Métodos cuantitativos en ciencias sociales Politécnico Grancolombiano 2019 -1

EL ESTRÉS LABORAL Y LA CALIDAD DE VIDA EN LOS

TRABAJADORES DEL AREA ADMINISTRATIVA DE LA
EMPRESA GRAMA CONSTRUCCIONES S. A.
Alba Lizeth Quintero Galeano, Claudia Jeanneth Salcedo Ruiz, Claudia María Saumeth Arias,
Dora Inés Tobón Restrepo y Kelly Johana Sánchez Osorio

Método

Tipo de Estudio

La investigación corresponde a un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental

trasversal y un tipo de estudio descriptivo que permitirá determinar el estrés laboral y la calidad
de vida en los trabajadores del área administrativa de la empresa GRAMA
CONSTRUCCIONES S.A. El cual lograremos identificar cuántos empleados padecen
síntomas asociados al estrés laboral, identificando de qué manera influye el estrés en el
rendimiento de los empleados del área administrativa, por lo que será necesario la búsqueda de
fuentes oficiales, como artículos científicos que hayan realizado un estudio similar y que
arrojen cifras y experiencias de personas que hayan sufrido de estrés.

Se considera importante esta metodología, ya que como lo asegura Hernández Sampieri,

Fernández Collado & Baptista Lucio (2006), por medio de una metodología cuantitativa se
podrá realizar la recolección y el análisis de datos para contestar a las preguntas de
investigación que esto permitirá establecer con exactitud las cifras exactas de la investigación.

Participantes

Se realiza un muestreo no probabilístico que cuenta con la participación de 32 empleados del

área administrativa de la empresa GRAMA CONSTRUCCIONES S.A, que se encuentran
ubicados en la ciudad de Santa Marta, Colombia. El género de las personas a las cuales se les
aplicó la prueba fue a 17 hombres y 15 mujeres mayores de edad. Los criterios de exclusión
que se tuvieron en cuenta para que las personas respondan la encuesta es que debían pertenecer
al área administrativa de la empresa.

Instrumento

El cuestionario fue diseñado para identificar las características del estrés que, en muchas
ocasiones afecta a los empleados, de esta manera los 12 ítems que componen el inventario
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Sisco, se modificaron teniendo en cuenta las posibles variables que intervienen en el estrés de
los empleados del área administrativa de la empresa GRAMA CONSTRUCCIONES S.A.
Cada pregunta fue construida en relación a temas de interés de los empleados para así conocer
que factores son más relevantes al momento de evidenciar el nivel de estrés.

Procedimiento

Se estableció contacto con la empresa Grama Construcciones S.A. Mediante un consentimiento

informado para poder realizar la encuesta a los trabajadores del área administrativa, después
nos dirigimos al personal que trabaja en el área administrativa para poder realizar la respectiva
encuesta.

En cuanto al proceso de aplicación de la encuesta se le informa al participante que la encuesta

consta de 12 ítems que debe responder (1 - nunca), (2 - casi nunca), (3 - pocas veces), (4 -
algunas veces), (5 - relativamente) y (6- muy frecuente). A cada participante se le dio un
espacio de 15 minutos para poder realizar tranquilamente la encuesta.

Una vez obtenidos los puntajes de la encuesta aplicada, se procedió hacer un análisis
estadístico con el programa Office Excel. Que permite organizar los datos, así como evidenciar
estructuralmente los resultados concluyentes de la investigación. Para finalizar la investigación
se dieron a conocer los resultados a los participantes de manera individual en donde se le
informo la utilidad de la aplicación de esta encuesta y lo importante que es cuidar su salud y el
estrés en su vida profesional y personal.

El análisis estadístico que se utilizo estuvo relacionado a un enfoque cuantitativo con un diseño
no experimental trasversal y un tipo de estudio descriptivo.

Consideraciones Éticas

Se debe establecer que el investigador no puede revelar datos del investigado, cuidando la
confidencialidad de la información que le proporcionaron, determinando que el ejercicio de la
investigación científica y el uso del conocimiento producido por la ciencia demandan
conductas éticas que se dan entre el investigador y el docente, determinando en ocasiones que
la ética trata con situaciones conflictivas sujetas a juicios morales (Camps, 1992).

