García Cabrera Alex Joel

Polo Baca Elvis

Ejercicio 01
Una empresa de reproducción de planos tiene cuatro unidades de equipo automáticas,
pero que en ocasiones están fuera de servicio porque requieren suministros,
mantenimiento o reparación. Cada unidad requiere mantenimiento aproximadamente
2 veces por hora o, para ser más precisos, cada unidad de equipo funciona durante un
promedio de 30 minutos antes de requerir servicio. Los tiempos de servicio varían,
desde un mantenimiento sencillo (como oprimir un botón de reinicio o colocar el papel)
hasta una complicada operación de desmontaje del equipo. Sin embargo, el tiempo
promedio de servicio es de cinco minutos.
El tiempo de inactividad del equipo ocasiona una pérdida de 20 dólares por hora. El
único empleado de mantenimiento recibe 6 $/hora. Utilice el análisis de colas con
población finita para calcular:
1. Calcular el performance del sistema.
2. Realizar el análisis económico del sistema.
3. La empresa piensa contratar a otro empleado de mantenimiento a 6 $/hora. ¿Debe
hacerlo?
A. Identificar los datos que serán ingresados al software.

𝜆 = 2 𝑣𝑒𝑐𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎

𝜇 = 12 𝑚𝑎𝑞𝑢𝑖𝑛𝑎𝑠 / ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠

Costo de trabajador = 6$ / hora

Costo de perdida = 20 dólares

B. Ingresar datos al sistema

C. Indicar el resultado

D. Performance del sistema

P0 = 1- (𝜆⁄𝜇 ) = 0.83

Pn = [1 - (𝜆⁄𝜇)] (𝜆⁄𝜇)𝑛 = 0.17

Ls = 𝜆⁄(𝜇 − 𝜆)= 0.2

2
Lq = 𝜆 ⁄(𝜇 − 𝜆)= 0.03

Ws = 1 / (𝜇 − 𝜆) = 0.1

Wq = 𝜆⁄𝜇(𝜇 − 𝜆) = 0.02
Costo de servicio=6.67 soles
Costo de perdida=10 soles
  Interpretación de las preguntas

 La probabilidad del 83% es que el sistema esté vacío.

 La probabilidad que haya n clientes en el sistema es del 17%.
 La longitud promedio del sistema es de 0.2
 El número de clientes en la cola será de 1 persona.
 El tiempo de espera promedio en el sistema será de 0.10 hora que equivale a 6
minutos.
 El tiempo promedio que permanezca un cliente en la cola será de 0.02 horas que
equivalen a 1 minutos.

E. Análisis económico del sistema

COSTO DE SERVICIO: 6.67

COSTO DE ESPERA: 10

 Interpretaciones de cada una de las preguntas

De acuerdo a los resultados obtenidos llegamos a la conclusión que se deben contratar

a 5 personas a un costo de 45 soles.

F. Pasos
Ejercicio 02
Durante una feria, el puesto de carros chocones choque tiene el problema de que los coches
se averían y requieren reparaciones con demasiada frecuencia. Se puede contratar personal
para las reparaciones a 15 $/hora, pero sólo trabajan en equipo, es decir, si se contrata a una
persona, trabaja sola; si son dos, tres o cuatro personas, sólo pueden trabajar juntas en la
misma reparación.
Una única persona puede reparar vehículos en un tiempo promedio de 30 minutos; dos
personas tardan 20; tres tardan 15 minutos y cuatro, 12 minutos. Si un vehículo está
inactivo, las pérdidas ascienden a 20 $/hora. El promedio de averías en vehículos es de dos
por hora (suponer población infinita y todas las distribuciones exponenciales).
1. Calcular el performance del sistema.
2. Realizar el análisis económico del sistema.
3. ¿A cuántas personas hay que contratar para las reparaciones?
A. Identificar los datos que serán ingresados al software.

Dos personas

𝜆 = 0.33 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎

𝜇 = 2 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠

Costo de trabajador = 15 soles / hora

 Costo de perdida = 20 soles/hora

Tres personas

𝜆 = 0.25 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎

𝜇 = 2 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠

Costo de trabajador = 15 soles / hora

Costo de perdida = 20 soles/hora

Cuatro personas

𝜆 = 0.2 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑝𝑜𝑟 ℎ𝑜𝑟𝑎

𝜇 = 20 𝑐𝑙𝑖𝑒𝑛𝑡𝑒𝑠 𝑎𝑡𝑒𝑛𝑑𝑖𝑑𝑎𝑠/ ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠

Costo de trabajador = 15 soles / hora

Costo de perdida = 20 soles/hora

B. Ingresar datos al sistema

Dos Personas:

Tres Personas:

Cuatro Personas:

C. Indicar el resultado

D. Performance del sistema

 Interpretación de las preguntas

E. Análisis económico del sistema

  Interpretaciones de cada una de las preguntas
F. Pasos

Ejercicio 03
Una tienda de expendio de bebidas ha determinado que es económicamente factible añadir
una ventanilla para dar servicio a los automóviles, con espacio para dos vehículos: uno en
la ventanilla y otro esperando. El dueño quiere saber si le conviene alquilar más espacio de
espera.
Se espera que los automóviles lleguen (según una distribución de Poisson) a una tasa de
ocho por hora. En la ventanilla se puede atender a una tasa de 10 automóviles por hora
(exponencial). Cada transacción deja un beneficio de 1 $, y el dueño piensa abrir 12 horas
al día, 6 días por semana y 52 semanas al año. Los espacios adicionales cuestan 2000 $/año
cada uno.
1. Calcular el performance del sistema.
2. Realizar el análisis económico del sistema.
3. ¿Cuántos vale la pena alquilar?
A. Identificar los datos que serán ingresados al software.
𝜆 = 8 𝐴𝑢𝑡𝑜𝑚𝑜𝑣𝑖𝑙𝑒𝑠/ℎ𝑜𝑟𝑎
𝑎𝑢𝑡𝑜𝑚𝑜𝑣𝑖𝑙𝑒𝑠
𝜇 = 10
ℎ𝑜𝑟𝑎
Costo de trabajador = S/ 0.0
Costo de perdida = S/ 0.0

B. Ingresar datos al sistema

C. Indicar el resultado
D. Performance del sistema

P0 = 1- (𝜆⁄𝜇 ) = 0.2

Pn = [1 - (𝜆⁄𝜇 )] (𝜆⁄𝜇 )𝑛 = 0.8

Ls = 𝜆⁄(𝜇 − 𝜆)= 4

2
Lq = 𝜆 ⁄(𝜇 − 𝜆)= 3.20

Ws = 1 / (𝜇 − 𝜆) = 0.50

Wq = 𝜆⁄𝜇(𝜇 − 𝜆) = 0.40

 Interpretación cada una de las preguntas

 La probabilidad del 20% es que el sistema esté vacío.

  La probabilidad que haya n clientes en el sistema es del 80%.
 La longitud promedio del sistema es de 4
 El número de clientes en la cola será de 4 personas.
 El tiempo de espera promedio en el sistema será de 0.50 horas que equivale a 30
minutos.
 El tiempo promedio que permanezca un cliente en la cola será de 0.4 horas que
equivalen a 24 minutos.

E. Análisis económico del sistema

n=2 => λefecto=5,9 c/h => Bº=22089 S/ por año
n=3 => λefecto=6,61 => Bº=22747 S/ por año
n=4 => λefecto=7,02 => Bº=22282 S/ por año

 Interpretaciones de cada una de las preguntas

En conclusión vale la pena alquilar 2 ventanillas para atender con un costo de S/.
22089 por año.

F. Pasos
Ejercicio 04
Se trata de elegir entre dos tipos de equipo de manejo de materiales, A y B, para transportar
cierto tipo de bienes entre distintos centros de producción dentro de un taller. La necesidad
de una unidad de este equipo para mover una carga es en esencia aleatoria (es decir, sigue un
proceso de entradas Poisson) con una tasa media de 4 por hora. El tiempo total requerido
para mover una carga sigue una distribución exponencial, con media 12 minutos con el
equipo A y 9 minutos con el B. El coste total uniforme equivalente por hora (coste de
recuperación de capital más el coste de operación) sería 50 $ para A y 150 $ para B. Se estima
que el coste de los bienes inútiles (en espera de ser transportados o en tránsito) causados por
el aumento de inventario de materiales en proceso es 20 $/hora y carga. Además, la
programación de trabajo en los centros de producción proporciona sólo una hora entre la
terminación del proceso de una carga en un centro y la llegada de esa carga al siguiente
centro. Así, debe asociarse un coste de 100 $/carga y hora de retraso (incluyendo el tránsito)
después de la primera hora, por pérdida de producción debida al personal y equipo
desocupados, costes extras para acelerar la producción y supervisarla, etc.
1. Calcular el performance del sistema.
2. Realizar el análisis económico del sistema.
3. Suponiendo que sólo se comprará un equipo de manejo de materiales, ¿cuál de los
dos deberá seleccionarse?
A. Identificar los datos que serán ingresados al software.
Equipos de materiales A Equipos de materiales B
𝜆 = 4 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠 𝜆 = 4 ℎ𝑜𝑟𝑎𝑠

60 60
𝜇= = 5 𝐻𝑜𝑟𝑎 𝜇= = 6.67 ℎ𝑜𝑟𝑎
12 9

Costo de trabajador = S/ 50.0 Costo de trabajador = S/ 150.0

Costo de perdida = S/ 20.0 Costo de perdida = S/ 20.0

B. Ingresar datos al sistema

Equipos de materiales A
 Equipos de materiales B

C. Indicar el resultado
Equipos de materiales A
Equipos de materiales B
D. Performance del sistema
Equipos de materiales A

P0 = 1- (𝜆⁄𝜇 ) = 0.2

Pn = [1 - (𝜆⁄𝜇 )] (𝜆⁄𝜇 )𝑛 = 0.8

Ls = 𝜆⁄(𝜇 − 𝜆)= 4

2
Lq = 𝜆 ⁄(𝜇 − 𝜆)= 3.20

Ws = 1 / (𝜇 − 𝜆) = 1

Wq = 𝜆⁄𝜇(𝜇 − 𝜆) = 0.80

Equipos de materiales B

P0 = 1- (𝜆⁄𝜇 ) = 0.4

Pn = [1 - (𝜆⁄𝜇 )] (𝜆⁄𝜇 )𝑛 = 0.6

Ls = 𝜆⁄(𝜇 − 𝜆)= 1.5

2
Lq = 𝜆 ⁄(𝜇 − 𝜆)= 0.9

Ws = 1 / (𝜇 − 𝜆) = 0.37

Wq = 𝜆⁄𝜇(𝜇 − 𝜆) = 0.22
  Interpretación de las preguntas
Equipos de materiales A
 La probabilidad del 20% es que el sistema esté vacío.
 La probabilidad que haya n clientes en el sistema es del 80%.
 La longitud promedio del sistema es de 4
 El número de clientes en la cola será de 4 personas.
 El tiempo de espera promedio en el sistema será de 1 hora que equivale 60
minutos.
 El tiempo promedio que permanezca un cliente en la cola será de 0.8 horas que
equivalen a 48 minutos.
Equipos de materiales B
 La probabilidad del 40% es que el sistema esté vacío.
 La probabilidad que haya n clientes en el sistema es del 60%.
 La longitud promedio del sistema es de 1.5
 El número de clientes en la cola será de 1 persona.
 El tiempo de espera promedio en el sistema será de 0.37 horas que equivale a
22.47 minutos.
 El tiempo promedio que permanezca un cliente en la cola será de 0.22 horas que
equivalen a 13.48 minutos.

E. Análisis económico del sistema

Equipos de materiales A = El costo es de 130
Equipos de materiales B = El costo es 180
 Interpretaciones de cada una de las preguntas
Se deberá seleccionar el equipo del material A ya que tiene un mejor costo que es a S/
130.
F. Pasos
Equipos de materiales A
Equipos de materiales B