“PLAN DE COMUNICACIONES, PROYECTO DE SISTEMA DE REUTILIZACIÓN

DE LAS AGUAS GRISES EN VIVIENDA DE INTERÉS SOCIAL”

Autor: Carlos Alberto Garzón Novoa

Universidad Nacional Abierta y a Distancia - Colombia

RESUMEN

En el desarrollo del proyecto del diseño e implementación del sistema de reutilización de las aguas grises en
vivienda de interés social, es importante el método usado para las comunicaciones ya que de este sistema se deriva
la logística, metodología y organización, los mensajes deben llegar de forma clara y eficaz a los interesados,
teniendo una base sistémica que permita ejercer unos derechos y deberes, así como los diferentes roles dentro del
proyecto. Plantear objetivos y metas precisas, esto define los diferentes escenarios y variables que puedan
presentarse, ejecutando el conducto regular y procedimientos internos del proyecto. Hay que identificar las
comunicaciones internas y externas al proyecto, para de esta forma definir los diferentes mecanismos y el manejo
que se debe dar categorizando la utilidad y urgencia del mensaje. Por tal motivo se va definir una metodología
que defina una coordinación para la ejecución de un plan de comunicaciones en el proyecto.

Palabras Clave:

Asertividad, Comunicado, Correo electrónico, Eficacia, Memorando

ABSTRACT

In the development of the project design and implementation of the system of reuse of gray water in housing of
social interest, it is important the method used for communications since this system derives the logistics,
methodology and organization, the messages must come from clear and effective way to the interested parties,
having a systemic base that allows exercising rights and duties, as well as the different roles within the project.
Set objectives and precise goals, this defines the different scenarios and variables that may arise, executing the
regular conduct and internal procedures of the project. It is necessary to identify the internal and external
communications to the project, in order to define the different mechanisms and the management that should be
given by categorizing the usefulness and urgency of the message. For this reason, we will define a methodology
that defines a coordination for the execution of a communications plan in the project.

Keywords:

Assertiveness, Communication, E-mail, Efficiency, Memorandum

* Estudiante de Especialización en Gestión de Proyectos - Periodo 01-2019 e-Mail: cagarzonn@unadvirtual.edu.co

 INTRODUCCION
Es fundamental garantizar el proceso de la
comunicación en el proyecto, esto reafirma los
procesos y procedimientos que se ejecuten, da mejor
disposición y jerarquía, suministrando los medios y
formatos según las necesidades que el proyecto
requiera.
METODOLOGIA
Identificar los conceptos que se manejen en el plan
de comunicaciones es prioritario, por tal motivo se
tendrá espacios en la inducción y capacitación a los
interesados, con el fin de crear una comunicación
eficaz y eficiente.
RESULTADOS
Según los parámetros establecidos por la Dirección
del proyecto se define los siguientes conceptos:
Asertividad: Habilidad social comunicativa que
expresa respeto, dialogo y concordancia, entre el
emisor y el receptor.
Comunicado: Medio de comunicación escrito
utilizado para intercambiar información general del
proyecto a los interesados.
Correo electrónico: Medio de comunicación digital,
utilizado para información confidencial y formal,
emitida a los interesados de forma particular según el
rol de cada participante.
Eficacia: Grado en el cual se logra y cumple un
objetivo, acatando niveles de calidad en el resultado.
Memorando: Documento escrito a título personal, en
donde existe una exigencia de orden imperativo a un
trabajador
DISCUSIÓN DE RESULTADOS
La correcta ejecución del plan de comunicaciones se
establece en la inducción y constante realimentación
de las actividades que se realicen en el proyecto. La
definición de conceptos no reduce la capacidad o
canales de comunicación del proyecto, solo establece
unas bases metodológicas, el Director de proyecto
esta en la capacidad de establecer otros métodos
según lo requiera las circunstancias y situaciones del
proyecto. Es de resaltar que los medios de difusión
de comunicación externa, serán establecidos por el
requerimiento del Cliente con mutuo acuerdo con la
Dirección del proyecto.
CONCLUSIONES
 La correcta ejecución del plan de
comunicaciones mejora la organización y
logística en el proyecto, debido a que establece
mecanismos claros y eficientes en el desarrollo.
 La comunicación asertiva es el eje de las buenas
relaciones humanas y laborales, estas deben estar
fijadas bajo el cumplimiento del objetivo general
del proyecto.
 El plan de comunicaciones dentro de un proyecto
brinda herramientas y un sistema para la
distribución de la información a los interesados,
creando un conducto regular entre la creación,
recopilación, almacenamiento, y distribución de
un mensaje.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
 GBEGNEDJI, Gestión de las
comunicaciones del proyecto, Project
Management, Recuperado de:
https://www.gladysgbegnedji.com/gestion-
de-las-comunicaciones-del-proyecto/
 HURTADO OSCAR, MORALES LISSET,
Plan para la dirección de un proyecto de
construcción de vivienda siguiendo las
buenas prácticas de la guía del PMBOOK,
Universidad Industrial de Santander,
Recuperado de:
http://tangara.uis.edu.co/biblioweb/tesis/201
6/164835.pdf