Facebook Insights: las 8 estadísticas que

sí o sí debes analizar en tu página de

Facebook
Por Elisabet Parera | Redactora en Postcron.com

Si pudieras sacar todo el partido posible a tu página de Facebook y ofrecerle a tus

seguidores el contenido que más les atrae para así poder lograr mejores resultados en
tu negocio, ¿no te gustaría aprovecharlo?

Ese es el objetivo de Facebook Insights, una funcionalidad de Facebook que permite a

todos aquellos que tienen una página de seguidores conocer en detalle todas las
estadísticas que se mueven entorno a la página.

Y es que ya lo dijo el físico y matemático británico Lord Kevin hace más de 200 años:

“Lo que no se define no se puede medir. Lo que no se mide, no se puede mejorar. Lo

que no se mejora, se degrada siempre”.

En otras palabras: necesitas saber qué objetivos quieres alcanzar en tu estrategia de

Facebook y sobre todo tienes que analizar las estadísticas para saber si estás yendo o
no por el buen camino.

Por eso cuanto más conozcas sobre Facebook Insights mejor podrás saber cómo
está funcionando tu página y por tanto una vez tengas los datos sobre la mesa
entonces ya podrás mejorar tu estrategia de social media y saber qué decisiones
tomar.

Y eso es justo lo que vamos a enseñarte a continuación con esta guía paso a paso de
Facebook Insights, donde aprenderás en qué consiste esta herramienta, por qué la
necesitas y cuáles son las 8 estadísticas que sí o sí debes analizar para tener una
página de Facebook exitosa.

¿Qué es y por qué debes usar Facebook Insights?

Facebook Insights es la herramienta nativa de Facebook que te permite consultar de
manera totalmente gratuita las estadísticas acumuladas en tu página de seguidores.

Estas estadísticas solamente pueden ser consultadas por el administrador o

administradores de la página, y te pueden ser de gran ayuda para saber cuál es la
información que realmente interesa a tu audiencia y así poder ofrecerles únicamente
aquello que les interesa.

Básicamente, gracias a Facebook Insights puedes ver todos los datos e interacciones
de los usuarios con tu página para saber si lo que estás haciendo en la plataforma tiene
la repercusión que realmente deseas.

En Facebook Insights puedes consultar desde datos generales de tu página de seguidores

hasta datos concisos de cada publicación o las visualizaciones de tus videos. En otras
palabras, todo lo que tiene que ver con los datos de tu página en Facebook puedes
encontrarlo en Facebook Insights.
Ahora, ¿por qué usar esta herramienta? La respuesta es muy sencilla:

Con las estadísticas Facebook Insights puedes mejorar la forma de llegar y de hacer
negocios con las personas a las que les gusta tu página.

Porque si analizas en detalle las estadísticas de tu página podrás mejorar tu imagen de

marca, atraer más tráfico a tu sitio web, obtener más visitas, generar más
interacciones, seducir a nuevos clientes potenciales y mucho más.

Pero si lo que quieres son razones concretas para utilizar Facebook Insights, aquí
tienes 10 que no te dejarán indiferente:
Ahora, ¿cuáles son las estadísticas que tienes que tener en cuenta para analizar la
evolución de tu página de Facebook? Enseguida te lo contamos.

Las 8 estadísticas de Facebook Insights que sí o sí

debes tener en cuenta y cómo analizarlas paso a paso
1. Visión general de las estadísticas

Para entrar en Facebook Insights puedes hacerlo haciendo clic en “estadísticas” en la

parte superior del perfil de Facebook, en las secciones del menú de la izquierda o bien
haciendo clic en este enlace.

Una vez ahí podrás ver la visión general de las estadísticas de tu página de Facebook y
un resumen de lo más importante, que si bien no es una estadística en sí, necesitas
tenerlo en cuenta para saber cuál es el rendimiento de tu página.

Si quieres ver cada métrica en detalle, puedes hacerlo mediante el menú de la izquierda
de Facebook Insights donde vas a poder ver las métricas más importantes que
deberás analizar: “me gusta“, alcance, visitas, acciones, publicaciones, videos y
personas.

2. ‘Me gusta’

Los “me gusta” es una de las estadísticas que sí o sí debes analizar para saber cómo
está yendo tu estrategia de social media.

En Facebook Insights puedes ver todos los “me gusta” en el período que tú elijas: desde
intervalos de tiempo en concreto como por ejemplo durante los días de fiestas
navideñas o durante el tiempo que lanzas una promoción en Facebook hasta la
evolución histórica o los “me gusta” netos, es decir, la diferencia entre los “me gusta”
y los “ya no me gusta”.

Incluso vas a poder saber de dónde procede cada “me gusta”, si desde la propia
página, los anuncios, las publicaciones, los dispositivos móviles u otras opciones.

Además, puedes ver los “me gusta” que ha recibido tu página en un rango de fechas
en concreto, los “me gusta” de cada publicación y los usuarios activos cada mes,
cada semana y cada día.

Por defecto se muestran los gráficos de los últimos 28 días, pero puedes configurarlo
según tus preferencias.

3. Alcance

El alcance es el número de personas a las que se ha mostrado cada una de tus

publicaciones. También incluye los “me gusta” de cada publicación y sus derivados
(“me encanta”, “me entristece”, etc.), los comentarios y las veces que se compartió.

También salen las estadísticas sobre cuántos usuarios hicieron clic en “ocultar”,
“reportar como spam” o “ya no me gusta” de cada una de tus publicaciones lo cual
puede darte una idea del tipo de contenido que gusta a tus seguidores y el que no.

El alcance en Facebook puede ser orgánico —es decir, cuando los usuarios han visto
una publicación en tu página o en la sección de noticias— y de pago —cuando los
usuarios acceden a la publicación a través de tus anuncios en Facebook—.
4. Visitas a la página

En esta sección puedes ver cuántas visitas totales ha recibido cada sección de tu
página: el inicio, cada una de las publicaciones, el apartado de información, las
imágenes… TODO. Y no solo eso sino que además puedes ver los datos por sexo,
país, ciudad y dispositivo.

También puedes ver las visitas al timeline y a las pestañas, las menciones y
publicaciones de otros usuarios en tu página y las fuentes externas como por
ejemplo sitios web, buscadores u otros medios como YouTube o Google+.

