NIVEL DE GESTIÓN TÁCTICA: DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN

Y PRODUCTO “CYP” (yas)

1. Comercialización
Jefe
Secretaria:
Análisis de proyecto:
Tolerancia a la presión (284)
Innovación (94)
Habilidad para las Negociaciones. (186)
Encaminar a los objetivos y resultados.
Proactividad.
2. Distribución
Jefe

Capacidad de análisis.
Tolerancia a la presión (284)
Dinamismo – Energía. (154)
Trabajo en Equipo (134)
Responsabilidad (282)
3. Ventas
Perseverancia (88)
Dinamismo - Energía (126)
Orientación al cliente-servicio (76)
Empatía
Capacidad de escuchar
4. Marketing
Pensamiento Estratégico (120)
Trabajo en equipo (134)
Conocimiento de la industria y el mercado (216)
Presentación de soluciones comerciales (194)
Orientación al cliente interno y externo (174)
5. Franquicias
Iniciativa (92)
Presentación de soluciones comerciales (194)
Orientación a resultados (136)
Negociación (186)
Pensamiento estratégico (120)
}
URH

FORO 1

La gestión del talento humano es, contrario a lo que se piensa, una de las funciones mas difíciles
dentro de una organización ya que se trata de hacer frente a las expectativas de las personas,
quienes al igual que todos, tienen necesidades, deseos, motivaciones y sentimientos. Al mismo
tiempo, esta función de gestión del talento humano debe permitir el crecimiento de la empresa
u organización gestionando el talento humano según la estrategia empresarial diseñada.

Usted es el gerente general de una compañía que fabrica calzado de cuero, y durante una visita
a una feria industrial en el extranjero se encuentra con una cosedora industrial que le
permitiría reducir el personal de su empresa en 12%. ¿Qué comentarios y planteamientos
haría al respecto cuando vuelva a su paiś y se encuentre con el gerente de personal?

RESPUESTA

Se cotiza la máquina para saber su valor y ver si se puede invertir en ella, se solicitan medidas
de la máquina para poder determinar un lugar donde ubicarla o si es necesario que se tenga
que realizar dicho lugar, se debe ver la durabilidad de la máquina y que tipo de material se
puede implementar puesto que tiene que ser compatible con la materia prima ya adquirida.

Se le aria el comentario de la máquina, para evaluar el desempeño del personal y a su vez ver
si se puede duplicar la producción con la ayuda de la maquinaria.

Evaluar el desempeño de los empleados para ver si es necesario remplazarlos por la

maquinaria que se piensa obtener.

Se recomienda analizar perfiles puesto que se necesitará personal nuevo que pueda utilizar la
maquinaria nueva, hacer cotizaciones del tiempo y gasto que tomará la capacitación para la
maquinaria que se pieza obtener.

Usted trabaja en la sucursal de una compañía de productos químicos, en calidad de asesor de

transferencias de personal. La corporación planea trasladar a tres químicos que actualmente
residen en Brasil a Guatemala, y el gerente de su departamento le solicita un memorándum
de no más de dos páginas de extensión con recomendaciones y sugerencias prácticas para
llevar a cabo la transferencia.

“Primero tengo que ver que tanta productividad me daría la maquinaria para ver si puedo
elevar mis ventas, y así poder reajustar el personal y no tener liquidarlos”.

FORO2

Las personas se agrupan para formar organizaciones y por medio de ellas lograr objetivos
comunes que serían imposibles de alcanzar individualmente. Las organizaciones que logran esos
objetivos compartidos, es decir, aquellas que tienen éxito, tienden a crecer. Ese crecimiento
exige un mayor número de personas, cada una con sus objetivos individuales. A la vez que
demanda alcanzar determinada ventaja competitiva sostenible. En ese contexto argumente:
· ¿Qué relación existe entre las necesidades globales de la sociedad y la contribución que
hace la gestión y desarrollo de recursos humanos?

La relación existente esta en que la administración de los recursos humanos tiene objetivos
sociales; tiene una responsabilidad social, para con la sociedad, es decir la relación es que
tanto la sociedad como la contribución de los recursos humanos buscan la mejora conjunta de
la empresa y la sociedad, sin que esta afecte a una ni a la otra.

el sistema operativo de las empresas en las organizaciones favorece las necesidades globales
ya que el departamento de recursos humanos ayuda a ubicar al personal que se requiere.

· ¿Por qué́ es deseable mejorar la productividad de las organizaciones?

