Instructivo I

Universidad de Pamplona
Pamplona - Norte de Santander - Colombia

Tels: (7) 5685303 - 5685304 - 5685305 - Fax: 5682750 - www.unipamplona.edu.co
Titulo
Yo me comunico asertivamente
Tema
Comunicación Asertiva
Objetivo general
Orientar sobre los tipos de comunicación a los estudiantes del Instituto Superior de Educación
Rural-ISER a través de estrategias psicoeducativas que permitan el establecimiento de relaciones
psicosociales adecuadas.
Marco teórico
La comunicación es un proceso donde las personas generan una conversación o algún tipo de
dialogo, según (Zorin, 2014) definen la comunicación “como un proceso de interacción social
transmitida por medio de símbolos y sistemas de mensajes que incluye procesos en los cuales la
conducta del ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano”. Ahora bien,
cabe resaltar que la comunicación es un proceso que suele darse entre dos personas en este caso
sería entre el emisor y el receptor y que por ende existen tres tipos de comunicación; pasivo,
asertivo y agresivo. Por ejemplo, si te encuentras en una situación, donde Habías quedado con una
amiga en ir a cenar a las 9:00 pm, ella no llega, tú decides esperarla una hora más y después te
envía un mensaje diciéndote que no fue a la cita porque se le olvido, ¿Qué harías en esa situación?
¿Cómo reaccionarias? Este es un caso muy común y no todas las personas van a reaccionar de la
misma manera, algunos reaccionaran en forma agresiva, tratando mal a la otra persona, en una
forma pasiva, sería dejarle de hablar y la forma asertiva, seria preguntarle si está bien, o está
pasando por algún problema, indagar por qué se le olvido.
Formando líderes para la construcción de un 1

nuevo país en paz
Por otra parte, la comunicación asertiva “está relacionada con aquella persona que expresa sus
necesidades, deseos y opiniones, creencias o ideas en situaciones interpersonales, de manera
efectiva, directa, honesta y apropiada, sin que se genere agresividad o ansiedad”. (Difabio, 2002).
Como lo refiere el autor lo anterior quiere decir que la comunicación asertiva se crea con el fin de
desarrollar una mejor comunicación en las personas y que a su vez no se genere ningún tipo de
confusión en un entorno social creando empatía en los demás individuos para que así se logre que
estos se coloquen en lugar del otro y no juzguen a simple vista. Es por ello, que la comunicación
asertiva se da de una manera adecuada, ya que esta les permite a las personas expresarse de una
manera clara y propicia y que a su vez les permite tener mejores relaciones sociales.
.
Agregando a lo anterior se puede encontrar dos tipos de comunicación que son aplicadas en los
entornos sociales de cada persona, una de ella es la comunicación asertiva, esta se enfoca en la
forma en que las personas establecen una conversación de una manera respetuosa, utilizando
siempre las palabras adecuadas. Y el otro tipo de comunicación es la agresiva, aquí las personas no
tienen en cuenta los sentimientos de los demás y no les importa causarles daño con sus opiniones.
De igual manera, con lo anterior se halla la comunicación agresiva, las personas que poseen
este tipo de comunicación son aquellas que se expresan de una manera inadecuada, ya que no les
interesa las consecuencias que puedan generar a partir de una respuesta dada, por lo tanto, esos
individuos suelen ser negativos y deshonestos es por ello que no poseen buenas relaciones
interpersonales porque la forma de reaccionar ante cualquier problemática no es la indicada.
(Caceres, 2015)

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Metodología
Población: Estudiantes del plantel educativo Instituto Superior de Educación Rural-ISER entre las
edades comprendidas de 17 a 25 años entre géneros femeninos y masculinos en los programas
técnicos y tecnológicos.
Tiempo: 20 minutos.
Recursos: figuras, papel bond, marcadores, cuadro de emociones y dado de las emociones.
Encuadre
Encuadre
Buena Días, mi nombre es Liyi Yohana Faber Rivero soy Psicóloga en Formación de X
semestre y durante mi proceso de prácticas estaré trabajando desde el área de la psicología social.
Desde la psicología se buscan diversas formas de aportar el debido conocimiento y aprendizajes
que les aporten en su proceso de desarrollo y esta será mi labor, para empezar les comentare que
vamos a implementar unas reglas o normas las cuales serán útiles para que desarrollemos las
actividades planteadas estas reglas son: estar en silencio mientras el psicólogo en formación está
hablando, al momento de participar se les invita que levanten la mano antes de hablar y respeto
hacia la opinión de los demás y buen manejo del lenguaje.
Construcción inicial
Esta actividad consiste en la psicóloga en formación les dirá a los estudiantes que se dividan en
2 grupos, posterior a ello les indicará que se sienten en el piso uno tras de otro formando 1 fila por
cada grupo. Así mismo se les enseñara a los últimos integrantes un dibujo con trazos sencillos.
Estos deberán hacer llegar la información del dibujo realizándolo en la espalda de su compañero
de adelante con el dedo, este pasara la información al compañero de adelante y así sucesivamente
hasta que llegue al primero el cual dibujara el resultado del mensaje.

