?
Ao responder essas 7 perguntas, fica mais fácil mapear e
executar as atividades com eficiência.
Exemplo:
Balanced Scorecard
O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta que mede e
monitora as ações, possibilitando o aperfeiçoamento
contínuo. A análise dos indicadores de desempenho é feita
através de 4 perspectivas: Financeira, dos Clientes, dos
Processos Internos e do Aperfeiçoamento e Crescimento. O
BSC permite que o gestor visualize os processos da empresa
de forma ampla e verifique se as atividades estão sendo
executadas em consonância com os seus objetivos previstos
no PE.
Key Performance Indicator – KPI
Os KPIs são indicadores-chave que mensuram a
performance de diferentes processos da organização. Por
meio das informações que os KPIs fornecem, é possível
direcionar recursos e esforços de maneira assertiva. Esses
indicadores mostram em quais aspectos a empresa está
indo bem e em quais ela precisa melhorar.
Exemplos de KPI:
Taxa de Conversão
Custo de Aquisição de Cliente (CAC)
Retorno sobre Investimento (ROI)
Customer Lifetime Value (CLV)
Churn Rate
Net Promoter Score (NPS)
Como usar pesquisas na elaboração do Planejamento Estratégico
A melhor forma de colher informações confiáveis conforme
for desenvolvendo as etapas de seu planejamento
estratégico é por meio de pesquisas. Pesquisas de mercado e
de marketing, por exemplo, são excelentes ferramentas que
podem trazer informações relevantes na hora de entender
cenários antes de definir suas metas e objetivos. E esses são
apenas dois exemplos de como conseguir as informações
necessárias para tomar decisões assertivas e baseadas em
dados, ao construir seu plano estratégico.