Manajemen Perubahan adalah proses dan pemanfaatan alat dan teknik untuk mengelola sisi

manusia dari proses perubahan untuk mencapai hasil yang diperlukan dan untuk mewujudkan
perubahan secara efektif dalam agen perubahan individu, tim dalam, dan sistem yang lebih
luas

Ada banyak konsep yang berkaitan dengan Manajemen Perubahan dan sangat sulit untuk
menyaring penyebut umum dari semua sumber yang menerapkan ungkapan tersebut untuk
memahami pengembangan organisasi. Namun, yang umum di antara berbagai konsep ini
adalah gagasan tentang organisasi pembelajaran.

Hanya ketika organisasi dan individu yang membentuk organisasi belajar, mereka akan
mampu menguasai perubahan positif. Dengan kata lain, perubahan adalah hasil dari proses
pembelajaran organisasi yang melibatkan pertanyaan-pertanyaan berikut:

“Untuk mempertahankan dan tumbuh sebagai organisasi dan sebagai individu di dalam; apa
prosedurnya, apa pengetahuannya yang perlu kita pertahankan dan di mana kita perlu
berubah? ", dan," Bagaimana kita bisa mengelola perubahan yang selaras dengan nilai-nilai
yang kita pegang sebagai individu dan sebagai organisasi? "

Manajemen Perubahan harus dilihat dalam kaitannya dengan Manajemen Pengetahuan, yang
mengambil beberapa putaran selama tahun sembilan puluhan. Ketika pendirian intranet tiba-
tiba layak untuk organisasi besar mana pun, para ilmuwan TI dan manajemen menyatakan
awal dari "masyarakat pengetahuan". Antisipasi dini dari manajemen pengetahuan adalah
bahwa setiap anggota organisasi akan sangat termotivasi untuk berbagi informasi melalui
platform bersama dan proses peningkatan kualitas akan dimungkinkan lebih atau kurang
dengan sendirinya. Hanya perlu beberapa tahun untuk menyadari bahwa anggapan ini salah.
Sampai saat ini tidak ada contoh perusahaan yang pembelajaran transformasional difasilitasi
oleh sistem IT saja, karena protagonis awal lupa bahwa informasi tidak sama dengan
pengetahuan dan bahwa pengetahuan manusia ada di tangan orang-orang yang membentuk
sistem yang lebih besar.

Kembali ke titik awal. Bagaimana (dan apakah sama sekali) perubahan dapat "dikelola" atau
difasilitasi? Pada dasarnya, perubahan terjadi pada tiga tingkatan (Gambar 1): Diri, tim atau
organisasi (kecil) dan sistem yang lebih luas yang mengelilingi tim atau organisasi kecil atau
unit organisasi - tergantung bagaimana Anda mendefinisikan batas sistem. Dalam suatu
proses, pembelajaran perlu difasilitasi pada ketiga tingkatan untuk menjadi berkelanjutan.