Actividad 2.

Lo que no se mide no se gestiona

Paola Andrea Nuñez Velez

Abril de 2019

Universidad Manuela Beltrán

Maestría en Administración Educativa

Gerencia del Talento Humano

 Tabla de contenido

1. Indicadores de gestión................................................................................................. 3

2. Definición de indicadores para la gestión de cargos..................................................... 6

3. Evaluaciones de desempeño ...................................................................................... 17

4. Conclusiones............................................................................................................. 23

5. Referencias bibliográfica .......................................................................................... 25

 1. Indicadores de gestión

Los indicadores de gestión expresan de manera cualitativa las variables que intervienen en
un proceso, midiendo la cobertura de las demandas, la calidad de los productos o servicios
y el impacto de la solución de las necesidades (Castaño, 2018). Es decir que los
indicadores sirven para establecer el cumplimiento de los objetivos de un proceso o
estrategia, su desempeño, siendo uno de los elementos centrales para la evaluación, ya que
permiten la comparación y el nivel de cumplimiento.

Para facilitar dichas comparaciones y establecer un estándar, muchas organizaciones

diseñan sus propios formatos, como el que se presenta a continuación:
Tabla 1. Fincha de indicador.

Fuente: Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia.

El anterior es un formato para el establecimiento de indicadores de gestión, de la Institución
Universitaria Colegio Mayor de Antioquia. Nótese que en la ficha se pueden identificar
entre otros aspectos:

 La asignación de un nombre para el indicador con el fin de realizar la identificación.

 El objetivo o propósito que cumple.
 El proceso al cual pertenece.
 El tipo de indicador. Ya sea de eficiencia, eficiencia o efectividad.
 La naturaleza, es decir si el propósito es mantener lo alcanzado, aumentar o
disminuir.
 La fórmula para su cálculo (qué variables influyen).
 La unidad de medida.
 La fuente de la cual se obtienen los datos.
 La definición de cada variable involucrada en la fórmula.
 Un punto de partida para comparar o la meta inicial.
 Las metas a alcanzar con una proyección de cuatro años.
 La frecuencia de medición y análisis.
 El líder del proceso y el responsable de entregar la medición.
 Observaciones importantes a tener en cuenta para la medición.
 La firma del líder el proceso.
 2. Definición de indicadores para la gestión de cargos

De la mano de lo planteado en el apartado anterior, es posible establecer que los

indicadores de gestión, en su propósito de medir el cumplimiento de los objetivos
establecidos para un proceso; también pueden emplearse en la medición del desempeño o
cumplimiento de los objetivos de un cargo. Lo anterior desde lo planteado por Chiavenato
(2004) citado por Castaño (2018, p. 7), en donde la descripción de los cargos debe
contener unos objetivos, tareas, periodicidad, herramientas y sitio de trabajo; seguidamente
es importante fortalecer el conocimiento de los cargos con la medición del cumplimiento de
las dichas metas.

A continuación se plantean tres indicadores de gestión para cada uno de los cargos descritos
en la actividad 1, “elaboremos un perfil de puesto”, a partir del formato de indicadores de
gestión de la Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia:

 Cargo: Coordinador Académico. Para este cargo se establecieron tres indicadores, a

partir del objetivo general del cargo, el cual hace referencia a la coordinación de las
actividades académicas de la educación preescolar, básica primaria, básica
secundaria y media, dando cumplimiento a los lineamientos del Ministerio de
Educación y del Modelo Pedagógico de la institución.

Este primero se relacionó con los niveles de desempeño de los estudiantes, haciendo
alusión a la supervisión del progreso académico de toda la comunidad educativa, a
lo largo del año lectivo y al análisis del progreso de la institución.

Se plantea un caso hipotético en donde los porcentajes de estudiantes, de acuerdo a

