MEJORANDO LA COMUNICACIÓN FAMILIAR 1

MEJORANDO LA COMUNICACIÓN FAMILIAR

IMPROVING FAMILY COMMUNICATION

Cristian David Cifuentes Aldana

Daissy Maria Suárez
Lady Alexandra Galindo Angarita
Pedro Alejandro León Coca

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano

Bogotá Colombia

Artículo de investigación cualitativa

Facultad de Ciencias Sociales, Humanidades y Ciencias Políticas

Métodos Cuantitativos

METODOS CUANTITATIVOS
MEJORANDO LA COMUNICACIÓN FAMILIAR
RESUMEN
En este estudio se examina los
cuestionamientos vinculados al impacto de
la tecnología y de cómo está ha afectado la
comunicación en las familias y en los
diferentes ámbitos donde el ser humano se
desempeña (laboral, emocional, familiar,
social, etc. a través del instrumento
encuesta realizada a las treinta familias del
barrio perteneciente a la localidad de
Engativá, en la institución Asociación de
Madres Creando Vida Para Un Mejor
Futuro.
El uso de aparatos tecnológicos como el,
celular acompañado de la internet y sus
derivados las redes sociales han logrado un
impacto social y cultural a nivel mundial,
revolucionando la comunicación, los
valores sociales, costumbres y hábitos de
la sociedad colombiana; en muchos de los
hogares ha causado un impacto poco
beneficiario para los individuos
absorbiendo la mayor parte del tiempo
laboral, familiar, hasta de sueño reparador
y esencial para la salud del ser humano
convirtiéndolos en individuos
dependientes de un aparato tecnológico
como lo es el celular acompañado de la
internet que les ofrece un alcance casi que
instantáneo de las aparentes maravillas del
mundo como lo es interactuar con
personas a millas de distancia sin tener que
hacer presencia física, obtener y compartir
información instantánea.
podría decirse que esta innovación
aparentemente es de gran ayuda para el ser
humano sin embargo el uso en exceso a
traído consigo un cambio en los valores y
hábitos disminuyendo tiempos de
socialización y esparcimiento familiar,
individualizando los integrantes de los
METODOS CUANTITATIVOS
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hogares , modificando la comunicación
verbal física, por virtual y selectiva, dónde
cada individuo opta por pasar horas de
interacción con personas, ocios y
aplicaciones afines a sus gustos ; dándole
el valor agregado al celular y la internet
como un integrante más e imprescindible ,
personalizado de cada individuo de los
hogares; ante dicho fenómeno algunos
expertos han optan por sugerir reglas y
límites para el uso del celular, la internet y
las redes sociales, método que por el
momento no se sabe a ciencia cierta si ha
en realidad se aplica con certeza en los
hogares.
Palabras claves: adición a la tecnología;
límites de tiempo, internet, redes sociales;
impacto social, , estadísticas de uso.
Abstract
This study examines the questions related
to the impact of technology and how it has
affected communication in families and in
the different areas where the human being
performs (work, emotional, family, social,
etc.) through the instrument survey carried
out to the thirty families of the
neighborhood belonging to the Engativá
locality, in the institution (Madres Creando
Vida Para Un Major Futuro) Mothers
Association Creating Life for a Better
Future.
The use of technological devices such as
cell phones, accompanied by the Internet
and its derivatives, social networks have
achieved a social and cultural impact
worldwide, revolutionizing
communication, social values, customs
and habits of Colombian society; in many
of the homes, it has had little impact
beneficiary for individuals absorbing most
of the work, family, even sleep and
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essential for human health becoming
individual’s dependent on a technological
device such as cellular accompanied of the
Internet that offers an almost instantaneous
reach of the apparent wonders of the world
as it is to interact with people miles away
without having to make physical presence,
obtain and share instant information.
chooses to spend hours of interaction with
people, leisure’s and applications related
to their tastes; giving the added value to
the cell phone and the internet as a more
and indispensable, personalized member of
each individual of the homes; In the face
of this phenomenon, some experts have
chosen to suggest rules and limits for the
use of cell phones, the Internet and social
networks, a method that at the moment is
not known for sure if it has actually been
applied with certainty in homes.
Este proyecto investigativo
busca cuestionamientos vinculados al
impacto de la tecnología y de cómo esta ha
afectado la comunicación en las familias
y diferentes ámbitos donde el ser humano
se desempeña (laboral, emocional,
familiar, social ,etc.).Inicialmente, se
realizó un diagnóstico con un grupo
poblacional perteneciente a la localidad
Engativá, en la institución Asociación de
Madres Creando Vida Para Un Mejor
Futuro, focalizando la investigación en un
grupo compuesto por treinta madres
entre 25 (veinticinco) y 40 (cuarenta) años,
en posible condición de vulnerabilidad.
Según una maestra de la asociación
dice que esta situación es muy común ya
que se están perdiendo los valores por falta
METODOS CUANTITATIVOS
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It could be said that this innovation is
apparently a great help for the human
being, but overuse has brought with it a
change in values and habits, decreasing
times of socialization and family
recreation, individualizing the members of
the households, modifying verbal physical
communication , by virtual and selective,
where each individual
Keywords: addition to technology;
internet, social networks; social impact,
time limits, usage statistics.
Keywords: addition to technology;
internet, social networks; social impact,
time limits, usage statistics.
de confianza, con muy poco respeto y
convivencia familiar. Ya sea que los
padres no prestan atención a lo que los
hijos dicen, por tal razón los hijos
prefieren mantenerse alejados por falta de
atención o pasar el tiempo en redes
sociales. En otros casos las familias
influyen a que los hijos utilicen cada vez
este medio, para que no corran el riesgo de
caer en adicciones o en malas compañías
para alejarse de los familiares.
El ambiente en el hogar es muy
importante ya que de este se caracteriza los
problemas de comunicación entre padres e
hijos, establece uno de los factores de
riesgos vinculados al desarrollo de
alteraciones en
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la salud mental en los hijos, como síntomas depresivos, alcanzó un total de

