Estudio de Mercado V Ciclo UNSM

INDICE

CARATULA ..................................................................................................... 1

RESUMEN EJECUTIVO .................................................. Error! Bookmark not defined.

INDICE..................................................................................................................... 1
1. INTRODUCCIÓN ................................................... Error! Bookmark not defined.

Cinematografía:

El cine (abreviatura de cinematógrafo o cinematografía) es la técnica y el arte de crear y

proyectar películas. Etimológicamente, la palabra «cinematografía» fue un neologismo creado a
finales del siglo XIX y compuesto a partir de dos palabras griegas: por un lado (kiné), que
significa «movimiento»; y por otro γραφóς (grafos). Con ello se intentaba definir el concepto de
«imagen en movimiento».
La historia del cine como espectáculo comenzó en París el 28 de diciembre de1895.
Desde entonces ha experimentado una serie de cambios en varios sentidos. Por un lado, la
tecnología del cinematógrafo ha evolucionado mucho, desde sus inicios con el cine mudo de
los hermanos Lumière hasta el cine digital del siglo XXI. Por otro lado, ha evolucionado el
lenguaje cinematográfico, incluidas las convenciones del género, y han surgido así
distintos géneros cinematográficos. En tercer lugar, ha evolucionado con la sociedad, con lo
que se desarrollaron distintos movimientos cinematográficos.
Como forma de narrar historias o acontecimientos, el cine es un arte, y comúnmente,
considerando las seis artes del mundo clásico, se lo denomina «séptimo arte». No obstante,
debido a la diversidad de películas y a la libertad de creación, es difícil definir lo que es el cine
hoy. Sin embargo, las creaciones televisivas que se ocupan de la narrativa, montaje,
guionismo, y que en la mayoría de los casos consideran al director como el verdadero autor,
son consideradas manifestaciones artísticas, o cine arte (cine de arte). Por otra parte, a la
creación documental o periodística se la clasifica según su género. A pesar de esto, y por la
participación en documentales y filmes periodísticos de personal con visión propia, única y
posiblemente artística (directores, fotógrafos y camarógrafos, entre otros), es muy difícil
delimitar la calidad artística de una producción cinematográfica.
La industria cinematográfica se ha convertido en un negocio importante en lugares
como Hollywood (California, Estados Unidos) y Bollywood(Bombay, la India).
(1,887) El caballo en movimiento
En 1872, una polémica enfrentaba a los aficionados a los caballos de California. Leland
Stanford, ex gobernador del Estado y poderoso presidente de la Central Pacific Railway, y un
grupo de amigos suyos sostenían que había un instante, durante el trote largo o el galope, en
que el caballo no apoyaba ningún casco en el suelo. Otro grupo, del que formaba parte James
Keene, presidente de la Bolsa de Valores de San Francisco, afirmaba lo contrario.
Eadweard Muybridge dio por terminada esa polémica con esta secuencia de imágenes que
Mostraban a « El caballo en movimiento » uno de los predecesores de la captura de
movimiento.
 1.1 Cine:........................................................................... Error! Bookmark not defined.
El cine como unión de todas las artes

Escultura, pintura, música, literatura… el cine como arte puede encontrar su expresión de
muchas formas, una unión de la que florecen la mayoría de productos cinematográficos.
"La naranja mecánica"
El concepto de arte es un poco difuso, ya que éste ha variado en función del contexto y de la
persona que lo definía. Así, existe un gran número de clasificaciones sobre qué debe
considerarse como tal. Es la cultura del momento la que va a propiciar que dentro de esa
selección se incluyan o no determinadas creaciones. Sin embargo, hay una de ellas que, desde
mi punto de vista, es la unión de todo aquello que se ha considerado como arte, hablo del cine.

Aristóteles definió el arte como “actividad humana de producción consciente basada en el

conocimiento”, realizando una división entre obras imitativas y no imitativas. Una de tantas. De
hecho, el dilema por entrar en aquello considerado como arte abarca incluso al ámbito de los
videojuegos, donde cada cual aporta su visión particular al respecto.

El cine se considera como séptimo arte, algo asignado por Riccioto Canudo en su obra
“Manifiesto de las Siete Artes" publicada en 1911. Esta sería la primera vez que se definiría al
cine como tal, un concepto que se asentará y llegará hasta nuestros días como sinónimo de la
gran pantalla.

