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FACULTAD: MECÁNICA
CARRERA: INGENIERIA AUTOMOTRIZ
FECHA: 08/11/2018
RIOBAMBA – ECUADOR
“Saber para ser”
Contenido
RESUMEN: .................................................................................................................. 3
JUSTIFICACIÓN: ......................................................................................................... 3
OBEJTIVOS: ................................................................................................................ 3
MARCO TEORICO: ...................................................................................................... 4
EMPRESA SKANDIA. .........................................................................................................4
EMPRESA XEROX..............................................................................................................5
EMPRESA TOYOTA. ..........................................................................................................6
TPS. .................................................................................................................................6
EMPRESA HEWELT PACKARD. ...........................................................................................7
EMPRESA APPLE. .............................................................................................................8
EMPRESA BRITISH PETROLEUM. .......................................................................................8
EMPRESA ACCENTURE......................................................................................................9
EMPRESA NIKE. .............................................................................................................. 10
EMPRESA REPSOL. ......................................................................................................... 10
CONCLUSIONES: ...................................................................................................... 11
RECOMENDACIONES: ............................................................................................. 11
BIBLIOGRAFÍA .......................................................................................................... 11
“Saber para ser”
RESUMEN:
La calidad es una de las grandes empresas mundiales para destacar de entre
sus competencias por lo que el uso de diferentes filosofías y aplicarlas a sus
departamentos las han llevado a estar entre las más rentables eh importantes
del mercado unas se centran en la calidad al cliente otras en calidad de
productos
Las empresas de este tipo tienen una administración de la calidad total cero
defectos, significa que a los trabajadores les impacta el que su producto o
servicio sea criticado. Cero inventarios en la eliminación de desperdicios y en el
logro de mayor velocidad en todos los procesos de trabajo. Cero fallas es el
mantenimiento que implica una participación total de los integrantes de la
empresa para maximizar la efectividad del equipo. Cero obsolescencias es un
conjunto de actividades orientadas a generar mayores beneficios y a hacer más
competitiva la organización.
JUSTIFICACIÓN:
En la actualidad enfrentamos competencias entre diversas organizaciones, de
tal modo que buscamos procedimientos para mejorar la calidad en cada uno de
sus procesos, para con ello permitirse enfrentar la alta competencia y desatacar
a nivel mundial. La calidad se ha convertido en nuestra época en una de las
estrategias más importantes para todas las empresas, con el fin de seguir dentro
del mercado competitivo.
La buena calidad es una cualidad que debe tener cualquier servicio para obtener
un mayor rendimiento en su funcionamiento y durabilidad, cumpliendo con
normas y reglas necesarias para satisfacer las necesidades del cliente.
OBEJTIVOS:
GENERAL:
Investigar como manejan la calidad las mayores empresas del
mundo.
ESPECÍFICOS:
Comprender como enfocan la calidad en la mejora de la empresa.
Analizar como la calidad destaca a estas empresas de otras.
Estudiar que principios de la calidad aplican.
Comprender como la calidad y el enfoque al conocimiento aumentan
sus activos.
“Saber para ser”
MARCO TEORICO:
Empresa Skandia.
Empresa Xerox.
Si hay una empresa mítica en cuanto a gestión del conocimiento, ésta es, sin
duda, Xerox. A principios de los 90, Jonh Seely Brown, director del Centro de
Investigación de Xerox en Palo Alto, creó un grupo de especialistas para intentar
mejorar el servicio de reparaciones de impresora que ofrecía a sus clientes. El
grupo descubrió que los técnicos lograban una gran efectividad gracias a la
información que compartían mientras conversaban junto a la máquina de café.
Estos son algunos de los objetivos que Xerox persigue con su modelo:
Hacer que el conocimiento de los empleados emerja para poder
codificarlo
Localizar los medios más adecuados para decodificar el conocimiento que
es compartido por toda la organización
Permitir un acceso sencillo y rápido al conocimiento
Motivar a los empleados para que consideren al conocimiento como una
ventaja exclusiva para su desarrollo personal, lo compartan y promuevan
la creación de nuevas soluciones y estrategias para mejorar el negocio
Un último apunte, Eureka hace ya tiempo que se ha subido a la nube apoyada
en los Xerox Cloud Services, un producto comercial de Xerox desarrollado por
CISCO
“Saber para ser”
Empresa Toyota.
Toyota es líder del sector del automóvil siendo referente desde hace décadas en
aspectos como la Calidad Total, la innovación, el lanzamiento al mercado de
nuevos productos y, especialmente, en productividad, se piensa que utilizan
cuatro veces menos ingenieros en el desarrollo de un producto que sus
competidores americanos y europeos.
En 1984, General Motors creó una empresa junto a Toyota (NUMMI, New United
Motor Manufacturing Inc.) con el fin de aprender las técnicas de producción de
su alterego, transfiriendo a las nuevas instalaciones una buena parte del
personal de la planta de Fremont, quizás la de peores resultados de toda la
organización. Dos años después, la nueva planta era ya la más productiva y llegó
a alcanzar niveles de calidad comparables con los obtenidos en Japón. Este
experimento único demostró la importancia de gestionar equipos de alto
rendimiento y fomentar la cooperación entre ellos.
TPS.
British Petroleum es otra de las empresas con más experiencia en la Gestión del
Conocimiento. Su modelo se basa en dos simples premisas: incorporar el
conocimiento a las rutinas de trabajo y crear nuevo conocimiento para mejorar
radicalmente los resultados en los negocios.
Empresa Apple.
Hay cuatro preguntas que resumen bastante bien los objetivos de la gestión del
conocimiento en esta organización:
“Saber para ser”
Empresa Accenture.
Empresa Nike.
Empresa Repsol.
CONCLUSIONES:
Las empresas en los sectores industriales centran más sus esfuerzos en
ofrecer herramientas para la mejora de la productividad y en la transmisión
de las mejores prácticas y las técnicas de resolución de problemas.
RECOMENDACIONES:
Tener un concepto claro de la calidad y como se aplican a diferentes
mecanismos ya sea al conocimiento al enfoque al cliente ayudan a crear
mejores productos y servicios donde se destacan de las otras companias.
BIBLIOGRAFÍA:
Bulltek LTD. “Evolución “HACCP”, Recuento Histórico”.
Http://www.bulltek.com.html
Alexander Servat Alberto G. 2002. Mejora Continua y Acción Correctiva. Pearson
Educación. DF, México. Pp. 2-3.
Gitlow Howard S. Y Process Management International, Inc, 1991. Planificando
para la Calidad la Productividad y una Posición Competitiva. Editorial Ventura
Ediciones S.A. de C.V. DF, México. Pp 4-6.
CROSBY, PHILIP B., (1990), “HABLEMOS DE CALIDAD”, MÉXICO, MCGRAW HILL.