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Gestão de pessoas:
um guia com as principais tendências tecnológicas
 GESTÃO DE PÉSSOAS – Um guia com as principais tendências tecnológicas

Índice
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I NTRODUÇÃO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---------------------------------------------------- 03

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---------------------------------------------------- 05

COMUNI CAÇÃO I NTERNA - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---------------------------------------------------- 09

SOFTWARES DE RH - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---------------------------------------------------- 1 4

PEOPLE ANALYTI CS - - - --------------------------------------------------------------------------------------- 1 7

CONCLUSÃO - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---------------------------------------------------- 1 9

SOBRE - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - ---------------------------------------------------- 20
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Introdução
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Há alguns anos, vivemos uma realidade em que a Afinal, se a empresa não contar com a dedicação dos
informação é um dos principais produtos das seus profissionais, com certeza não vai poder desejar a
empresas. Os gestores dos mais diversos tipos de fidelidade dos seus consumidores.
negócio já entendem como fundamental a
capacidade de analisar dados externos. Da mesma E para que a qualidade da gestão de pessoas seja
forma, a capacidade de ter um olhar crítico para melhorada, as empresas têm investido em soluções
dentro das organizações vem ganhando espaço e tecnológicas, otimizando as demandas das equipes de
força, principalmente na gestão de pessoas. Recursos Humanos.

Você pode perceber isso facilmente ao observar a Assim, esses profissionais podem dedicar seu tempo
importância que vem sendo dada aos processos de forma estratégica à motivação no trabalho e ao
internos das empresas e à satisfação dos cultivo de verdadeiros defensores de suas marcas.
colaboradores.
 Você também quer otimizar o seu tempo e desenvolver atividades mais estratégicas em seu RH?
Neste ebook, vamos falar sobre as principais tendências tecnológicas para que você torne isso possível.
Aproveite!
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1. Recrutamento e seleção
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Até a primeira década deste século, era muito

comum que os processos de recrutamento e seleção
das empresas fossem feitos de forma burocrática e
com muita papelada, começando pelos currículos
impressos.

Com o aperfeiçoamento da gestão de pessoas, outras

práticas foram incrementadas. Atualmente é possível
contratar a pessoa certa para uma vaga com mais
facilidade. Mas as evoluções mais recentes no
recrutamento e seleção de profissionais foram
causadas pela popularização dos computadores e das
mídias sociais.
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O que antes demandava grandes esforços da equipe Por alguns anos, esses sites quase dominaram o setor
de Recursos Humanos hoje é facilitado pelas de recrutamento e seleção, oferecendo muita
ferramentas tecnológicas. facilidade tanto para as empresas, como para os
candidatos. Mas boa parte deles exigia pagamentos
Quer saber mais sobre essas ferramentas? Listamos aos candidatos e para o anúncio de vagas.
algumas das principais tendências tecnológicas para
você! Como a concorrência desses serviços foi crescendo,
eles foram se aperfeiçoando. Muitos até passaram a

SITES DE VAGAS disponibilizar testes psicológicos online, como uma

espécie de seleção prévia dos interessados a uma
vaga.
Com a abrangência do acesso à internet, os serviços
online se expandiram para quase todos os setores.
Uma ferramenta que se tornou muito popular foram
os sites de vagas de empregos. Neles, as empresas
que desejam contratar profissionais que buscam
novas oportunidades de trabalho se reúnem.
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TESTES ONLINE Os testes online otimizam todo o processo e

permitem que os seus esforços sejam direcionados
para questões mais estratégicas das empresas. Outro
O processo seletivo de um novo colaborador
ponto importante é a padronização do processo, que
demanda uma pesquisa de qualidade e a análise
reduz os riscos de avaliações diferenciadas.
profunda do currículo, além do detalhamento das
competências técnicas e humanas do profissional.
Para isso, as equipes de RH usam avaliações HEADHUNTERS DIGITAIS
psicológicas e testes práticos.
A incorporação das redes sociais na rotina das
Mas esse processo exige muito tempo. Além de pessoas levou à criação de serviços voltados para os
acompanhar a aplicação dessas avaliações e desses negócios. Isso facilitou muito o trabalho dos
testes, você precisa fazer a validação deles, conferir e headhunters, que são aqueles profissionais experts
analisar seus resultados. A boa notícia é que a em recrutar talentos.
tecnologia possibilitou um avanço muito grande
nessa área!
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O trabalho da versão digital desses profissionais é SOFTWARES ESPECÍFICOS