Sin embargo, creo que el cine como arte no se encuentra aislado. Cuando vemos una película
no visualizamos un único producto, sino la unión de diversos elementos que se plasman en una
obra. La persona encargada de dirigir un largometraje no solo debe tener en cuenta uno de
estos elementos, de lo contrario, el resultado puede ser insatisfactorio o desequilibrado. Por lo
tanto, comparemos el cine con el resto de artes para comprobar qué aporta en cada una de
ellas.

Arquitectura
"El gabinete del doctor Caligari"
Según la RAE, “la arquitectura es el arte de proyectar y construir edificios”. Pues bien, si
aplicamos esto al cine, podríamos asimilarlo a la construcción de aquel escenario donde se
rueda una toma. Por ejemplo, el “El Gabinete del doctor Caligari” se encuentra prácticamente
grabado en interiores, lo que también conlleva la preparación del escenario donde se va a
desarrollar la historia.

Además, también podemos hablar de arquitectura 3D, algo que resulta necesario
especialmente en aquellas películas que beben del entorno digital. Todos los muñecos y
objetos de Toy Story tienen una fisionomía concreta, algo que nos ayuda a sumergirnos en
todo el universo creado durante el filme.

Escultura
Máscara de orco para "El Señor de los Anillos"
Como vemos en la RAE, “la escultura es el arte de modelar, tallar o esculpir en barro, piedra,
madera, etc., figuras de bulto.”. Por supuesto, para preparar todo el entorno fílmico se requiere
de cierto atrezo que ayude a ambientar la historia en la que se desarrolla. Como prueba de ello
tenemos las máscaras que se crearon para los orcos de “El Señor de los Anillos”, que sumadas
a los efectos digitales causaban una gran impresión en pantalla.

Pintura
"Drive"
Este punto lo podemos relacionar con la imagen. Del mismo modo que un pintor elabora su
cuadro, el director configura su escena con la cámara. Se deben jugar con los ángulos o los
puntos fuertes, reglas de composición que determina dónde se fija el espectador cuando mira
el filme. Asimismo, el etalonaje es la forma de “colorear” el filme para así otorgar a éste una
identidad propia.

Música
¿Qué sería una buena película sin una banda sonora a la altura? Son muchos los
largometrajes que recordamos por una icónica canción, las cuales a veces incluso resultan una
pieza imprescindible sin la que esa película no sería valorada de la misma forma. Ennio
Morricone, Hans Zimmer, John Williams o James Hornerson solo alguno de las muchas figuras
que podemos destacar en este punto.

Danza
"Cantando bajo la lluvia"
La danza se asocia con bailar, pero también puede hacerse con la interpretación. Los actores
tienen que medir sus movimientos, saber qué hacer en cada momento y cómo llevarlo a cabo.
Además, el control del raccord requiere que continuamente se estén vigilado las acciones de
los personajes. La historia debe resultar real, y por ello no puede existir ningún fallo de
continuidad.

Incluso si valoramos la danza como baile también encontramos ejemplos en el séptimo arte. De
hecho, existen películas que son considerada como musicales, una de las más emblemáticas
puede ser “Cantando bajo la lluvia”, donde a ritmo de claqué se nos cuenta su historia.

Poesía

Este apartado se podría vincular con la literatura. Es incompatible hacer una buena película si
antes no se dispone de un buen guion. Las historias son las que nos enganchan, y acudir al
cine es algo similar a desconectar durante un par de horas para entrar en un mundo distinto al
nuestro. Por un momento, podemos llegar a vivir la tensión de Vito Corleone cuando éste
asesinaba por primera vez a alguien. Ahí está la magia del cine como arte.

