Pregunta

Pregunta 1
Finalizado
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Enunciado de la pregunta
Si un proceso tiene un nivel de 4 sigma, se puede decir que

tiene un rendimiento equivalente a:
Seleccione una:
a. 93,32%
b. 96%
c. 4%
d. 99,379%
Pregunta 2
Finalizado
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Cuando se producen muchas partes y/o son producidas con

mucha anticipación, las partes se acumulan incontroladamente
en inventarios, altos tiempos de ciclo e incumplimiento de los
tiempos de entrega. Esta situación está asociada al tipo de
“muda” denominado:
Seleccione una:
a. Sobreinventarios
b. Scrap
c. Sobreprocesamiento
d. Sobreproducción
Pregunta 3
Finalizado
Marcar pregunta
Etapa en la que se describe el impacto causado por una

situación adversa, con el fin de entender la situación y definir
objetivos, se selecciona el equipo y se define las metas a lograr
Seleccione una:
a. Medir
b. Controlar
c. Analizar
d. Definir
Pregunta 4
Finalizado
Marcar pregunta
De acuerdo con Rajadell (2010), es un término japonés que

hace referencia a la ejecución de una serie de actividades
enfocadas en la eliminación sistemática del despilfarro y todo
aquello que resulte improductivo, inútil o que no aporte valor
añadido, se conoce como:
Seleccione una:
a. Kaizen
b. Hoshin
c. Cincoeses
d. Control total de calidad
Pregunta 5
Finalizado
Marcar pregunta
Como es necesario confirmar los resultados de mejora del

proyecto seis sigma, deben definirse indicadores y herramientas
que permitan monitorear el avance del proyecto, hacer los
ajustes pertinentes y prevenir los riesgos. Estas son
condiciones propias de la etapa:
Seleccione una:
a. Medir
b. Mejorar
c. Analizar
d. Controlar
Pregunta 6
Finalizado
Marcar pregunta
¿Cuál de los siguientes indicadores NO es una métrica en un

proyecto seis sigma?
Seleccione una:
a. Nivelde satisfacción del cliente
b. Tiempo del ciclo del proceso
c. Voz del cliente
d. Costo de la mala calidad (COPQ)
Pregunta 7
Finalizado
Marcar pregunta
Los costos en que se incurre para comprobar que la calidad de

los productos o servicios estén conforme con las
especificaciones del clientes, se denominan:
Seleccione una:
a. Costo de prevención
b. Costo de falla externa
c. Costo de evaluación
d. Costo de falla interna
Pregunta 8
Finalizado
Marcar pregunta
Según Sconinni (2016), ¿el impacto en el costo de la calidad

COPQ de una organización que trabaje a un nivel 4 sigma es?
Seleccione una:
a. Entre el 15% a 20 % sobre las ventas
b. Menor al 10% sobre las ventas
c. Entre 30% al 40% sobre las ventas
d. Entre 10% al 15% sobre las ventas
Pregunta 9
Finalizado
Marcar pregunta
Herramienta con la que se mapea el flujo de valor un proceso en

temimos de personas, materiales e información con el que se
describen todas las actividades que generan y no generan valor
y permite evidenciar las ineficiencias que carga el proceso para
entregar un producto o servicio al cliente.
Seleccione una:
a. Diagrama de operaciones
b. Kanban
c. ValueStream Mapping (VSM)
d. Mapa de proceso
Pregunta 10
Finalizado
Marcar pregunta
Empresa en la que nace el seis sigma en 1980, cuando se

proponen mejorar diez veces los niveles de calidad en cinco
años, lo cual no se logró en el tiempo previsto pero sí se notó en
1989 que mejoraron 100 veces la calidad de sus productos
desde que implementaron seis sigma, siendo merecedores del
premio a la calidad Malcolm Baldrige.
Seleccione una:
a. Allied
Signal
b. General Electric
c. Motorola
d. Ford
Pregunta 11
Finalizado
Marcar pregunta
Son expertos técnicos que se dedican de forma parcial al

proyecto de seis sigma, lideran o participan en proyectos para
atacar problemas de sus áreas:
Seleccione una:
a. Black belt
b. Master black belt
c. Yellow belt
d. Green belt
Pregunta 12
Finalizado
Marcar pregunta
Gráfico de barras que ayuda a identificar prioridades y causas