De este modo gracias a Facebook Insights podrás saber pestaña por pestaña dónde han
hecho clic tus seguidores y las fuentes de entrada a tu página lo cual te permitirá
mejorar tu estrategia de marketing en redes sociales y concretamente en Facebook.

5. Acciones de la página
Esta estadística es fundamental porque gracias a ella puedes obtener información
concreta e interesante sobre el comportamiento de tus seguidores.

Por un lado, obtendrás un listado con el número de clics en aspectos como tu sitio web,
número de teléfono o en la llamada a la acción que puedes insertar en la portada..

Y además, puedes ver todos esos datos por edad, sexo, país, ciudad y dispositivo.

Eso te servirá para ver cuáles son los sitios en los que más clics se registran según el
tipo de campaña de contenidos o de anuncios que se esté llevando a cabo durante
esos días y así, comprobar cuál es el interés de las personas que hicieron clic en tu
página.

6. Publicaciones

En este apartado puedes ver cuáles son las publicaciones que funcionan mejor y
cuáles peor, y qué días y a qué horas tus seguidores están en linea.

Esta opción también te permite ver en detalle todas tus publicaciones durante un
período de tiempo en particular. De ese modo puedes ver cada una de tus
publicaciones, el tipo de publicación, la segmentación, el alcance, la interacción y si es
una publicación promocionada o no. También puedes ver el alcance medio y la
participación.

Además, también puedes añadir hasta cinco páginas de observación para poder analizar
en detalle todo lo que hace tu competencia lo cual te dará una idea de dónde están
ellos y donde estás tú, pero también te permitirá saber qué acciones debes potenciar y
cuáles debes dejar de implementar.
7. Videos

Si también publicas videos en tu página de Facebook —y créenos, deberías hacerlo y

en este artículo te contamos por qué— entonces en este apartado puedes ver en detalle
un amplio análisis de los videos subidos a la plataforma; no de los enlaces que
compartes desde otra red sino de los videos nativos de Facebook.

De ese modo puedes ver desde las reproducciones de más de 3 segundos hasta las
reproducciones de más de 10 segundos, los que se han reproducido durante 30
segundos o los videos más vistos de tu página.

También puedes ver los datos de los videos orgánicos y los de pago, de la
reproducción automática o con un clic, único o por repetición… Todos los datos que
necesites saber sobre tus videos, los podrás encontrar aquí.

Con estos datos podrás analizar el engagement de tus publicaciones en video y saber
cuáles son los contenidos audiovisuales que más gustan a tu audiencia.
8. Personas

¿Cómo vas a poder conseguir más clientes si no sabes quién es tu público objetivo?

Por eso este apartado es tan importante, porque aquí puedes saberlo absolutamente
todo sobre tus seguidores: verás el porcentaje de hombres y mujeres, la edad, el país,
la ciudad y el idioma de cada uno de ellos.

También vas a poder ver el número de usuarios a los que se ha mostrado tus
publicaciones durante los últimos 28 días comparándolo con el porcentaje de
seguidores que tienes. Y también se muestra el porcentaje de usuarios que han
interactuado con tus publicaciones comparándolas con tus fans. Lo mismo con el país,
ciudad e idioma predominante alcanzado.

Lo ideal es que consultes estas estadísticas periódicamente, y después exportes tus

estadísticas para así tener un registro de todo lo que ocurre en tu página web.

Para ello solamente tienes que hacer clic en el botón “exportar estadísticas” que
aparece mientras consultas tus datos en Facebook Insights y guardarlas en una carpeta
en tu ordenador.

Además, puedes elegir el rango de fechas que quieras siempre y cuando sean
posteriores al 19 de julio de 2011 y obtendrás un archivo en excel con toda la
información.

Una vez tengas los datos, analízalos en detalle, detecta patrones de comportamiento y
comprueba qué es lo que funciona y lo que no.

¿Qué te pareció Facebook Insights y su importancia para saber en detalle todo lo

que ocurre en tu página de seguidores? ¿Utilizas esta herramienta nativa de
Facebook? ¿Tienes pensado usarla? Déjanos tus comentarios, ¡nos encantará leer tu
opinión!

Y si este artículo te fue útil, no dudes en compartirlo con todos tus contactos en las
redes sociales para que ellos también puedan sacar el máximo provecho a Facebook
Insights 😉
¿Quieres saberlo todo sobre cómo triunfar en Facebook? Entonces no dejes de leer
estos artículos:

 7 cambios que sí o si debes aplicar en tus publicaciones de Facebook para

mejorar el alcance orgánico y lograr que tu audiencia sea más feliz.
 Marketing en redes sociales: ¿cuántas veces debes publicar por día para llegar a
tu audiencia?
 Cómo programar tus publicaciones con Postcron para ahorrar tiempo.
 Videos en Facebook Live: cómo hacer videos en vivo paso a paso y 7 consejos
para que sean un éxito dentro de tu estrategia de social media
 Facebook Ads ha cambiado: ¿estás aprovechando las 6 actualizaciones más
importantes?
 Qué es el Facebook remarketing, por qué lo necesitas y cómo lanzar una
campaña efectiva en sólo 3 pasos
 5 tips para multiplicar tus ventas en Facebook
 Funciones de Facebook, Twitter y LinkedIn que tal vez no conocías
 Cómo saber cuál es el mejor contenido para compartir en tus redes sociales
11 herramientas para medir estadísticas
en Twitter
@avillarejo

Social Media 5 min (1228 palabras)

Os recopilamos herramientas para medir estadísticas en Twitter. ¿Sabes cómo medir tus
campañas? ¿Sueles observar y analizar lo que hace tu competencia?

¿Gastarte un dineral en herramientas que luego no sabes utilizar? Hoy me he

propuesto recopilarte 11 herramientas que pueden serte muy útiles en tu día a día a la
hora de monitorizar, te recomiendo que las pruebes y que te quedes con aquella que te
facilite los datos que necesitas y la información que vayas a utilizar.

Socialbro

Es una de las herramientas más potentes. Tiene estadísticas de lo más completas para
que puedas analizar paso a paso tu campaña de Twitter o a tu competencia. Te da
datos de cualquier lista de Twitter, tus listas propias (privadas o no) o cualquier lista
pública, comparando sus miembros con tus contactos.

