SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD, SERVICIO NACIONAL DE

APRENDIZAJE SENA
PROGRAMA DE FORMACIÓN: APLICACIÓN DE LA CALIDAD DEL
SOFTWARE EN EL PROCESO DE DESARROLLO.
Autor: JAVIER EDUARDO HERNANDEZ SUAREZ CC#: 1.232.396.765
Para usted cuál es la diferencia entre calidad del producto y gestión de la
calidad?
De la calidad del producto a la gestión de calidad hay una gran diferencia que
debería ser salvada con un proceso evolutivo liderado por la parte ejecutiva, pero
no es así, la mayoría de las empresas se quedan en la gestión de calidad,
prefieren ser una empresa con certificado que ser una empresa con gran
habilidad de gestión y mejora. Esa diferencia que no logran superar es el motivo
aparente por el cual algunos aseguran que ISO 9001:2008 no sirve.
La gestión de calidad, como fin para lograr soluciones sinérgicas se necesitan
una gran variedad de ideas, esta comprensión del concepto como tal y del
adecuado uso de los procesos como ell mecanismo que impulsa la carrera hacia
el logro de los resultados esperados o deseados por el cliente y por la misma
organización, algunas de estas características son la comprensión, de la cadena
interna cliente-proveedor y la auto responsabilidad por la gestión de cada
proceso como un pequeño sistema de calidad integrado a uno mayor.
El trabajo en equipo es un distintivo de la gestión de calidad, hay un término
clave “Gestión”, se hace gestión, cuando se realizan diligencias que hacen
posible el logro de una operación o un anhelo cualquiera, se puede comprender
mejor la definición con frases como estoy gestionando los recursos para tal
proyecto.
Hay quienes consideran que la gestión es sinónimo de administración, vamos a
suponerlo así; sin embargo la administración está ligada con la planificación,
organización, dirección, y control. Así que en principio es tener un objetivo
pequeño o ambicioso pero claro.
Una vez que se ha implementado ISO 9001, hay que tomárselo en serio y
apoyarse en la mejora continua, y al empezar el tercer año antes de la
recertificación hay que empezar a practicar los principios de la ISO 9004 “Gestión
para el éxito sostenido de una organización”.
El sistema de gestión de calidad requiere de una cultura preparada para ello y
que la gestión de calidad debería pasar porque las personas que laboren en la
organización sepan que esta se aplica y se comprometan con su aplicación.
Los mejores sistemas de gestión se distinguen por tener un proceso eficaz de
auditorías internas, como está estructurado tu proceso de auditoría es de vital
importancia contar con este sistema.