LA ADMINISTRACION DEL CRÉDITO

Antecedentes

Las instituciones que por excelencia se dedican a otorgar crédito son los bancos e instituciones
financieras.

Pero lo hacen una gran variedad de empresas existentes

Con el objetivo de captar más clientes.

Pero también existe un nivel de riesgo.

Proceso de otorgamiento de un crédito

 Determinación de un mercado objetivo.
 Evaluación del crédito.
 Evaluación de las condiciones en que se otorga.
 Aprobación del mismo.
 Documentación y entrega del bien.
 Política de cobro.
 Administración del crédito.

HISTORIA.
QUE ES UN CRÉDITO. Es una prerrogativa de comprar ahora y pagar en una fecha futura

Características del crédito

1. Es personal.
2. Intangible.
3. Se basa en la confianza

EL AMBIENTE DEL CREDITO.

Los clientes

 Razones para utilizar el crédito:

 Por conveniencia.
 Falta de liquidez.
 No hay otro crédito disponible
 Mantener acreedores cautivos.
 Por expansión.
 Verificación documentación.
 Ego.

Porque es importante el crédito

 Reconoce la realidad del mercado.

 Dar al cliente lo que desea y necesita.
 Mejora la empresa
Políticas de crédito
 Punto de vista optimista.
 Punto de vista pesimista.
 La respuesta se encuentra entre los dos extremos.
 Relación entre el crédito y la cantidad gastada.
 Psicología del crédito

Ventajas del crédito.

 Aumenta las ventas y las ganancias.

 Elimina las fluctuaciones en el negocio.
 Se tiene menos efectivo en el negocio.
 Es más fácil tratar los cambios de mercadería.

Psicología del crédito y del pago de cuentas

 Cuando un negocio exige solamente efectivo y niega el crédito.

 Lleva implicaciones de sospecha, duda, desconfianza.

Ventajas del crédito

 El cliente a crédito quizás compre más.

 Es completamente razonable y adecuado que se cobre precios más elevados al vender al
crédito (el cliente está menos dispuesto a discutir el precio).
 Elimina las fluctuaciones del negocio.
 Se maneja menos efectivo.
 Es más fácil tratar los cambios de mercadería

Sujetos de crédito

Cuando se trata de un nuevo cliente hay que molestarlo con un estrecho interrogatorio respecto a
su capacidad de pago.

Hay que hacerlo lo más gentil y cortésmente como sea posible.

El cliente tiene que entender que usted tiene derecho a conocer sus credibilidades antes de
concederle crédito.

Los 5 elementos del Crédito

1. Carácter.
2. Capital.
3. Garantía.
4. Capacidad de pago.
5. Condiciones económicas

Los criterios son importantes, pero están un poco limitados en su valor practico.

En un último análisis todo se reduce a sentido común y criterio.

El sexto sentido

Documentando el crédito

En la solicitud debe de tratar de obtener toda la información que sigue:

Nombre, edad, domicilio, teléfono, cuanto tiempo ha vivido ahí, dirección de vivienda anterior,
pago mensual de casa. DUI, NiT,

Empleo, salario, otros ingresos, principales obligaciones, referencias comerciales y personales.

Documentación utilizada:

Para administrar en forma eficiente el crédito se debe mantener registros exactos de las cuentas
por cobrar.

Se debe saber exactamente la cantidad que cada cliente adeuda

Sugerencias para el registro:

1. Para cada cliente un registro permanente individual.

2. Fecha, número de factura y cantidades de cada compra.
3. Mostrar un saldo corriente.
4. Fechas y cantidades de pago.
5. fechas y cantidades de avisos, cartas, etc.
6. Asignación de una persona responsable.

Proceso de cobro

 El proceso de cobro es una secuencia, se emplea un enfoque gradual.

 Cartas de cobro.
 Primeros recordatorios.
 La forma impresa versus la carta personal

Manejo de la mora

 El negocio del crédito lleva sus riesgos, uno de ellos es la MORA.

 Si no se puede eliminar, se puede administrar y reducir.
 Las cuentas en mora se clasifican en función del tiempo
 Generan intereses moratorios cuidado con el cálculo.

Sujetos del crédito

Es la persona natural o jurídica que reúne los requisitos para ser evaluado y posteriormente
favorecido con el otorgamiento de un crédito, en efectivo o venta de un articulo con facilidades de
pago.

Composición de los créditos

Este compuesto por:

 solicitante del crédito.

 otorgante del crédito.
 documentos por cobrar.
 deudores morosos.
 garantías reales o prendarías.
 tasa de interés pactada.
 monto del crédito.
 plazos y modalidades de pago.