DIAGNOSTICO SITUACIONAL

El diagnostico situacional tiene tres partes claramente identificadas:

1. Macroentorno: Estudio de la variable con el proceso y su diagnóstico que fue

calificado en oportunidades y amenazas.

2. Microentorno- 5 fuerzas: Se utiliza las lista de chequeo y se establece un

diagnostico que se le calificara como oportunidades y amenazas.
3. Análisis interno: Se utiliza listas de chequeo y se establecerá de uno a tres
diagnósticos por variable.
4. Levantamiento FODA: (Agrupa variables afines)= Es un listado de las variables
que la caracterizan en que soy fuerte, que oportunidades tengo, en que soy débil
y las amenazas.
5. Jerarquización del FODA:

FO: Método de priorización para determinar los aspectos positivos más

fuertes.

DA: Método para priorizar determinando los aspectos negativos más

importantes, a través de las causas que determinan el problema.

DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO

En base al FODA priorizado o jerarquizado, la junta directiva con la participación de

todos sus actores determinara:

1. La misión del negocio (Que hacer, cual es nuestro negocio)

2. La visión del negocio ( Que queremos ser, hacia donde queremos ir)
3. Valores y principios corporativos.
4. Políticas de calidad.
5. Objetivos, estrategias, indicadores para cumplir la misión, visión usando el mapa
estratégico propuesto por Kaplan y Norton y sus perspectivas:
 Beneficios: Se basa en reducir costos, ser más competitivos y ganar más.
 Clientes: Sus necesidades y expectativas.
 Procesos Internos: Buscar la calidad a través de la cadena de valor.
  Inteligencia y Aprendizaje del talento Humano: Seleccionar bien el talento
humano, capacitarle y aportarle la tecnología necesaria.

FORMULACIÓN DE LAS ESTRATEGIAS

En base al FODA priorizado o jerarquizado, solo la junta directiva formula estrategias

en base a la:

1. Naturaleza de la empresa, tamaño, posición en el mercado.

2. Filosofía corporativa, visión, misión….
3. Ciclo de vida del producto (nace, desarrolla, madura y declina) en base a eso se
formulan las estrategias FO, FA, DO, DA, estrategias operativas para un año
plazo. Estas estrategias pueden también ser diseñadas bajo el enfoque Kaplan o
CMI (BSC).

EJECUCIÓN Y CONTROL

Las estrategias operativas se ejecutan a través de los planes operativos (POA) que como
elementos referenciales tendrán:

 Acciones de calidad
 Responsables
 Cronograma
 Presupuesto
 Indicadores de medición
 Nivel de cumplimiento
 Impacto