............. CAPÍTULO 6 .............

Compitiendo en un
mercado global *
ALFONSO JIMÉNEZ

En 1998, Watson Wyatt llevó a cabo un estudio internacional para ave-

Un estudio demuestra que
riguar cuáles son, según los altos directivos, los factores empresariales y de los cambios en las
recursos humanos esenciales para poder competir con éxito en una econo- finanzas, la estructura o los
mía global. El estudio contó con la participación de 2.143 directivos en procesos, no alcanzan el
23 países. éxito si no se ha realizado
Las primeras conclusiones del Estudio, son que la dirección empieza a un cambio en la cultura,
apostar por el capital humano de su empresa. Uno de los aspectos que los valores y el
comportamiento humano
más destacan los encuestados es la necesidad de alinear a los trabajadores dentro de la empresa.
con la estrategia de negocio para la obtención del éxito empresarial. En
anteriores estudios realizados por Watson Wyatt en los años ochenta y
principios de los noventa, los directivos identificaron la resistencia del
Copyright © 1999. Ediciones Díaz de Santos. All rights reserved.

trabajador como la principal barrera para el cambio estructural. Sin

embargo el estudio de 1998 demuestra que los cambios en las finanzas, la
estructura o los procesos, no alcanzan el éxito si no se ha realizado un
cambio en la cultura, los valores y el comportamiento humano dentro de
la empresa.

La importancia del liderazgo El desarrollo del liderazgo,

la remuneración como
instrumento de motivación
El desarrollo del liderazgo, la remuneración como instrumento de y la formación y el
motivación y la formación y el desarrollo de su fuerza de trabajo son los desarrollo de su fuerza de
tres aspectos clave de Recursos Humanos que las empresas tienen que trabajo son los tres
afrontar, según los altos directivos encuestados. El 54% de los encuestados aspectos clave de
identificó el liderazgo (del Director General) como el agente del cambio Recursos Humanos que las
empresas tienen que
afrontar.
* Publicado en Watson Wyatt Informa, invierno 1998.

Jiménez, A. (1999). Liderazgo. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com 33

Created from uvegsp on 2019-05-06 15:32:22.
 34
Los líderes de hoy son
cada vez más conscientes
de la falta de confianza que
separa a directivos y
trabajadores.
Copyright © 1999. Ediciones Díaz de Santos. All rights reserved.
Una de las claves para
mejorar la productividad es
la comunicación entre la
dirección y los empleados.
Jiménez, A. (1999). Liderazgo. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com
Created from uvegsp on 2019-05-06 15:32:22.
Creando valor… a través de las personas
dentro de la organización. Sin embargo, del estudio se desprende que un
71% de los encuestados culpó al liderazgo de ser el motivo por el cual las
compañías fracasan en el intento de alcanzar sus objetivos. Los mayores
obstáculos para el desarrollo del liderazgo son una inadecuada formación
en este tema (53%), la falta de compromiso de la alta dirección en el desa-
rrollo de los líderes (49%), unos planes de sucesión inadecuados (52%) y
la falta de delegación de la alta dirección (53%).
A su vez, el citado estudio aclara que los líderes de hoy son cada vez
más conscientes de la falta de confianza que separa a directivos y trabaja-
dores, y que, sin embargo, ésta tiene que disminuir si se pretende mejorar
la productividad y recuperar la innovación.
La importancia de la remuneración como
instrumento de motivación
El 77% de los altos directivos encuestados opinan que la retribución
es un instrumento clave para atraer, desarrollar y retener a trabajadores
eficaces, sin embargo no lo ven como algo ligado a los Recursos Huma-
nos, como desearían los empleados. Las empresas deberían plantearse
una forma de incluir los programas de retribución dentro de un conjun-
to mayor de factores motivadores que satisfagan e incentiven a sus
empleados.
El informe también muestra que los programas de planes de carrera
profesionales son el factor más importante para los trabajadores (79%),
seguido por la retribución como instrumento de motivación (77%), los
planes de beneficios (58%) y los horarios de trabajos flexibles (37%). Para
que un empresa sea capaz de tener una mayor ventaja competitiva a la
hora de retener a sus empleados clave, tiene que ser capaz de combinar
estos cuatro factores de una forma atractiva para el trabajador.
La importancia de la formación y el desarrollo
de los empleados
Un 42% de los directivos encuestados creen que desarrollando las
competencias de sus empleados, aumentará su productividad. También un
58% de estos directivos indicó que una de las claves para mejorar la pro-
ductividad es la comunicación entre la dirección y los empleados. Un ter-
cer factor importante para la mejora de la productividad es la cultura
organizativa y entorno de valores compartidos (52%).
 Compitiendo en un mercado global 35

Las medidas más importantes para el éxito empresarial radican, según

los altos directivos, en la satisfacción del cliente (83%) seguida de la ren-
tabilidad empresarial. Sólo el 45% y el 37% de los encuestados estima
que las ventas y la satisfacción del empleado, respectivamente, son el pri-
mer factor para el éxito empresarial.
Como conclusión podemos decir que las personas son la clave para
maximizar el valor para el accionista e incrementar los resultados empre-
sariales en la economía mundial existente. Todo esto significa invertir en
el lado humano del negocio y, para ello, hay que examinar los recursos
humanos desde un punto de vista general, alinear estos programas con la
estrategias de la empresa, desarrollar líderes que sean capaces de gestionar
tanto el lado humano del negocio como el financiero y por último crear
entornos de trabajo que sean culturas de aprendizaje con valores distin-
tivos.
Copyright © 1999. Ediciones Díaz de Santos. All rights reserved.

Jiménez, A. (1999). Liderazgo. Retrieved from http://ebookcentral.proquest.com 35

Created from uvegsp on 2019-05-06 15:32:22.