MEGATENDENCIAS REINGENIERIA DE PROCESOS BENCHMARKING

Un proceso sistémico y continuo

La forma como el hombre desarrolla
técnicas para poder realizar de manera fácil
las cosas, siguiendo unos procedimientos
CONCEPTO revisados y logrando resultados más
efectivos y
rentables.
para evaluar los productos, servicios
y procesos de trabajo de las
organizaciones que son reconocidas
como representantes de las mejores
prácticas, con el
propósito de realizar mejoras
organizacionales.

*Michael Hammer
REPRESENTANTE La empresa norteamericana Xerox
*J. Champy

Análisis y rediseño de los procesos
administrativos con miras a incrementar los
CARACTERISTICAS índices de eficiencia, eficacia y efectividad
de la organización
Comparación de la
organización con otra de similares
características y tiene como fin
primordial, asimilar las buenas
prácticas y/o aprender de las
experiencias de otros

* procesos de las
organizaciones
*Estructura
CAMPO DE APLICACIÓN procesos de las organizaciones
*Clima cultural y organizacional
*Tecnologia
*Recursos humanos
 *Es aplicable a cualquier proceso
*Es una excelente herramienta de
mejoramiento continuo. *Es
útil para hacer pronósticos del
comportamiento de los mercados, y
de los efectos de poner en práctica
VENTAJAS tal o cual estrategia.
*Es fuente de nuevas
ideas para mejorar procesos y
prácticas laborales.
*Ayuda a la fijación de
objetivos y metas, al establecer
estándares.

*Resistencia al cambio.
*Implica un alto riesgo ya que los cambios *Alto costo.
son radicales. *Se requiere recurso humano
*En un principio el enfoque solo tomaba en
DESVENTAJAS capacitado .
cuenta la parte operativa y descuidaba el *Proceso largo, continuo, que
rediseño de la gerencia. requiere muchas horas.
*La reingeniería ha servido como excusa
gerencial para despedir personal.

El Benchmarking es primordial para

acoger las buenas ideas, buenas
La reingenieria de procesos es fundamental prácticas y
en una organización por que busca entre estrategias que están encaminadas
otros aspectos, reducir tiempos y costos, a obtener buenos resultados, bien
POSICION CRITICA estandarizar sea de producción, de
procesos y mejorar la calidad de los talento humano, financiero, de
productos (bienes o servicios), servicio al cliente o algún proceso
demostrando eficiencia y eficacia. de la organización, con el fin
de lograr un nivel elevado de
competitividad y reconocimiento
 OUTSOURCING COACHING EMPOWERMENT

Permite a los integrantes de las

Consite en contratar a
una compañía especializada
para que gerencia u opere uno
de los procesos o servicios que
de la compañía.
Los empleados, gerentes o equipos de
organizaciones tener una
todos los niveles de la organización
participación activa, a través de la
reciban el
interacción con las personas donde
mejoren su desempeño y poder de decidir sin solicitar
autorización de sus superiores.
exploten sus fortalezas.

*John Withmore
*Stephen Covey
La empresa Kodak *John Grinder Harold Koontz
*Daniel Goleman
*Talane Miedaner

Identificación de procesos no Aprovechamiento de las

centrales ni fundamentales para Fortalecer la cultura organizacional, competencias y potencialidades de
la organización, que pueden ser mejorar el clima laboral, e cada uno de los miembros de la
adelantados por otra, con igual incrementar la productividad organización
o mayor grado de efectividad

procesos de las organizaciones Desarrollo personal Desarrollo personal

*Permite reducir costos de
manufactura y equipo. *Coloca
más recursos humanos y
tecnología a disposición de la
empresa.
*Da la posibilidad a la empresa
de responder y adaptarse
rápidamente a los cambios del
negocio.
*Permite a la empresa
enfocarse en las áreas claves de
su negocio.
*Permite a la empresa a ser
más competitiva.
*permite descomprimir el trabajo de
los superiores, delegando
*Mejora las relaciones entre los responsabilidad en los empleados.
trabajadores. *Cada aporte realizado por los
*Aumento el liderazgo de los empleados implicadas son
directivos. significativos, lo que motiva a estos a
*Reduce el estrés y ayuda a evitar la realizar un mejor trabajo.
ansiedad laboral de los empleados. *Las opiniones de los empleados son
*Involucra a todos los trabajadores de escuchadas y tomadas en cuenta.
la empresa en la consecución de unos *De acuerdo con la responsabilidad
objetivos comunes. que posea un individuo tendrá la
autoridad de actuar en nombre de la
empresa

*No se perciben los cambios a corto

*Los trabajadores pueden llegar a
pensar que son terapias de ayuda a
* Poca innovacion. los trabajadores.
* El costo no puede ser el *En ocasiones se confunde con
esperado. trabajos de consultoría en los que
* Perdida del control sobre la vienen a decirnos lo que tenemos que
produccion. hacer.
* Reduccion de beneficios. *Es muy complicado medir
cuantitativamente los resultados y el
retorno de la inversión.
plazo.
*Conlleva una capacitación superior a
los empleados para que estos estén
preparados a tomar decisiones.
*No todos los empleados logran tener
el mismo grado de compromiso con la
empresa, lo que puede llevar a malas
decisiones.
*Las personas no están
acostumbrados a tomar decisiones si
no más bien a seguir órdenes.

El Couching es muy importante y

fundamental en una organización por El Empowerment 0bliga a los
El Outsourching en las que permite que todas las personas empoderados a actuar de manera
empresas me parece bien por participen y den sus opiniones para crítica y responsable con el fin de dar
que les permite safarse un poco llegar al objetivo, pero puede encerrar lo mejor de sí y cumplir mejor con las
de sus reponsabilidades una peligrosa relación de poder entre obligaciones profesionales, que les
dejandolas a terceros, pero con empleados y empleadores, ya que, permita garantizar la sostenibilidad de
el mismo fin de lograr los bajo una apariencia inocente, puede la empresa, fortaleciendo el trabajo
objetivos propuestos en un obligar a modificar dimensiones en equipo, que hoy en dia es
comienzo. personales y privadas de los fundamental para cumplir los
empleados, que nada tienen que ver objetivos en una empresa.
con asuntos laborares.