ansiedad y estrés. desigualdad, la comunicación familiar 62.822.720, y un índice
fluida y empática ejerce un efecto protector ante los de penetración del
problemas de salud mental e influye de forma 126,1%, presentando un
positiva en el bienestar psicológico de los hijos. aumento de 6,3 puntos
porcentuales con relación
al índice del mismo
La problemática está atada con el uso innecesario de trimestre del año anterior,
la tecnología, como el celular, computadora, etc. el cual se ubicó en
Tambiénlos padres le toman más interés al celular que a los 119,8%.” con los
problemas en la familia que son los que en realidad afecta anteriores registros
tanto a hijos y padres. evidenciamos la
importancia que ha
MARCO TEORICO adquirido el teléfono
El modernismo ha traído nuevos cambios en la celular y la red de internet
forma de comunicación e interacción en los hogares a nivel en el diario vivir de las
mundial y colombianos, haciéndola más precisa y más personas modificando la
rápida por el uso de aparatos tecnológicos como el celular, cultura, los hábitos, la
Tablet, computadores quienes con una red de internet dan interacción entre los
paso a las redes sociales y acceso más rápido a la individuos en la sociedad
información y la diversión en línea; el celular es creado y en el hogar.
hacia el año 1973 ,según una publicación de la revista cielo
sobre el teléfono celular y las aproximaciones para su Dando origen a diferentes
estudio “Martin Cooper un investigador de Motorola, quien estudios sobre el
desarrolló el modelo Motorola DynaTac en abril de 1973. comportamiento de los
Tenía 3 pulgadas de largo y 5 de ancho con un espesor de individuos a partir del uso
1.75 pulgadas; pesaba 2.5 libras y tenía un tablero para 30 de la tecnología, unos a
circuitos. Su tiempo de recarga era de 10 horas, pero favor otros mostrando
soportaba solamente 35 minutos de estar hablando” algunas falencias en el
(artículo n. 14, p. 143-167) desarrollo adecuado de
los niños pertenecientes a
continúo evolucionando hasta lo que es hoy en día un los hogares y en los
teléfono celular con conexión a internet, en el cual se diferentes roles de los
incorpora aplicaciones que facilitan el diario vivir de las individuos por el uso
personas desde una calculadora, un cronómetro, la alarma inadecuado de los
de despertador, agenda y por supuesto el correo electrónico aparatos tecnológicos y la
y redes sociales como Facebook, twitter, mensajería internet.
instantánea como whatsapp, viber, Messenger entre otras
aplicaciones que hacen que el teléfono celular sea ya un Existen investigadores
elemento necesario e indispensable de cada individuo alertando sobre la
perteneciente a los hogares colombianos, según el boletín existencia de casos de
trimestral del ministerio de tecnologías de la información personas que
TIC , “Al término del primer trimestre de 2018, el número
de abonados en el servicio de telefonía móvil en Colombia