Además, ahora acaba de incorporar nuevas funcionalidades. Puedes obtener

estadísticas de segmentos específicos de tu comunidad en Twitter y también de nichos
de mercado que quieras conocer más a fondo. Viene perfecto para afinar tu target,
conocer detalles de tu competencia, descubrir últimas tendencias, etc. Solamente tienes
que usar los distintos filtros de SocialBro e ir generando informes basados en esos
resultados.
Twtrland

Es la herramienta perfecta para identificar los factores de influencia de determinados

perfiles. Te categoriza entre más de 60.000 categorías donde puedes visualizar el
número de seguidores, los followers más populares, localización del usuario, frecuencia
de los RT, tuits publicados, fotos, enlaces compartidos, etc.

Para darte de alta es tan fácil como registrarte y directamente te encuentras en el

dashboard. En él podrás ver un gráfico con el tipo de tuits que se envían, la media de
tuits diarios, y los que están marcados como favoritos. Es una herramienta sencilla de
utilizar y útil para poder conocer el perfil de los usuarios en un simple vistazo.

TweetStats
Es de las más sencillas de utilizar. Solo tienes que poner tu nombre de usuario en
Twitter para poder acceder y aunque tarda un poco, te carga datos de forma gráfica
sobre la zona horaria, promedio de tuits por hora, promedio de tuits diario, tuits al mes,
retuits, personas con las que más hablas, etc.

Con ella, básicamente puedes ver tus patrones de comportamiento.

Twitonomy

Es perfecta para conocer la repercusión , la difusión y el contenido visual que tiene

un tuit, ya que nos permite analizar cuentas en Twitter, gracias a que tiene un panel de
control donde poder ver las menciones, los retuits, los followers, las listas….
Nos crea un perfil donde podemos ver en forma de porcentaje los datos de nuestros tuits
y seguidores, y directamente descargarlo en un excel o XML.

Foller.me

Si quieres analizar los 100 últimos tuits de una determinada cuenta, los hashtags
más utilizados, o los temas de más tendencia entre tus competidores, esta es una de las
herramientas que a un simple vistazo te da los datos más desglosados sin tener que
complicarte mucho.

Es perfecta para hacer informes sencillos y sin demasiados datos, sobre todo para
eventos o presentaciones en las que se ha monitorizado todo a través de un hashtag.

TweetReach
Esta plataforma es muy sencilla de usar. Solo tienes que escribir la palabra que deseas
analizar o el usuario de Twitter y en un momento, la aplicación crea un informe
con el número de exposiciones. En su versión gratuita, te muestra los últimos 50 tuits
de tu timeline y el alcance de cada uno de ellos.

Además, si entras un poco más a fondo, puedes ver las visitas únicas, las personas a las
que llega un determinado tuit, etc.

Twitter Counter
Aunque su acceso a la parte gratuita es muy básica, con Twitter Counter puedes ver
gráficas de tus followers y la evolución a modo de predicción en tu cuenta de
Twitter de aquí a 30 días.

Para empezar a utilizarla, solo es necesario que especifiques tu nombre de usuario y des
los permisos para acceder, y en cuestión de segundos Twitter Counter te muestra un
informe con las cifras y los datos que necesitas conocer.

Una de las opciones que más me gustan en su versión gratuita, es que te permite buscar
otros perfiles para realizar comparativas.

Topsy

Si alguna vez te has vuelto loco buscando alguna forma para encontrar un tuit
específico, Topsy puede ayudarte con ello. Dispone de un buscador muy potente que te
permite filtrar por tiempo de publicación específico (día, semana, mes), e incluso ajustar
el rango de fechas utilizando un calendario. Además te permite filtrar por contenido
específico de cada uno de los tuits, ver los links, las fotos, los vídeos, etc, y te
proporciona gráficas detalladas de estos datos.

Tweepi
Perfecta para optimizar tu cuenta de Twitter, Tweepi es un gestor de followers, que
viene genial para ver el seguimiento de quién te sigue y quién no, a través de su versión
gratuita. Para acceder solo tienes que poner tu cuenta de Twitter y crear un usuario. Una
vez logueado, solo tienes que acceder a tu panel principal y empezar a trastear todas las
opciones que puedes llevar a cabo.

Utiliza diferentes menús a través de los cuales puedes acceder:

 Flush, donde te dice el número de personas a las que sigues y no te siguen.

Cuando accedes al panel, puedes ver cuáles son y dejarles de seguir si lo deseas.
 Reciprocate, te dice aquellos seguidores a los que tú no sigues y podrás
seguirles directamente si lo deseas.
 Cleanup, te muestra el número de seguidores y te da la posibilidad de dejar de
seguir a los que quieras.
 Follow Followers, donde puedes descubrir y seguir a seguidores de gente que
consideres interesante en un determinado tema.
 Follow Friends, nos proporciona el listado de gente a la que sigue el usuario
que nos interesa.
 Follow lists, donde descubrir las listas de tu interés y empezar a seguir a
usuarios de esas listas de forma sencilla.

FollowerWonk
Es una herramienta que trabaja en función de las palabras que buscamos,
clasificando los datos por influencia y número de seguidores. Además nos permite
visualizar si seguimos o nos siguen los usuarios de la lista de resultados que hemos
buscado.

Es perfecta para buscar perfiles determinados con hashtags específicos en función de su

ubicación, influencia, género, idioma, horas más activas, número de tuits, etc., y para
comparar relaciones con otros usuarios, marcas o productos.

El informe que incorpora se puede descargar directamente en CSV o Excel.

Mention Mapp
Se trata de una herramienta que viene fenomenal para ver las conexiones entre
usuarios. Nos genera un mapa interactivo que nos viene perfecto para monitorizar el
seguimiento de los usuarios, temas, menciones, hashtags, etc., y generar un informe
completo.

Podemos ir modificando este mapa moviendo cada uno de los objetos y dándoles la
importancia que queremos en referencia al número de menciones, hashtags, etc. De un
simple vistazo y de forma muy visual, podemos ver con qué usuarios interactuamos
más, las menciones que nos hacen y ver los tuits más importantes y que más repercusión
han tenido.

Sin duda esto es un recopilatorio de herramientas que pueden ayudarte en tu día a día,
pero recuerda que siempre tienes que ponerle tu punto de vista y darle sentido, porque
una herramienta sin más, no aporta nada. ¿Qué otras herramientas conoces?
Estadísticas de INSTAGRAM: TODO lo que necesitas
saber para petarlo en 2019
Las estadísticas de Instagram son mucho más que los dos datos que conoces:

seguidores e interacciones Saber qué medir en Instagram te servirá para

mejorar tus resultados y para realizar reportes o informes de Instagram eficaces.

