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“AÑO DEL DIALOGO Y LA RECONCILIACION NACIONAL”

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINSTRATIVAS


Asignatura: ADMINISTRACION I

Tema : TEORIA DEL COMPORTAMIENTO EN LA ORGANIZACION

Semestre Académico: 2018-I

Docente:

Integrantes:




CARAZ-ANCASH

PERÚ

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DEDICATORIA

Este trabajo está dedicado a todo


nuestro entorno social, a la profesora, a
nuestros compañeros y a nuestros
familiares, que siempre nos enseñan
nuevas cosas y gracias a ellos nos
formamos como mejores personas y
profesionales.

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ÍNDICE

DEDICATORIA .............................................................................................................................. 3
ÍNDICE.......................................................................................................................................... 4
PRESENTACION............................................................................................................................ 5
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 6
REORGANIZACION ADMINISTRATIVA.......................................................................................... 7
CONCEPTO DE REORGANIZACION:................................................Error! Bookmark not defined.
Metodología. .................................................................................Error! Bookmark not defined.
INSTRUMENTOS TÉCNICOS DE APOYO. ........................................Error! Bookmark not defined.
PROCESOS ALTERNOS DE REORGANIZACON ADMINISTRATIVA ...Error! Bookmark not defined.
EMPOWERMENT ...........................................................................Error! Bookmark not defined.
BENCHMARKING ...........................................................................Error! Bookmark not defined.
OUTSOURCING ..............................................................................Error! Bookmark not defined.
DOWNSIZING .................................................................................Error! Bookmark not defined.
CLUSTERS.......................................................................................Error! Bookmark not defined.
REINGENIERIA................................................................................Error! Bookmark not defined.
TELETRABAJO ................................................................................Error! Bookmark not defined.
CONCLUSIONES .............................................................................Error! Bookmark not defined.

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PRESENTACION

En este trabajo presentaremos acerca de la teoría del comportamiento en la organización que


trajo una nueva concepción y un nuevo enfoque dentro de las teorías administrativas que
entre ellas tenemos, el enfoque de las ciencias de la conducta, el abandono de las posiciones
normativa. También hablaremos de la jerarquía de las necesidades de Maslow que presento
una teoría de motivación según las necesidades humanas.

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INTRODUCCIÓN

El presente trabajo monográfico que se refiere a la Teoría del Comportamiento Humano


que fue elaborada por el Psicólogo Estadounidense Dr. Abraham Maslow (1908−1970)
máximo exponente de la Psicología Humanística. Seguidamente daremos a conocer las
necesidades de Maslow: necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de
autorrealización

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Resumen

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TEORIA DE L COMPORTAMINETO EN LA ORAGANIZION

La teoría del comportamiento trajo nuevas concepción y un nuevo enfoque d entro de la teoría
administrativa: el enfoque de las ciencias dela conducta, el abandono de las posiciones
normativas y perspectiva delas teorías anteriores (teoría clásica, de las relaciones humanas
y de la burocracia) y la adopción de posiciones explicativas y descriptivas. El énfasis
permanece en las personas, pero del contexto organizacional más amplio.

NUEVAS PROPOSICIONES SOBRE LA MOTIVACIÓN HUMANA

Para explicar la conducta organizacional, la teoría del comportamiento se fundamenta en la


conducta individual de las personas. Uno de los temas fundamentales de la teoría del
comportamiento de la administración es la motivación humana, campo en el cual la teoría
administrativa recibió voluminosa contribución. Los autores conductistas verificaron que el
administrador necesita conocer las necesidades humanas para comprender mejor la conducta
y utilizar a motivación como un medio poderoso para mejorar la calidad de vida dentro de
las organizaciones.

Jerarquía de las necesidades de maslow:

Propuesto dentro de su teoría de la personalidad, muestra una serie de necesidades que


atañen a todo individuo y que se encuentran organizadas de forma estructural (como una
pirámide), de acuerdo a una determinación biológica causada por la constitución genética
del individuo. En la parte más baja de la estructura se ubican las necesidades más
prioritarias y en la superior las de menor prioridad.

Así pues, dentro de esta estructura, al ser satisfechas las necesidades de determinado
nivel, el individuo no se torna apático sino que más bien encuentra en las necesidades del
siguiente nivel su meta próxima de satisfacción. Aquí subyace la falla de la teoría, ya que
el ser humano siempre quiere más y esto está dentro de su naturaleza. Cuando un hombre
sufre de hambre lo más normal es que tome riesgos muy grandes para obtener alimento,
una vez que ha conseguido alimentarse y sabe que no morirá de hambre se preocupará
por estar a salvo, al sentirse seguro querrá encontrar un amor, etc.

El punto ideal de la teoría de Maslow sería aquel en el cual el hombre se sienta


“autorrealizado” pero esto es muy raro, se podría decir que menos del 1% de las personas
llegan a la plena realización.

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Necesidades fisiológicas:

Estas necesidades constituyen la primera prioridad del individuo y se encuentran


relacionadas con su supervivencia. Dentro de éstas encontramos, entre otras, necesidades
como la homeóstasis (esfuerzo del organismo por mantener un estado normal y constante
de riego sanguíneo), la alimentación, el saciar la sed, el mantenimiento de una temperatura
corporal adecuada, también se encuentran necesidades de otro tipo como el sexo o la
maternidad.

Necesidades de seguridad:

Con su satisfacción se busca la creación y mantenimiento de un estado de orden y


seguridad. Dentro de estas encontramos la necesidad de estabilidad, la de tener orden y la
de tener protección, entre otras. Estas necesidades se relacionan con el temor de los
individuos a perder el control de su vida y están íntimamente ligadas al miedo, miedo a lo
desconocido, a la anarquía…

Necesidades sociales

Una vez satisfechas las necesidades fisiológicas y de seguridad, la motivación se da por


las necesidades sociales. Estas tienen relación con la necesidad de compañía del ser
humano, con su aspecto afectivo y su participación social. Dentro de estas necesidades
tenemos la de comunicarse con otras personas, la de establecer amistad con ellas, la de
manifestar y recibir afecto, la de vivir en comunidad, la de pertenecer a un grupo y sentirse
aceptado dentro de él, entre otras.

Necesidades de estima

También conocidas como las necesidades del ego o de la autoestima. Este grupo radica en
la necesidad de toda persona de sentirse apreciado, tener prestigio y destacar dentro de su
grupo social, de igual manera se incluyen la autovaloración y el respeto a sí mismo.

Necesidades de autorrealización

También conocidas como de autorrealización o autoactualización, que se convierten en el


ideal para cada individuo. En este nivel el ser humano requiere trascender, dejar
huella, realizar su propia obra, desarrollar su talento al máximo.

Es increíble ver cómo en algunas organizaciones se intenta administrar al recurso humano


sin siquiera tener presentes sus necesidades más básicas, en las empresas es muy usual
que los empleados abandonen todas sus necesidades y se dediquen a satisfacer las más
básicas, “¿qué hago sin mi empleo? no podría llevar alimento a mi casa”, situación que es

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muy bien aprovechada por los patronos, ¡qué lástima! ¿Se imaginan cómo sería el mundo
si todos pudiéramos desarrollar nuestros talentos al máximo?

Si se quiere comprender al recurso humano en la organización es necesario conocer las


causas de su comportamiento porque más allá de ser empleados o trabajadores somos
seres humanos.

Estilos de la administración

La teoría del comportamiento trata de demostrar la variedad de estilos de administración


que están a disposición del administrador. La administración de las organizaciones en
general (y de las empresas en particular) está fuertemente condicionada por los estilos que
utilizan los administradores para dirigir el comportamiento de las personas. A su vez, los
estilos de administración dependen, sustancialmente, de las convicciones de los
administradores con respecto al comportamiento humano dentro de la organización.

Estas convicciones moldean no solo la manera de conducir las personas sino la forma como
se divide el trabajo y se plantean y organizan actividades. Las organizaciones son
proyectadas y administradas de acuerdo con ciertas teorías administrativas, cada una de
las cuales se fundamenta en ciertas convicciones sobre la manera como se comportan las
personas en las organizaciones.