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presentan o sufren problemas físicos y psicológicos como uso excesivo de la

ansiedad, palpitaciones y sudoraciones, cuando olvidan el tecnología y sus avances;
móvil en casa, u el operador de telefonía informa sobre el cabe destacar que el
saldo insuficiente, se quedan sin cobertura o sin batería. avance tecnológico trajo
(psicología y autoayuda; s,f) consigo la unión entre el
teléfono móvil y la
Es importante resaltar las múltiples ventajas que internet acompañada de
ofrece la internet acompañada del teléfono móvil o celular, una gama de aplicaciones,
desde comunicar instantáneamente, entregar un informe una mensajería
laboral a la brevedad, poder tener la ubicación de los hijos, instantánea, chats, correó
hacer amistades de otros lugares a los que sin las redes electrónico, blogs, telnet,
sociales y la internet sería un poco más tardío y requeriría redes sociales,
el traslado a esos lugares, sin embargo , es de gran transferencias de archivos
importancia empezar a preguntarse cada individuo cuanto pagos en línea, wikis,
es el tiempo que le dedica al uso de este aparato Word Wide Web
tecnológico ,la internet, redes sociales ,todos sus (www),convirtiendo al
componentes y la importancia que cada ser humano le está celular en un ordenador
otorgando, para no convertirse en “auténticos móviles pequeño pero
dependientes”. (Diario Página Siete,2016/8/28) al sentir imprescindible en la
angustia o depresión por pasar un instante sin el móvil. sociedad y un aliado para
Para interpretar mejor la consecuencia del uso la internet como en su
excesivo del celular y la internet es importante comprender momento lo define
y tener claro que es una adicción la cual es definida Según Pratarelli et al. (1999),
la Organización Mundial de la Salud (OMS) como una utiliza el término adicción
enfermedad física y psicoemocional que crea una al ordenador/internet, y lo
dependencia o necesidad hacia una sustancia, actividad o define como “un
relación; caracterizada por la presencia de síntomas, signos fenómeno o desorden que
de tipo bilógico, psicológico y social. depende tanto del medio
como del mensaje, sin
Las adiciones se clasifican en conductual y por sustancias, inclinarse a favor de
desprendiéndose de esta clasificación muchas más ninguno”.
adiciones.
Por lo cual la
Las adicciones psicológicas tienen varias adición al celular esta
denominaciones; Se habla de adicciones comportamentales complementada con el
o conductuales, adicciones no convencionales, adicciones uso excesivo de dichas
sin drogas, sin sustancias, no químicas o no tóxicas aplicaciones, la
(Cruzado, Matos & Kendall, 2006;) dedicación de grandes
cantidades de tiempo,
Esta clasificación se encuentra el internet según
aislamiento, ansiedad
Goldberg (1995) a quien se le reconoce como el pionero en
cuando no puede usarse el
presentar el tema adicción a internet como un nuevo
móvil; interferencia con
trastorno; partiendo de esa investigación nacen muchas
actividades cotidianas;
otras en pro de determinar las causas y consecuencias del