En este post no voy a hablar de las estadísticas de instagram que proporcionan miles de
aplicaciones externas como IconoSquare, Minter, Hootsuite o Postcron. Hoy vengo a
contarte qué datos puedes obtener directamente en la aplicación, que al final van a ser
los datos más fiables de todos.

Las analíticas de Instagram te van a permitir extraer más información sobre tus
seguidores y sobre las personas que interactúan con tu cuenta de Instagram. Y
también podrás ver cuántas impresiones han generado tus publicaciones, cuántas
personas diferentes las han visto y de que manera influyen los hashtags y las
ubicaciones en la visibilidad de las fotos o vídeos que estás subiendo. Al lío.

ESTADÍSTICAS de INSTAGRAM: ¿QUÉ TIPOS

HAY?
Dentro de la app, encontraremos estos Tres Tipos de Estadísticas en Instagram:

 Estadísticas de Instagram de Generales de Perfiles de Empresa.

 Estadísticas de Publicaciones de Instagram en Perfiles de Empresa.
 Estadísticas de Instagram Stories. (Lo veremos en otro post)

CÓMO ACTIVAR LAS ESTADÍSTICAS DE

INSTAGRAM
Para tener acceso a las estadísticas de Instagram, antes de nada tienes que cambiar
tu perfil personal a cuenta de empresa. Vamos a ello:

PASO 1: En tu perfil personal pulsa .

PASO 2: Si tu perfil de instagram es privado, tendrás que cambiar a perfil público.

Los perfiles privados no se pueden convertir en cuentas de empresa.

PASO 3: Según bajas, verás la opción Cambiar a perfil de empresa.

PASO 4: Pulsa Cambiar a perfil de empresa y añade la página de Facebook que

quieres vincular con tu cuenta de empresa en Instagram. Si no tienes una página, puedes
crear una en este enlace de Facebook en minutos.
PASO 5: Ahora, en el apartado Configurar tu perfil de empresa, edita la información
de tu empresa (aunque no seas una empresa también puedes hacerlo con tus datos) y
pulsa en Listo.

Si no te ha quedado claro o tienes dudas, aquí tienes un vídeo genial de Ainoa

Cerezuela.

Aviso: De momento, las cuentas de empresa en Instagram no pueden estar conectadas a

más de una página de Facebook.
ESTADÍSTICAS DE INSTAGRAM EN
PUBLICACIONES
Además de tener acceso a las estadísticas generales de la cuenta, también puedes ver las
estadísticas de cada publicación en particular.

Recuerda que, por el momento, todas las estadísticas de Instagram son semanales.
Lamentablemente, esto significa que para hacer reportes o informes de Instagram
mensuales tendrás que almacenar pantallazos todas las semanas. Esperemos que esto lo

cambien pronto

Aquí puedes ver las estadísticas de cada publicación de Instagram de forma

aislada:
En la pantalla de la derecha, si deslizas el dedo hacia arriba podrás ver el resto de
las estadísticas de Instagram para publicaciones:
ANALIZANDO LAS ESTADÍSTICAS DE
INSTAGRAM
Ahora que ya puedes ver las estadísticas de Instagram globales, vamos a analizar en
profundidad varias métricas que pueden ser interesantes y que, por encima de todo, nos
pueden ayudar a mejorar.

1. INTERACCIONES. Puedes seguir empleando las 3.000 ‘herramientuchas’ que hay

para esto, pero ninguna te va dar la clave. Simplemente porque todas las herramientas
del mercado están considerando como interacciones solamente los likes y los
comentarios. Pero lo interesante está más allá.

¿Qué podemos llamar interacción en Instagram? (sin contar interacciones de stories)

1. Likes. Esto ya lo sabes, lo miras casi 50 veces al día.

2. Comentarios. También lo haces ya.

3. Guardados. Un dato interesante que no solemos tener en cuenta.

4. Reproducciones. En el caso de los vídeos, suma el número de plays, ¿why not?

5. Follows. Si es la madre de las interacciones, en la que arranca todo ¿por qué nos
empeñamos en quitar este dato del total de interacciones?

6. Clics en enlace de Bio. Sabemos que nos son muchos, pero molan.

Como te habrás dado cuenta, la suma de todas estas interacciones no la vamos a

obtener de ninguna herramienta externa. Para ello, puedes montar una hoja excel
con todos los datos.

2. SEGUIDORES NUEVOS POR PUBLICACIÓN. Dentro las analíticas de

Instagram de cada publicación, en el apartado «Acciones» puedes ver «Seguimientos».
Con este dato podemos hacernos una idea del magnetismo de nuestras publicaciones
en Instagram para atraer nuevos seguidores, puesto que podemos ver cuántos
seguidores nuevos nos ha traído una determinada foto o vídeo.

3. ALCANCE EN INSTAGRAM. El total de usuarios únicos que han visto tu

publicación lo podrás ver en la opción de ‘Estadísticas’ de cada una. Pero recuerda que
cuando sumes el alcance total de un mes, este dato va a estar alterado, porque estás
sumando interacciones de usuarios únicos que tal vez han podido interactuar con más de
una publicación. Por este motivo, no es correcto hablar de alcance neto mensual en
términos de usuarios únicos. Por esta razón, siempre hablaremos de alcance
aproximado o «Estimated Reach«.

4. CALCULAR ENGAGEMENT DE INSTAGRAM. Entendiendo engagement

como el porcentaje de respuestas de interacción de los usuarios a los estímulos que les
hemos provocado con nuestras publicaciones, es el porcentaje de interacciones que
obtiene una publicación según el número de personas que han visto la publicación.

Si te interesa este tema, para analizar en profundidad las estadísticas de instagram

puedes ver el post de Cómo Calcular la Fórmula del Engagement.

Ahora, como ya sabemos cuál es el alcance estimado, sólo faltaría insertarlo en nuestra
hoja excel y dividir el total de interacciones que hemos visto en el apartado 3 entre ese
«Alcance Estimado»:
5. VISITAS AL PERFIL DE INSTAGRAM. Este dato lo puedes obtener en la
pantalla de «Estadísticas» generales de la cuenta pero, como ya comenté, aquí sólo
verás datos de la última semana. Con lo cual, para hacer un informe de Instagram
mensual, deberías acordarte todas las semanas de hacer pantallazo. Por si solo, este dato
parece que no aporta gran cosa, pero…

¿Qué más estadísticas de Instagram podemos extraer con este dato? Vamos a
verlo:

6. ÍNDICE DE CONVERSIÓN A FOLLOWS. Las visitas al perfil es un dato más

interesante de lo que crees, si tenemos en cuenta que todos los nuevos seguidores que
nos llegan tienen que ver el perfil para poder darle al botón para seguirnos. Y gracias a
eso, podemos calcular un índice de conversión a follower. Es decir, de cada 100 visitas
al perfil, qué porcentaje de usuarios se convierten en nuevos adeptos nuestra cuenta.