los niveles de desempeño son 15% para el nivel Bajo, 60% para el nivel Básico 20%
para el Alto y 5% para el Superior.
 Tabla 2. Indicador desempeño académico durante el año lectivo.
Nombre Desempeño académico durante el año lectivo.
Objetivo Mejorar el nivel académico de los estudiantes cada año lectivo.
Proceso Gestión Académica
Tipo ___Eficiencia __x_Eficacia ___ Efectividad
___ Mantener _x Aumentar (Niveles Alto y _x_ Disminuir (Niveles
Naturaleza
Superior) Bajo y Básico)
(Estudiantes en
cada uno de los
niveles de Plataforma
Fórmula para su Unidad de Porcentaje de Fuente de
desempeño / para
cálculo medida estudiantes datos
Total de valoraciones
estudiantes) *
100
 Estudiante: Alumnos matriculados.
 Nivel de desempeño Bajo: 1,00 – 3,49: Corresponde al estudiante que no
evidencia en sus actuaciones el desempeño requerido en relación con los aprendizajes
definidos para el área en el grado.
 Nivel de desempeño Básico: 3,50 – 3,99: Corresponde al estudiante que
Definición de evidencia en sus actuaciones el desempeño requerido en relación con los aprendizajes
variables de la definidos para el área en el grado.
fórmula  Nivel de desempeño Alto: 4,00 – 4,79: Corresponde al estudiante que
evidencia en sus actuaciones un buen desempeño en relación con los aprendizajes
definidos para el área en el grado.
 Nivel de desempeño Superior: 4,80 – 5,00: Corresponde al estudiante que
evidencia en sus actuaciones un desempeño sobresaliente en relación con los
aprendizajes definidos para el área en el grado.
Ideal
Bajo: 12%
Básico: 55%
Alto:25%
Superior: 8%
Holgura
Bajo: 13% a 14%
Meta año 1 Básico: 56% a 59% Tendencia
Alto: 19% al 24%
Superior: 6% a 7%
Incumplimiento:
Bajo: 15% o más
Básico: 60% o más
Actualmente los
Alto: 25% o menos
porcentajes de
Superior: 5% o menos
estudiantes por
Ideal
niveles de
Nivel de referencia Bajo: 9%
desempeño son:
Básico: 50%
Bajo 15%,
Alto: 30%
Básico 60%,
Superior: 11%
Alto 20% y
Holgura
Bajo: 10% a 11%
Meta año 2 Básico: 51% a 54% Tendencia
Alto: 24% al 29%
Superior: 9% al 10%
Incumplimiento
Bajo: 12% o más
Básico:55% o más
Alto: 23% o menos
Superior: 8% o menos
Ideal
Meta año 3 Bajo: 6% Tendencia
Básico: 45%
 Alto: 35%
Superior: 13%
Holgura
Bajo: 7% a 8%
Básico: 46% a 49%
Alto: 31% a 34%
Superior: 10% a 12%
Incumplimiento Bajo:
9% o más
Básico: 50% o más
Alto: 35% o menos
Superior: 11% o
menos
Ideal
Bajo: 3%
Básico: 40%
Alto: 40%
Superior: 16%
Holgura
Bajo: 4% a 5%
Básico: 39% a 44%
Meta año 4 Tendencia
Alto: 36% al 39%
Superior: 14% al 15%
Incumplimiento
Bajo: 6% o más
Básico: 45% o más
Alto: 35% o menos
Superior: 13% o
menos
Frecuencia de Cada periodo Frecuencia de
Cada periodo académico
medición académico análisis
Responsable de
Coordinador
Líder del proceso generar el Coordinador Académico
Académico
indicador
Observaciones Ninguna
Firma líder del
proceso
Fuente: Autor.

En el mismo sentido del indicador anterior, con el fin de analizar el progreso de la

institución a partir de los resultados de las Pruebas Saber, se plantea el segundo indicador:

Tabla 3. Indicador resultados Prueba Saber 11.

Nombre Resultados Prueba Saber 11.
Objetivo Mejorar los resultados de las Pruebas Saber 11.
Proceso Gestión Académica
Tipo ___Eficiencia __x_Eficacia ___ Efectividad
Naturaleza ___ Mantener x Aumentar ___ Disminuir
Sumatoria de los
resultados de la
Prueba Saber de
Fórmula para su Unidad de Fuente de Página del
cada estudiante Puntos promedio
cálculo medida datos ICFES
de grado once /
Cantidad de
estudiantes que
 presentaron la
prueba
Definición de  Estudiante: Alumnos matriculados.
variables de la
fórmula
Ideal
Lectura Crítica: 65
Matemáticas: 61
Naturales: 45
Sociales: 54
Inglés: 68
Holgura
Lectura Crítica: 63 a
64
Matemáticas: 59 a 60
Naturales: 43 a 44
Meta año 1 Tendencia
Sociales: 52 a 53
Inglés: 66 a 67
Incumplimiento:
Lectura Crítica: 62 o
menos
Matemáticas 58 o
menos
Naturales: 42 o
menos
Sociales: 51 o menos
Inglés: 65 o menos
Ideal
Actualmente los Lectura Crítica: 68
promedios de Matemáticas: 64
los estudiantes Naturales: 48
en la Prueba Sociales: 57
Saber once son: Inglés: 71
Nivel de referencia Lectura Crítica Holgura
62, Matemáticas Lectura Crítica: 66 a
58, Ciencias 67
Naturales 42, Matemáticas: 62 a 63
Sociales 51, Naturales: 46 a 47
Meta año 2 Tendencia
Inglés 65. Sociales: 55 a 56
Inglés: 69 a 70
Incumplimiento
Lectura Crítica: 65 o
menos
Matemáticas 61 o
menos
Naturales: 45 o
menos
Sociales: 54 o menos
Inglés: 68 o menos
Ideal
Lectura Crítica: 71
Matemáticas: 67
Naturales: 51
Sociales: 60
Inglés: 74
Meta año 3 Holgura Tendencia
Lectura Crítica: 69 a
70
Matemáticas: 65 a 66
Naturales: 49 a 50
Sociales: 58 a 59
Inglés: 72 a 73
 Incumplimiento
Lectura Crítica: 68 o
menos
Matemáticas 64 o
menos
Naturales: 48 o
menos
Sociales: 57 o menos
Inglés: 71 o menos
Ideal
Lectura Crítica: 74
Matemáticas: 70
Naturales: 54
Sociales: 63
Inglés: 77
Holgura
Lectura Crítica: 72 a
73
Matemáticas: 68 a 69
Naturales: 52 a 53
Meta año 4 Tendencia
Sociales: 61 a 62
Inglés: 75 a 76
Incumplimiento
Lectura Crítica: 71 o
menos
Matemáticas 67 o
menos
Naturales: 51 o
menos
Sociales: 60 o menos
Inglés: 74 o menos
Frecuencia de Frecuencia de
Anual Anual
medición análisis
Responsable de
Coordinador
Líder del proceso generar el Coordinador Académico
Académico
indicador
Observaciones Ninguna
Firma líder del
proceso
Fuente: Autor.