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manejo del mismo cuando no es apropiado o la internet, el uso del

peligroso; consumo cada vez mayor; o la utilización del celular y sus componentes
móvil como forma de resolver problemas afectivos. Se trata son según Luengo (2004)
de procesos similares a los de los demás trastornos los siguientes criterios
adictivos. (PrevTec;2009; pg. ;95) al tener las mismas “Cambios drásticos en los
características que otras adicciones, es importante recalcar hábitos de vida a fin de
que aparentemente es inofensivo y a simple vista no se tener más tiempo para
observa como una adición peligrosa para la salud de los conectarse, Disminución
individuos, sin embargó tal y como lo define Cruzado et al. generalizada de la
(2001), Existen hábitos de conducta aparentemente actividad física, Descuido
inofensivos que pueden convertirse en adictivos e interferir de la salud propia a
gravemente en la vida cotidiana de las personas afectadas consecuencia de la
(p,98). actividad en Internet,
evitación de las
Hábitos que el individuo niega en su conducta de la actividades importantes a
misma manera que se encuentra esta característica en otras fin de disponer de mayor,
adicciones con conductas repetitivas que producen placer, y cantidad de tiempo para
mejoran aparentemente la calidad de vida de las personas, permanecer conectado, de
excusándose en motivos como el trabajo, el estudio, la privación o cambio en los
comunicación, siendo la dupla del móvil y la internet una patrones de sueño a fin de
gran ayuda en el diario vivir, así como lo expresa Cruzado disponer de más tiempo
et al. (2006), internet tiene varios atributos que «explican su en la Red, disminución de
poder adictivo: su contenido estimulante, la facilidad de la sociabilidad que tiene
acceso y bajo costo, la estimulación visual, la anulación de como consecuencia la
barreras, la capacidad de anonimato, desinhibición y pérdida de amistades.” Es
autonomía» (p. 203). importante recalcar una
En importantes investigaciones se refleja conductas posible ayuda a la adición
que dan una alarma ante la adición al móvil y la internet a las tecnologías y sus
con sus componentes un ejemplo es la investigación con componentes trayendo a
menores de edad de conductas que podrían considerarse colación el criterio de
adictivas y en cuanto al uso de los móviles, Labrador y Echebúrua (1999), el
Villadangos (2010) encontraron que: “El valor elevado, en sujeto aprenda control de
el caso del móvil, de la conducta Consultas frecuentes, estímulos en un primer
consistente en mirar con insistencia la pantalla para ver si paso en el tratamiento,
hubo alguna llamada o SMS. Este tipo de conducta, aunque después una exposición a
no tiene parecido con los síntomas de adicciones, puede ser los estímulos, solución de
un índice del nivel de dependencia del móvil.” (pg. 187) problemas específicos si
dando pie para recordar a Echeburúa y Corral (1994) con el los hubiera, crear un
argumento que cualquier conducta que consideremos nuevo estilo de vida para
normal y placentera podría convertirse en una conducta el sujeto, y, por último,
adictiva dependiendo de la intensidad, frecuencia o prevenir recaídas.
cantidad de dinero invertido entre otros, algunas de las
características que pueden caracterizar el trastorno aditivo a

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Pérez teresa (2014) aporta algunas pautas para el uso del comportamiento Mente-
celular y las redes sociales que podrían coadyuvar son Cerebro de la Universidad
educar a los menores de los posibles peligros que se pueden de Harvard, psicóloga en
encontrar en la red, hay que acompañar al menor cuando el departamento de
sea posible sin invadir su intimidad, es importante advertir psiquiatría del Hospital
al menor de los problemas que conlleva facilitar General de
información personal, Siempre hay que desaconsejar Massachusetts. El estudio
participar en charlas radicales, provocadoras, racistas, muestra que muchos
humillantes, hay que informarle d que no todo lo que se ve usuarios anteponen el uso
en internet es cierto, se debe prestar la misma atención a sus del teléfono a las
“ciber-amistades” que a las amistades de la vida real, el relaciones con sus seres
menor debe saber que puede informar a los padres de queridos, abarcando el
cualquier conducta o contacto que resulte incómodo o mayor tiempo es decir
sospechoso, Se recomienda controlar el tiempo de conexión eexceso de tiempo
a internet, a l igual que le enseñamos a respetar a los demás, dedicado al teléfono y
a comportarse en lugares públicos, deberíamos enseñarle a generando una Consulta
utilizar su móvil, también es importante señalar algunos compulsiva hasta llegar a
puntos a tener en cuenta antes de proporcionar un una dependencia
Smartphone a los hijos, el Grado de madurez del emocional siendo estos
adolescente, Grado de responsabilidad del adolescente, pilares los problemas de
Tipo de vida del adolescente, Riesgos del uso del móvil: “comportamiento
Bullying,sexting, cuentas astronómicas por un gasto problemático “la alarma
excesivo. para buscar alternativas
que logren modificarlos y
A raíz de los cambios que ha generado el uso excesivo del concientizar a los
celular y las redes sociales algunas compañías han optado individuos. (expansión;
por realizar estudios científicos, uno de ellos es el realizado tecnologia;2018)
por la compañía Motorola con la participación de la doctora
Nancy Etcoff, una experta reconocida en el