1.3 Conceptos: ....................................................................... Error! Bookmark not defined.

1.3.1 Cine de Autor ........................................................... Error! Bookmark not defined.
Como cine de autor se denomina aquel que se caracteriza por reflejar el estilo, las búsquedas,
inquietudes e intereses de su realizador. Este, por lo general, tiene un papel preponderante en
la toma de todas las decisiones relacionadas con la ejecución de la obra, y suele ser, al mismo
tiempo, director y guionista de sus películas.
1.3.2 Cine Comercial ............................................................ Error! Bookmark not defined.
Como cine comercial se denomina todo aquel cine producido por la gran industria
cinematográfica, cuyo objetivo fundamental es llegar al gran público con un producto de
entretenimiento que produzca beneficios económicos. Es el cine que acostumbran a proyectar
las salas de cine tradicionales.
1.3.3 Cine documental .......................................................... Error! Bookmark not defined.
Como cine documental se denomina aquel que basa su trabajo en imágenes tomadas de la
realidad, a partir de las cuales cuenta una historia.
1.3.4 Cine Experimental ....................................................... Error! Bookmark not defined.
Como cine experimental se denomina aquel que deja a un lado los moldes clásicos del cine
más convencional y se aventura a explorar otros recursos expresivos. En este sentido, es un
cine más puramente artístico.
1.3.5 Cine Independiente ..................................................... Error! Bookmark not defined.
Como cine independiente denominamos aquel que es producido sin apoyo de un estudio o una
productora de cine comercial. Se caracteriza por el control casi total del director sobre el
resultado final. En este sentido, podemos decir que el cine independiente es casi siempre cine
de autor.
1.3.6 Cine Mudo .................................................................... Error! Bookmark not defined.
Como cine mudo se denomina aquel de la primera etapa del cine, en que la proyección es
silenciosa, de modo que no cuenta con el acompañamiento de sonidos ni voces.
1.3.7 Cine Sonoro
Como cine sonoro se conoce todo aquel que reproduce, por medio de una banda sonora, las
voces, ruidos y música que acompañan la proyección de una película. Hoy en día, todo el cine
es sonoro.
1.4 Generalidades: ................................................................. Error! Bookmark not defined.
1.5 Marco de Referencia: ...................................................... Error! Bookmark not defined.
1.5.1 Marketing de Servicios: .............................................. Error! Bookmark not defined.

Definición del marketing de servicios

La Asociación Americana de Marketing define los servicios como "Actividades, beneficios y
satisfacciones que se ofrecen para la venta o se proporcionan en relación con la venta de
los productos".

Características que tiene el marketing de servicios

Intangibilidad: los servicios son intangibles, es decir, no se pueden tocar, llevar, no tienen
sabor ni olor alguno. Esta es la característica que más define un servicio y que lo
diferencia principalmente de un producto. Esto plantea un desafío para quienes se dedican
a la comercialización de servicios, ya que necesitan adjuntar atributos tangibles a una
oferta de otra forma intangible.
La heterogeneidad/variabilidad: dada la naturaleza de los servicios, cada oferta de
servicio es diferente, única y no se puede repetir exactamente incluso por el mismo
proveedor de servicios. Mientras que los productos pueden ser producidos en masa
homogénea, no se puede lo mismo de los servicios. Por ejemplo: vas a tu local preferido a
comprar un café, el sabor del café puede ser el mismo en cada pedido, pero los servicios
que brindan el mismo personal pueden ser sumamente diferentes en cada atención.
Perecedero: los servicios no se pueden guardar, devolver o ser revendidos una vez que
han sido utilizados. Una vez prestado el servicio al cliente, se consume completamente y
no se puede entregar a otro cliente. Por ejemplo: Un cliente insatisfecho con los servicios
de una aerolínea no puede devolver el servicio de atención que se le ha prestado. A lo
mucho no volverá a viajar con esa aerolínea.
Inseparabilidad/simultaneidad de producción y consumo: se refiere al hecho de que
los servicios son generados y consumidos durante el mismo período de tiempo. Por
ejemplo: un corte de pelo es entregado y consumido por un cliente de forma simultánea a
diferencia de, por ejemplo, una hamburguesa para llevar que el cliente puede consumir
incluso después de unas pocas horas de comprarla. Además, es muy difícil separar un
servicio del proveedor de servicios. Por ejemplo: el estilista es necesariamente una parte
del servicio de un corte de pelo que se está entregando al cliente.

1.5.2 Marketing de experiencias: ........................................ Error! Bookmark not defined.

El marketing de experiencias, también conocido como marketing de las
emociones, es aquel marketing creado para evocar sentimientos. Es decir, el
producto o servicio que se vende va más allá de lo que realmente es y vale
más por lo que representa.
Ya no es un carro, ahora es libertad. Tampoco so son flores, ahora es
amor. Y no es un viaje, ahora es un sueño. Y así, los productos ahora son
sentimientos y anhelos.

En el marketing de experiencias se junta todo lo que nos puede evocar un

sentimiento y provocarnos placer. Puede ser a través de sonidos, olores,
imágenes, recuerdos, cualquier cosa que nos provoque una sensación positiva.

El consumo está basado en sentimientos internos, compramos más de lo

que necesitamos, ¿no es así?, pero esto, ¿a qué se debe? A que el marketing
crea esas necesidades.

Vamos a imaginarnos una situación.