ya que se ordenan por orden de importancia los diferentes
problemas que se presentan en un proceso y se rige por el
principio de que pocos elementos (20%) generan la mayor parte
del efecto (80%).
Seleccione una:
a. Histograma
b. Diagrama de bloques
c. Diagrama de Pareto
d. Diagrama de dispersión
Pregunta 13
Finalizado
Marcar pregunta
Cualquier actividad o evento que genera costos pero que no

agrega valor al producto o servicio, se considera un desperdicio
o “muda”. De acuerdo con el Lean seis sigma, los siete tipos de
desperdicio o muda son:
Seleccione una:
a. Sobreproducción, esperas, transportes, reprocesos,
inventarios, movimientos, procesos innecesarios
b. Sobreproducción, esperas, talento humano no idóneo,
reprocesos, inventarios, movimientos, procesos innecesarios
c. Sobreproducción, talento humano, transportes, reprocesos,
inventarios, movimientos, defectos
d. Sobreproducción, esperas, devoluciones, defectos, inventarios,
movimientos, procesos innecesarios
Pregunta 14
Finalizado
Marcar pregunta
Es una característica de un producto o servicio que satisface un

requerimiento crítico del cliente
Seleccione una:
a. VOC: Voz del cliente
b. Modelo Kano
c. CNM Mapa de las necesidades del cliente
d. CTQ: Crítico para la calidad
Pregunta 15
Finalizado
Marcar pregunta
Difundió el concepto de cero defectos con el propósito de que

sea visto como una meta en los procesos con el fin de evitar
alentar la generación de productos defectuosos
Seleccione una:
a. Edwards Deming
b. Philip Crosby
c. Shingeo Shingo
d. Kaoru Ishikawa
Pregunta 16
Finalizado
Marcar pregunta
El costo de reprocesar un producto por un defecto que detectó

el sistema de control del proceso, es un ejemplo de:
Seleccione una:
a. Costo de falla externa
b. Costo de evaluación
c. Costo de falla interna
d. Costo de prevención
Pregunta 17
Finalizado
Marcar pregunta
¿Quién fue el primero en acuñar el término “Seis Sigma”?

Seleccione una:
a. Bill Smith
b. Bill Cohen
c. Genichi Taguchi
d. Johann Carl Frederick Gauss
Pregunta 18
Finalizado
Marcar pregunta
Si el nivel sigma de un proceso incrementa, ¿qué sucede con el

DPMO?
Seleccione una:
a. Puede incrementar o disminuir
b. Disminuye
c. Permanece constante
d. Incrementa
Pregunta 19
Finalizado
Marcar pregunta
Es uno de los principios del seis sigma que indica que todo
proyecto seis sigma implica un cambio en la forma de operar y
tomar decisiones, por esto la estrategia debe ser comprendida y
apoyada desde los niveles altos de la dirección de la
organización.
Seleccione una:
a. Liderazgo
b. Resultados
c. Análisisde datos
d. Gestión del cambio
Pregunta 20
Finalizado
Marcar pregunta
El valor de una multa por defectos de calidad encontrados por el

cliente es un ejemplo de:
Seleccione una:
a. Costo de falla interna
b. Costo de evaluación
c. Costo de prevención
d. Costo de falla externa
Pregunta 21
Finalizado
Marcar pregunta
Es un método gráfico que relaciona un problema o efecto con

sus posibles causas
Seleccione una:
a. Diagrama de Ishikawa
b. Diagrama de árbol
c. Diagrama de Pareto
d. Hoja de verificación
Pregunta 22
Finalizado
Marcar pregunta
Herramienta en la que se describen las características más

relevantes del proyecto seis sigma, la declaración del problema,
las metas, el impacto en términos de costos de mala calidad
(COPQ), se define los integrantes del equipo seis sigma y se
define el cronograma del proyecto
Seleccione una:
a. Value Stream Mapping VSM
b. Plan de recolección de datos
c. Project Charter
d. SIPOC
Pregunta 23
Finalizado
Marcar pregunta
Es uno de los criterios para la selección de proyectos seis sigma

relacionado con la capacidad o viabilidad del proyecto para
mejorar la capacidad del proceso, reducir defectos, satisfacer al
cliente e incrementar el flujo de las operaciones:
Seleccione una:
a. Efectosfundamentales
b. Abordaje de áreas de mejora de alto impacto
c. Apoyo y comprensión de la alta dirección
d. Aspectos a evitar del proyecto
Pregunta 24
Finalizado
Marcar pregunta
De acuerdo con el Análisis de Kano, un crítico de satisfacción