Para hacer esto, bastaría dividir el número de followers de una semana entre las visitas
totales al perfil durante esa semana. Esta variable nos puede aportar alguna pista sobre
lo atractivo o magnético que puede resultar nuestro perfil y nuestro timeline para atraer
nuevos seguidores. Resumiendo:

7. VISITAS AL PERFIL DESDE PUBLICACIONES. Gracias a las estadísticas de

Instagram también podemos analizar las visitas al perfil desde las publicaciones que
hemos subido. Este dato nos habla de cuántos usuarios han visitado nuestro perfil
después de ver alguna de nuestras fotos o vídeos.

¿Dónde veo las visitas que nos generan las publicaciones? En las estadísticas de cada
publicación:
8. EMBUDO DE CONVERSIÓN EN INSTAGRAM. Con todos los datos que hemos
recopilado hasta ahora de las estadísticas de Instagram, podemos incluso dibujar un
funnel o embudo de conversión que puede sernos muy útil para mejorar nuestra
actividad en Instagram:

9. IMPRESIONES GENERADAS POR USAR UBICACIÓN. Como ya anunciamos

en su momento en Social Media Camp de Mallorca de 2017, la ubicación juega un
papel esencial en la visualización y el posicionamiento de nuestras publicaciones (y
más todavía en stories). Pues ahora puedes medir cuántas veces se ha visto tu foto o
vídeo gracias a las ubicaciones que has incluido. Esto te puede servir para probar
distintas ubicaciones y comparar los resultados.
10. IMPRESIONES POR LOS HASHTAGS EMPLEADOS. Esto quiere decir que
podemos obtener las impresiones que han generado nuestras publicaciones gracias a
los hashtags que hemos insertado en ellas. Esto puede resultar muy práctico para
cambiar las tácticas de hashtags que solemos emplear en nuestra cuenta, ya que
podemos probar qué hashtags nos traen más impresiones y de cuáles menos.

Para obtener este dato, ve a las estadísticas de Instagram una publicación y desliza
arriba:

SI QUIERES VER MÁS MÉTRICAS ÚTILES (20 EN TOTAL) NO TE PIERDAS

EL POST SOBRE >> CÓMO HACER INFORMES DE INSTAGRAM <<

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Seguir en Instagram
Estadísticas de redes sociales 2019:
Usuarios de Facebook, Twitter,
Instagram, YouTube, LinkedIn,
Whatsapp y otros
Escrito por Juan Carlos Mejía Llano marzo 21, 2019

Lo que convierten las redes sociales en un canal para los negocios es la cantidad de
usuarios que tiene cada una de ellas. Los usuarios activos en un mes de las principales
redes sociales (Facebook, Whatsapp, YouTube, Instagram, Google+, LinkedIn, Twitter,
Snapchat y Pinterest) a enero de 2019 según el estudio Digital 2019 Global Digital
Overview (January 2019) v01 realizado por las empresas We are Social y Hootsuite
son:
Es importante anotar que las redes sociales nunca han deja de crecer como lo muestra la
gráfica siguiente:

Tabla de contenidos [Ocultar]

 1. Usuarios activos de Facebook

 2. Usuarios activos de Instagram
 3. Usuarios activos de Twitter
 4. Usuarios activos de LinkedIn
 5. Usuarios activos de Snapchat
 8. Usuarios activos de Pinterest
  6. Usuarios activos de YouTube
 7. Usuarios activos de Whatsapp
 Informe detallado usuarios redes sociales (WeAreSocial y Hootsuite)

1. Usuarios activos de Facebook

En enero de 2019 Facebook contó con cerca de 2.271 millones de usuarios activos
en un mes.

Cuando se usa Facebook de forma adecuada en la estrategia de Social Media Marketing,

se logra generar un importante tráfico de audiencia de valor para la marca hacia el sitio
web, que es donde vendemos.

Crecimientos como este, nos obliga a los responsables de las redes sociales en las
empresas a incluirla en las estrategias de Social Media Marketing de todas las empresas
independiente de su tamaño, categoría y audiencia.

De acuerdo con el estudio de WeAreSocial y Hootsuite, el 43% del alcance potencial de

los anuncios de Facebook son mujeres y el 57% son hombres. El 35% de la audiencia es
menor de 25 años y más de un 90% acceden a través de dispositivos móviles. Lo
anterior hace importante que todos los enlaces desde esta red social al sitio web o tienda
electrónica deben tener buena experiencia de navegación en este tipo de dispositivos.

Cuando se ve Facebook como un canal de negocios es fundamental conocer el potencial

de alcance de anuncios en por rango de edad. En porcentajes la distribución sería así:
En usuarios la distribución sería así:

Al revisar el ranking de los 20 países con mayor audiencia de Facebook identificamos

varios países de América Latina: Brasil, México, Argentina y Colombia.
2. Usuarios activos de Instagram
Instagram tiene más de 1.000 millones de usuarios activos en un mes.

Esta es la red social con mayor crecimiento, ha logrado logrando duplicar el número de
usuarios en solo dos años.

A diferencia de Facebook, Instagram no permite generar tráfico hacia el sitio web con
publicaciones en su timeline, sin embargo se debe incluir en la estrategia de Marketing
en Redes Sociales debido a su importante crecimiento y a que permite acercar tu marca
a su audiencia.

En la gráfica siguiente se identifica el rango de edad y género de la audiencia potencial

de la publicidad de Instagram. En el cuadro superior derecho se muestra como se
distribuyen los 1.000 millones de usuarios en los diferentes rangos de edad, es
importante anotar que el rango entre 18 y 24 años es muy importante en esta red social.
En número de usuarios la distribución es como sigue:

Sorprende encontrar que hay 4 países de América Latina (Brasil, México, Argentina y
Colombia) en el listado de los 19 países con mayor cantidad de usuarios del mundo,
como se muestra en la gráfica siguiente:
3. Usuarios activos de Twitter
Twitter cuenta con más 326 millones de usuarios activos en un mes.