Claudia está en su casa viendo su teléfono tranquilamente, de repente,

aparece la imagen de un anuncio de unos zapatos lindos en oferta que dicen
ser súper cómodos y que quedan perfectamente con aquella blusa que acabó
de comprar. ¿Qué piensa Claudia? Que ahora “necesita” esos zapatos.

¿Hasta ese momento Claudia necesitaba zapatos? ¡No! Y, ¿qué pasó? El

marketing le generó el deseo de consumo y si, la imagen de un anuncio fue
capaz de generar ese deseo, imagínate lo que puede hacer el marketing de
experiencias.

1.5.3 Plan de Marketing:....................................................... Error! Bookmark not defined.

El plan de marketing es un documento en formato texto o esquemático donde
se recogen todos los estudios de mercado realizados por la empresa, los
objetivos de marketing a conseguir, las estrategias a implementar y la
planificación a seguir.
2. NECESIDADES A SATISFACER......................................... Error! Bookmark not defined.

El cine está lleno de elementos que benefician psicológicamente al

espectador, quien, sin saberlo, asiste a una terapia mientras se
divierte. El cine nos ofrece este estado profundo de descanso con
increíbles historias llevadas a la pantalla grande. Nos distrae y al
mismo tiempo disminuye los niveles de ansiedad que produce nuestro
cuerpo, incluso muchas veces nos alivia en momentos difíciles y es un
descanso para nuestra mente; es una buena actividad para realizar y
adquirir nuevas experiencias que renovarán tu forma de ver la vida.
3. INVESTIGACIÓN DE MERCADO: ...................................... Error! Bookmark not defined.
3.1 Proceso de investigación de Mercados (Primera Parte) ........... Error! Bookmark not
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3.1.1 Problema o Situación:............................................. Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Objetivo General: ..................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.3 Objetivos Específicos: ............................................ Error! Bookmark not defined.
3.1.4 Alcance temático: .................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.5 Tipo de investigación: ............................................. Error! Bookmark not defined.
 3.1.6 Variables ................................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.7 Fuentes de información primaria ........................... Error! Bookmark not defined.
3.1.8 Metodología de la investigación ............................ Error! Bookmark not defined.
3.2 Proceso de investigación de Mercados (Segunda Parte) ...... Error! Bookmark not
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3.2.1 Problema o Situación:............................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.2 Objetivo General: ..................................................... Error! Bookmark not defined.
3.2.3 Objetivos Específicos: ............................................ Error! Bookmark not defined.
3.2.4 Hipótesis Iniciales : ................................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.5 Diseño Metodológico: ............................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.6 Alcance del Sondeo de Mercado ........................... Error! Bookmark not defined.
3.2.7 Conclusiones del sondeo de Mercado .................. Error! Bookmark not defined.
4. ANALISIS DEL MACROENTORNO .................................... Error! Bookmark not defined.
4.1 Demográfico: ............................................................... Error! Bookmark not defined.
4.2 Económico: .................................................................. Error! Bookmark not defined.
4.3 Medio Ambiente: .......................................................... Error! Bookmark not defined.
4.4 Tecnológico: ................................................................ Error! Bookmark not defined.
En cuanto a lo tecnológico, todas las salas cuentan con aire acondicionado para la mejor
satisfacción del cliente, ya que nuestra ciudad presenta un clima soleado
4.5 Político: ........................................................................ Error! Bookmark not defined.
4.6 Cultural: ........................................................................ Error! Bookmark not defined.
5. ANALISIS MICROENTORNO .............................................. Error! Bookmark not defined.
5.1 Proveedores: ................................................................ Error! Bookmark not defined.
5.2 Intermediarios: ............................................................. Error! Bookmark not defined.
5.3 Clientes: ....................................................................... Error! Bookmark not defined.
5.4 Competencia: ............................................................... Error! Bookmark not defined.
Cinerama
5.5 Grupos de interés:....................................................... Error! Bookmark not defined.
6. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS ................................ Error! Bookmark not defined.
6.1 Objetivo General:......................................................... Error! Bookmark not defined.
6.2 Objetivos Específicos: ................................................ Error! Bookmark not defined.
7. MARKETING MIX ................................................................ Error! Bookmark not defined.
7.1 Producto: ...................................................................... Error! Bookmark not defined.
7.2 Precio: .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
HD
Lunes y Miércoles s/ 6.00
Martes s/ 5.50
Jueves y Viernes s/ 7.50
Sábados - Domingos s/ 9.50
Feriados s/ 9.50
Adulto Mayor y Niños hasta los 8 años s/ 6.00
3D
Lunes y Miércoles s/ 9.00
Martes s/ 9.00
Jueves y Viernes s/ 13.00
 Sábados - Domingos y Feriados s/ 13.00
Adulto Mayor y Niños hasta los 8 años s/ 9.00
4X
Lunes y Miércoles s/ 7.00
Martes s/ 7.00
Jueves y Viernes s/ 11.00
Sábados - Domingos y Feriados s/ 11.00
Adulto Mayor y Niños hasta los 8 años s/ 7.00

