3.3.

5 Realice la lectura autónoma del documento “Calidad Total” que se encuentra

en el Material de apoyo, y con lo entendido de la lectura, elabore una cruz
categorial tomando como base la siguiente estructura:

ARGUMENTOS:
La calidad total es una estrategia que
busca garantizar, a largo plazo La
supervivencia, el crecimiento y la
rentabilidad de una organización
Optimizando su competitividad
mediante el aseguramiento permanente
De la satisfacción de todos los clientes
y la eliminación de cualquier tipo de
desperdicio.

CONTEXTO: PROPÓSITO:
IMPORTANCIA:
El entusiasmo creado en torno La importancia otorgada durante losSu objetivo principal es
a una idea de la GS o Durante últimos años al control de calidad esimplementar un sistema de
la década de 1980 ha tenido una respuesta a la competitividad entregestión de calidad para vencer
como efecto El que las la competencia. Esto se hace
las empresas, sin embargo, se señala
empresas tengan como uno de que el consumidor es la parte mása partir de la medición de cada
sus objetivos prioritarios el valor en la requerida etapa, de
importante de la línea productiva
control de calidad igual manera, también se
definen los planes a largo
plazo para la empresa.

CONSECUENCIAS:
Respecto a aquellos aspectos de la
gestión de calidad total, se observan
ciertos errores y necesidades de
supervisión directa los cuales
disminuyen de forma mucho más
considerable en los establecidos
certificados que en los no certificados.

3.3.6. Observe y analice los siguientes videos, posteriormente elabore un escrito

donde conteste las preguntas que se realizan a continuación:
Video 1 “Círculos de Calidad”
Video 2 “Proceso Mejora Continua”

¿Cuál es el objetivo de crear círculos de calidad dentro de las empresas?

 Implementar grupos de trabajo en las empresas, ya que se analiza desde la
entrada de la materia prima hasta la llegada al cliente, los costos se
analizan detalladamente y si es algo que cueste una gran cantidad de
dinero se dan propuestas para que sea de menor costo y también la
búsqueda de proveedores que utilicen el mayoreo. Principalmente los
círculos de calidad se encargan de propiciar un ambiente de colaboración y
apoyo recíproco en favor del mejoramiento de los procesos operativos y de
gestión, fortalecer el liderazgo de los niveles directivos y de supervisión y
además de ello mejorar las relaciones humanas y el clima laboral.

¿Considera que los procesos de mejora continua se podrían aplicar a nivel

personal?
 De una forma u otra estos procesos si se pueden aplicar de forma personal
ya que el empleado o por decirlo así, cualquier persona, es una pieza
fundamental de la empresa o de un determinado conjunto y por ende debe
hacer parte de un cambio y mejora, por ejemplo, en la identificación y la
resolución de sus problemas y sus cambios de actitudes.

¿Qué relación encuentra entre los Círculos de calidad, los procesos de mejorar
continua y el enfoque de Calidad Total?
 a mejora continua es un proceso que pretende mejorar los productos,
servicios y procesos de una organización mediante una actitud general, la
cual configura la base para asegurar la estabilización de los circuitos y una
continuada detección de errores o áreas de mejora. La mejora continua
constituye un método eficaz para lograr la calidad total, también
denominada excelencia, que es la evolución que ha ido experimentando el
concepto de calidad. La calidad es, por lo tanto, el estadio más
evolucionado dentro de las sucesivas transformaciones que ha sufrido el
término de calidad a lo largo del tiempo.
3.3.7

-Restricciones fsicas: Limitación con

un factor tangible.

-Restricciones de mercado:
Tipos de
Impuesto por la demanda de sus
restricciones
productos o servicios.
La TOC nació como
solución a un
roblema
p de
-Restricciones de polítcas: Cuando
optimización de la
producción. Hoy en
sedía la compañía adopta
práctcas,
ha convertido en un contrarios a su productvidad
.
concepto evolucionado que
Teoría de las
propone alternativas para
restricciones
y
integrarmejorar todos los
niveles de la organización, 1) Identfcar las restricciones.
desde los procesos 2) Decidir cómo EXPLOTAR las
centrales hasta los
restricciones.
problemas diarios. Enfoques de
Procesos para la 3) Subordinación
.

Mejora Continua 4) Elevar las restricciones de la

empresa.
5) Volver al Paso
1.