DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

PROCESOS AFECTIVOS

 SENTIMIENTOS: Son procesos originados a partir de la experiencia social. Son de menor

intensidad que las emociones, pero de mayor duración; por ejemplo, la amistad que se
mantiene por muchos años. Pueden clasificarse en morales (patriotismo, solidaridad,
etc.), Intelectuales (amor a la ciencia).

 PASIÓN: Es un proceso afectivos profundo, constante e intenso. Orienta a los individuos

hacia su desarrollo personal y moral (entregar la vida al servicio de los necesitados o
hacia su frustración (entregarse a los vicios)

 ESTADOS DE ANIMO: Es una formación afectiva relativamente estable que se modifica

de acuerdo a las circunstancias que vive la persona.

 EMOCIONES: Son estados psíquicos afectivos que afectan sobre todo el sistema
orgánico. Rápidas en su aparición y comportamiento, merecen el nombre de
conmociones o reacciones automáticas.

PAUL EKMAN (Es un psicólogo pionero en el estudio de las emociones y su expresión facial)

Dedicó su vida a la Psicoterapia y ayudar a las personas con trastornos mentales. Él comenzó su
investigación en la comunicación no verbal en la década de 1950, el desarrollo de maneras
sistemáticas para medir el lenguaje corporal. En el proceso, descubrió que, a través de la
investigación empírica, pudo identificar constantemente las expresiones faciales creadas por el
movimiento de los músculos de la cara. Y así, Ekman amplió su investigación para incluir
expresiones faciales y sus significados.

ENOJO – IRA MIEDO . Movimiento de musculo

que rodea el ojo
. Cejas hacia abajo . Cejas hacia arriba y hacia
adentro SORPRESA (dura sólo un
. Brillo en los ojos segundo)
. Párparos superiores
. Estrechamiento de los hacia arriba . Cejas levantado
labios
. Párparos inferiores . Ojos muy abiertos
ASCO – REPUGNANCIA tensos
. Labios ligeramente . Boca abierta
. Entrecejo arrugado
estirados horizontalmente TRISTEZA
. Labio superior hacia hacia las orejas
abajo . Párparos superiores
FELICIDAD (una sonrisa caídos
DESPRECIO sincera incluye siempre)
. Pérdida de foco en los
. Comisura de los labios . Patas de gallo ojos
tensa y hacia arriba solo
en un lado de la cara . Mejillas hacia arriba . Comisuras de los labios
ligeramente caídos
 DESARROLLO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional se refiere a la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar

estados emocionales en nosotros mismos y en los demás.

La inteligencia emocional no consiste en sofocar las emociones, sino más bien en saber dirigirlas
y equilibrarlas.

La inteligencia emocional es una fuerza potente en sí misma, y es indispensable para poder llevar
a cabo ciertas actividades relacionadas con la mente: control de calidad, desarrollo de
competencias, valoración; entre otras.

Principal investigador: Daniel Goleman (1995) a través de su obra “la inteligencia emocional”

¿Por qué algunas personas sonríen más a la vida que otras?

¿Por qué algunas personas con alto coeficiente intelectual y que se destacan en su profesión no
pueden aplicar esta inteligencia en su vida privada, que va a la deriva, del sufrimiento al fracaso?

¿Por qué otras con alto coeficiente intelectual (QI) acaban por trabajar para otras que tienen un
QI más bajo, pero que saben contactar, influir y relacionarse mejor?

La respuesta está en las emociones y en la capacidad de atenderlas y dirigirlas

APTITUDES BÁSICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

- Conocimiento de uno mismo

- Autorregulación: Manejar las emociones de modo que faciliten la tarea entre

manos.

- Motivación

- Empatía: Percibir lo que sienten los demás, ser capaces de ver las cosas desde
su perspectiva y cultivar la afinidad con una amplia diversidad de personas

- Habilidades sociales: Relacionarse, interactuar, persuadir, dirigir, negociar,

trabajo en equipo, etc.

TRES CARACTERÍSTICAS
DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

- Aplicada a la Empresa y al desarrollo de Liderazgo que constituyen ventajas

competitivas:

- Capacidad de relacionarse con los demás en base a la CONFIANZA

- Capacidad de SOBRELLEVAR SITUACIONES DE CRISIS sin pérdidas de recursos

emocionales claves.

- Capacidad de CONSTRUIR ACTIVAMENTE EL FUTURO.

LA INTELIGENCIA EMOCIONAL: ¿QUÉ HACER?

- En el plano individual: Es posible identificar, evaluar y aumentar los elementos de la

inteligencia emocional.

- En el plano grupal: Se tiene que afinar la dinámica interpersonal que torna más
inteligentes a los grupos.

- En el plano empresarial: Revisar las jerarquías de valores para dar prioridad a la

inteligencia emocional, en términos concretos de contratación, capacitación y
desarrollo, evaluación de desempeño y ascensos