1.

1 DIFERENTES CONCEPTOS DE MERCADOTECNIA

La mercadotecnia es una palabra que posee muchas definiciones y sin embargo,

todas guardan un parecido entre sí; según la American Marketing Association (AMA) "
Es el proceso de planeación, ejecución y conceptualización de precios, premiación y
distribución de ideas, mercancías y técnicas para crear intercambios que satisfagan
objetivos individuales y organizacionales".

Mercado del consumidor; En este tipo de mercado los bienes y servicios son
rentados o comprados por individuos para su uso personal, no para ser comercializados.
Este mercado es el más amplio que existe en un país; es segmentado por límite de
edad, sexo, nivel de renta entre otros factores.
Mercado industrial; Está formado por individuos y organizaciones que adquieren
productos, materias primas y servicios para la producción de otros bienes y servicios:
dichas adquisiciones tan orientadas hacia un fin posterior; en este tipo de mercado
existen pocos compradores en comparación con el mercado del consumidor, la compra
se hace con fines de lucro.
- Empresas manufactureras,
- Productores agrícolas,
- Industria de la construcción,
- industrias extractivas,
- Industrias de la transformación
Mercado gubernamental; Este mercado está formado por las instituciones del
gobierno o del sector público que adquieren los bienes o servicios para llevar a cabo sus
principales funciones tales como:
- Drenaje,
- Pavimentación,
- Llimpieza,
El mercado del gobierno no persigue un consumo personal ni tampoco el lucro; compra
una mezcla de productos que considera necesarios para lograr el mantenimiento de la
sociedad.
Mercado de revendedores; Está formado por individuos y organizaciones que
obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios a otros; a este mercado se le
llama también de distribuidores o comercial y está conformado por mayoristas,
minoristas, agentes, corredores.
Mercado de organizaciones no lucrativas; Son aquellas instituciones tan diversas
como iglesias, universidades, museos, hospitales y otras instituciones de atención
médica, partidos políticos, sindicatos e instituciones de caridad.
Administración de la mercadotecnia; La mercadotecnia es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean
a través de la creación, ofrecimiento e intercambio de productos de valores con otros.

1.2 OBJETIVOS Y FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

Los objetivos de la mercadotecnia son: buscar la satisfacción del cliente mediante una
serie de actividades que encaminen el producto al gusto del consumidor. Algunos
autores marcan que los objetivos de la mercadotecnia se dividen en:

 Primarios;
Consisten en la identificación de oportunidades que tiene la mercadotecnia para
llegar al consumidor con el producto que se está lanzando al mercado, identificar
los mercados metas a los cuales se llegara y que tan rentables son, lograr los
objetivos de venta y por ende una utilidad por dicho producto.

 Específicos;
Es la obtención de información de clientes potenciales mediante estudios de mercado,
distribución del producto, la fijación de precios, la venta y la posventa.
Así mismo, Laura Fisher menciona que los dos principales objetivos de la
mercadotecnia son:

1. El de ganar mercado y
2. Generar riqueza.

FUNCIONES DE LA MERCADOTECNIA

- Estudio de mercado:
Este se lleva a cabo con el fin de conocer quiénes son o pueden ser los clientes
potenciales del producto y saber si este es necesario para cierto sector.

- La decisión sobre el producto:

Se encarga de decidir sobre el tamaño del producto, el precio, el envase y las
etiquetas o marca que el mismo puede tener.

- La decisión sobre el precio:

Mismo que se fija dependiendo de las características del producto, el tamaño, los costos
de producción y el sector al que será vendido.

- La distribución o plaza:
Establece las bases para que el producto llegue al consumidor final, estas bases son
haciendo rutas o estrategias para que el consumidor tenga a su alcance el producto
cuando este lo necesite.
- Promoción:
Se da a conocer el producto al mercado meta, es decir, al mercado al que es dirigido el
producto, se hace una persuasión de estos consumidores para poder llegar a ellos y
posicionar al producto en el pensamiento y necesidades del consumidor.

- Venta:
Es donde se da la compra del producto por parte del consumidor y dan resultados las
estrategias de la mercadotecnia ya que el producto se pone en manos del consumidor.

- La posventa:
Es una de las funciones más importantes de la mercadotecnia ya que esta precisa que
no es importante solo vender el producto una vez, sino quedar en el gusto del
consumidor y que este vulva a adquirir el producto.

1.3 CAMPO DE LA MERCADOTECNIA

Ha logrado un impacto profundo en la vida de millones de personas por que ejerce una
influencia notoria en sus hábitos de compra, estilos de vida e incluso formas de trabajo.
Todas estas situaciones son la forma en que toman las diferentes actividades de
mercadotecnia y que requieren de toda una red personas y procesos para llevarlos a
cabo.

a) Economía: mediante la generación de empleos directos (gerente de

mercadotecnia, publicista, vendedor) e indirectos (personal que se contrata en un canal
de televisión gracias a la publicidad pagada). Todo lo que permite un movimiento
económico en todo un país.
b) Mejoramiento del estándar de vida: se dispone de mucho más producto y
servicios que nos hacen la vida más placentera.

c) Creación de empresas competitivas: impulsándolas a enfocar su atención en el

cliente, para producir aquello que su mercado meta necesita.

