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BLUEPRINT

Antes Durante

*Tablas de asientos
Evidencias

*Letrero de cine *Cartelera de *Barandas *computador *impresión *Tanque de palomitas de maiz


Fisicas

*Salas disponibles *Servidor *Publicidad


*Exterior del edificio peliculas *Horario de separadoras de de boletos *Pizarra con menu
*Horarios *cine *Promociones
*Estacionamiento. peliculas filas *Boletos *Servidor
*Servidor
Acciones de cliente

*Decidir hora y *Fila para *Escoger asiento y comprar


*Llegar al cine *Selección y compra de snacks *Chequeo de boletos
pelicula comprar boletos boleto

*El empleado saluda


*El computador *Control y revision de
OnStage

muestra las sillas boletos *Dirigir al


*Preparar y servir los
disponibles *Recibir el *Pagos por los snacks clientea la sala de cine
snacks
dinero de pago *Identificacion del cliente
*Recibir cambio de dinero preferencial
*Recibir el dinero
BackStage

*Boleteria *Sistema SAT


*Alistar maquinas de *Preparacion de
*Impresoras *Papeleria
preparacion insumos para snacks
*Plantas electricas
Procesos de apoyo

*Actualizacion de
cartelera
*T.V *Internet *Sistema de computo del *Reabastecimiento de
*Actualizacion del
*Radio *Spoilers cine bebidas y snacks
horario en la
cartelera
BLUEPRINT

Despues

*Asientos
*Pantalla *Luces
*Luces *Servidor *Portavasos *Exterior del
*Asientos *Pasillos
*Cartel de pelicula *Arreglo de sala de edificio
*Luces *Servidor
cine

*Identificar la sala *Encontrar el


*Ver pelicula *Salida de sala de cine *Dejar cinemark
de cine asiento

*Los empleados
*Presentacion de cortos
agradecen y se despiden

*Servidores apagan *Los servidores *Limpieza de las


*Planeacion de los las luces *cierran encienden los luces de salasde cine
cortos puertas *Proyectan la sala *Encienden las *Liempieza de
pelicula luces del piso cinemark

*Personal
*Proyector *Canecas para bolsas y
encargado del
*Sistema de sonido gafas 3D
aseo y limpieza
Antes Durante
Evidencias Fisicas

*Tablas de asientos *señalizacion de


*Letrero de cine *Cartelera de *Tanque de palomitas de maiz *Asientos
*Salas *Barandas *computador *impresión *Servidor entrada a la sala
*Exterior del peliculas *Pizarra con menu *Portavasos
disponibles separadoras de de boletos *Publicidad *Servidor
edificio *Horario de *Arreglo de sala
*Horarios *cine filas *Boletos *Promociones *Cartel de
*Estacionamiento. peliculas *Servidor de cine
*Servidor pelicula
Acciones de cliente

Decidir hora y Fila para comprar Escoger asiento y comprar Identificar la sala Encontrar el
Llegar al cine Selección y compra de snacks Chequeo de boletos
pelicula boletos boleto de cine asiento

*El empleado saluda


*Control y revision
*El computador
de boletos
OnStage

muestra las sillas


*Pagos por los *Preparar y *Dirigir al clientea la
disponibles *Recibir el
snacks servir los snacks sala de cine
dinero de pago
*Identificacion del
*Recibir cambio de dinero
cliente preferencial
*Recibir el dinero
BackStage

*Boleteria *Sistema
Preparacion de
SAT *Impresoras Alistar maquinas de
insumos para
*Papeleria *Plantas preparacion
snacks
electricas
Procesos de apoyo

*Actualizacion
*T.V
de cartelera
*Internet Sistema de computo del Reabastecimiento
*Actualizacion
*Radio cine de bebidas y snacks
del horario en la
*Spoilers
cartelera
Despues

*Señalizacion de *Exterior del


*Pantalla
salida de la sala edificio *Personal
*Asientos
*Pasillos de servicios
*Luces
*Servidor generales

Ver pelicula Salida de sala de cine Dejar cinemark

Los empleados
Presentacion de cortos agradecen y se
despiden

*Servidores
apagan las luces *Los servidores *Limpieza de las
*Planeacion de *cierran encienden los luces salasde cine
los cortos puertas de la sala *Encienden *Liempieza de
*Proyectan las luces del piso cinemark
pelicula

Recoleccion de
*Proyectar pelicula basura y elementos Limpieza del
*Sistema de sonido que utilizan en la sala lugar
de cine los clientes