Esta red social es una de las que tiene un crecimiento más lento, sin embargo se vuelve
indispensable para la estrategia de social media marketing debido a varios aspectos:

 Su fortaleza en la información en tiempo real.

 Se puede convertir en el medio de comunicación oficial de las marcas.
 Es una red social que es mayoritariamente pública lo que permite que a las
marcas realizar escucha social a través de ella.

Los usuarios de Twitter por rango de edad difiere de manera importante con Facebook e
Instagram destacándose el importante acceso de personas en el rango de 35 a 49 años.
En los 20 países con mayor porcentaje de penetración de Twitter hay 4 países de
América Latina (Brasil, México Argentina y Colombia).

4. Usuarios activos de LinkedIn

LinkedIn cuenta con 303 millones de usuarios activos en un mes y más de 500
millones de usuarios registrados.

Esta red social orientada a grupos profesionales, también ha tenido un importante

crecimiento en el último tiempo y ha evolucionado en los últimos años pasando de ser
un canal de social media de reclutamiento a una donde se comparte información de
valor agregado de las diferentes profesiones.

LinkedIn es otro canal de social media necesario para todas las empresas que quieran
utilizar las redes sociales como un canal de comunicación y marketing.

El rango de edad más importante para esta red social es de 25 a 34 años y una presencia
fuerte en el rango 35 a 54 años.

Es importante destacar que hay 4 países de América Latina entre los 20 países con más
usuarios de LinkedIn del mundo.
5. Usuarios activos de Snapchat
Snapchat tiene más de 287 millones de usuarios activos en un mes.

Este red social orientada principalmente a personas jóvenes ha disminuido su

crecimiento desde que Instagram lanzó su servicio Instagram Stories.

Snapchat es una red social muy importante para las empresas cuando su audiencia
principal son adolescentes como se puede ver en la gráfica siguiente:

En cuanto a los 20 países de más usuarios de Snapchat solo aparecen México y Brasil.

8. Usuarios activos de Pinterest

Pinterest tiene más de 250 millones de usuarios activos en un mes.

Este es otra red social que no ha tenido importantes crecimientos en los últimos años,
sin embargo la considero muy útil en la estrategia de social media marketing.

6. Usuarios activos de YouTube

YouTube tiene más de 1.900 millones de usuarios activos en un mes.

Aunque YouTube tiene excelentes funcionalidades sociales, las marcas lo usan como un
repositorio de video ya que los videos que se viralizan no lo hacen con las opciones
sociales de la red social, sino a través de las otras redes sociales.

7. Usuarios activos de Whatsapp

Whatsapp tiene más de 1.500 millones de usuarios activos en un mes.

Aunque esta no se considera una red social, es un canal de comunicación muy

importante para las empresas.

Por ser Whatsapp un medio de comunicación muy personal, solo debe utilizarse para la
operación del negocio y no para ejecutar estrategias de comerciales y de marketing.

Informe detallado usuarios redes sociales

(WeAreSocial y Hootsuite)
Marketing Político en redes sociales:
estrategia de comunicación política
digital + Infografía
Escrito por Juan Carlos Mejía Llano marzo 4, 2019
Las redes sociales se han convertido en un canal de mucha importancia para las
campañas políticas, ya que tiene múltiples beneficios, como son:

 Las Redes Sociales permiten mejorar el conocimiento y comunicación con la

ciudadanía y en especial los electores.
 Las Redes Sociales permiten al político llegar de forma directa a la ciudadanía
sin la participación de los periodistas.
 La cantidad de personas presentes en Redes Sociales crece todos los días.
 Las Redes Sociales permiten a los políticos dar un tratamiento personalizado a
su audiencia.
Pasos para crear una estrategia política en Redes Sociales (Política 2.0)

Tabla de contenidos [Ocultar]

 1. Define los objetivos de la comunicación política digital

 2. Define la audiencia de la campaña de marketing político en redes sociales
 3. Define las redes sociales que incluirá la campaña de comunicación política
digital
 4. Crea contenido que genere valor a los simpatizantes y seguidores del político
 5. Genera interacción con la campaña política
 6. Anima la participación a los militantes o simpatizantes de político
 7. Promueve la propagación de información de la campaña de marketing político
 8. Aprovecha los dispositivos móviles para tu estrategia
 9. Combina la comunicación política online con la offline
 10. Crea un protocolo para gestión de reputación
 11. Otros aspectos a considerar en el marketing político en medios digitales
 Conclusión:

1. Define los objetivos de la comunicación política

digital
El primer paso para definir una estrategia de redes sociales para un político o
funcionario público es determinar los objetivos de dicha estrategia. Existen muchos
objetivos posibles entre los que se encuentran:

 Utilizarlo como canal de propagación de la información de lo que sucede en la

campaña política o gestión pública.
 Gestionar la reputación del político o funcionario público.
 Aumentar la visibilidad del funcionario público.
 Aumentar la sensación de cercanía con la comunidad.
 Incrementar el conocimiento de la audiencia a través de una escucha activa.
 Utilizar el Crowdsourcing (democracia participativa) para que la audiencia
participe en la construcción de propuestas de la campaña.

2. Define la audiencia de la campaña de marketing

político en redes sociales
Es muy importante determinar el público objetivo al que la estratégica de comunicación
o campaña le quiere llegar a través de las redes sociales. La audiencia se debe segmentar
de acuerdo con características:

 Demográficas y sociodemográficas: rango de edad, sexo, nivel educativo, nivel

económico, estado civil, etc.
 Geográficas: ciudad, país, etc.
 Psicográficas: Estilo de la vida, la personalidad, intereses, etc.
3. Define las redes sociales que incluirá la campaña de
comunicación política digital
Conociendo la audiencia y objetivos de la participación en redes sociales, se debe
definir las redes sociales en las cuales se participará. Las redes sociales más
importantes para la participación de funcionarios públicos o políticos son:

 Twitter: este canal es ideal para informar lo que sucede en la campaña o gestión
pública en tiempo real. Es además un excelente medio de propagación de
información de lo que se publica en otros canales como el sitio Web, Facebook,
etc.
 Facebook: esta red social permite hacer un manejo más emocional y cercano.
Las fotos y videos generalmente son muy efectivos en este canal.
 Youtube: sirve como repositorio de videos que genere las campañas o
estrategias de comunicación política 2.0. Esta información se debe viralizar con
las otras redes sociales como Twitter, Facebook, etc.
 Instagram: después de Facebook es la segunda red social del mundo que tiene
más usuarios activos en un mes. Algunos estudios han comprobado que es más
emocional que Facebook.
 Otras redes sociales: Google+, Flickr, LinkedIn, Pinterest y otras redes sociales
también se pueden utilizar por parte de los políticos y personajes públicos.