Teoría X y teoría Y

McGregor, uno de los más famosos teóricos del enfoque del comportamiento en la
administración, se preocupó por comparar dos estilos antagónicos de administrar: un estilo
basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (al que denominó
teoría X), y otro estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento
humano (al que llamó teoría Y).

TEORIA X

Concepción tradicional de administración, basado en convicciones erróneas e incorrectas


sobre el comportamiento humano, por ejemplo:

- El hombre es indolente y perezoso por naturaleza; evita el trabajo o rinde el mínimo


posible, a cambio de recompensas salariales o materiales.

- Al hombre le falta ambición; no le gusta asumir responsabilidades y prefiere ser dirigido y


sentirse seguro en la dependencia.

- El hombre es fundamentalmente egocéntrico y sus objetivos personales se oponen, en


general a los objetivos de la organización.

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- Su propia naturaleza lo lleva a resistirse al cambio, pues busca su seguridad y pretende
no asumir riesgos que lo pongan en peligro.

- Su dependencia lo hace incapaz de autocontrolarse y auto disciplinarse; necesita ser


dirigido y controlado por la administración.

En función de estas concepciones y premisas respecto de la naturaleza humana, la teoría


X refleja un estilo de administración estricto, rígido, y autocrático que considera a las
personas como meros recursos o medios de producción y se limita a hacer que estas
trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares previamente planeados y organizados,
teniendo en cuenta solo los objetivos de la organización. La administración, según la teoría
X, se caracteriza por los siguientes aspectos:

- La administración es responsable de la organización de los recursos de la empresa


(dinero, materiales, equipos y personas), teniendo como meta exclusiva la consecución de
sus objetivos económicos.

- La administración es el proceso de dirigir los esfuerzos de las personas, incentivarlas


controlar sus acciones y modificar su comportamiento para atender las necesidades de la
empresa.

- Sin esta intervención activa de la dirección, las personas serian totalmente pasivas frente
a las necesidades de la empresa, o aún más, se resistirán a ellas. Por tanto, las personas
deben ser persuadidas, recompensadas, castigadas, coaccionadas y controladas: sus
actividades deben ser estandarizadas y dirigidas en función de los objetivos y necesidades
de la empresa.

- Como las personas son en primer lugar, motivadas por incentivos económicos (salarios),
la empresa debe utilizar la remuneración como recompensa (para el buen trabajador) o
castigo (para el empleado que no se dedique de lleno a la realización de su tarea).

La teoría X representa el estilo de administración definido por la administración científica de


Taylor, por la teoría clásica de Fayol y por la burocracia de Weber, en diferentes etapas de
la teoría administrativa: la manipulación de la iniciativa individual, la limitación drástica de
la creatividad del individuo, la reducción de la actividad profesional, a través del método
preestablecido y la rutina de trabajo.

En otros términos, la teoría X lleva a que las personas hagan exactamente aquello que la
organización pretende que hagan, independientemente de sus opiniones u objetivos
personales. Siempre que el administrador imponga arbitrariamente, de arriba hacia abajo,
un esquema de trabajo y controle externamente el comportamiento de sus subordinados en
el trabajo, está aplicando la teoría X. En este sentido la teoría de las relaciones humanas,
con su carácter demagógico y manipulador, es una aplicación suave, blanda y encubierta
de la teoría X.

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TEORIA Y

Es la concepción moderna de la administración, de acuerdo con la teoría del


comportamiento. La teoría Y se basa en ideas y premisas actuales, sin preconceptos con
respecto a la naturaleza humana, a saber:

- El hombre promedio no muestra desagrado innato hacia el trabajo. Dependiendo de


condiciones controlables, el trabajo puede ser una fuente de satisfacción y de recompensa
(cuando se desempeña voluntariamente) o una fuente de castigo (cuando es evitado,
siempre que sea posible, por las personas). El esfuerzo físico o mental que requiere un
trabajo es tan natural como jugar o descansar.

