ESTUDIO DE CASO INDUSTRIA MEJORANDO.

CLAUDIA ISABEL SANTAFE RINCON

SENA
2019
 Evidencia de Producto: Estudio de Caso Industria Mejorando.

Esta actividad plantea un estudio de caso para identificar la eficiencia y la eficacia como
componentes de la productividad que conlleva la generación de valor en los procesos
productivos para trasladar costo beneficio al cliente y rentabilidad para las
organizaciones buscando que éstas sean competitivas y aumenten su cuota de
participación en el mercado, encontrando así su sostenibilidad económica.

Estudio de Caso: Industria Mejorando

Don Mario es el gerente de la industria Mejorando, la cual fabrica estuches hechos en

cuero sintético para satisfacer las necesidades y requerimientos de los estudiantes
Colombianos desde los niveles de primaria hasta los de pregrado en Colombia.

La empresa hace cinco años está operando con altos rendimientos lo que le ha
permitido la sostenibilidad económica en el tiempo.
Sin embargo, en el último año, sus estados de resultados le indicaron una disminución
del 20% en su utilidad operativa.
La alta dirección de la industria Mejorando, con motivo de los resultados que arrojó el
indicador rendimiento, convocó a una junta con el fin de analizar las posibles causas
que generaron tal disminución de la rentabilidad y así tomar decisiones.
Los primero que analizaron fue el indicador fidelidad de los clientes y encontraron que
éste se encontraba en ascenso según los datos que aportó el área de marketing, lo que
generó
como segundo, el análisis de la cadena de valor del proceso productivo fabricación de
estuches en cuero sintético en cuanto a actividades que intervienen en este asociadas
al tiempo y a los recursos económicos, financieros, humanos, físicos o de
infraestructura que les permitiera identificar las causas de la disminución de los
rendimientos porque los miembros de la alta dirección son conscientes que si el
problema no se elimina, las consecuencias pueden llegar a ser graves para la industria.
Después de leer este caso, responda las siguientes preguntas:

1. ¿Qué puede estar afectando la cadena de valor del proceso fabricación de

estuches sintéticos que se disminuyeron los rendimientos de la industria
Mejorando?

Se pueden evaluar diferentes actores, en cuanto a actividades que intervienen en la

cadena de valor, y por qué pueden afectar la empresa; algunas de estas pueden estar
asociadas al tiempo en que sale el material, en que direcciones se emprende la venta,
que recursos económicos se están utilizando si los mismos de las ventas, ganancias u
otros, actividades financieras de marketing, recursos humanos empleados para
satisfacer las ventas, entornos físicos o de infraestructura que permitan una venta
directa o una promoción del elemento en el mercado.

2. ¿Don Mario debe analizar la eficiencia y la eficacia del proceso? ¿Porque?

Porque tiene que identificar los diferentes factores internos y externos que evidencian
algún riesgo para la empresa así como la gestión de recursos humanos, logísticos y
financieros que le permitan medir el proceso.

3. ¿Por qué es garantía de sostenibilidad de la organización mantener la

productividad en aumento?

Porque esto permite la existencia de la compañía, para que esta perdure y se sostenga
generando metas de corto mediano y largo plazo que un funcionamiento adecuado.

4. El caso presenta problemas en la cadena de valor del proceso fabricación de

estuches en cuero sintético ¿qué decisiones tomaría usted para mejorar la
cadena de valor?

Generaría un plan de acción PHVA para identificar la problemática de calor del proceso
de fabricación

Generaría un plan estratégico de gestión de calidad y mejora continua para corregir las
amenazas