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APRENDIZ
OSCAR EDUARDO CLAVIJO SILVA
APRENDIZ
OSCAR EDUARDO CLAVIJO SILVA
DOCENTE
JASMIN ALDANA LUGO
PROCESOS CLAVE
OBJETIVO
DETECTADOS
Servicio al cliente Brindar al cliente la mejor atención contribuyendo al
crecimiento de la empresa
Administración Actualizar crear procesos de acuerdo a las necesidades de
las actividades ejecutadas. Además de consolidar y
garantizar un equipo humano de calidad que contribuya al
crecimiento de la compañía
Calidad en los trabajos Verificar y garantizar la calidad tanto en los procesos
utilizados para el desarrollo de los servicios prestados, así
como en el producto final que se entregara al cliente.
Licitación de contratos Identificar los riesgos y oportunidades potenciales de cada
proyecto licitado y evaluar si es beneficioso para la
compañía.
3. Definir las actividades bajo el enfoque P-H-V-A (ciclo Deming), de uno de los procesos
clave identificados en el punto 1.
ACTUAR VERIFICAR
4. Conclusiones:
Escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el desarrollo de la presente actividad.