Con el fin de verificar el cumplimiento de las actividades académicas planteadas para el

año lectivo, se plantea el último indicador:

Tabla 4. Indicador cumplimiento del cronograma institucional.

Nombre Cumplimiento del cronograma institucional
Objetivo Mejorar el cumplimiento de las actividades planteadas en el cronograma institucional.
Proceso Gestión Académica
Tipo ___Eficiencia __x_Eficacia ___ Efectividad
Naturaleza ___ Mantener x Aumentar ___ Disminuir
Número de Actas de
actividades departamento,
Fórmula para su cumplidas / Unidad de Fuente de Actas de
Actividades
cálculo Número de medida datos Coordinación
actividades Académica y
incluidas en el Actas de
 cronograma Consejo
institucional Académico
Definición de  Actividades incluidas en el cronograma institucional: Actividades planeadas desde el
variables de la inicio del año escolar, las cuales se incluyeron en el cronograma de la institución.
fórmula
Ideal: 70%
Holgura: 61% a 69%
Meta año 1 Tendencia
Incumplimiento: 60%
o menos
Ideal: 75%
Holgura: 71% a 74%
Meta año 2 Tendencia
Actualmente el Incumplimiento: 70%
cumplimiento de o menos
Nivel de referencia las actividades Ideal: 80%
del cronograma Holgura : 76% a 79%
es del 60%. Meta año 3 Tendencia
Incumplimiento: 75%
o menos
Ideal: 85%
Holgura : 81% al
Meta año 4 84% Tendencia
Incumplimiento: 80%
o menos
Frecuencia de Frecuencia de
Mensual Anual
medición análisis
Responsable de
Coordinador
Líder del proceso generar el Coordinador Académico
Académico
indicador
Observaciones Ninguna
Firma líder del
proceso
Fuente: Autor.

 Cargo: Docente. Para esta posición también se determinaron tres indicadores,

partiendo del objetivo establecido para ésta, el cual hace referencia a la enseñanza y
formación de los estudiantes, bajo los principios que orientan el PEI, el Modelo
Pedagógico, la Propuesta Curricular, el Plan de Estudios, el acuerdo ético –
pedagógico para la convivencia y el Manual de Convivencia construido por la
Comunidad Educativa.

Tabla 5. Indicador cumplimiento de los aprendizajes planteados en los Planes de Estudios.

Nombre Cumplimiento de los aprendizajes planteados en los Planes de Estudios.
Objetivo Mejorar el cumplimiento de los aprendizajes planteados en los Planes de Estudios
Proceso Gestión Académica
Tipo ___Eficiencia __x_Eficacia ___ Efectividad
Naturaleza ___ Mantener x Aumentar ___ Disminuir
Número de
aprendizajes
Fórmula para su cumplidos / Unidad de Fuente de Planeaciones
Aprendizajes
cálculo Número de medida datos de clase
aprendizajes
planteados en el
 Plan de Estudios
Definición de  Aprendizaje: Son descripciones de los logros de aprendizaje esperados de los
variables de la estudiantes y constituyen referentes comunes que deben alcanzar a lo largo de su
fórmula trayectoria escolar.
Ideal: 88%
Holgura: 86% a 87%
Meta año 1 Tendencia
Incumplimiento: 85%
o menos
Ideal: 91%
Holgura: 89% a 90%
Meta año 2 Tendencia
Actualmente el Incumplimiento: 88%
cumplimiento de o menos
Nivel de referencia
los aprendizajes Ideal: 94%
es del 85 %. Holgura: 92% a 93%
Meta año 3 Tendencia
Incumplimiento: 91%
o menos
Ideal: 97%
Holgura : 95% al 96%
Meta año 4 Tendencia
Incumplimiento: 94%
o menos
Frecuencia de Frecuencia de
Cada periodo Cada periodo
medición análisis
Responsable de
Coordinador
Líder del proceso generar el Coordinador Académico
Académico
indicador
Observaciones  La medición se hará por asignatura, por grado.
Firma líder del
proceso
Fuente: Autor.

Tabla 6. Indicador implementación de las estrategias del Modelo Pedagógico Institucional