(CTS) en el cual, si el producto o servicio tiene la característica
de calidad, el cliente no lo nota, pero si no lo tiene o falla, el
cliente se siente altamente insatisfecho se llama:
Seleccione una:
a. One direction (Unidireccional)
b. Must to be (Mínimo)
c. Indifferent (Indiferente)
d. Attractive (Atractivo)
Pregunta 25
Finalizado
Marcar pregunta
Una fábrica de bicicletas se tiene que el producto final tiene 18

puntos de ensamble, los cuales son inspeccionados al final de
línea. Si se inspeccionaron 2000 bicicletas y se encontraron
100 puntos de ensamble defectuosos, el indicador de defectos
por millón de oportunidades DPMO es igual a:
Seleccione una:
a. 1,1
b. 2778
c. 0,00277778
d. 50000
Pregunta 26
Finalizado
Marcar pregunta
De acuerdo Sconinni (2016), es una característica esencial de

un proyecto Lean Seis Sigma
Seleccione una:
a. Proyectos para reducir la variabilidad
b. Enfoque a proyectos individuales
c. Proyectos discretos para problemas específicos
d. Procesos del mapa de la cadena de valor (VSM)
Pregunta 27
Finalizado
Marcar pregunta
El DMAMC es el acrónimo en español, de las etapas de un

proyecto seis sigma que consiste en:
Seleccione una:
a. Definir, Mitigar, Analizar, Mejorar y Controlar
b. Diseñar, Mitigar, Analizar, Mejorar y Controlar
c. Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar
d. Definir, Medir, Apropiar, Mejorar y Controlar
Pregunta 28
Finalizado
Marcar pregunta
Al finalizar la fase Definir de la metodología seis sigma, el

equipo de proyecto establece estándares o medidas que podrían
ser usados para determinar el éxito o fracaso del proyecto. Esas
medidas y parámetros cuantificables son conocidas como:
Seleccione una:
a. Mapa de proceso
b. Nivel sigma
c. Nivel de calidad
d. Métricas
Pregunta 29
Finalizado
Marcar pregunta
Especificar el valor para cada producto desde el punto de vista

del cliente final, identificar el flujo del valor y eliminar el
desperdicio, agregar valor en flujo continuo a través de las
diferente etapas del proceso, organizar el proceso para que
produzca sólo cuando el cliente lo solicita y la búsqueda de la
perfección, son los principios que rigen el:
Seleccione una:
a. El lean seis sigma
b. La calidad total
c. La fase Controlar del modelo DMAMC
d. La fase mejorar del modelo DMAMC
Pregunta 30
Finalizado
Marcar pregunta
Una empresa cuyo proceso misional trabaje a un nivel sigma de

3 estaría generando:
Seleccione una:
a. 300 DPMO
b. 66807 DPMO
c. 3 DPMO
d. 233 DPMO

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Pregunta 1

Si un proceso tiene un nivel de 4 sigma, se puede decir que

Cuando se producen muchas partes y/o son producidas con

Etapa en la que se describe el impacto causado por una

De acuerdo con Rajadell (2010), es un término japonés que

Como es necesario confirmar los resultados de mejora del

¿Cuál de los siguientes indicadores NO es una métrica en un

Los costos en que se incurre para comprobar que la calidad de

Según Sconinni (2016), ¿el impacto en el costo de la calidad

Herramienta con la que se mapea el flujo de valor un proceso en

Empresa en la que nace el seis sigma en 1980, cuando se

Son expertos técnicos que se dedican de forma parcial al

Gráfico de barras que ayuda a identificar prioridades y causas

Cualquier actividad o evento que genera costos pero que no

Es una característica de un producto o servicio que satisface un

Difundió el concepto de cero defectos con el propósito de que

El costo de reprocesar un producto por un defecto que detectó

¿Quién fue el primero en acuñar el término “Seis Sigma”?

Si el nivel sigma de un proceso incrementa, ¿qué sucede con el

El valor de una multa por defectos de calidad encontrados por el

Es un método gráfico que relaciona un problema o efecto con

Herramienta en la que se describen las características más

Es uno de los criterios para la selección de proyectos seis sigma

De acuerdo con el Análisis de Kano, un crítico de satisfacción

Una fábrica de bicicletas se tiene que el producto final tiene 18

De acuerdo Sconinni (2016), es una característica esencial de

El DMAMC es el acrónimo en español, de las etapas de un

Al finalizar la fase Definir de la metodología seis sigma, el

Especificar el valor para cada producto desde el punto de vista

Una empresa cuyo proceso misional trabaje a un nivel sigma de

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