analisar a presença das pessoas na internet e fazer um
estudo prévio dos melhores possíveis candidatos para
Assim como para a otimização dos processos de
uma vaga. Eles avaliam o histórico profissional das
contratação, surgiram soluções tecnológicas que
pessoas encontradas na internet e até mesmo a
compilam diversas ferramentas para RH. Além disso,
atuação delas nas principais redes sociais, como o
esses softwares são desenvolvidos para se adequar às
LinkedIn.
necessidades de cada empresa e oferecem o melhor
custo/benefício.
Esses headhunters digitais também usam
ferramentas tecnológicas, como os testes online e
Essa característica é importante por causa das
softwares específicos para avaliação comportamental
diferenças entre as organizações. Um processo
das pessoas. Como geralmente buscam candidatos
otimizado para a empresa em que você está resultará
para vagas estratégicas das empresas, podemos dizer
em processos de RH mais simplificados e de maior
que eles funcionam como mediadores entre os
qualidade. Além disso, esses softwares têm a
profissionais do mercado e as empresas que desejam
capacidade de concentrar várias ações em uma única
contratar pessoas.
plataforma!
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2. Comunicação interna
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Há décadas vivemos uma evolução na gestão de

pessoas que está caminhando cada vez mais em
direção à qualidade de vida no trabalho. E uma das
posturas que contribuem com esse objetivo é
justamente entender a comunicação interna como
uma área estratégica da sua empresa!

É direcionando esforços para a comunicação com os

colaboradores que as maiores organizações
conseguem reter talentos. Além disso, assim elas são
capazes de implementar a cultura da inovação,
otimizar os processos internos e melhorar
consideravelmente a produtividade de suas equipes
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Por ter tanta importância, a comunicação interna Além disso, essas ferramentas potencializam o
também foi beneficiada pelas inovações tecnológicas. alcance dos comunicados internos e promovem o
Para essa área, as tendências estão mais voltadas para engajamento dos profissionais. Ou seja, elas
os meios de comunicação. Confira a seguir! funcionam como um canal centralizador da
comunicação corporativa.

REDES SOCIAIS CORPORATIVAS

Essas redes sociais corporativas são ótimas

O crescimento das redes sociais fez com que os ferramentas para uso interno também por

profissionais da comunicação empresarial permitirem que você mensure a participação dos

enxergassem uma finalidade corporativa para essas colaboradores, o alcance das informações e até a

ferramentas. Assim, as empresas criaram redes sociais análise dos debates mais populares.

fechadas e acessíveis apenas para os seus

colaboradores. Isso incentiva uma boa integração
entre os profissionais e estimula a troca de
conhecimento entre os diversos setores.
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CHATBOTS Apesar de apresentar benefícios para toda a empresa,

eles são muito funcionais para os novos
Provavelmente você já se deparou com um chatbot colaboradores. Ainda que tenham tido um bom
por aí, principalmente nas lojas virtuais. Mas essas treinamento inicial, normalmente esses profissionais
ferramentas de atendimento automatizado são uma tendem a levar algumas semanas para incorporar
das tendências para as empresas que desejam todos os processos da organização.
otimizar suas atividades.
DIGITAL WORKPLACE
Nas organizações, esses robôs usados para respostas
automáticas funcionam como um excelente suporte Além das recentes discussões sobre novos formatos

interno. Em vez de quebrar o ritmo de um colega de de trabalho, a necessidade dos profissionais

trabalho ou do superior, o colaborador faz uma trabalharem fora do escritório é uma realidade das

pergunta ao sistema e o chatbot responde de acordo empresas atualmente. Seja esporadicamente ou de

com o seu banco de dados. Caso não tenha a forma rotineira, o trabalho em movimento ou em

resposta, ele pode até encaminhar a questão para os home office exige que a empresa esteja preparada.

profissionais responsáveis.
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Uma forma de facilitar isso é por meio dos digital
workplaces, que são ambientes virtuais nos quais os
colaboradores podem acessar todas as ferramentas
de trabalho a partir de qualquer lugar ou dispositivo.
Para entender melhor a dimensão do digital
workplace, você pode pensar na evolução das
ferramentas de trabalho e comunicação interna.
Na intranet tradicional, a comunicação é unidirecional
com a publicação de novidades, políticas internas,
agenda e outras informações corporativas. Isso
evoluiu para uma intranet mais avançada, com
ferramentas de colaboração interna — como fóruns —
, sistemas de RH e de autosserviço — como para
abertura de chamados e suporte técnico.
Atualmente, temos um ambiente mais completo,
com acesso ao CRM, blog, e-mail, sistemas de gestão
de documentos e suprimentos, além de muitas
outras ferramentas.
Esse conjunto de ferramentas centralizadas em um
único espaço de trabalho facilita o acesso e as
atividades dos profissionais da sua empresa,
principalmente nos momentos de trabalho remoto.
TRABALHO REMOTO
Como já falamos, não importa se o trabalho remoto é
feito rotineiramente ou de forma esporádica. Ele já é
comum principalmente nas empresas dos grandes
centros urbanos ou com atuação em diversos locais.
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Aliás, as empresas inovadoras apostam nessa

tendência como uma forma de melhorar o
desempenho dos colaboradores, evitando desgastes
com trânsito, por exemplo. Para isso, elas investem
pesadamente em soluções na nuvem, como os digital
workplaces.