- Las personas no son, por naturaleza, pasivas o contrarias a las necesidades de la


empresa, pero pueden volverse así debido a su experiencia profesional negativa en otras
empresas.

- Las personas tienen motivación, potencial de desarrollo, estándares de comportamiento


adecuados y capacidad para asumir responsabilidades. El hombre debe poner la auto
dirección y el autocontrol al servicio de los objetivos que le son confiados por la empresa.
El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios de obtener la
dedicación y el esfuerzo necesarios para alcanzar los objetivos empresariales.

- El hombre promedio aprende, bajo ciertas condiciones, no solo a aceptar


responsabilidades; sino también a buscarla. La evasión d la responsabilidad, la falta de
ambición y la preocupación exagerada por la seguridad personal, son generalmente
consecuencias de la experiencia insatisfactoria de cada uno y no una característica humana
inherente a todas las personas. Ese comportamiento no es causa sino efecto d cierta
experiencia negativa en alguna empresa.

La capacidad de un alto grado de imaginación y creatividad en la solución de problemas


más empresariales está ampliamente y no escasamente distribuidas entre las personas.
En ciertas condiciones de la vida moderna; las potenciales intelectuales del hombre solo se
utilizan de manera parcial.

En función de esta concepciones y premisas con respecto a la naturaleza humana, la teoría


Y desarrolla un estilo de administración muy abierto y dinámico, extremadamente
democrático, a través del cual administra es el proyecto de crear oportunidades, liberar
potencialidades, remover obstáculos, impulsar el crecimiento individual y proporcionar
orientación referente a los objetivos.

La administración, según la teoría Y, se caracteriza por los siguientes aspectos:

La motivación, el potencial de desarrollo, la capacidad de asumir responsabilidades y dirigir


el comportamiento hacia los objetivos de la empresa son factores que están presentes en

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las personas. No son creados por la administración, cuya responsabilidad solo se limita a
proporcionar condiciones para que las personas reconozcan y desarrollen, por si mismas,
tales factores.

La tarea esencial da le administración es crear condiciones organizacionales y métodos


operativos para que las personas puedan alcanzar mejor sus objetivos de la empresa.

La teoría Y propone un estilo de administración altamente participativo y democrático,


basado en valores humanos y sociales; la teoría X propone una administración a través de
controles externos impuestos al individuo; la teoría Y es una administración por objetivos
que realza la iniciativa individual. Las dos teorías de oponen entre sí.

Sistema de administración
Likert, un exponente de la teoría del comportamiento,cosidera a la
administración un proceso relativo en el cual no existen normas y principios
universales validados para todas las circunstancias y situaciones.La
administración nunca es igual en todas las organizaciones y puede asumir
características diferentes, dependiendo de las condiciones internas y
externas existentes
A partir de sus investigaciones, Liket propone una clasificación de sistemas
de administración, definiendo cuatro perfiles organizacionales. Los sistemas
administrativos se caracterizan en relación con cuatro variable: procesos
decisorios, sistema de comunicación, relación. Interpersonal y sistema de
recompensas y sanciones. En caa sistema administrativos, esas cuatro
variables presentan diferentes carateristicas:
A. Sistema 1: Es un sistema administrativo autocratico y fuerte,
coercitivo y arbitrario, que contra rígidamente todo lo que ocurre
dentro de la organización. Es el sistema mas duro y cerrado. Sus
características son:

1: Proceso decisorio. Totalmente centralizado en la cúpula de la


organización . Todas las ocurrencias imprevistas y no rutinarias deben
ser llevado a la cúpula para resolución y todos los enventos deben ser
decididos únicamente por la cúpula empresarial. El nivel institucional
se sobrecarga con la tarea decisoria.

2: Sistema de comuniaciones. Es muy precario. Las comunicaciones


son siempre verticales, en el sentido descendientes, cargando
ordenes de arriba hacia abajo. No existen comunicaciones laterales.
Las personas no son solicitadas para generar información, lo que
hace que las desciones tomadas en la cúpula se apoyen en
informaciones limitadas, incompletas o erróneas.

