SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

TECNOLOGO EN GESTION LOGISTICA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 6

EVIDENCIA 1: PRESENTACIÓN “CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA”

PRESENTADO A LA INSTRUCTORA:

NIDIA CORTÉS CUBILLOS

PRESENTADO POR:

DANIELA BRAVO CUADRADO

 Inicialmente, realice consultas en la web u otro medio de su preferencia acerca de la
organización estratégica y su relación con la gestión logística.

 Seguidamente, seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la
información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice una descripción breve
de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica.

EMPRESA: SERVIENTREGA
Empresa integrada de la cadena de abastecimiento orientado a desarrollar soluciones de logística
flexible, integral y a la medida, para agregar valor estratégico a sus clientes en los diferentes
sectores de la economía, mercancías.
SEVIENTREGA S.A. es una compañía orientada a ofrecer a nuestros clientes soluciones integrales
de logística en recolección, transporte, almacenamiento, empaque y embalaje, logística
promocional, y distribución de documentos y mercancías.
Servientrega nace gracias a la visión de sus fundadores Jesús y Luz Mary Guerrero Hernández, dos
campesinos oriundos de la vereda de Paeces en Jenesano (Boyacá), quienes trabajaban en el
sector del transporte de carga pesada. Ellos detectaron necesidades en el mercado, observando
que sobres y paquetes pequeños permanecían en bodegas varios días, hasta que la empresa
lograba acumular la carga suficiente para ser enviada a sus respectivos destinos.

Servientrega genera actualmente 5.600 empleos directos. Siguiendo los estándares

internacionales cada empleo directo generará 6 indirectos, Servientrega genera al país 33.600
empleos.

Infraestructura física Para el manejo de su operación y la satisfacción total de sus clientes,

Servientrega cuenta con: - Un parque automotor equivalente a 1.200 motos, 450 vehículos C-100,
C-70, Kodiack y Mitsubishi, 731 oficinas a nivel nacional, 5 vuelos chárter 727-100, 727-200 y
turbocomander.

- Un centro de operación aérea en el aeropuerto El dorado, el primero en tecnología y ubicación

en Colombia para el manejo de envíos en línea cliente-avión-cliente.
- Sistemas de comunicación canales dedicados, red Intranet e Internet, líneas telefónicas, fax,
biper y radioteléfonos.

Con Servientrega tienes servicios y soluciones en línea, como E-Entrega, nuestro correo
electrónico certificado que te permite enviar y rastrear documentos con validez jurídica.

ORGANIZACIÓN ESTRATEGICA DE SERVIENTREGA

1.PLANEACION

1.1 ACTIVIDAD ECONOMICA

Solución orientada al manejo de valores negociables y no negociables, con alto soporte
competitivo en seguridad, tiempos de entrega, cobertura nacional, precio y entrega personalizada.
Algunos de nuestros servicios:

1.2 SERVICIOS
1.2.1 TULA BANCARIA
Recolección, transporte y distribución especializada de las remesas bancarias entre oficinas de una
misma entidad y de doble vía. Las tulas contienen documentos con el movimiento bancario,
cheques en canje, aceptaciones, pagarés, bonos, etc.
1.2.2 VALIJA DE SEGURIDAD
Recolección, transporte y distribución especializados de chequeras y plásticos de seguridad entre
una oficina central de un banco y/o su impresor y sus sucursales.
1.2.3 ENTREGA PERSONALIZADA
Recolección, clasificación, empaque, telemercadeo y distribución de tarjetas y/o plásticos de
seguridad (tarjetas débito y crédito, cédulas de ciudadanía, libretas militares, carnets de EPS,
licencias de conducción, chequeras y pasaportes visados.
1.2.4 MERCANCÍAS DE VALORES
Recolección, transporte y distribución especializada de chequeras, loterías, tiquetes aéreos,
plásticos de seguridad y todo tipo de papeles de seguridad entre el impresor y las oficinas de sus
clientes.
1.2.5 SOPORTE FINANCIERO
Manejo logístico de los procesos de radicación de facturas, recolección de cheques de cartera y
pago de proveedores en forma permanente.
1.2.6 DEVOLUCIÓN DE LOTERÍAS
Recolección y transporte de boletería no vendida de las loterías, antes de sorteo.
  Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa, indicando el
respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos empleados para su manejo.

FLUJO DE INFORMACION
 RECURSOS TECNOLOGICOS
• Software SIEWEB 4.2
Este software maneja La información del remitente, valor, junto con la destinatario, el origen, la
ciudad destino, también un número de documento que genera automáticamente el sistema.

• Sispos@net\2

Este software maneja: La información del remitente, junto con la información del destinatario, la
del producto, la ciudad destino el tiempo aproximado de la entrega la da el programa de acuerdo
a la ruta, y por último el valor declarado, el tipo de empaque y el contenido que el depositante
dice que tiene el paquete

Para el mejoramiento del servicio será necesario:

.
DATA CENTER

Dotado con los equipos y sistemas más modernos de procesamiento de datos con
servidores de alta disponibilidad, unidades externas de almacenamiento masivo de información,
sistema de digitalización de guías, red nacional de comunicaciones inalámbricas de voz y datos.

SIS MILENI- SCM

Sis Milenio-SCM
Sistema de información encargado de las operaciones del negocio y de administrar los portafolios
de productos, bases de datos de clientes, provisión de guías, solicitudes de recolección,
procesamiento de envíos, servicio al cliente y Administración de ventas.

RASTREO Y DIGITALIZACIÓN

A través del portal www.servientrega.com se puede consultar no solamente la trazabilidad de los

envíos sino también la prueba de entrega digitalizada, dando de esta manera confianza a los
clientes sobre el servicio prestado.

ERPP

People soft sobre arquitectura 100% internet permite que la Compañía opere en tiempo real, y los
Clientes, Proveedores y Colaboradores se puedan conectar a las aplicaciones en cualquier
momento y lugar.

SEGURIDAD

Para garantizar la seguridad de los envíos Servientrega implementó un sistema integral de

seguridad compuesto por circuitos cerrados de Televisión digitales y un sistema de administración
y rastreo en tiempo real de transporte (GPS) que a través de la internet permiten monitorear y
hacer seguimiento a los envíos.
 Luego, identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa de
procesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en la presentación.