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Este documento describe los diferentes cargos y funciones en un call center, así como los peligros y exámenes médicos requeridos para cada puesto. Los cargos incluyen asesor, jefe de personal, guarda de seguridad, servicios generales, coordinador, analista y técnico. Cada cargo tiene funciones específicas y diferentes exámenes médicos de ingreso, periódicos y de egreso según los peligros asociados al puesto.
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