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3. Relacion interpersonal. La relación entre las personas se considera
perjudicial al buen funcionamiento de los trabajos. La cúpula
empresarial ve con extrema desconfianza las platica informales entre
las personas y busca reducirlas al mismo. La organización informal
es vedada. Para evitarla, los cargos y tareas se diseña para confinar y
aislar a las personas unas de las otras y evitar que se relacionen.

4: Sistemas de recompensas y sanciones. Existe un énfasis en las


sanciones y en las medias disciplinarias, lo que genera un ambiente
de temor y desconfiaza. Las personas necesitan obedecer
estrictamente las reglas y reglamentos internos y ejecutar sus tareas
según los métodos y procedimientos. Si las personas cumplen
fielmente sus obligaciones, no hacen mas que su obligación. Por esta
razón es que se enfatizan las sanciones, para asegurar el
cumplmiento de las obligaciones. Las recompensas son raras y,
cuando ocurren, son mateiales y salariales.

B. SISTEMAS 2: Es un sistema administrativo autoritario que consiste de


una variación atenuada de Sistema 1. En esencia, es un sistema 1 m1s
condescendiente y menos estrictos. Sus principales características
son:
1. Proceso decisorio. Se centra en la cúpula administrativa, lo que
permite muy poca delegación con respecto a decisiones pequeñas
y de carater rutinario y repetitivo, basadas en rutinas y
prescripciones y sujeto a la aprobación posterior, prevaleciendo
aun mas el aspecto centralizador
2. Sistemas de comunicación. Es relativamente precario,
prevaleciendo las comunicaciones verticales y descendientes, a
pesar de que la culpa se oriente en comunicación ascendientes que
viven de los escalones mas bajos, con retroacción de sus
decisiones.
3. Relacion intrerpersonal. La organización tolera que las personas
se relacionen entre si, en un clima de condescendencia. La
interraccion humana es pequeña y la organización informal es
incipiente. A pesar de poder desarrollarse, la orgaizacion informla
aun es considerada como una amenaza a los intereses y objetivos
de la empresa.
4. Sistema de recompensas y puniciones. Todavia existe énfasis en
las sanciones y en la medidas disciplinarias, pero el sistema es
menos arbitrario y ofrece algunas recompensas materiales y
salariales y raras recompensas simbólicas o sociales.

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C. Sistema 3: Consultivo. Se trata de un sistema que tiende mas para el
lado participativo que para el lado autocratico e impositivo, como en
los dos sitemas anteriosres. Representan un ablandamiento gradual
de las arbitrariedad organizacional.
Sus caracteristicasson son las siguientes:
1. Proceso decisorio. Es del tipo participativo y consultivo.
Panicipatti” porque las decisiones especificas se delegan a los
diversos niveles jerárquicos y deben ser orientados por las politcas
y directrices definidas por el nivel institucional para señalar todas
las decisiones y acciones de los demás niveles. Consultivo porque
la opinión y los puntos de vistas de los niveles inferiores se
consideran en la definiciones de las políticas y directrices que los
afectan. Obiamete, todas las decisiones se someten posteriormente
a la aprobación de la cúpula empresarial.
2. Sistemas de comunicaciones Preve comunicación verticales en el
sentido descendete ( mas enfocads hacia la orientacon amplia que
hacia ordenes especificas) y ascendentes, como comunicaciones
laterales entre las pares. Las empresas desarrollan sistemas
internos de comunicación para facilitar su flujo.
3. Relacion interpersonal. La confiaza depositada en las personas es
mucho mas elevada,a pesar de no ser completa y definitiva. La
empresa crea condiciones relativamente favorable a una
organización informal sana y positiva.
4. Sistema de recompensas y sanciones. Existe énfasis en las
recompensas materiales (con incentivos de sueldo, atractivas
promociones y oportunidades profesionales) y simbólicas (como
prestigio y estatus), a pesar de que ocurre sanciones y castigos.
5.

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