Isso porque é importante facilitar o acesso aos

diversos sistemas de trabalho e, inclusive, ter soluções
que permitam que os colaboradores planejem seus
horários de trabalho sem que seus gestores fiquem
impossibilitados de os gerir adequadamente.
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3. Softwares de RH
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Além das soluções tecnológicas que potencializam os

esforços de comunicação interna e contratação de
pessoal, existem softwares que estão mudando as
atividades dos RHs nas empresas modernas.

Em vez de serem um RH operacional, os profissionais

estão agindo de forma mais estratégica. Assim,
podem se dedicar ao planejamento de ações em vez
de apenas executar pesquisas, testes e avaliações.
Esse é o ponto principal da tendência do uso de
softwares de RH: trabalhar com informação — a
moeda de maior valor para os negócios modernos.
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Agora você vai ficar por dentro de algumas soluções É o que proporciona facilidade e rapidez na

que podem ser facilmente implantadas em seu RH. identificação dos falhas da gestão do negócio e

Elas te ajudarão a reunir dados e cruzar informações contribui para a melhoria dos resultados. Além disso,

para decisões mais estratégicas. gera históricos de desempenho ao armazenar com

segurança todas essas informações ao longo do
tempo.
DADOS COMPILADOS

Trabalhando com RH, você provavelmente sabe como SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES
é difícil juntar os dados de diversas fontes em
planilhas intermináveis para, então, analisar os dados. As empresas que ainda não contam com bons

Nesse ponto, os softwares de RH te ajudam muito softwares de RH sofrem com a frágil segurança de

coletando as respostas das pesquisas automatizadas suas informações. Um exemplo muito comum dessa

rapidamente e compilando os dados em gráficos e fragilidade é a facilidade com que os documentos

tabelas. Essa otimização do seu trabalho e do seu confidenciais, como as avaliações de colaboradores,

tempo tem sido muito abordada por ser o novo ficam ao alcance de qualquer pessoa que tenha

patamar da gestão de pessoas. acesso ao setor de Arquivo ou à sala do RH.

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Com os softwares de RH, o acesso às informações é

controlado por senhas, vários níveis de permissão e
até histórico de acessos a elas. Então, implementando
essas soluções tecnológicas você aumenta
consideravelmente a segurança das informações
internas, além de reduzir o uso de espaços físicos e o
gasto com papéis.
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4. People Analytics
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Quando uma empresa entende que seus talentos são

um dos seus principais ativos, ela passa a investir
fortemente na gestão do conhecimento dessas
pessoas. Essa é a máxima evolução na gestão de
pessoas, pois une informações técnicas e
comportamentais dos colaboradores para auxiliar em
diversos tipos de tomada de decisão.

Ao usar uma ferramenta de People Analytics, você

poderá orientar os gestores com maior segurança na
hora de oferecer benefícios e promoções de cargos,
além ter informações que vão ajudar, por exemplo, a
definir a hora certa de demitir um profissional.
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Além disso, a principal vantagem de trabalhar com

People Analytics é a possibilidade de desenhar uma
estratégia efetiva de redução dos custos de gestão da
organização com auxílio das informações coletadas e
analisadas.

Com a reunião de diversos dados — como análises de

perfil comportamental, informações de redes sociais,
tendências de mercado e dados gerados a partir de
outros dados —, você pode ajudar o gestor a
identificar facilmente possíveis problemas em sua
equipe.
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Conclusão
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Ao longo deste e-book, com certeza você identificou
uma grande repetição de um ponto: otimização do
trabalho da equipe de Recursos Humanos. Isso porque
essa sempre foi uma necessidade presente em
qualquer setor de qualquer empresa. Mas as soluções
tecnológicas tornaram essa necessidade uma
tendência real na gestão de pessoas.
Por isso tudo, a gestão de pessoas auxiliada pelas
soluções tecnológicas é a mais forte tendência nas
empresas que veem seus colaboradores como um
importante ativo. Assim, você gera valor para o setor
de RH e tem resultados cada vez melhores!

Através dos softwares de RH, você reúne dados sem

esforços. Assim, você pode se dedicar à análise das
informações e às estratégias para melhoria, desde a
aquisição de talentos estratégicos até o oferecimento
de benefícios para estimular equipes mais engajadas.
A Solides é uma empresa especialista em software para gestão de pessoas sob a perspectiva
comportamental. Através do People Analytics, da análise preditiva e da inteligência artificial,
automatizamos processos de RH promovendo redução de custos de rotatividade e aumento
de produtividade com engajamento de colaboradores.

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