Por medio del valor social, validez científica, selección equitativa de los sujetos, evaluación
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independiente, consentimiento informado y respeto a los sujetos inscritos, es así como en

cualquier investigación se requiere que las personas no superen los aspectos éticos y no
manipulen la información recopilada durante el proceso investigativo, sin importar que no
cumpla a cabalidad con el propósito inicial con el que se planteó la investigación. Antes de la
aplicación del instrumento se le hizo llenar a los empleados que colaboraron en la investigación
un consentimiento informado que consistió en un documento informativo, que invitaba a las
personas a que participaran de la investigación que se realizó en este caso estrés.

Cuando la persona aceptaba, debía firmar y de esta manera autorizaba al investigador para que
dicha información recolectada pudiera ser utilizada en el proyecto, que permitió realizar la
elaboración del análisis y obtener los resultados de la investigación. Teniendo claro que para
que este documento se considere valido debe tener la fecha de aplicación del instrumento y la
firma de la persona que participó en la investigación, además debe estar marcado con el
nombre y con la firma del investigador que obtuvo el consentimiento informado, determinando
que la participación en el estudio es libre y que el participante no debe sentirse presionado para
responder cosas con las que no esté de acuerdo.

Resultados

Se hizo una investigación descriptiva en donde se tomó una muestra de 32 encuestas a el

personal administrativo de la empresa GRAMA CONSTRUCCIONES S.A. Habiendo 15
mujeres y 17 hombres, todos mayores de edad en su mayoría con diferentes cargos, la encuesta
consta de 12 preguntas con una calificación de 1 nunca, hasta 6 muy frecuente.

Los datos tabulados arrojaron los siguientes resultados.

Tabla 1
Personal con y sin estrés

Estrés Sin Estrés Total

34 % 66% 100%
11 Personas 21 32 encuestas
Personas
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Podemos observar que solamente el 34 % (11 personas) de los encuestados presentó estrés y el
66 % (21 personas) no.

Tabla 2
Imposibilidad de conciliar el sueño.

El 47 % (15 personas) de los encuestados de la empresa GRAMA CONSTRUCCIONES S.A,

dijeron que pocas veces tiene imposibilidad de conciliar el sueño.

En este caso el porcentaje mayor fue algunas veces con 50 %. Eso quiere decir que el estrés
laboral genera algunas veces dolor de cabeza a 16 personas en la empresa GRAMA
CONSTRUCCIONES S.A.
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La tabla 4 nos muestra que a las personas encuestadas de GRAMA CONSTRUCCIONES S.A.,
el estrés casi nunca (44%) o nunca (28%) les genera molestias gastrointestinales.

En la tabla 5, vemos que el 72 %(23 personas) de los encuestados relativamente siente

cansancio o extremo agotamiento por causa del estrés laboral.
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La tabla 6, nos muestra que el 41% de los encuestados (13 personas) tiene tentaciones de no
levantarse por las mañana a causa del estrés laboral presente en las empresa donde trabajan.

Discusión

En el presente estudio se evidencio que el 34 % de los encuestados tendría estrés laboral y el

66% no, los síntomas más representativos son sensación de cansancio o extremo agotamiento
con un 72 % relativamente, jaquecas y dolores de cabeza con 50 % algunas veces, esto quiere
decir que los trabajadores del área administrativa presenta un nivel bajo de estrés.

De acuerdo a los dos modelos expuestos en el marco teórico el primero que es Demanda
Control nos arroja la siguiente información cuando hay baja demanda psicológica hay un alto
control en la toma de decisiones, y el nivel de estrés será bajo, el otro modelo llamado
Interacción Entre Demandas, Control y Apoyo Social explica que si hay un nivel alto de apoyo
social en el trabajo, disminuye el efecto del estrés. Esto quiere decir que la empresa se
preocupa por el bienestar y salud de sus empleados.

