MAESTRÍA EN DIRECCIÓN DE EMPRESAS – MENCIÓN GESTIÓN DE

EMPRESAS DE SERVICIOS
RPC-SO-19-NO.278-2018

Objetivos

 Proporcionar a los estudiantes competencias cuantitativas y cualitativas para diagnosticar y

detectar problemas organizacionales, así como identificar, analizar y desarrollar
oportunidades de negocio para las empresas de servicios.
 Promover el Dialogo de Saberes para la construcción social del conocimiento mediante el
intercambio de ideas, sentires, creencias, conceptos, nociones, historias para mejorar la
apreciación de los valores de la responsabilidad social, los principios legales y éticos y de
gobierno corporativo a través del análisis y discusión de los artículos pertinentes y casos
empresariales reales de gestión de empresas de servicios.
 Estimular a los estudiantes en la investigación, reflexión, iniciativa e independencia
académica que les permita estar en condiciones de gestionar nuevos conocimientos y
emprendimientos en el área de servicios con responsabilidad laboral y que les permita
alcanzar el buen vivir de todos los grupos de interés de la organización
 Promover la interculturalidad, género y el respeto a los derechos del buen vivir a través del
pensamiento estratégico que les permita aplicar las diversas corrientes gerenciales en las
organizaciones de servicios, dentro de su proceso de toma de decisiones, de tal manera que
se garantice el bienestar social, la competitividad y la perdurabilidad organizacional.
 Desarrollar habilidades liderazgo y de motivador de equipos de trabajo altamente eficientes.

Dirigido a
Directivos, Gerentes Generales, Vicepresidentes Comerciales, Gerentes Administrativos,
Consultores Gerenciales, Docentes Universitarios; y a aquellos ejecutivos con título terminal de
tercer nivel en cualquier área debidamente registrado en SENESCYT, con necesidad de desarrollar
estrategias conducentes a la optimización y mejora del servicio al cliente.

Perfil del docente

Los docentes de este programa son profesionales nacionales y extranjeros con títulos de cuarto nivel
y/o amplio dominio y experiencia en el área a dictar.

El campo de acción laboral es muy amplio, abarca: bancos, hoteles, aerolíneas, distribuidoras,
empresas de seguros, empresas comercializadoras, empresas de servicios de telefonía, promotoras
inmobiliarias, empresas de servicios de salud, empresas sanitarias, empresa de servicios
tecnológicos, tiendas departamentales, supermercados, clínicas, hospitales, financieras y en general
todas aquellas empresas de servicios que deseen encontrar mejoras duraderas en los niveles de
satisfacción de sus clientes.

Duración del Programa 24 meses.

PROCESO DE ADMISIÓN

1. Llenar el formulario de admisión y entregar los siguientes documentos*:

 2 copias de la solicitud de información debidamente firmada (original y copia).

 2 copias a color de la cédula de identidad.
 2 copias a color del certificado de votación.
Facultad de Postgrado UEES, Edificio P, Segundo piso.
Kilómetro 2.5 Vía La Puntilla – Samborondón, Ciudadela Tornero III
Teléfonos: 2835643 – 2835630 Ext. 256 - 225 - 226
Celular: 09-2177612
Correo: ichavez@uees.edu.ec
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 2 copias a color del título terminal de tercer nivel notariadas o certificación

original por la Secretaría General de la Universidad donde se graduó el aspirante
(sello y firma original del Notario).
 2 copias del registro de título en SENESCYT. (Este documento se imprime
directamente de la página web del SENESCYT. www.senescyt.gob.ec )
 2 copias de la hoja de vida actualizada.
 2 juegos de copias de respaldos que sustente la información detallada en la hoja de
vida.
 3 cartas de referencias personales actualizadas (originales y copias).
 4 fotos a color y actualizadas tamaño carnet.

2. La prueba de aptitud consta de tres partes y nos permite medir en el aspirante: conocimientos
básicos, rasgos comportamentales, habilidades, intereses y personalidad.

3. Entrevista con el Director del Programa.

Una vez que el aspirante ha completado todo el proceso de admisión, el Comité de admisión de
postgrado se reúne para analizar los perfiles así como los resultados de las pruebas y entrevistas
y procede a declarar a los estudiantes idóneos para cursar el postgrado.

4. Una vez que el aspirante es admitido, debe cancelar los valores detallados a continuación. En caso
de tomar la decisión de retirarse del programa, los mismos NO serán reembolsados.