4. Crea contenido que genere valor a los simpatizantes

y seguidores del político
 Se debe crear contenido de valor agregado al público objetivo, para lograrlo es
necesario conocer muy bien su audiencia.
 Para lograr un manejo profesional del contenido en las redes sociales
recomiendo contratar un Community Manager que tenga experiencia en redes
sociales de políticos o personajes públicos.
 Es importante anotar que el contenido en videos del político o funcionario
público son muy efectivos en generación de confianza y cercanía.

5. Genera interacción con la campaña política

Se debe promover a las personas para que participen y se comuniquen con la compaña o
entidad pública.

 Es muy importante pedir retroalimentación de las propuestas y planes

programáticos.
 Se debe responder a todas las preguntas y comentarios que hagan las personas en
todas las redes sociales.
 Se puede hacer además una estrategia de crowdsourcing para construir de
manera participativa el plan programático de la campaña.
 Se debe fomentar una cultura de discutir con argumentos y no terminar atacando
a la persona, para esto es indispensable perderle el temor a las críticas.
 Podemos utilizar las redes sociales como un canal que ayudará a validar la
aceptación o rechazo de las propuestas del candidato o funcionario público.
 6. Anima la participación a los militantes o
simpatizantes de político
Se deben utilizar las redes sociales para llegar a los militantes o simpatizantes del
político o funcionario público. Se deben realizar estrategias para conseguir información
de contacto de estos simpatizantes como por ejemplo:

 Registrarse como votante.

 Motivar a llamar a otras personas para hablar del candidato.
 Asistir a actos.
 Motivar a amigos y familiares a registrarse como simpatizantes.

7. Promueve la propagación de información de la

campaña de marketing político
 Diseña estrategias para que periodistas y líderes de opinión sigan en redes
sociales las cuentas de la campaña o funcionario público, esto facilitará la
propagación de la información emitida.
 Una buena estrategia es publicar información en tiempo real, ya que los
periodistas y líderes de opinión quieren tener la información de primera mano.

8. Aprovecha los dispositivos móviles para tu estrategia

 Utiliza los dispositivos móviles para entregar información en tiempo real a la
audiencia.
 En los actos públicos suelen funcionar bien los selfies con la comunidad para
generar confianza y cercanía.

9. Combina la comunicación política online con la

offline
 Todo lo que esté pasando en la campaña o gestión pública offline debe ser
informado por las redes sociales y otros canles online para garantizar que ambas
campañas estén coordinadas y con objetivos comunes.
 El candidato o personaje público debe hacer referencia de lo que sucede en redes
sociales en eventos offline.
 La comunicación debe ser permanente entre ambos canales.
10. Crea un protocolo para gestión de reputación
Esto es una de las partes más importantes de la presencia de un político en redes
sociales. Se debe tener claro el protocolo de gestión ante ataques a la reputación. Dentro
de los aspectos a considerar se debe tener en cuenta:

 Crea un protocolo para responder a usuarios disgustados y hostiles.

 Crea un comité de manejo de crisis de reputación.
 Selecciona las herramientas de monitoreo de la reputación en redes sociales.
 Monitorea de redes sociales.
 Califica los ataques a la reputación.
 Define las acciones a tomar de acuerdo a la magnitud del ataque.
 Monitorea después del ataque.

11. Otros aspectos a considerar en el marketing

político en medios digitales
 La democracia es un diálogo en dos direcciones. La democracia paso de ser
una comunicación unidireccional a un diálogo con los electores. Esto hace
necesario que la forma de comunicación sea cercana y cálida.
 El uso de Redes Sociales en la política es un trabajo de largo plazo. Se debe
evitar crear e implementar una estrategia de política 2.0 poco tiempo antes de las
elecciones ya que no se lograría cumplir los objetivos propuestos en la parte
inicial. Es importante anotar que nunca se deben abandonar las Redes Sociales
luego de las elecciones.
 Cambio radical de actitud. Se debe tener en consideración que el ciudadano
tiene mucho más poder en la Política 2.0 que en las campañas políticas
tradicionales debido a que tienen a su disposición una herramienta de
comunicación tan poderosa como las redes sociales.
 En Redes Sociales no se le puede mentir a la gente. Si los tweet no los escribe
el candidato se debe aclarar en la biografía de la cuenta para que la audiencia lo
sepa.

Conclusión:
Cuando se hace una adecuada gestión de comunicación política 2.0 se logra:

Convertir los Extraños en Amigos, los Amigos en Electores o Simpatizantes y los

Electores o Simpatizantes en Colaboradores.

Para terminar los dejo con una pregunta:

¿Conoce alguna estrategia adicional para utilizar las redes sociales en la política?
Qué es Google Trends y para qué sirve
Google Trends es una herramienta gratuita de Google que te proporciona las tendencias
de búsquedas para diferentes palabras clave.

Con Google Trends podemos conocer la popularidad de las palabras y compararlas

con otras, para ver cuál es la que más nos interesa potenciar en nuestro proyecto.
Además, incluye una sección donde muestra la tendencias en función del país y
comunidades autónomas, así como temas relacionados con la palabra clave que hemos
incluído en el buscador.

Sus gráficos muestran en el eje “X” el tiempo (meses y años), y en el eje “Y” el interés
o popularidad de la keyword del 0 al 100 (100 es el nivel más alto).

Cabe destacar que si la palabra tiene muy pocas búsquedas Google Trends no te
mostrará sus resultados, y aparecerá el siguiente mensaje: “Tu búsqueda no tiene
suficientes datos para mostrar resultados”. En este caso te recomiendo acudir a otra
herramienta que no sea de Google como SEMrush o Ahrefs.

Si todavía no te ha quedado claro para qué sirve Google Trends, te voy a dar una serie
de razones importantísimas para que lo tengas en cuenta:

Herramienta gratuita que te da una estimación de la popularidad de las

palabras.