(MPI)
Nombre Implementación de las estrategias del Modelo Pedagógico Institucional (MPI)
Objetivo Incrementar la implementación de las estrategias planteadas en el Modelo Institucional.
Proceso Gestión Académica
Tipo ___Eficiencia __x_Eficacia ___ Efectividad
Naturaleza ___ Mantener x Aumentar ___ Disminuir
Número de
estrategias del
MPI empleadas
Fórmula para su Unidad de Fuente de Planeaciones
/ Número de Estrategias
cálculo medida datos de clase
estrategias
planteadas en el
MPI
Definición de  Estrategias: Conjunto de acciones y procedimientos empleadas por el docente en su
variables de la planeación, para la enseñanza, aprendizaje y/o evaluación de los aprendizajes
fórmula planteados en una asignatura, durante un lapso de tiempo determinado.
Ideal: 25%
Actualmente Holgura: 21 a 24%
cada docente Meta año 1 Tendencia
Incumplimiento: 20%
incluye un 20%
o menos
de las estrategias
Nivel de referencia Ideal: 30%
planteadas en el
Holgura: 26% a 29%
Modelo Meta año 2 Tendencia
Pedagógico Incumplimiento: 25%
Institucional. o menos
Meta año 3 Ideal: 35% Tendencia
 Holgura: 31% a 34%
Incumplimiento: 30%
o menos
Ideal: 40%
Holgura : 36% al 39%
Meta año 4 Tendencia
Incumplimiento: 35%
o menos
Frecuencia de Frecuencia de
Cada periodo Cada periodo
medición análisis
Responsable de
Coordinador
Líder del proceso generar el Coordinador Académico
Académico
indicador
 Si la estrategia se repite en una asignatura, dos o más veces, sólo se contará una vez.
Observaciones
 La medición se hará por asignatura, por grado.
Firma líder del
proceso
Fuente: Autor.

Tabla 7. Indicador inclusión de los valores institucionales en la planeación de clase.

Nombre Inclusión de los valores institucionales en la planeación de clase.
Incrementar la inclusión de los valores institucionales planteados en el Proyecto Educativo
Objetivo
Institucional (PEI).
Proceso Gestión Académica
Tipo ___Eficiencia __x_Eficacia ___ Efectividad
Naturaleza ___ Mantener x Aumentar ___ Disminuir
Número de
valores
institucionales
del PEI
Fórmula para su incluidos en la Unidad de Fuente de Planeaciones
Valores
cálculo planeación / medida datos de clase
Número de
valores
establecidos en
el PEI
Definición de  Valores institucionales: Son aquellos definidos en el Proyecto Educativo Institucional
variables de la que apoyan la visión del colegio, así como su cultura, creencias, filosofía y principios.
fórmula
Ideal: 30%
Holgura: 11 a 29%
Meta año 1 Tendencia
Incumplimiento: 10%
o menos
Actualmente Ideal: 40%
cada docente Holgura: 31 a 39%
incluye en su Meta año 2 Tendencia
Incumplimiento: 30%
planeación un
o menos
Nivel de referencia 10% de los
Ideal: 50%
valores
institucionales Holgura: 41 a 49%
Meta año 3 Tendencia
planteados en el Incumplimiento: 40%
PEI. o menos
Ideal: 60%
Holgura: 51 al 59%
Meta año 4 Tendencia
Incumplimiento: 50%
o menos
Frecuencia de Frecuencia de
Cada periodo Cada periodo
medición análisis
Coordinador Responsable de
Líder del proceso Coordinador Académico
Académico generar el
 indicador
 Si el valor se repite en una asignatura, dos o más veces, sólo se contará una vez.
Observaciones
 La medición se hará por asignatura, por grado.
Firma líder del
proceso
Fuente: Autor.

 Cargo: Secretaria Académica. A partir del objetivo del cargo, relacionado con la
planificación y documentación del proceso de inscripciones y matrículas de la
institución, se plantearon los siguientes indicadores:

Tabla 8. Indicador cumplimiento de los requisitos de ley para las matrículas.

Nombre Cumplimiento de los requisitos de ley para las matrículas.
Objetivo Conservar el porcentaje de estudiantes con todos los requisitos de ley para la matrícula.
Proceso Gestión Académica
Tipo ___Eficiencia __x_Eficacia ___ Efectividad
Naturaleza x Mantener Aumentar ___ Disminuir
Número de
estudiantes con
todos los
Fórmula para su requisitos de ley Unidad de Fuente de Auditoria
Estudiantes
cálculo para la matrícula medida datos Interna
/ Número de
estudiantes
matriculados
Definición de  Requisitos de matrícula: Hacen referencia a los documentos que debe presentar el padre
variables de la / madre de familia o acudiente, en el momento de la matrícula de un estudiante.
fórmula
Ideal: 100%
Holgura: 95 a 99%
Meta año 1 Tendencia
Incumplimiento: 95%
o menos
Actualmente el Ideal: 100%
100% de los Holgura: 95 a 99%
estudiantes se Meta año 2 Tendencia
Incumplimiento: 95%
encuentran
o menos
Nivel de referencia matriculados,
Ideal: 100%
cumpliendo
Holgura: 95 a 99%
todos los Meta año 3 Tendencia
requisitos de Incumplimiento: 95%
ley. o menos
Ideal: 100%
Holgura: 95 a 99%
Meta año 4 Tendencia
Incumplimiento: 95%
o menos
Frecuencia de Frecuencia de
Mensual Anual
medición análisis
Responsable de
Líder del proceso Rectora generar el Secretaria Académica
indicador
Observaciones
Firma líder del
proceso
Fuente: Autor.
Tabla 9. Indicador estudiantes retirados a lo largo del año escolar.
Nombre Estudiantes retirados a lo largo del año escolar.
Objetivo Disminuir la cantidad de estudiantes que se retiran durante el año lectivo.
Proceso Gestión Académica
Tipo ___Eficiencia __x_Eficacia ___ Efectividad
Naturaleza Mantener Aumentar _x__ Disminuir
Número de
Base de datos
estudiantes
de
Fórmula para su retirados / Unidad de Fuente de
Estudiantes estudiantes
cálculo Número de medida datos
del año
estudiantes
lectivo
matriculados
Definición de  Estudiante retirado: Estudiante cuyo acudiente, padre o madre, decide terminar la
variables de la continuidad del contrato educativo, antes de terminar el año escolar.
fórmula
Ideal: 15%
Holgura: 16 a 19%
Meta año 1 Tendencia
Incumplimiento: 20%
o más
Ideal: 10%
Holgura: 14 a 9%
Actualmente el Meta año 2 Tendencia
Incumplimiento: 15%
porcentaje de
o más
Nivel de referencia estudiantes
Ideal: 7%
retirados es del
Holgura: 8 a 9%
20%. Meta año 3 Tendencia
Incumplimiento: 10%
o más
Ideal: 4%
Holgura: 5 a 6%
Meta año 4 Tendencia
Incumplimiento: 7%
o más
Frecuencia de Frecuencia de
Mensual Anual
medición análisis
Responsable de
Líder del proceso Rectora generar el Secretaria Académica
indicador
Observaciones  Se tendrá en cuenta el número de estudiantes matriculados al inicio del año escolar.
Firma líder del
proceso
Fuente: Autor