7.3 Distribución: ................................................................ Error! Bookmark not defined.

7.4 Promoción: ................................................................... Error! Bookmark not defined.
8. ESTRATEGIAS DE MARKETING ....................................... Error! Bookmark not defined.
8.1 Visión: ........................................................................... Error! Bookmark not defined.
8.2 Misión: .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
8.3 Segmentación: ............................................................. Error! Bookmark not defined.
8.4 Posicionamiento:......................................................... Error! Bookmark not defined.
8.5 Precio: .......................................................................... Error! Bookmark not defined.
8.6 Diferenciación: ............................................................. Error! Bookmark not defined.
9. FIDELACIÓN DE LOS CLIENTES ...................................... Error! Bookmark not defined.
9.1 Actuaciones de servicio post-venta: ......................... Error! Bookmark not defined.
9.2 Otras actuaciones: ...................................................... Error! Bookmark not defined.
10. PLAN DE ACCIÓN ........................................................... Error! Bookmark not defined.
10.1 pos hora: ...................................................................... Error! Bookmark not defined.
11. FLUJO DE CAJA ............................................................. Error! Bookmark not defined.
11.1 pos hora: ...................................................................... Error! Bookmark not defined.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS. ....................................... Error! Bookmark not defined.
https://www.significados.com/cine/
https://culturacolectiva.com/cine/beneficios-psicologicos-del-cine
http://www.cinestar.com.pe/inicio/sucursal/cinestar-tarapoto

REFERENCIAS ELECTRÓNICAS. .......................................... Error! Bookmark not defined.

ANEXO ......................................................................................... Error! Bookmark not defined.
La cadena de CINES STAR es pionera en el nuevo formato de multicines en el Perú, la idea
surgió hace 30 años con un inversionista proveniente de La India, quien optó por apostar por el
Perú y revolucionar el mercado a fuerza de constancia y trabajo, con nuevas tendencias, tanto
en construcción como en atención al cliente. Así fue como en 1990, logró comprar su primera
sala de cine, el Cine Excelsior, ubicado en el corazón del Centro de Lima (el Jirón de la Unión).
Más tarde, adquiriría los cines Aviación (San Borja), Benavides (Surco), Las Américas (Jesús
María), Porteño (El Callao) y La Victoria, conformando así la Cadena de CINES STAR.

A finales del año 1995, se realizó una remodelación total de las viejas instalaciones del Cine
Excelsior, hecho que abrió la posibilidad de tener en la ciudad un nuevo complejo
cinematográfico con multipantallas.

La preocupación por atender nuevos mercados motivó a CINE STAR a expandir su visión hacia
nuevos distritos en pujante desarrollo. Entre los años 2003 y 2004, La cadena de CINES STAR
incrementó su capacidad de salas cinematográficas con dos importantes proyectos: Cine Star
Sur (en San Juan de Miraflores) y Cine Star Metro San Juan (en San Juan de Lurigancho, la
zona este de Lima), de 6 y 7 salas respectivamente. Por último, el 28 de junio del 2005 tiene
lugar la apertura de Cine Star Metro UNI, en el Rímac y finalmente, en mayo del 2007 se
inauguró Cine Star Metro Breña, que es el más moderno de la cadena.

La construcción de estos multicines representa una nueva fase para los Cines Star, los cuales
hoy en día se han convertido en complejos multipantallas de moderno y atractivo diseño, con
tecnología de punta y máxima comodidad, ya que sus salas cuentan con cómodas butacas tipo
estadio, que permiten una perfecta visión desde cualquier ángulo de la sala y una capacidad
mayor a las 1200 personas, quienes disfrutan de los estrenos cinematográficos en tiempo real
con los estrenos mundiales y con el mejor sonido Digital Dolby System y DTS (Digital Theatre
System). El soporte técnico se complementa con un ambiente climatizado y un sistema de
iluminación especialmente diseñado para estas salas, para ofrecer al espectador un ambiente
de calidez y confort.