Nombre Aprendiz: ANGELA LIZETH TAMARA SANCHEZ

PALLANA CENTRO TERAPEUTICO DE ESTIMULACION DE

LA INTELIGENCIA S.A.S

Introducción de la empresa:

-Que hace: Terapias de Rehabiltacion a poblacion con

Empresa: discapacidad y limitacion cognitiva

-Donde queda: Bucaramanga/ Cabecera

-Contexto en general:

(Si es la misma empresa del primer taller, no deberá colocar

nuevamente esta información)

Determine para su empresa por lo menos cinco factores claves de éxito:

FACTOR CLAVE ¿Porque considera que este es un favor clave para su empresa?
Dar reconocimento a nuestro portafolio de servicios y seguir creciendo
Prestacion del Servicio
organizacionalmente.
Realizar una planeacion de objetivos, para asi poner mantener en cumplimiento la
Ejecucion del SGC
organizacion
Poder verificar el gardo de cumplimiento de las actividades propuestas para
Medicion de ejecucion
fortalecimiento de ejecucion.
Contribuye en revelar falencias dentro del sistema de Gestion de Calidad y poder
Auditorias
mejorar los hallazgos
Verificar el cumplimiento de los compromisos propuestos para el mejoramiento de
Seguimiento de acciones
los procesos

¿Cuál es la visión y misión de la empresa?

Ser líder en la prestación de servicios de salud ambulatorio y domiciliario de

primer y segundo nivel definidos en la normatividad vigente. Satisfacer las
Misión
necesidades de nuestros clientes por encima de sus expectativas, brindando
una atención participativa, segura, pertinente, costo-efectiva, integral y de
calidad. Así mismo generar bienestar y desarrollo profesional a nuestros
colaboradores.

Ser en el año 2022 Líderes en la prestación de servicios de salud ambulatorios

Visión y domiciliarios de primer y segundo nivel en el Departamento, destacada por
proporcionar resultados con calidad y excelente servicio.

Determine por lo menos tres metas organizacionales para su empresa y para cada una la respectiva acción a ejecutar
para intentar cumplirla y el respectivo indicador de gestión con el cual revisará el cumplimiento de dicha acción:

META ORGANIZACIONAL ACCIÓN A EJECUTAR PARA CUMPLIR META INDICADOR DE GESTIÓN

Confiabilidad de Proveedores
COMPRAS • Control de las compras recepcionadas
 • Seguimiento a proveedores
• Verificacion de informacion
sumistrada por los proveedores
• Capacitaciones Eficacia del Sistema de Gestión de
PLANEACION ESTRATEGICA Calidad
• Revision Periodoca de Cumplimiento del programa de
MEDICION, ANALISIS Y MEJORA prodedimientos auditorias
• Dispocison de recursos para
ejecucion de actividades

• Servicio al Cliente Porcentaje de Citas cumplidas

PRESENTACIÓN DEL SERVICIO • Informacion Clara según la necesidad intramuerales
del usuario.
• Seguimiento a casos especiales

Conclusiones: