Trabajo de Investigación de N°01

Curso: Administración y gestión en comunicaciones

Alumno: Miguel Cueva Hallazo
Ciclo: VII Sección: MA
1- Escoja una organización, pública o privada, y visítela.
2- Luego haga una lista de los recursos que ahí se utilizan.
3- Hable con los gerentes altos, medios y de primera línea acerca de sus respectivas
funciones, y que hacen para que la organización sea eficiente y eficaz.
4- Pídale que le dé ejemplos de planear, organizar, dirigir y controlar. Y, ¿Cuánto
tiempo le dedica a cada función?

Desarrollo
1- La organización privada escogida para el análisis es la Alianza Francesa de Lima.
2- Los recursos que dispone son:
A) Recursos físicos: Cuenta con 5 locales en Lima Metropolitana.
B) Recursos Financieros: Propios, con la oferta de curso de francés para
personas naturales y empresas, Traducción de documentos.
C) Recursos Tecnológicos: Computadores de octava generación Intel I7 e I5
para los alumnos dentro de sus bibliotecas. Pizarras inteligentes en la
mayoría de sus aulas. Conexión a internet de alta velocidad.
D) Recursos de Marketing: Pagina web actualizada, boletines culturales,
volantes de información de los cursos, todo administrado por el
departamento de comunicación y marketing

3- Los responsables de la organización son:

A) Nicolas Mezzalira- Director General
B) Syvain Pradeilles- Director Académico
C) Natalia Mesia- Directora de Administración y finanzas
D) Esmeralda Cutimbo- Directora de comunicación y Marketing
E) Vincent Clavalier- Director responsable de las mediatecas de la Alianza
Francesa de Lima.
F) Zoilo Rodriguez – Director de Asuntos Culturales de la Alianza Francesa de
Lima

Converse con el director responsable de las mediatecas de la Alianza

Francesa y con el director de asuntos culturales y me explicaron que
trabajan con una comunicación horizontal con sus colaboradores al
momento de coordinar esfuerzos para satisfacer las necesidades de los
 clientes, en este caso los alumnos y el público en general, en cuanto a la
prestación de servicios académicos como las clases de francés y el servicio
de mediatecas mediante el óptimo mantenimiento de las instalaciones, las
computadoras, el servicio de internet y la de los libros tanto en francés
como en español con los que cuenta la institución. Adicionalmente ofrecen
servicios culturales en su mayoría para el público en general gracias a la
ayuda de la embajada de Francia y otras instituciones aliadas como
Euromatex, Universidades como la Pontificia Universidad Católica del Perú
y organizaciones de la sociedad civil.

En cuanto a las aulas, cuentan en su mayoría con pizarras inteligentes con

conexión a internet para la realización de las clases.

4- Para la realización de las actividades, me dieron los siguientes ejemplos:

Mediateca
Planear: Hacen una reunión semanalmente para verificar el estado de los
libros, el sistema virtual de mediateca opac y el estado de las computadoras.

Organizar: ordenan los libros en su respectiva sección y verifican los libros que
han salido de préstamo mediante el sistema virtual opac.

Dirigir: Se establece los horarios de atención, el reglamento actualizado de los

usuarios de la mediateca y se comunica a los alumnos sobre los servicios de la
mediateca.

Controlar: El personal a cargo de cada mediateca se encarga de verificar la

entrada y salida de libros. También verifican el correcto funcionamiento de los
computadores y la conexión a internet. Adicionalmente, el Director encargado
de las mediatecas visita periódicamente cada una de ellas para verificar el
correcto funcionamiento de los servicios que estas ofrecen.

Clases de Francés: sección académica

Planear: Se hace una reunión con los docentes permanentes y contratados de
la Alianza Francesa de Lima por sede mensualmente por lo general para ver la
metodología que se usa y la nueva que se dará a futuro para la enseñanza del
idioma francés

Organizar : Se define la metodología a emplear ( libros, cds y pizarras

inteligentes) durante el ciclo académico.
Dirigir: El departamento académico de cada sede se encarga de dar
seguimiento de la metodología que será empleada en las clases como también
los ciclos académicos de los estudiantes.

Controlar: Los docentes se encargan de impartir clases a los alumnos con la

metodología aprobada por la Alianza Francesa de Lima, con evaluaciones
continuas y utilización de recursos tecnológicos como las pizarras inteligentes.
El departamento académico de cada sede se encarga de verificar las
actividades dentro de las aulas.