ESTADO DE FUERZA POR TURNO

PUNTO TERMINAL TERMINAL

Servicio de Vigilancia y Seguridad las 24 horas 1 2
del día y los 365 días del año, en Terminal 1 y
Terminal 2,

1 Taquilla: Elemento resguardando en esta 1 1

área y orientación de usuarios.
2 Elevador: Traslado de Usuarios de la tercera 1
edad y discapacitados
3 Sala de espera: Control de boletaje y acceso 1 1
a Usuarios exclusivos para abordaje
4 Punto Revisión Arco: Revisión de todos los 2 1
usuarios para la detección de armas u
objetos punzocortantes.
5 Punto Revisión Rayos X: Revisión de maletas, 4 2
bultos y equipaje de mano.
6 Usuarios Carga: abordaje a Autobús 1 1
Orientación y contra vigilancia y resguardo
área de rampa
7 Usuarios descarga: desbordar Orientación y 1
Vigilancia
Supervisor: Control del personal y 1 1
cumplimientos de consignas las 24 horas
Total 12 7

Mando Único
Consignas a Cumplir con Reglamento de Estrella
Roja.

1. Inicia en la taquilla y termina al llegar al destino

2. Seguridad en la taquilla (Vigilancia y Orientación) (PM-IA)
3. Seguridad en nuestro cliente (Arco Metal, Garret) (PM-IA)
4. Seguridad en equipaje (Vigila Recepción y carga al Autobús) (PM-IA)
5. Seguridad en elevador (Discapacitados, 3era Edad y equipaje) (PB-IA)
6. Seguridad en Instalaciones (Sala de espera y sanitarios) (PB-IA)
7. Seguridad en Área de descarga (Vigilancia y Orientación) (PB-IA)
8. Seguridad en área de carga (Vigilancia y Orientación) (PB-IA)
Tabla de impacto:

 PROBABILIDAD: ALTA MEDIA Y BAJA (PM-IA)

 IMPACTO ALTO MEDIO Y BAJO (PB-IA)

Analisis de Riesgo
TERMINAL UNO Y TERMINAL DOS

PROPUESTA
 Documentar tipo Aeropuerto
 Mando Único: Proceso de seguridad y vigilancia completo
 Nuevo Método de Trabajo
 Sistema de gestión de calidad en el servicio de seguridad

Documentar tipo Aeropuerto

1. Cliente, al momento de comprar el boleto, documenta su equipaje,
lo entrega y no vuelve a tener contacto con el, hasta llegar a su
destino.

2. El equipaje se recibe en el mostrador, se coloca contraseña de color

distintivo y se baja por elevador.

3. Colocar el punto de revisión inmediatamente después de la sala de

espera, revisión por arco de metal y Garrett al pasajero, revisión de
equipaje de mano por rayos x.

4. Colocar señalética adecuada asi como pantalla de salidas y llegadas,

salas de abordar con logotipos de las líneas de transporte.

5. Inicia en la taquilla y termina al llegar al destino

Método de Trabajo

• Guardias multifuncionales.
• Nuevas consignas por función, claras y eficientes.
• Considerar el reglamento del aeropuerto AICDMX.
• Considerar el reglamento de estrella roja.
• Formar a los guardias en el nuevo método.

Sistema de Gestión de Calidad

En el servicio de seguridad

• Identificar los requisitos del cliente.

• Perfil del guardia.
• Selección del guardia.
• Consignas generales y específicas.
• Capacitación en servicio al cliente.
• Evaluar la satisfacción del cliente.

Terminal 1
 1. Taquilla y Sala de espera

2. Área de Revisión Rayos X y Arco

3. P
lanta Baja Carga y Descarga

Terminal 2
Propuesta Técnica:
Presentación Personal

Cuando se usa correctamente el uniforme se proyecta una

imagen positiva de sí mismo, del cliente y de PREVENTUM
SEGURIDAD PRIVADA.
El buen porte y el uso adecuado del uniforme facilitan la
exigencia en el cumplimiento de las normas

Uniforme portación tipo militar

 Camisa
 Camisilla Blanca
 Placa camisa
 Gafete de identificación
 Pantalón
 Gorra
 Botas

Uniforme ejecutivo
 Traje Negro/Verde
 Camisa Blanca/Crema
 Pin de la empresa
 Gafete de identificación
 Zapatos

Para proyectar una excelente imagen de PREVENTUM

SEGURIDAD PRIVADA cuenta las siguientes recomendaciones:

 Utilice permanentemente todos los elementos del uniforme.

Recuerde que su utilización está reglamentada por la
Superintendencia de Vigilancia y Seguridad privada.
 Las prendas deben estar limpias, planchadas y en buen estado.
 Los zapatos de dotación deben estar bien lustrados.
 El cabello corto, la afeitada diaria y las uñas cortas y limpias
son indispensables.
 Mantenga una buena postura.
 Preocúpese por el aseo personal (use crema dental, jabón,
desodorante, etc.)
 Utilice únicamente las prendas autorizadas por la
empresa.
 Utilice medias del color del pantalón y camiseta blanca sin
estampados.

Consignas Generales:
Son todas las normas y parámetros que SEGURIDAD
PREVENTUM SEGURIDAD PRIVADA, ha diseñado con el
propósito de estandarizar el comportamiento del GUARDIA DE
SEGURIDAD durante la prestación del servicio.

Las consignas generales están disponibles para su consulta en la

carpeta de consignas y para una mayor comprensión se han
distribuido en los siguientes grupos:

a. Presentación personal.
b. Aseo y orden del puesto.
c. Normas de comportamiento.
d. Manejo de armamento y equipos.
e. Medidas de seguridad.
f. Manejo de documentación y registros.
g. Información de novedades.
h. Cumplimiento de políticas de la empresa.

Estas normas y parámetros tienen como objetivo establecer un

orden, que nos permita prestar servicios de alta calidad y evitar
la ocurrencia de delitos en nuestros puestos de trabajo.
Las consignas generales hacen parte del reglamento interno de
trabajo, del contrato de trabajo, su cumplimiento es de carácter
obligatorio.

Consignas para eventos críticos y atenciones

sospechosas.

Un evento crítico es aquel que representa peligro para

las personas y/o bienes, sea este ocasionado por
condiciones naturales o por causa del ser humano, de
forma accidental o premeditada (actos delictivos).

El Guarda de Seguridad, por su misma condición debe

estar preparado y entrenado para el manejo de estos
eventos, de tal forma que pueda apoyar y orientar a las
personas hasta que lleguen los organismos de apoyo.

Anticorrupción
Desafortunadamente unos pocos GUARDIAS CORRUPTOS, se
han encargado de dañar la imagen de todas las personas
HONESTAS Y TRABAJADORAS que se dedican a la vigilancia y la
seguridad.
Es injusto que un GUARDIA DE SEGURIDAD que se preocupa por
hacer su trabajo de la mejor forma, con honestidad y
transparencia tenga que pagar las consecuencias de los
corruptos.
La empresa cuenta con una LINEA ANTICORRUPCIÓN, manejada
directamente por la Gerencia General la cual funciona las 24
HORAS del día.