Como ya te he comentado, muchas personas no conocen la existencia de esta

herramienta, por lo que gozar de ella puede suponer una ventaja competitiva si trabajas
el SEO de tu proyecto, ya que te puede ayudar a buscar palabras clave, ayudarte en
tu SEO local, encontrar contenidos relevantes y ver qué eventos y acontecimientos
están sucediendo.

Que te encuentren o no en Google puede suponer una gran diferencia en el éxito de tu

proyecto o el fracaso, por lo que cuanto más recursos tengamos para llegar a él, mejor.

Son datos del propio Google.

Muchas herramientas proporcionan la información de las búsquedas igual que Google

Trends, pero es cierto que estas herramientas no son propiedad de Google, al contrario
de esta.

Además, nos permite segmentar en función de si queremos ver los resultados de

búsquedas de Google Shopping, noticias, imágenes o YouTube; una funcionalidad
realmente útil sobre todo para un negocio.
Además, si compaginamos esta herramienta con Google Ads podemos sacar muchas
ideas tanto de tendencias como de volumen para utilizar y que nos va a venir muy bien.

Es muy fácil su funcionamiento.

La herramienta es sencilla de utilizar y muy intuitiva, por lo que sin tener conocimientos
de marketing digital vas a saber utilizarla sin ningún problema.

Tiene muy pocas opciones y sus resultados son muy claros, además de que es sencillo
interpretar las gráficas de Google Trends.

Puedes comparar hasta 5 palabras.

En sus análisis puedes comparar hasta 5 palabras para que te saque la tendencia de cada
una de ellas con diferentes colores en una misma gráfica de la siguiente forma, dándote
una estimación de cuál es la que más se utiliza en todo el mundo o en el país que
selecciones (en este caso, España).

Cómo funciona Google Trends

Ahora vamos a ver cómo funciona el Google Trends Explore o el explorador de
Google Trends, así como otras funcionalidades de la herramienta muy útiles para
nuestro día a día.

Nada más entremos en la web de Google Trends, nos pedirá que ingresemos un
término de búsqueda. Una vez escrito y pulsamos “Enter” o al botón de “buscar”,
tendremos la estimación de la tendencia.

Como ves, yo tengo seleccionado España, pero podemos poner “todo el mundo” o el
país del que necesitemos la información.

Además, podemos cambiar los meses y años en función de lo que queramos obtener, y
seleccionar desde el año 2004 hasta el día de hoy.

En las categorías podemos seleccionar por sector, es decir, si es de alimentación,

belleza, automóviles, ciencias, deportes, compras, etc.

Por otro lado, en la búsqueda web, como te he comentado antes tenemos la opción de
ver: Google Shopping, noticias, imágenes o en YouTube, para ver cuál ha sido la
tendencia en cada uno de estos apartados.

Además, si pulsamos en “Comparar” podemos añadir palabras para que salga un

gráfico con más términos como el que se ha visto antes.

Si tenemos seleccionado un país y bajamos hacia abajo encontraremos el interés por

subregión, viendo cuáles son las comunidades autónomas que se caracterizan más por
buscar ese término en las estadísticas de Google.
Más adelante podemos ver los temas relacionados y consultas relacionadas, donde
vemos qué es lo que la gente busca en Google y que está relacionado a la palabra que
hemos añadido, y así darnos ideas de qué más palabras o frases podemos utilizar en
nuestro proyecto online.

Todos estos datos podemos compartirlos, insertarlos y descargarlos como

necesitemos y sin límite de uso, ya que es una herramienta totalmente libre.

Cómo hacer búsquedas en Google Trends [Ejemplo]

Vamos a ver ahora cómo usar Google Trends con un ejemplo real en el que aprenderás
cómo leer su gráfico e interpretar sus tendencias.

Seguiremos con el ejemplo que te he puesto antes sobre comprar hosting y servidores
web, e incluimos las palabras que necesitamos en el buscador de la siguiente forma.
Una vez tenemos los datos, extraeremos una gráfica como esta que has visto antes.

Según esta gráfica, la palabra “hosting” en España y en los últimos 12 meses ha sido
muy popular y muy buscada (ya que está muy cerca del número 100), seguida de
“servidor web” y con mucha diferencia entre ambas.

Sin embargo, “hosting web”, “servidor http” o “servidor pagina web” no han sido tan
populares en este último año.

Si vamos para abajo, podemos ver en qué subregiones o ciudades (según lo que
marquemos) son populares estos términos, e incluso podemos ordenarlos según la
palabra que hayamos añadido (recuadro azul).
Si bajamos un poco más, tenemos consultas relacionadas para cada una de las palabras
que hayamos incluido, como en este caso, una consulta sobre “servidor web”: que es un
servidor web.

Esto nos puede dar una idea de qué tipo de contenido debemos crear.

Qué busca la gente en Google

Si vamos al menú de la herramienta (arriba a la izquierda), encontramos la sección de
“Más populares”, pudiendo ver qué es lo que la gente busca en Google en el país y el
año que seleccionemos.

En el caso de España en el 2017, era muy popular la búsqueda de Eurovisión, la Liga

Santander, Cataluña, Bimba Bosé y el artículo 155.
Sin embargo, a nivel mundial era popular buscar acerca de: Hurricane Irma, Matt Lauer,
Iphone 8, Wimbledon, Despacito, Stranger Things, etc.

Como ves, también es una aproximación de qué es lo que ha sucedido en el mundo cada
año, ya que destacan las búsquedas de acontecimientos importantes que han
sucedido, por lo que es otro uso que se le puede dar a la herramienta.

También es una forma de ver cuáles son los eventos que están sucediendo, y ver si la
tendencia de búsquedas de esto aumenta o disminuye.

¿Es Google Trends importante para mi estrategia?

Google Trends es una herramienta esencial, y mi consejo es que la utilices para
investigar no solo sobre tu sector, sino también sobre tu marca.

Prueba a meter el nombre de tu marca personal o de tu marca comercial y mira a ver los
resultados. Cada cierto tiempo ve viendo estas estadísticas y tendencias de Google para
así saber cuál es su salud digital.

En el caso de que quieras posicionar alguna keyword, es importantísimo que utilices

alguna herramienta como esta, eso sí, la mayoría son de pago, así que aprovecha que
puedes utilizar esta las veces que necesites, y sácale partido a Google Trends.

¿Has probado a meter tu nombre en Google Trends?

¿Crees que es una herramienta útil en tu estrategia?