Tabla 10. Indicador estudiantes registrados en el SIMAT.

Nombre Estudiantes registrados en el SIMAT.
Contar con todos los estudiantes registrados en el SIMAT, con un plazo máximo de 1 mes, luego
Objetivo
de haber sido matriculados.
Proceso Gestión Académica
Tipo ___Eficiencia __x_Eficacia ___ Efectividad
Naturaleza x Mantener Aumentar ___ Disminuir
Número de
estudiantes
registrados en el
Fórmula para su Unidad de Fuente de Auditoria
SIMAT / Estudiantes
cálculo medida datos Interna
Número de
estudiantes
matriculados
Definición de  Número de estudiantes registrados en el SIMAT: Cantidad de estudiantes que luego de
variables de la haber sido admitidos o promocionados, y matriculados, han sido registrados en la
 fórmula plataforma del Ministerio de Educación Nacional, Sistema de Matricula Estudiantil de
Educación Básica y Media (SIMAT).
Ideal: 100%
Holgura: 95 a 99%
Meta año 1 Tendencia
Incumplimiento: 95%
o menos
Ideal: 100%
Actualmente el Holgura: 95 a 99%
100% de los Meta año 2 Tendencia
Incumplimiento: 95%
estudiantes
o menos
Nivel de referencia matriculados se
Ideal: 100%
encuentran
Holgura: 95 a 99%
registrados en el Meta año 3 Tendencia
SIMAT. Incumplimiento: 95%
o menos
Ideal: 100%
Holgura: 95 a 99%
Meta año 4 Tendencia
Incumplimiento: 95%
o menos
Frecuencia de Frecuencia de
Mensual Anual
medición análisis
Responsable de
Líder del proceso Rectora generar el Secretaria Académica
indicador
Se tiene en cuenta que en algunas ocasiones se aceptan estudiantes (se matriculan), luego de
Observaciones haber pasado hasta tres meses del inicio del año lectivo, de acuerdo a las políticas de la
institución.
Firma líder del
proceso
Fuente: Autor.
 3. Evaluaciones de desempeño

De acuerdo con Gan y Triginé (2006, p. 194), mediante las evaluaciones del desempeño, se
busca identificar las fortalezas y debilidades de los colaboradores, de una manera objetiva,
con el fin de afianzar todo aquello que se hace muy bien y mejorar lo que por el contrario
presenta dificultades. Los autores mencionan dos aspectos a tener muy en cuenta, los
cuales hacen referencia a que lo que se evalúa debe estar exclusivamente relacionado con el
puesto de trabajo y con el periodo que se está evaluando.

La evaluación de desempeño no debe verse y/o tomarse como un elemento para sancionar
al evaluado, sino por el contrario para dar lugar al reconocimiento de lo que efectivamente
se está haciendo bien y mejorar las actividades que no hayan tenido buenos resultados. Es
decir que el fin último de la evaluación de desempeño es el mejoramiento continuo de los
empleados en su labor, unido a la participación de los mismos en ella y al reconocimiento
como un factor motivador.

A partir de esto, de los perfiles presentados en la actividad 1 y de los indicadores

formulados en el apartado anterior, se formulan las siguientes evaluaciones de desempeño:

Tabla 11. Evaluación de desempeño Coordinador Académico

Evaluación de desempeño Día Mes Año
Nombre del colaborador
Cargo Coordinador Académico Proceso Gestión Académica
Jefe inmediato Cargo Rector
Escala de valoración
1 Básica Muy pocas veces
2 Desarrollada En ocasiones
3 Hábil Generalmente
4 Experto Siempre
5 Excepcional Sobresaliente
* El plan de mejoramiento se establecerá para aquellos aspectos que tengan 1 o 2 en la escala de valoración.
Aspectos a evaluar Valoración del Valoración
colaborador del jefe
Participa en la elaboración del Proyecto Educativo Institucional PEI, Plan de
Mejoramiento y Evaluación Institucional.
Participa en el Consejo Académico, en el Comité de Evaluación y Promoción y en
los otros que sea requerido.
Colabora con el rector en la planeación, programación académica y evaluación
Institucional de acuerdo con los objetivos y criterios curriculares.
Coordina actividades y proyectos de la comunidad docente y les asesora en su
desempeño pedagógico (planeación, ejecución, verificación, métodos, técnicas
educativas, técnicas evaluativas y plan de mejora.
Formula la asignación académica de los docentes y presenta la propuesta ante
rectoría para análisis y posterior, aprobación.
Realiza seguimiento académico a toda la comunidad estudiantil, de tal forma que,
con el grupo de apoyo y convivencia, se identifiquen los casos de estudiantes con
necesidades educativas especiales o estudiantes que demuestran talentos especiales
y que requieren la atención para optimizar su proceso formativo.
Gestiona y documenta el proceso evaluativo institucional en cada trimestre, de tal
forma que, consolide la propuesta de formación planteada por el Instituto Técnico
Comercial Industrial Providencia.
Formula, en unión con el coordinador de convivencia, el horario general
(académico y acompañamiento en zonas de descanso) de la institución y presenta la
propuesta ante rectoría para análisis y posterior, aprobación.
Lidera proyectos académicos que promuevan la investigación pedagógica y
científica en la institución.
Informa, de acuerdo a los lineamientos que establezca la rectoría, sobre procesos y
resultados realizados y obtenidos en el campo académico por las secciones de
primaria y Bachiller.
Promueve actividades que propendan la superación de dificultades académicas de
los estudiantes.
Presenta al rector las necesidades de material didáctico de las áreas.
Responde por el uso adecuado, mantenimiento y seguridad de los equipos y
material confiado a su manejo.
Asiste a las reuniones del Consejo Académico e informa sobre las decisiones que
en éste se tomen.
Establece en asocio con el coordinador de convivencia el horario de atención a los
padres de familia y a los estudiantes.
Realiza las demás funciones que le sean asignadas que estén de acuerdo con la
naturaleza del cargo.
Establece mecanismos de comunicación que favorezcan la interrelación y
optimización del trabajo generado por el grupo de personas asignado a su cargo.
Propone a rectoría acciones para elevar la calidad de la educación en básica
primaria, secundaria y media.
Lidera y promueve el proceso continuo de mejoramiento de la calidad de la
educación en el establecimiento y documentarlo.
Lidera la ejecución y mejoramiento continuo del Proyecto Educativo Institucional
para asegurar el logro de las metas de formación desde los procesos pedagógicos e
investigativos.
Fomenta y consolida los canales de comunicación y asumir el papel de mediador
entre los diferentes miembros de la comunidad educativa.
Asume la representación de la rectoría en los Comités de Evaluación y Promoción
y en otros en los que sea delegado.
Realiza semanalmente la copia de respaldo de la información (backups) en el disco
duro extraíble de todos los equipos del proceso a su cargo.
A partir de los indicadores, cumple con coordinar las actividades académicas de la
educación preescolar, básica primaria, básica secundaria y media; dando
cumplimiento a los lineamientos del Ministerio de Educación y del Modelo
Pedagógico de la institución.
Plan de mejoramiento:

Fuente: Autor.

Tabla 12. Evaluación de desempeño Docente

Evaluación de desempeño Día Mes Año
Nombre del colaborador
Cargo Docente Proceso Gestión Académica
Jefe inmediato Cargo Rector
 Escala de valoración
1 Básica Muy pocas veces
2 Desarrollada En ocasiones
3 Hábil Generalmente
4 Experto Siempre
5 Excepcional Sobresaliente
* El plan de mejoramiento se establecerá para aquellos aspectos que tengan 1 o 2 en la escala de valoración.
Aspectos a evaluar Valoración del Valoración
colaborador del jefe
Desempeña el ejercicio de la docencia y el papel de guía y formador, según los
valores y principios acordados en el proyecto educativo.
Conoce y aplica el manual de convivencia.
Asiste diaria y puntualmente a la institución durante la jornada laboral.
Responde por el uso adecuado, mantenimiento y seguridad de los equipos y
materiales a su cargo.
Rige su práctica pedagógica por los parámetros legales establecidos el MEN
Conoce, analiza y comprende las dificultades de los estudiantes con el fin de
procurar estrategias de ayuda y fortalecimiento de sus procesos.
Se compromete con la filosofía institucional y el buen nombre de la institución.
Da testimonio de responsabilidad, rectitud, creatividad, liderazgo y gusto por su
labor.
Es puntual en el desempeño de todas las labores, reflexiones, clases, actividades,
turnos de asistencia, reuniones de área, etc.
Participa activamente en las convivencias, jornadas pedagógicas, reuniones del
profesorado y demás actividades que programe el Colegio.
Lleva cuidadosamente el control de asistencia y puntualidad de los estudiantes y
firmar las excusas previamente firmadas por la Coordinación de Convivencia.
En caso de tener que faltar, pide el respectivo permiso y promueve el
correspondiente reemplazo y/o asignar un trabajo a las estudiantes en casos
especiales.
Asume la disciplina y el orden de cada curso en donde dicta clase.
Colabora en los movimientos generales del alumnado.
Presenta la programación de la asignatura puntualmente.
Participa en las reuniones de entrega de informes a los padres de familia.
Digita oportuna y correctamente en el sistema de notas los informes académicos.
Programa y organiza las actividades de enseñanza aprendizaje de las asignaturas a
su cargo, de acuerdo con los criterios establecidos en la programación a nivel de
área.
Controla y evalúa la ejecución de las actividades del proceso de enseñanza y
aprendizaje.
Aplica oportunamente las estrategias metodológicas que dé lugar el análisis de
resultados de la evaluación, con la orientación de la coordinación académica.
Presenta a la Coordinación Académica el informe del rendimiento de los
estudiantes a su cargo, al término de cada uno de los períodos de evaluación,
certificando las calificaciones con su firma.
Participa en la administración de estudiantes conforme lo determine el reglamento
de la institución y presentar los casos especiales a las Coordinaciones, al Director
de curso y/o a la Psicólogo para su tratamiento.
Presenta periódicamente informe a la coordinación académica, sobre el desarrollo
de las actividades propias de su cargo.
Participa en los comités en que sea requerido.
Participa en los actos de comunidad y asistir a las reuniones convocadas por las
directivas del plantel.
Atiende a los padres de familia de acuerdo con el horario acordado en el plantel.
Permanece en el plantel educativo durante toda la jornada.
Entrega debidamente diligenciados los documentos y registros reglamentarios en
las fechas establecidas.
A partir de los indicadores, cumple con la enseñanza y la formación de los
estudiantes bajo los principios que orientan el PEI, el modelo pedagógico, la
propuesta curricular, el plan de estudios, el acuerdo ético - pedagógico para la
convivencia y el manual de convivencia construido por la comunidad educativa del
Instituto Técnico Comercial e Industrial Providencia. Unido a lo anterior, participa
en el diseño, ejecución y evaluación del Proyecto Educativo Institucional y en las
demás propuestas formativas generadas y gestionadas por la institución Educativa.
Plan de mejoramiento:

Fuente: Autor.

Tabla 13. Evaluación de desempeño Secretaria Académica.

Evaluación de desempeño Día Mes Año
Nombre del colaborador
Cargo Secretaria Académica Proceso Gestión Académica
Jefe inmediato Cargo Rector
Escala de valoración
1 Básica Muy pocas veces
2 Desarrollada En ocasiones
3 Hábil Generalmente
4 Experto Siempre
5 Excepcional Sobresaliente
* El plan de mejoramiento se establecerá para aquellos aspectos que tengan 1 o 2 en la escala de valoración.
Aspectos a evaluar Valoración del Valoración
colaborador del jefe
Elabora la solicitud de materiales de académica en sistema SIESA, órdenes de
compra (OCA), Solicitud de compra (SC)
Elabora certificados de notas, constancias de estudio de las jornadas: única,
sabatina, nocturna, SENA y Formación para el Trabajo y Desarrollo Humano.
Elabora circulares, memorandos, cartas, etc.
Transcribe libros de: Actas de graduación, control de diplomas entregados de
Bachilleres, de las y básica Secundaria (9º) de la educación formal
Transcribe libros de: Actas de graduación, control de diplomas entregados de
Bachiller y Formación para El trabajo y Desarrollo.
Presenta el informe académico para la Junta Directiva.
Promueve, reprueba y matricula, los estudiantes de la educación formal y
Educación para el Trabajo y Desarrollo Humano en las plataformas del SIMAT y
SIET.
Revisa, elabora actas de cierre de libros de calificaciones y firma todos los libros
de notas.
Elabora actas de grado de las jornadas única, sabatina y nocturna y de los colegios
Puerto Tejada, Corinto y Miranda.
Elabora Protocolización docentes y administrativos de académicas educación
formal
Diligencia formularios del DANE, físico y magnético, de la jornada única
Inscribe y matricula a los estudiantes nuevos.
Elabora los costos de Matrícula y pensión de la jornada Única,
Verifica la asistencia, por medio magnético, los estudiantes que pertenecen al plan
Familias en Acción.
Diligencia formatos para subsidio escolar (Comfenalco, Comfandi, familias en
acción, otros)
Elabora la ficha de egresados.
Imprime y revisa los libros de calificaciones de la educación formal.
Elabora actas de Consejo Directivo.
Elabora Actas de Reunión de padres de familia
Planea las matrículas de los estudiantes antiguos
Archiva y organiza la documentación de estudiantes antiguos y nuevos.
Elabora fichas de matrículas de los estudiantes nuevos.
Elabora el Contrato Educativo, la ficha de matrícula, y autorizaciones de deducción
por nómina.
Elabora los certificados de tiempo de servicios para docentes.
Registra la Protocolización, matrículas y pensiones en la Gobernación del Valle.
Registra las firmas ante Notaría (renovación).
Registra en el SIET, la graduación y deserción de los estudiantes de los programas
técnicos.
Elabora el informe para la Asamblea.
Reporta los estudiantes matriculados, al departamento de cartera.
Reporta los indicadores (deserción estudiantes)
Reporta a contabilidad de estudiantes matriculados para gestionar póliza de
seguros
Reporta los estudiantes matriculados y los retirados al proceso de Cartera.
Imprime los boletines de los estudiantes cada periodo.
Elabora duplicados de diplomas y actas de grado.
Elabora el reconocimiento de docentes y estudiantes.
Reporta la asistencia de estudiantes de los programas técnicos a los Ingenios.
A partir de los indicadores, cumple con la planificación y documentación del
proceso de inscripciones y matriculas del Instituto Técnico Comercial Providencia;
de acuerdo a requisitos de ley.
Plan de mejoramiento:

Fuente: Autor.

