ENSAYO AA 2 MEDIDAS PARA EL SEGUIMIENTO Y CONTROL

Con el propósito de aplicar y transferir el aprendizaje desarrollado, observe el video

“Paradigmas de los indicadores de gestión” ingresando a través del link:

https://www.youtube.com/watch?v=FGtfBs9v9wg
Elija uno de los paradigmas expuestos en el video, exponga su opinión y sus
argumentos para erradicarlo, aprovechando los conocimientos adquiridos en el
curso. Asegúrese de incluir en el ensayo, los casos en los cuales recomienda utilizar
indicadores de gestión.

Desarrolle esta actividad en un archivo de texto.

PARADIGMAS SOBRE LOS INDICADORES DE GESTION

En el video propuesto por el curso se habla acerca de los tres paradigmas existentes
en los indicadores de gestión, los cuales hace referencia a “la medición precede
al castigo” paradigma utilizado a quienes creen que realizar un proceso de
seguimiento y control solo conlleva a consecuencias negativas ya que si las cosas
se están haciendo mal muy seguramente existirá un castigo. Lo cual no es el
objetivo de realizar el seguimiento. Ya que realizar una medición de control ayuda
significativamente a que los procesos de la empresa mejores como también que la
efectividad de sus trabajadores aumente ya que lo que es medible fácilmente se
puede mejorar. Otro paradigma nombrado en el video es “no hay tiempo para
medir”, este paradigma tiene mucho que ver y está ligado con el anterior ya que, si
existe un miedo a que, si se encuentra debilidades, fallas en el proceso de medición
entonces los trabajadores tendrán sanciones y/o consecuencias negativas por tanto
es más fácil justificarse con el hecho de no realizar seguimientos y control a los
trabajos realizados en cada área. El ultimo paradigma expuesto en el video es
“medir es difícil” este paradigma sucede cuando no se tienen claros los objetivos
y que mediciones determinan un crecimiento empresarial y cual no. Por ello es tan
importante tener claridad en la documentación des sistema de gestión de calidad.

Una vez expuesto todos los paradigmas explicados en el video paradigma sobre los
indicadores de gestión, en este ensayo nos centraremos únicamente en el
paradigma de “no hay tiempo para medir”, es quizás a mi concepto el paradigma
más relevante y para erradicarlo primero que todo se debe realizar constantes
capacitaciones a los colaboradores y a las partes interesadas donde se exprese las
múltiples ventajas que tiene tanto para la empresa como para el personal aumentas
los porcentajes de efectividad. Por tanto, es importante recalcar que siempre si o si
se debe registrar los seguimientos, control, medición de cada área de proceso de la
compañía, con el objetivo de comprobar que los procesos que ya están
estandarizados en el sistema de gestión de calidad se están realizando acorde a lo
documentado, cumpliendo así con los estándares de calidad y servicio que la
empresa pretende ofrecer.

Es importante tener claro que cada proceso tiene una forma de desarrollar las
actividades y por tanto se debe seguir un orden para que así a la hora de realizar
un seguimiento en cualquier tipo de proceso que desarrolle la empresa, se verifique
que no existen fallas y que los productos elaborados se encuentren acorde a la
política de la empresa y así mismo cumpla con lo requerido por los clientes para
que así se presenten porcentajes de satisfacción elevados.

Se debe tener en cuenta que así mismo como se miden los procesos de cada área
que en si encierran a un grupo de trabajadores, es decir que evalúa el proceso que
realiza cada área, así mismo se debe realizar seguimiento continuo y estricto a cada
uno de los trabajadores con el fin de establecer porcentajes de eficiencia y
efectividad de cada uno de los trabajadores y así poder mejorar continuamente el
desempeño de cada uno, mediante capacitaciones que les permita generar en su
trabajo una mayor competitividad que finalmente se verá reflejado en la mejora de
imagen de la empresa hacia los clientes y así mismo en el nivel de satisfacción de
los clientes.

Por último, es importante tener en cuenta que lo que no se mide no se controla y

difícilmente se mejora. Erradicar este paradigma es vital para el mejoramiento
continuo de la empresa, por tanto se debe adquirir el habito de siempre tener tiempo
para medir, comprobar y verificar que lo realizado se encuentra según lo planteado
teniendo así indicadores de cumplimiento altos.