ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE9 EVIDENCIA 5:

SESIÓN VIRTUAL “INDUSTRIAS RG”

DIANA ZARITH SUAREZ GOMEZ

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

TECNOLOGIA EN NEGOCIOS INTERNACIONALES
2019
1. ¿Considera importante que se tenga un departamento de
talento humano en esta empresa? Justifique su respuesta.

Si es indispensable, porque así el departamento de talento humano puede

medir y administrar el desempeño de los colaboradores a través de
capacitaciones, la retroalimentación y el apoyo, que les permita tener una
visión más clara de las competencias que necesitan para alcanzar el éxito
personal y organizacional.

En toda organización es necesario tener un departamento consolidado de

talento humano ya que de esta forma se puede medir y administrar
correctamente el desempeño de los empleados. De esta forma se reducen
las brechas entre competencias requeridas para ocupar un cargo
determinado, fomentando la cultura de conseguir los objetivos corporativos
mejorando así el clima organizacional y por ende la mayor satisfacción de los
empleados, lo que conlleva a una menor rotación de personal y un aumento
de talento humano clave para el desarrollo de la empresa.

1. Defina un programa de evaluación de desempeño para Industrias

RG, la cual contenga los siguientes aspectos:

- Criterios a utilizar para evaluar el desempeño del personal de la

empresa.

- Estrategias a aplicar para solucionar problemas de bajo desempeño

Programa de evaluación de desempeño industrias RG

  Análisis de puestos: "la evaluación se deberá basar siempre en expectativas de
desempeño claramente entendidas" (Mondy & Noe, 2005, p. 271)

 Elaboración de escala para clasificar el desempeño: Generar

calificación del desempeño básica, la cual puede ser del 1 a 5 donde 1 es no
satisfactorio y 5 muy satisfactorio.

 Evaluación de dimensiones específicas: Comparar el desempeño del empleado

con los esquemas establecidos, estableciendo una evaluación según la escala
con base al desempeño real.

 Tiempos de evaluación (periodicidad): Generar un periodo de tiempo en el

cual se generen periódicamente las evaluaciones haciendo ajustes entre están
debido a las capacitaciones o situaciones cambiantes de la organización.

 Realimentación del empleado: Generar información al empleado de los

resultados obtenidos informando las opciones de mejora de su desempeño
buscando alentarla mejora de su productividad

 Realimentación del sistema de evaluación: Verificación del alcance de los

objetivos en busca que las opciones de mejora que se plantean redundan en el
proceso de perfección que busca la organización.

En el proceso de evaluación de desempeño se buscaría, generar una evaluación

de comunicación, velocidad de ejecución de la tarea específica, calidad del
trabajo en precisión, garantía y presentación de cada una de las funciones,
puntualidad, volumen del trabajo, trabajo en equipo, organización y planificación
de tareas, pro actividad. Para la mejora del rendimiento es indispensable generar
las siguientes acciones:
 Identificar el bajo desempeño de los empleados (no entendimiento del
cargo, falta de herramientas, tiempo, formación o temperamento no
adecuado)

 Ofrecer herramientas y tiempo necesario para la ejecución de

las funciones.

 Entrenamiento en los aspectos a mejorar sin descuidar motivación y

productividad.

 Cambiar la mentalidad laboral informando sus objetivos y la evaluación

hacia estos.

 Motivar a los empleados.

 Fomentar la innovación en los procesos buscando optimizar

los resultados.

 Modificar las conductas laborales de mando y operario, “el líder es quien

enseña no quien manda”

3- Teniendo en cuenta lo planteado sobre la situación de Hugo, elabore

lo siguiente:

- Defina un plan de mejoramiento con los aspectos encontrados.

- Proponga un plan de capacitación de acuerdo con este puesto de

trabajo, con el fin de solucionar los problemas presentados.

En busca de mejorar el ambiente laboral de la empresa y de poder colocar a

Hugo en un cargo en el cual pueda suministrar la mejor eficiencia y
efectividad a la organización se realiza el siguiente plan de mejoramiento:
 Generar el diligenciamiento del formato de evaluación del proceso de
evaluación de desempeño de la organización, donde se consignara la
información de la disconformidad en el rendimiento, rendimiento esperado,
rendimiento real y toda política o proceso que tiene fallas en ejecución.
 Informar a Hugo de todas las fallas generadas en los procesos que lidera o que
tiene bajo su gestión.
 Realizar un listado de todos los recursos que tiene disponible Hugo para la
consecución de sus resultados explicándole si es posible para que vea que
puede ayudarle a mejorar (material de estudio o capacitación, fondos,
responsabilidad, etc.)
 Generar una línea de tiempo dando plazos máximos de mejora, indicando los
resultados esperados por la organización sobre su rendimiento y trabajo.
 Hacer seguimiento al plan de mejora establecido resaltando el cumplimiento
delas actividades y las opciones de mejora que aún debe tener.
 Con respecto al salario la normatividad laboral no permite hacer una
disminución de este al empleado, por lo tanto se deben tomar medidas de no
generar incrementos a este y de buscar que se capacite para una promoción
donde esté más acorde al salario y posibles capacidades desarrolladas y
obtenidas.

Con el fin de solucionar los posibles problemas de desempeño en el cargo en el

que está Hugo, se genera el siguiente plan de capacitación correctiva:

a) Generalidades de comunicación y servicio al cliente interno

b) Manuales y procedimientos operativos
c) Actualización en gestión de calidad ISO