Como se puede apreciar en las evaluaciones diseñadas, se presente una combinación de la

evaluación del desempeño pasado y el desempeño futuro. Por tanto que al respecto del
primero, se evidencia una especie de lista de verificación del cumplimiento de las
actividades que cada uno debe desempeñar al respecto de su rol. Y a su vez, es posible
evidenciar la base en el desempeño futuro, al contar con la autoevaluación mediante la cual
los empleados pueden evaluar su propio desempeño al respecto de las actividades que
desarrollan diariamente.

Para estas evaluaciones de desempeño se plantea realizar primero una socialización de los
propósitos de evaluación, haciendo énfasis en lo mencionado anteriormente sobre el
mejoramiento continuo y no en la sanción. Posteriormente se propone presentar el formato
de evaluación, por equipos de trabajo, en donde se dé vía libre a la participación sobre la
opinión y mejora o complementación de los aspectos a evaluar y de la estructura como tal.
Así cada participante se sentirá importante y tomado en cuenta antes del proceso,
motivando a la participación y el compromiso, tanto para con el cargo, como con la
institución.
Luego se plantea capacitar a los evaluadores, que en este caso serán los jefes inmediatos,
partiendo de las actividades y los propósitos que tiene cada cargo. Lo anterior con el fin de
que se conozca muy bien aquello que se va a evaluar y no se presente para intervenciones
subjetivas.

Luego, para la aplicación se plantea que primero cada empleado realice su autoevaluación
en los parámetros que finalmente se determinen; para que posteriormente se realice la
evaluación por parte del jefe inmediato.

Finalmente para la retroalimentación se plantea una reunión entre el jefe inmediato y el

colaborador, para que cada uno pueda expresar cómo mejorar aquellos aspectos en los
cuales no se está dando tan buenos resultados como se esperan; es decir para formular un
plan de mejoramiento de manera conjunta.

De esta manera y haciendo alusión a la Administración por Objetivos, los empleados

pueden participar no sólo en el diseño de los objetivos, o de aquello que se quiere medir, e
incluso la forma; sino que también pueden tener voz en la formulación de su propio proceso
de mejoramiento profesional, haciendo alusión a la Administración por Objetivos.
(Castaño, 2018, p. 24-28)
 4. Conclusiones

A partir de la actividad desarrollada es posible concluir varios aspectos:

 Al momento de realizar el diseño de cargos de una institución educativa, se hace

necesario formular y/o tener muy presentes los objetivos institucionales; ya que de
allí se desprenden los objetivos que tendrá cada posición laboral. Lo anterior a
partir de la premisa de que los cargos deben buscar el cumplimiento de los objetivos
organizacionales.

 El establecimiento de los objetivos de cada perfil y sus correspondientes actividades

son claves para la eficiencia de cada uno de los procesos, puesto que de esto
dependerá la manera como se establezcan las relaciones laborales entre los
miembros de una sección, proceso o departamento. De este modo, también se
evitarán omisiones de actividades o repetición de las mismas cuando son asignadas
innecesariamente a más personas de las que debería.

 Así como los Manuales de Cargos son importantes para precisar las funciones de
cada cargo, también lo son las evaluaciones de desempeño, puesto que brindan
información relevante para el mejoramiento continuo, no sólo del colaborador, sino
también del cargo y de la organización. En las evaluaciones de desempeño no sólo
es posible detectas en qué aspectos deben mejorar los colaboradores, sino también
la necesidad de modificar los perfiles, de crear cargos o de suprimir otros.

 Es importante hacer parte de la filosofía institucional, la evaluación constante, no

sólo para los procesos académicos de los alumnos, sino también como una forma de
retroalimentación y tener información suficiente para mejorar constantemente. La
evaluación debe pensarse y tomarse como una oportunidad para mejorar, y reforzar
aquello que se hace muy bien, y no para sancionar por aquello en lo que no se
obtienen tan buenos resultados.
 La participación del personal todos los procesos da buenos resultados, no sólo
partiendo de que quien se enfrenta a las actividades tienen la información de
primera mano, sino de que representa un aspecto motivador para los empleados a
sentirse más comprometidos, tenidos en cuenta y crea sentido de pertenencia.
 5. Referencias bibliográficas

Castaño, E. (2018). Módulo 1 Organización del Trabajo. Universidad Manuela Beltrán.

Departamento Administrativo de la Función Pública. (2012). Guía para la Construcción de

Indicadores de Gestión. República de Colombia. Recuperado de
http://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/506911/1595.pdf/6c897f03-9b26-
4e10-85a7-789c9e54f5a3

Gan, F., Triginé J. (2006). Evaluación del desempeño individual, Ediciones Díaz de Santos.
Recuperado de ProQuest Ebook Central,
http://ebookcentral.proquest.com/lib/biblioumbsp/detail.action?docID=3228848

Institución Universitaria Colegio Mayor de Antioquia. (2017). Manual de Indicadores.

Recuperado de
http://www.colmayor.edu.co/uploaded_files/images/archivos/normograma/manuales/Manu
alindicadoresversion20(may8)10(1).pdf