Puede ser utilizado por:

- Empresas (grandes, mediana, y pequeñas)
-Partidos políticos
-Personas
-Clubes sociales
-Organizaciones sin fines de lucro
-Planificación
-Marketing

1.4 LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LA MERCADOTECNIA

Las 13 nuevas tendencias del consumidor son;

1. Green (el verde

2. Wellbeing (el bienestar
3. El mito de la juventud
4. Homo Mobilis (Hombre que se mueve
5. Snack cult (El culto a la botana
6. Stressed out (Fuera estrés
7. Singles (Solteros
8. Real Fact
9. Premiumization
10. Living the experience (Viviendo la experiencia
11.Hiperconectividad
12.Boca a boca
13.Men and women changing role (Hombres y mujeres cambiando de roles
 10 tendencias de marketing para 2013 según jwt

La agencia de publicidad JWT, calificada como una de las mejores del mundo, expone
las principales tendencias para los profesionales del Marketing en este próximo 2013.

1. Organización desorganizada
2. La era del estrés
3. Objetos Inteligentes
4. Personalización predictiva
5. Huella digital móvil
6. Explosión sensorial
7. Todo es ventas
8. Poder de pares
9. Lo privado se hará público
10.La compra de la felicidad

1.5 AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA

El sistema de mercadotecnia de una empresa debe operar dentro de una estructura de

fuerzas que constituyan el medio ambiente del sistema, estas fuerzas pueden ser
externas o internas a la empresa.

1. EL AMBIENTE INTERNO: es el conjunto de factores en las decisiones de la

empresa tiene repercusión; se le denomina variables para la decisión de
la empresa.

- Costes
-Beneficios
-Impacto financiero
-Intangibles
- Tiempo
- Viabilidad
- Recursos
- Riesgos
- Ética

2. EL AMBIENTE EXTERNO: es aquel que la empresa no puede modificar.

Estas variables pueden dividirse en dos grupos:

- El macro ambiente: que es un conjunto de influencias amplias como las

condiciones económicas, la política, la cultura.

a) Medio Ambiente Político y Legal: El sistema político es un aspecto amplio

que abarca las normas e instituciones por medio de las cuales se gobierna una
nación. Este consiste en un conjunto interactuante de leyes, agencias
gubernamentales y grupos de presión que influyen y limitan la conducta de
organizaciones y personas en la sociedad. Las fuerzas políticas y legales son
aspectos que influyen más en las actividades de la mercadotecnia de una
empresa que en cualquier otra área de sus operaciones.

b) Medio Ambiente Social: Las fuerzas sociales influyen en la estructura y en la

dinámica de sus individuos. La sociedad no quiere productos defectuosos, e
inseguros, publicidad engañosa, procedimientos fraudulentos de ventas o
precios injustos y explotadores.

c) Medio Ambiente Económico y Tecnológico: Las fuerzas económicas del

medio influyen en la forma de reaccionar de los consumidores ante las
decisiones de la mercadotecnia de una empresa, en otras palabras, las
 condiciones de la economía son una fuerza significativa que afecta el sistema
mercadotécnico de cualquier empresa, ya sea comercial o no lucrativa.

-Microambiente que son los elementos relacionados estrechamente con la empresa,

como son los proveedores, los intermediarios, y los consumidores.

a) La compañía: La importancia de que exista comunicación entre departamentos,

es para la toma de decisiones del encargado o gerente de mercadotecnia, puesto
que su trabajo en cada área aporta y repercute en los planes y medidas que se
tomarán en el departamento de mercadotecnia.
b) Proveedores: Los recursos necesarios para que una empresa opere se obtienen
de los proveedores a través de la investigación de mercado, distribución,
comunicación, negociación transferencia de título. Por lo tanto, es importante
considerar a los proveedores para conseguir buen material a bajo costo y con
rapidez.
c) Los Intermediarios: Son instituciones que facilitan el flujo de artículos y
servicios entre la empresa y los mercados finales.
d) La Competencia: Los competidores influyen activamente en la elección de
mercados de una empresa, en los intermediarios de la mercadotecnia, en los
proveedores, en la mezcla de productos.
e) Los públicos: Un público es cualquier grupo que tiene un interés real o
potencial en la capacidad de una organización para lograr sus objetivos, o que
pueda tener repercusiones en ella. Estos se pueden dividen en seis:
1. Público financiero: influye en la obtención de fondos.

2. Públicos gubernamentales: para lograr desarrollos gubernamentales,

propugnar por mejores leyes.
3. Públicos de acción ciudadana: en la actualidad existen varios grupos
minoristas, ecologistas, etc., con los cuales la empresa debe tener comunicación
por medio de su departamento de relaciones públicas.

4. Públicos locales: las compañías pueden nombrar a un funcionario de

relaciones comunitarias para atender específicamente a la comunidad para
favorecer a causas útiles.

5. Públicos en general: la imagen pública de la compañía influye en el

comportamiento de compra.

6. Públicos internos: este público incluye a obreros, oficinistas, gerentes, etc., de

trabajadores en una compañía. Para que no se pierda la comunicación se pueden
realizar boletines, informes y otros medios para informarlos acerca de las
actividades y de la compañía. Motivarlos es vital para que funcione bien una
empresa.
 BIBLIOGRAFIA

http://www.trabajo.com.mx/las_13_nuevas_tendencias_del_consumidor.htm
http://blog.somosmarkah.com/2011/12/6-tendencias-de-mercadotecnia-para-este-
2012/
http://www.merca20.com/5-tendencias-de-marketing-digital-que-veremos-en-2013/
http://www.informabtl.com/2012/12/16/10-de-tendencias-de-marketing-para-2013-
segun-jwt/
http://mariaeugeniasanchezavalos.blogspot.mx/2010/09/naturaleza-e-importancia-de-
la.html