Comparando las investigaciones encontradas el primer ejemplo fue que los trabajadores de la
INSTITUCIÓN POLITÉCNICO COLOMBIANO JAIME ISAZA CADAVID presentaban
dolores en el cuello y la espalda con un alto grado de estrés, comparándolo con la empresa
GRAMA CONSTRUCCIONES S.A., que el 72% de los encuestados presentan relativamente
sensación de cansancio o extremo agotamiento con un nivel bajo de estrés. El segundo ejemplo
es una empresa de construcción donde la población muestra son 337 trabajadores del sector de
la construcción y los resultados obtenidos en dicha encuesta informa que la calidad de
liderazgo aparece como un factor determinante, siempre acompañado del conflicto de rol, así
mismo como la falta de reconocimiento a los trabajadores por parte de la empresa, el nivel de
estrés fue alto. La empresa GRAMA CONSTRUCCIONES S.A. Presenta un nivel bajo de
estrés y en cuanto a la calidad de liderazgo y reconocimiento a los trabajadores es buena. El
tercer ejemplo es también una empresa de construcción donde la población muestra eran 150
trabajadores que se encontraban laborando en esos momentos, entre personal administrativo y
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obreros (bodegueros, albañiles, electricistas, etc.). El estudio determinó que existe un bajo
nivel de personas que ejecutan un trabajo de alta tensión laboral (23%), y con riesgo de alta
tensión psicológica y enfermedad física (Job stress); el personal femenino tiene un mayor
riesgo de alta tensión laboral con 40%. Los trabajadores con edad mayor a 50 años tienen el
más alto grado de tensión psicosocial, con un 30,0%. En la empresa GRAMA
CONSTRUCCIONES S. A., se tomó la muestra a 15 mujeres y 17 hombres donde se evidencia
que hay un 66% de la población que no presenta estrés.

Conclusiones

Al finalizar este estudio investigativo sobre el estrés laboral y la calidad de vida en los
trabajadores del área administrativa de la empresa GRAMA CONSTRUCCIONES S.A.,
ubicada en la ciudad de Santa Marta, se puede concluir que existe un nivel bajo de estrés sin
embargo existen síntomas asociados al estrés como sensación de cansancio o extremo
agotamiento, esta deducción se infiere del hecho que todas las dimensiones estudiadas
presentan una relación directamente proporcional. Se realizaron 32 encuestas a personal
administrativo de la empresa antes mencionada, de la cual arrojó que el 34 % de los
encuestados tendría estrés laboral y el 66% no, los síntomas más representativos son sensación
de cansancio o extremo agotamiento con un 72 % (relativamente(5) y jaquecas y dolores de
cabeza con 50 %(algunos). Es importante enfatizar la enorme trascendencia histórica que
asume el estrés en las diferentes sociedades pasadas y contemporáneas, pues representan un
claro indicador directo del grado de salud propio de cada organización social, de su estructura
de sus empresas, relacionadas, medios y métodos de producción. En conclusión, la prevención
del estrés laboral requiere de diferentes acciones, las cuales varían en función del contenido
del trabajo y de la organización de este. Le corresponde al gerente de talento humano realizar
un diagnóstico que permita identificar los factores de riesgo que se están generando en la
empresa. Es importante enfatizar en que la forma más efectiva de prevenir el estrés laboral es
controlando las causas que lo provocan, es por ello que se debe tener en cuenta que la calidad
de vida de los empleados debe convertirse en una filosofía organizacional en conjunto, con
estrategias que permitan estilos de vida estimulantes. Estas directrices, a la larga, estimularán el
compromiso del empleado hacia sus organizaciones

Limitaciones
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Sería bueno hacer más investigaciones en Colombia en cuanto al estrés laboral, para así
conocer más a fondo las causas y consecuencias para así poder minimizar síntomas asociados
al estrés.

Cabe señalar que según los resultados encontrados, los programas de intervención, deben
atender no sólo a reducir las fuentes de estrés o estresores laborales, sino también a identificar
a aquellas personas que por el tipo de implicación con el trabajo establecido puedan ser más
susceptibles de tener problemas de estrés laboral. (Sánchez Florencia Cecilia, 2011)

Para futuras investigaciones sería interesante realizar estudios longitudinales que facilitarán la
identificación de los factores psicológicos y el afrontamiento del estrés laboral de la población
en general.
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Anexos (Apéndice)
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