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Planteamiento del problema
La tecnología se ha integrado a los
hogares colombianos transformando cada
individuo en su manera de comunicarse, de
educarse, modificando los tiempos y los
espacios de esparcimiento y socialización,
desplazando costumbres y creencias de
una cultura donde primaba las reglas, el
esparcimiento al aire libre sin aparatos
tecnológicos, la comunicación con más
tardanza, las reuniones con las personas
cara a cara, el aprendizaje con libros
papables e impresos y bibliotecas ubicadas
en las grandes ciudades; dando paso a una
sociedad donde los aparatos tecnológicos
en especial el celular, la Tablet, el pc y la
internet con todos sus componentes, redes
sociales, páginas web, aplicaciones y
muchas facilidades son tan esenciales en
el diario vivir que consumen el tiempo de
las personas al termino de convertirse en
una adicción y el inicio de consecuencias
nefastas en los hogares colombianos y en
la sociedad ;por tal motivo después de
varias investigaciones sobre las
consecuencias del inadecuado uso de la
tecnología y la internet se inició campañas
de concientización sobre la
implementación de reglas y limites en el
uso de los diferentes aparatos tecnológicos
en los diferentes ámbitos del día a día de
los individuos ,es por esta razón que nace
el interrogante cuál es el impacto que ha
tenido el manejo y el establecimiento de
límites para el uso del celular en las treinta
familias de la asociación Creando vida
para un mejor futuro en el barrio Engativá
8
de la ciudad de Bogotá el cual no es ajeno
al impacto que ha generado el uso de la
tecnología en esta época moderna.
Objetivos
Profundizar en los beneficios y las
consecuencias que se derivan a la hora de
utilizar la tecnología y medios de
comunicación sin un límite dentro del
hogar.
Objetivos específicos
Aplicar herramientas adecuadas
orientadas a la recolecta de
información pertinente para la
investigación.
Crear estrategias pedagógicas que
le permitan a los padres de familia
concientizarse acerca de las consecuencias,
que puede crear el excesivo uso de la
tecnología
. Metodología de investigación
Se pretende alcanzar los objetivos
de la investigación mediante la realización de
nuevas investigaciones en el sitio de
investigación, que busca cuestionamientos
vinculados al impacto de la tecnología y de
cómo esta ha afectado la comunicación en las
familias y diferentes ámbitos donde el ser
humano se desempeña (laboral, emocional,
familiar, social, etc.). Esto será mediante la
recolección de datos obtenida a través de un
cuestionario que se realizará para cada
familia que será parte de esta investigación,
que nos ayudaran con la investigación
mediante procedimientos y técnicas
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específicas consideradas como adecuadas
para la recolección y análisis de la
información requerida por los objetivos del
estudio; por medio de la encuesta que se
realizará se busca obtener los resultados
necesarios para el análisis de nuestro
problema de instigación y dar respuesta a
esta problemática que se presenta día a día.
los resultados nos ayudarán a crear
un plan estratégico para ayudar a mejorar la
calidad de ambiente familiar, con un uso
responsable del celular.
Encuesta poblacional.
Se llevará cabo una encuesta de población
de personas que conforman un núcleo
familiar en con un grupo poblacional
perteneciente a la localidad Engativá, en la
institución Asociación de Madres Creando
Vida Para Un Mejor Futuro, focalizando la
investigación en un grupo compuesto por
treinta madres entre 25 (veinticinco) y 40
(cuarenta) años. Se le realizará una
encuesta de 10 preguntas de manera virtual
con preguntas de selección múltiple, con
un análisis actitudinal y demográfico para
identificar si en verdad hay fallas en el mal
uso de la tecnología por parte de los niños
de cada hogar. Por medio de los datos
obtenidos se buscará crear los planes
estratégicos para trabajar en cada hogar de
familia que se encuentre este mal hábito
frente al uso inadecuado del celular a
temprana edad.
Análisis de datos
Se analizarán los datos para estimar
la prevalencia que tiene el uso del celular en
cada hogar y los tipos de problemáticas con
el mal del celular en la población general, De
9
esta manera, se podrá medir el grado de
prevención de las personas con el uso
incorrecto y desmedido del celular en los
niños en su hogar familiar. la idea es evaluar
determinados grupos de personas que
conformen un núcleo familiar se encuentran
particularmente incluidas personas mayores
de 25 años a los 40, en especial madres
cabeza de familia con el fin de que la
información que se tuvo fuese la más óptima
para el desarrollo del plan estratégico
diseñado para la investigación.
Diseño de la investigación
Nuestra investigación cuenta con un
diseño de investigación no es experimental-
transversal con un alcance descriptivo
debido a que la recolección de datos va ser en
un solo momento por medio de la encuesta a
realizar, con el propósito describir la variable
y analizar la influencia de esta en el uso del
celular, por otro lado es transversal debido a
que solo se obtendrán datos por medio de una
encuesta que será realizará una sola vez a la
hora de obtener los resultados, el objetivo de
esta medición es poder encontrar la estrategia
adecuada para el buen uso del celular.
Resultados
De acuerdo a los encuestados
nuestra base de datos arrojó la siguiente
información a partir de la técnica de
recolección de datos Los datos recogidos
son objetivos y precisos, ya que se
recogieron utilizando métodos
normalizados, pueden ser replicados y se
analizan utilizando técnicas estadísticas.
En nuestro caso utilizamos la
Encuesta en la cual se realizó una clase de
preguntas normalizadas, que recopila
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información directamente de una muestra

