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FORMATO DE ENTREVISTA LABORAL

La información suministrada será tratada confidencialmente


Fecha de entrevista Cargo al que está Aspiración salarial
aplicando

DATOS PERSONALES
Apellidos: Nombres: Edad:
No. Documento de Identidad: Fecha y Lugar de Lugar de residencia actual:
Nacimiento

Estado civil: No. de personas a Disponibilidad para viajar:


cargo:
Posee medio de transporte: Cual : Dirección de Residencia:
Tel Fijo: Celular: Correo electrónico:
INFORMACION ACADEMICA FORMATIVA
Ultimo año de escolaridad: Estudios
Universitarios:
Certificaciones en atención al cliente Otras certificaciones:
Años de experiencia en atención al cliente: Disponibilidad de tiempo:
INFORMACION LABORAL
Ultima empresa en la que laboro: Fecha de ingreso: Motivo de retiro:

Cargo que desempeñaba: Fecha de retiro: Jefe Inmediato:

Funciones que desempeñaba: Cual de tus trabajos previos Cuál te ha gustado menos.
te ha gustado mas

Que es los menos te gustaba de tu anterior Por qué has estado tanto Que idiomas hablas
Trabajo tiempo sin trabajar.

Te han despedido de algún trabajo


DESCRIPCION DE LA
SITUACION
Que sabes acerca de nuestra empresa

Explícame tu trayectoria profesional

Porqué crees que eres el candidato idóneo para el puesto

Conoces a alguien que trabaje con nosotros

Cuáles son tus puntos fuertes y tus puntos débiles

Cuáles son tus objetivos a largo plazo.

Como se enteró de la existencia de este puesto


Cuando podrías incorporarte

Estas dispuesto(a) a trabajar horas extra

Que expectativas tienes de este trabajo

OBSERVACIONES:

_____________________________________
Vo. Bo. Representante Legal Mobiles B.T.

_________________________________
Entrevistador
https://es.scribd.com/document/52002333/formato-entrevista

https://www.modelocurriculum.net/preguntas-entrevista.html/preguntas-habituales-entrevista-de-trabajo

https://www.modelocurriculum.net/preguntas-entrevista.html

https://es.scribd.com/document/71956429/FORMATO-DE-ENTREVISTA

https://es.scribd.com/doc/96857291/Formato-de-Entrevista-Preliminar

https://www.satena.com/aym_document/aym_gestion_talento_humano/MANUAL_DE_FUNCIONES/MANUAL_DE_FUNCIONES_SATENA.pdf

https://www.modelocurriculum.net/preguntas-entrevista.html

https://www.satena.com/aym_document/aym_gestion_talento_humano/MANUAL_DE_FUNCIONES/MANUAL_DE_FUNCIONES_SATENA.pdf
MANUAL DE FUNCIONES CODIGO: MOBILES B.T
A PARTIR DE: 01 MAYO 2019
VERSION: 09
PAG. 2/299
DENOMINACION DEL CARGO: ASESORA ATENCION AL CLIENTE
No. de cargos: Uno (1).
ROL ESPECIFICO: ASESORA -
ATENCION AL CLIENTE
NIVEL: Asesor UBICACIÓN. Oficina asesora atención al
cliente
EDUCACION: técnico o Tecnólogo cuatro (4) semestres de carrera profesional en áreas de mercadeo y marketing, en sistemas,
administración de empresas.

EXPERIENCIA: dos (2) años de experiencia


FUNCION GENERAL DEL CARGO:
 Ejecutar labores de oficina, facilitando la ejecución de las actividades y procesos de dependencia, brindando apoyo al grupo de
trabajo.
 Brindar asesoría y atención personalizada a los clientes.
FUNCIONES ESPECIFICAS
 Garantizar la eficiencia y eficacia en la respuesta y solicitud de requerimientos elevados por los usuarios.
 Elaborar y mantener actualizada toda la documentación referentes al sistema como circulares, procedimientos,
 Manuales y guías entre otros
 Brindar asesoría, apoyo y atención personalizada a los clientes sobre (ventas, información general, planes de servicios).
 Las demás funciones que le sean asignadas y que correspondan a la naturaleza de su cargo.
RESPONSABILIDADES
 Asistir y aprobar los cursos de acuerdo al programa de capacitación en seguridad operacional de Mobile BR
 Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud
 Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo.
 Asistir a las capacitaciones programadas por la empresa para el correcto desarrollo de sus funciones.
 Procurar el cuidado integral de su salud.
 Atención al cliente, personalizada, con buen manejo de ofimática. Dicción
 Brindar atención e información oportuna a los clientes.

HABILIDADES Y DESTREZAS
 Buen léxico
 Actitud como organizador y ejecutor
 Facilidad de comunicación y cortesía
 Manejo adecuado de las relaciones Interpersonales
 Trabajo en equipo
 Aplicación de criterios propios para la ejecución de las funciones y solución a los problemas presentados durante
 El desarrollo de sus funciones
 Prudencia, confidencialidad y responsabilidad.
 Integridad y honestidad
 Disciplina profesional.
 Buena disposición para atender, escuchar, dar y recibir información.
 Manejo de conflictos.
MOBILES B.T. MANUAL DE FUNCIONES CODIGO: MOBILES B.T.
APARTIR DE: 01 MAYO 2019
VERSION: 09
PAG. 2/299

MANUAL DE FUNCIONES

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