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Escenario I
La siguiente actividad consiste en que la psicóloga en formación dará un concepto de que es la

comunicación y tipos, de manera creativa por medio de imágenes o frases, seguidamente de la
explicación se les pedirá a los estudiantes que conformen 4 grupos, en donde se les dará diferentes
casos para que ellos posteriormente realicen una actuación en los tres tipos de comunicación.
Caso 1: Habías quedado con un grupo de amigos en reunirte para salir, solo uno de ellos
llega puntual. ¿no estas de buen humor, que haces?
Caso 2: Vas a cenar fuera, pides la comida y cuando te la traen está fría. ¿Cómo reaccionas?
Caso 3: Cuando nos molesta alguien que fuma, ¿qué haces?
Caso 4: Tu profesor se equivoca en colocarte mal una nota en una evaluación, ¿Qué
haces?
Actividad II
Esta actividad es llama “el dado de las emociones”, y consiste en que se llevara un cartel con
diferentes emociones el cual se le pedirá a cada estudiante que lance el dado y que mire cual
emoción le correspondió, posterior a ello que pase al frente y lea el mensaje que está oculto en la
emoción que se encuentra en el cartel y que así mismo de un ejemplo de alguna situación que haya
sido pasivo, asertivo o agresivo. Y así sucesivamente hasta pasar todos los estudiantes.
Actividad III
Como actividad de cierre se realizará la carrera de globos, esta consiste en que se formaran en
parejas, y los estudiantes se colocaran de espaldas, en donde cada globo será puesto en la mitad de
ellos, no podrán dejar caer el globo ni utilizar las manos para sostenerlo. Se hará un punto de salida
y un punto de llegada, y se realizará una carrera para ver cuál grupo es el ganador, y cual posee
mejor comunicación.

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Devolución de aportes
Finalizada la actividad se comparte con el grupo en general cuales son las consecuencias de no
manejar adecuadamente la comunicación con los demás, cuales son las repercusiones que se
pueden generar en las relaciones interpersonales como familiares y personales así mismo se
ofrecerá conocimiento o estrategias para el fortalecimiento del buen dialogo. De igual forma, se
dará un espacio para que los estudiantes hagan preguntas y aclaren dudas generadas, brindando al
grupo una retroalimentación detallada y complementaria sobre la comunicación su importancia en
el desarrollo de las habilidades sociales y el buen manejo en caso de presenciar situaciones difíciles
que se puedan generar con los demás resaltando que la importancia de que siempre se genere buena
comunicación que promueva relaciones sociales adecuadas.
Método de evaluación:
Para finalizar se escogerá al azar cinco (5) estudiantes, a los cuales se le aplicará la evaluación
cuantitativa establecida por el Programa de Psicología en donde se evaluará a la psicóloga en
formación en dos aspectos como conocimiento y metodología, también se les aplicará el formato
de evaluación establecido por bienestar universitario (ISER)

nuevo país en paz
Bibliografía
Caceres. (2015). Obtenido de https://www.divulgaciondinamica.es/blog/tecnicas-comunicacion-

asertiva/
Difabio, (. y. (2002). Obtenido de file:///D:/LIYI%20FABER/Downloads/9315-

Texto%20del%20art%C3%ADculo-37432-1-10-20150119.pdf
Zorin. (2014). Conducta pasiva, asertiva, agresiva. Obtenido de

http://delcampovillares.com/conducta-pasiva-agresiva-y-asertiva/

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Apéndices
Apéndice A

nuevo país en paz
Apéndice B

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Apéndice C. formato de evaluación
UNIVERSIDAD DE PAMPLONA
FACULTAD DE SALUD
DEPARTAMENTO DE PSICOLOGÍA
PRÁCTICAS FORMATIVAS
FORMATO DE EVALUACION CUANTITATIVO
I SEMESTRE 2019
Fecha: ___________________ Edad. _________________ Tema_______________
Estrato: ___________________ Sexo: _______________ Área: _______________
Las preguntas adjuntas le permiten expresar su opinión con relación a la aplicación de los conocimientos adquiridos.
Lea cada punto cuidadosamente y responda con toda sinceridad ya que esto permite obtener la información adecuada para
mejorar en futuros encuentros.
Marque con una X la opción que crea conveniente.
PREGUNTAS Siempre Casi Siempre Algunas Nunca

Veces
Los psicólogos en formación demostraron un buen
conocimiento del tema expuesto, presentándolo de
manera clara, lógica y ordenada.
Recibí orientación adecuada de los psicólogos en
formación durante el encuentro
Los psicólogos en formación dieron respuestas
adecuadas a las preguntas de los asistentes.
Las dinámicas fueron relevantes a los temas impartidos.
Considera que el encuentro aporto conocimientos a su
vida cotidiana.
Considera que estos espacios son pertinentes o
favorables para el desarrollo personal y laboral.
Presenta alguna dificultad o situación que considere que SI NO

requiera de atención individual.
Finalmente, en una escala del 1 al 5, donde 1 corresponde a la calificación más baja y 5 a la más alta,
¿Cómo calificaría este taller en general? 1 2 3 4 5
Sugerencias:___________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________

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Formando líderes para la construcción de un 1

Formando líderes para la construcción de un 2

Formando líderes para la construcción de un 3

La siguiente actividad consiste en que la psicóloga en formación dará un concepto de que es la

Caso 3: Cuando nos molesta alguien que fuma, ¿qué haces?

Formando líderes para la construcción de un 4

Formando líderes para la construcción de un 5

Caceres. (2015). Obtenido de https://www.divulgaciondinamica.es/blog/tecnicas-comunicacion-

Difabio, (. y. (2002). Obtenido de file:///D:/LIYI%20FABER/Downloads/9315-

Zorin. (2014). Conducta pasiva, asertiva, agresiva. Obtenido de

Formando líderes para la construcción de un 6

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Formando líderes para la construcción de un 8

Formando líderes para la construcción de un 9

Apéndice C. formato de evaluación

Fecha: ___________________ Edad. _________________ Tema_______________

Estrato: ___________________ Sexo: _______________ Área: _______________

Marque con una X la opción que crea conveniente.

PREGUNTAS Siempre Casi Siempre Algunas Nunca

Presenta alguna dificultad o situación que considere que SI NO

¿Cómo calificaría este taller en general? 1 2 3 4 5

Formando líderes para la construcción de un 10

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