seleccionada a fin de obtener datos
estadísticos sobre opiniones, hechos u otras
variables a continuación se evidencia las
preguntas y estadística referenciada.
 MEJORANDO LA COMUNICACIÓN FAMILIAR 11

https://docs.google.com/forms/d/1HmyTr
Y8gYWj8uHS8xkEpAYlp5TbArajGIWP
B5_LBuIU/edit?ts=5b999d56

Modelo de consentimiento informado

utilizado, (sin diligenciar).

https://docs.google.com/document/d/1S-
según las estadísticas se evidencia zZ8W9Ck7FOnwv-
la falta de comunicación en las familias, a 9fyV8mvOmDmueLlNf1E9JNm8YVE/edi
partir de la encuesta realizada, se observa t?usp=sharing
que, en los hogares, conformado por más de
tres miembros, tienen celulares inteligentes,
a pesar del contraste que se tiene que las
familias opinan que los niños deberían tener
un celular a mayor edad se evidencia como
en los niños menores de 12 años cuentan
con esta tecnología, teniendo un mal uso
visitando redes sociales como whatsapp,
YouTube, Twitter, etc. Sin un control de
tiempo. Exponiendo a los hijos a riesgos
virtuales, etc.

también se puede evidenciar el

cambio de comportamiento al momento del
que padre de familia trata de imponer un
orden de tiempo al momento del uso del
celular, tanto padres como hijos no se ven a
la cara cuando cenan juntos, todos
observando una pantalla esperando un
nuevo mensaje o un nuevo chiste para poder
sonreír, perdiendo los valores de una familia
un compartir en una reunión, etc.

Anexos

Encuesta Virtual, métodos cuantitativos

caracterizada por el acercamiento al tema,
preparación del proyecto y ejecución de la
investigación
MEJORANDO LA COMUNICACIÓN FAMILIAR
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