ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12

SUPERVISAR EL EQUIPO DE TRABAJO.

EVIDENCIA: “INFORME DE CAPACITACIÓN DE PERSONAL”

ELABORADO POR:

LEIDY RAMIREZ

PRESENTADO A:

HUGO GARCES

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO AGROPECUARIA SENA ALTO DE CAUCA

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN DE MERCADOS

BOGOTÁ, MAYO 2018

 INTRODUCCION

En el presente trabajo queremos demostrar nuestro plan de capacitación de

personal de la micro empresa Creaciones Martines donde presentamos nuestro
proceso educacional de carácter estratégico aplicado de manera organizada y
sistémica, mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y
habilidades específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a
aspectos de la organización, el puesto o el ambiente laboral. Como componente
del proceso de desarrollo de los Recursos Humanos, la capacitación implica, por
un lado, una sucesión definida de condiciones y etapas orientadas a lograr la
integración del colaborador a su puesto en la organización, el
incremento y mantenimiento de su eficiencia, así como su progreso personal y
laboral en la empresa. Y, por otro un conjunto de métodos técnicas yrecursos para
el desarrollo de los planes y la implantación de acciones específicas de la
empresa para su normal desarrollo.
3. Objetivo general del estudio: Definir el plan de capacitación de personal y
sus indicadores de gestión en ventas.

Objetivos Generales.
Brindar artículos navideños a través de la selección de materia prima de calidad
por el consumidor. Entre los planes que vamos a tener con el personal tocaremos
varios puntos.

Competencia:
Trabajo en equipo.
Objetivo por competencia.
Motivar el trabajo en equipo entre los colaboradores en pro del cumplimiento de
objetivos y metas en la organización, y la consecución de un clima laboral
adecuado.
Metodología:
Utilizaremos proyección, análisis, actividades lúdicas y recreativas en grupo.
Resultado esperado:
Mejoramiento del desempeño en estas competencias de los colaboradores de la
microempresa Creaciones Martines.
Temas Específicos:
Planeación y organización de actividades laborales en equipos de trabajo y
cumplimiento de metas y objetivos en grupo donde contaremos con la
colaboración y cooperación entre los integrantes de la organización.
Plazo:
Todos los viernes realizaremos este plan con un aproximado de 2 a 4 horas.
4. Objetivos específicos del estudio: Debe contemplar la definición de
objetivos del plan, herramientas, técnicas y acciones que direccionen el plan
de capacitación. Objetivos del plan:
Los objetivos de nuestro plan de capacitación son:
Productividad: La capacitación ayuda a los empleados a incrementar su
rendimiento y desempeño.
Calidad: Los planes de capacitación apropiadamente diseñados e implantados
contribuyen a elevar la calidad de la producción de la fuerza de trabajo. Cuando
los trabajadores están mejor informados acerca de los deberes y
responsabilidades.
Salud y Seguridad: La salud mental y la seguridad física de un empleado están
directamente relacionadas con los esfuerzos de capacitación de una organización.
La capacitación adecuada puede ayudar a prevenir accidentes laborales.
Desarrollo Personal: En el ámbito personal los empleados se benefician de los
planes de capacitación, pues le ofrecen una amplia gama de conocimientos, una
mayor sensación de competencia, un repertorio más grande de habilidades, que
son indicadores de un desarrollo personal.
Qué deseamos obtener durante el plan de capacitación:
 Abordar una necesidad especifica cada vez que sea necesario.
 Definir de manera evidente el objetivo de la capacitación.
 Dividir el trabajo que se va a desarrollar, sea en módulos o ciclos.
 Definir los recursos para la implementar la capacitación. Tipo de instructor,
recursos audiovisuales, equipos o herramientas, manuales, etc.
 Determinar el sitio donde se efectuará la capacitación, si es dentro o fuera
de la empresa.
 Establecer el tiempo y la periodicidad de la capacitación.
 Calcular la relación costo-beneficio del plan de capacitación.
 Controlar y evaluar los resultados del plan verificando puntos críticos que
requieran ajustes o modificaciones.

5. Definición de los objetivos del informe de capacitación.

El propósito primordial y más importante del informe de personal es impulsar la

eficacia organizacional elevando el nivel de rendimiento de los colaboradores y
con ello incrementando la productividad y rendimiento de la empresa, se basa en
mejorar la interacción entre los colaboradores, así mismo elevar el interés por la
calidad del servicio.
* satisfacer con mayor facilidad requerimientos futuros de la empresa en materia
de personal, sobre la base de planeación de recursos humanos.

* La compensación indirecta, especialmente entre las áreas administrativas, que

tienden a considerar así el pago que asume la empresa por su participación en
programas de capacitación.

* Mantener al colaborador o empleado al día con los avances tecnológicos, lo que

alienta la iniciativa y creatividad, ayudando a prevenir la insolencia de la fuerza de
trabajo.

* Generar conductas positivas y mejoras en el clima de trabajo, la productividad y

la calidad, así mismo la moral y motivación en el trabajo.

* Mantener la salud física y metal tanto para prevenir accidentes en el trabajo, ya

que un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos más estables.

6. Definición de indicadores de gestión comercial.

Para la mejora continua de nuestra empresa debemos tener amplio conocimiento
de que son indicadores comerciales.
Nuestros indicadores serán bien definidos y cuantificables, indicadores medibles,
serán cruciales para lograr nuestros objetivos en un plazo de tiempo establecido,
uno de estos indicadores será para medir la eficacia, que está relacionado con
aspectos externos (cliente) alcanza o no alcanza resultados.
Ventas realizadas x semana * 100
Visitas realizadas x semana
Otro indicador será para medir la eficiencia que está relacionado con aspectos
internos. Son mejores o peores que algo (relativos)
Dados en unidades producidas por recursos utilizados con respecto a lo esperado.
Manejan la misma variable.
Visitas realizada x semana * 100
Visitas esperadas x semana

7. Definición de planes de mejoramiento de personal.

El crecimiento de una organización viene marcado por su capacidad de crecer en
la mejora continua de todos y cada uno de los procesos que rige su actividad
diaria.
La organización aprende de sí misma, planifica su futuro teniendo en cuenta el
entorno cambiante que la envuelve y el conjunto de fortalezas y debilidades que la
determinan.
Los principales pasos a seguir para la elaboración de un plan de mejoramiento
son:
 Identificar el área de mejora
 Detectar las principales causas del problema
 Formular el objetivo
 Seleccionar las acciones de mejora
 Realizar una planificación
 Llevar un seguimiento
Para llevar a cabo las acciones de mejora es necesario especificar las tareas
concretas que deberán realizarse para la consecución de los objetivos. Para esto
hay que determinar quién es el responsable del inicio y la ejecución de las
acciones de mejora, las diferentes tareas a desarrollar, los recursos humanos,
materiales, periodo de consecución, fecha de inicio, indicadores de gestión y los
responsables de realizar el control y seguimiento de las mismas.

8. Definición de políticas de gestión del talento humano

Dentro de una organización, las políticas son una orientación administrativa para
los trabajadores, además estas serán implementadas con el fin del que el trabajo
se desarrolle de la mejor forma y se alcancen los objetivos que se han trazado con
antelación.
Así como toda organización es diferente una de la otra, sus políticas también,
estas se basan según la necesidad y filosofía como tal.
Para esto se crean los siguientes tipos de políticas
1. Determinar donde reclutar el personal, (dentro o fuera de la empresa
“temporales, recomendaciones, etc”) como y en qué condiciones se debe
reclutar.

2. Establecer los criterios por los cuales será seleccionado, como patrones de
calidad en cuanto a aptitudes tanto físicas como intelectuales, así como la
experiencia y capacidad de desarrollo (adaptación al cambio) teniendo en
cuenta los cargos que existan dentro la organización.

3. Definir criterios de planeación, distribución y traslado interno del personal,

para definir el plan de carreras de cada colaborador, lo que permitirá crecer
con nuevas oportunidades dentro de la empresa.

4. La higiene y la seguridad son también factores de suma importancia,

ya que deben primar para que existan condiciones físicas y ambientales
considerables y favorables para desarrollar cualquier trabajo dentro de la
organización,

5. Análisis de calidad del personal, mediante la evaluación de desempeño,

determinando en qué forma se está realizando el trabajo relevando la
eficiencia y eficacia.

9. INFORME FINAL
Es muy importante las estrategias aplicadas de manera organizada y sistémica,
mediante el cual el personal adquiere o desarrolla conocimientos y habilidades
específicas relativas al trabajo, y modifica sus actitudes frente a aspectos de la
organización. Teniendo en cuenta que, En el mundo comercial, las actividades de
capacitación personal ocupan un papel importante para las empresas, porque
son la base con la que se construirá.