La productividad puede definirse como la relación entre la cantidad de bienes y servicios

producidos y la cantidad de recursos utilizados. En la fabricación la productividad sirve para
evaluar el rendimiento de los talleres, las máquinas, los equipos de trabajo y los empleados.

El único camino para que un negocio pueda crecer y aumentar su rentabilidad (o sus
utilidades) es aumentando su productividad. Y el instrumento fundamental que origina una
mayor productividad es la utilización de métodos, el estudio de tiempos y un sistema de pago
de salarios.

Para mejorar las metas y llegar a los objetivos marcados.

· En su opinión, ¿cuáles son las ventajas de industrializar a una sociedad y cuáles las
desventajas?

VENTAJAS de la producción en serie:

– Perfeccionamiento del producto: Ya que a diferencia de la producción por encargo, en la

producción en serie, el patrón o molde para la fabricación está dado por las máquinas lo que
implica pocas o ninguna imperfección óptica y/o de funcionamiento.

– El producto es más fácil de fabricar ya que el procedimiento de fabricación es el mismo.

(Como anteriormente dicho, el patrón o molde, ya se encuentra configurado en las máquinas).

– El producto es más barato, ya que el uso y la ocupación de las máquinas necesarias para la
fabricación pueden ser optimizado. Además la compra en grandes cantidades de los
materiales para la fabricación es significativamente mucho más barata.

– El producto está disponible en el mercado en grandes cantidades, lo que significa mayor

cubertura y mayor alcance.

– alta productividad

– los tiempos de producción son más cortos.

– tendencia a una reducción en los costos de transporte y de almacenamiento (en este último
caso, se considera que los productos fabricados o por fabricar ya han sido vendidos y que los
materiales tienen una rotación corta dentro del almacén ya que entran a producción en un
período de tiempo corto, o la producción es “just in time” lo que significa poco capital
estancado).
– posibilidad de contratar personal entrenado en lugar de personal altamente cualificado, lo
que reduce los costos de personal.

– luego del break even point se cuenta con la ventaja de la regresión de los costos fijos.

DESVENTAJAS de la producción en serie:

– Se pierde la individualidad y originalidad del producto, es decir no existen “piezas únicas”.

– fabricantes a pequenha escala y fabricantes artesanales solo pueden sacar beneficios a

través de la fabricación de productos que no existan a gran escala en el mercado o que no
tengan mucha o ninguna competencia.

– Cambios en el mercado significan para el fabricante en serie altos costos de modificación

como por ejemplo costos de re-equipamiento y cambio de máquinas

– En ciertas situaciones pueden también llegar a significar altos costos de almacenamiento,

como cuando por ejemplo, varios productos que han sido fabricados continuamente en la
misma máquina, no pueden ser vendidos inmediatamente.

FORO 3

Después de una reunión entre el director presidente, el director industrial y el director

administrativo, se le solicitó al GRH de Metalúrgica UCSUR S.A. (Metucsursa), Prics Barreda,
reclutar y seleccionar candidatos para tres nuevas plazas dentro de la estructura organizacional
de la empresa: un gerente del departamento de compras (que estari ́a subordinado al director
industrial), un jefe de programación de materiales (que estari ́a subordinado al gerente del
departamento de producción) y un supervisor de compras técnicas (que estari ́a subordinado
indirectamente al gerente del departamento de compras).

Sin embargo, Prics Barreda necesitaba precisar algunos detalles: no teni ́a información alguna
respecto a esos tres nuevos puestos, no sabi ́a cuál seri ́a el nivel salarial de cada uno de ellos, ni
tampoco las caracteri ́sticas y requisitos que se deberi ́an indagar en los posibles candidatos. Su
principal preocupación era que últimamente el mercado de trabajo de los profesionales de
compras habi ́a estado muy activo y en situación de oferta, a pesar del elevado i ́ndice de
desempleo en el mercado general. Posiblemente, el jefe de programación de materiales y el
supervisor de compras técnicas pueden buscarse mediante reclutamiento mixto. Pero el gerente
del departamento de compras tendri ́a que ser reclutado afuera.

Para simplificar las cosas, Prics Barreda pensó poner sobre papel todos los detalles y acciones
que tendri ́a que coordinar con sus subordinados desde las especificaciones de puestos que
deberán cubrir hasta el plan de reclutamiento a realizar, asi ́ como las técnicas de reclutamiento
e incluso la redacción de un posible anuncio en el periódico.

Ante la situación planteada, ¿Cómo organizaría Ud. todas las ideas sobre este asunto?, ¿Cual
sería la estrategia que adoptaría?