**Las carpetas que no estén completas no serán receptadas.

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Pensum académico
1 Entorno Económico
2 Análisis Cuantitativo Gerencial
3 Psicología del Consumidor
4 Gestión Financiera, Contable e Impositiva
Gestión de Procesos y Logística de Operaciones
5
de Servicios
6 Gestión de Calidad y Servicio al Cliente
7 Gestión de Talento Humano
8 Dirección Comercial y gestión de ventas
Gestión de la Innovación & Desarrollo del
9
servicio
10 Marketing Estratégico y Operativo
11 Gestión legal y Marcos Regulatorios
12 Sistemas de Información
13 Administración Estratégica
Gestión Participativa y Trabajo en Equipo para la
14
mejora del Servicio
15 Escritura Académica
16 Metodología de la Investigación
17 Técnicas de Investigación
18 Formulación de trabajo de titulación
Total

TÍTULO QUE SE OTORGA: Magister en Dirección de Empresas - Mención en

Empresas de Servicios.
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HORARIO DE CLASES VIRTUALES: Las clases virtuales se dictarán los días Sabados en el
horario de 8h00 a 13h00.

HORARIO DE CLASES PRESENCIALES: Las clases presenciales se darán cada 6

meses en el horario de 8h00 a 17h00 durante un sábado y domingo.

CIERRE DE INSCRIPCIONES: 7 DE ENERO/2019

INICIO DE ACTIVIDADES ACADÉMICAS: 23 DE FEBRERO 2019
DURACIÓN DEL PROGRAMA: 24 meses

GIRA ACADÉMICA INTERNACIONAL*

La UEES mantiene convenios internacionales con las siguientes universidades:

 INCAE - Costa Rica

 Georgetown University – Washington, Estados Unidos
 Escuela de Marketing de Madrid - Madrid, España
 Tulane University - New Orleans, Estados Unidos

Inversión Aproximada: $2,500. (No incluye boleto aéreo, ni alimentación)

Duración: Una semana.

*La gira académica internacional es optativa, por lo tanto el costo no está incluido en el
valor de inversión de la maestría.

Los estudiantes que completen los requerimientos académicos de la gira internacional

recibirán un certificado de participación de la Universidad extranje

POLÍTICAS DE PAGO

El valor del proceso de admisión, NO es reembolsable.

El pago del proceso de admisión se realiza al momento de la presentación de los documentos.
Previo al inicio de clases debe estar cancelada la matrícula y la primera cuota.
Las transferencias o depósitos en las cuentas corrientes de la universidad en los diferentes bancos
deben ser únicamente en efectivo

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INVERSIÓN:

Valor Total Inscripción Matricula Colegiatura 24 mensualidades

$7.740,oo $200,oo $700 $6.840,oo $285,oo

CUENTAS UEES

BENEFICIARIO UEES
RUC 0991275878001
BANCO # CTA. CORRIENTE
PICHINCHA 3121718004
PACÍFICO 6054846

Los pagos que se realicen en la caja de la universidad pueden ser: En efectivo, cheque, tarjeta de
crédito. Si los valores desean ser diferidos pueden ser desde 3 hasta 24 meses con el interés de la
tarjeta de crédito. El horario de atención de caja es de lunes a viernes de 08:00 a 20:00.

FINANCIAMIENTO

Puede realizarlo con las siguientes instituciones, a partir del valor de la colegiatura:

 Crédito directo con la UEES (Recursos propios).

 Crédito Educativo del Banco del Pacífico www.bancodelpacifico.com
 Crédito Educativo del Banco Bolivariano www.bancobolivariano.com
 Crédito Educativo del Banco de Guayaquil: www.bancodeguayaquil.com

IRINA CHAVEZ – INFORMES Y ADMISIONES

Teléfonos: (04) 2835630 Ext. 256 / 0992177612
Correo electrónico: ichavez@uees.edu.ec
Facultad de Postgrado - Km 2,5 vía la Puntilla – Samborondón, Urb. Tornero III - Edificio “P”
segundo piso.

Facultad de Postgrado UEES, Edificio P, Segundo piso.

Kilómetro 2.5 Vía La Puntilla – Samborondón, Ciudadela Tornero III
Teléfonos: 2835643 – 2835630 Ext. 256 - 225 - 226
Celular: 09-2177612
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