Volver a definir

su empresa
con sede
SOBRE EL
EMPRESA TU
MANTIENES.
Intelligent Enterprise Desencadenada

Ejecutivo Resumen Accenture Technology Vision 2018

 Introducción

CÓMO HACER
USTED
mejorar la
forma Trabajo
y de vida?
Al aprovechar los rápidos avances en la tecnología
para crear productos y servicios cada vez más
innovadores, las empresas están impulsando
cambios sin precedentes en la forma de trabajar y
vivir.
Mediante la integración de ellos en toda la sociedad, las empresas se están
desdibujando las líneas entre negocios y personales, y abriendo un nuevo
camino para su propio crecimiento futuro. La tecnología está ahora firmemente
incrustado en toda nuestras actividades cotidianas, pero su alcance es más
grande que eso: es la remodelación de piezas de nuestra sociedad. Accenture
tendencias de la tecnología de visión de este año destacan los rápidos avances
en tecnologías que,
a su vez, están mejorando las formas en que trabajan y viven.

hay obligación- un nuevo

y una nueva
oportunidad- para que
las empresas interactúan
con personas de manera
2 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado # TechVision2018
 diferente.
Paul Daugherty | Chief Technology
Innovación y Oficial en Accenture

3 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado # TechVision2018

Introducción
GE está equipando con los técnicos de campo
aumentada de vanguardia gafas de realidad,
cambiando la forma de los trabajadores se
comprometen con el mundo físico, dándoles acceso
manos libres a la información, o permitir que los
expertos a distancia para ver exactamente lo que los
técnicos consideran que la reparación de viento
turbinas.1
La firma de la educación china Liulishuo
está cambiando la educación mediante la
introducción de un nuevo actor en la
sociedad: una sofisticada inteligencia
artificial (AI) Accionado profesor de Inglés
que ofrece el aprendizaje personalizado,
adaptable a millones de personas.2 y
responder a la necesidad crítica de
información precisa para alimentar
el ciclo de noticias de 24 horas, Thomson
Reuters ha desarrollado un algoritmo que
utiliza flujos de datos en tiempo real de
Twitter para ayudar a los periodistas
clasifican, fuente, hecho-comprobación, y
desacreditar los rumores más rápido que
nunca antes3
Individualmente, cada uno de estos
esfuerzos impulsados por la tecnología
representa la búsqueda del producto o
servicio más creativo o perjudicial de una
empresa. Pero sus esfuerzos innovadores
son parte de una estrategia más amplia:
impulsar el crecimiento de la empresa
haciendo que la tecnología inseparables-e
indispensable en cómo se hacen las
cosas.
Las empresas están utilizando sus
productos y servicios a reformar y re-
imaginar cómo funciona nuestra sociedad,
se comunica, e incluso gobierna. De
acuerdo con la encuesta global de
Accenture 2018 Vision Technology, el 84
por ciento de los 6.381 ejecutivos de
negocios y de TI encuestados coinciden en
que a través de la tecnología, las
empresas están tejiendo la perfección en
sí mismos
el tejido de cómo se vive hoy en día.
4 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado
Basta con mirar a los esfuerzos de Amazon
a incrustarse en los hogares de los
consumidores. A través del eco y su
asistente AI, Alexa, Amazon es la gestión de
las necesidades no sólo de compras, sino
también las exigencias diarias de una vida
ocupada. De hecho, es Amazon
de modo integrado en la vida diaria que los
nuevos complejos de apartamentos están
construyendo dedicados taquillas Amazon
en sus diseños; y ahora la gente confía en
la empresa con acceso físico a sus hogares,
dejando que los correos hacen entregas
cuando no hay nadie alrededor a través de
Amazon clave
y su system.4,5 cerradura inteligente
Estos cambios están llegando más allá de
los espacios de consumo, también. Tesla y
otras compañías involucradas en la
conducción automatizada están
incorporando a sí mismos en el curso
reglamentario para sus propias industrias,
asociarse estrechamente con los
gobiernos para acelerar el desarrollo de
las directrices necesarias para vehículos
autónomos para funcionar a scale.6 En los
ecosistemas empresariales, Siemens está
incrustándose en su arquitecturas de
socios de negocios. Al ofrecer el uso de su
sistema operativo Mindsphere Internet de
los objetos (IO) dispositivos de fabricación
a cualquiera, Siemens está consolidando
como
una parte integral del nuevo universo-
IO y su tremenda reach.7 social
# TechVision2018
Introducción
Este nivel de integración es la siguiente
gran evolución de la sociedad. De la
misma manera las ciudades fueron
construidas alrededor de ferrocarriles, o
las personas reconstruyen sus vidas
alrededor de la electricidad, el mundo
está en sí misma no volver a imaginar a
la vuelta de la innovación digital, sino,
por extensión, en torno a las empresas
que los prestan.
Por supuesto, la sociedad se ha
reconstruido en torno a problemas
tecnológicos muchas veces antes, y sin
duda hacerlo de nuevo. Pero esta última
transformación es único: por primera vez
en una transformación tecnológica, el
cambio
5 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado
es una calle de dos vías. La gente no sólo
se utilizan productos y servicios de las
empresas, pero la alimentación de
información y el acceso a la espalda
ellos. Para entregar dicha “innovación
integrada”, las empresas necesitan un nivel
profundo de la penetración e impacto en la
vida de las personas, y los negocios de sus
parejas. organizaciones inteligentes
son darse cuenta de que este nivel de
conexión- y este grado de confianza
requieren un nuevo tipo de relación. No
se trata sólo de negocios; es personal. Y
es cómo los líderes redefinirán su
compañía, sobre la base de la empresa
se mantienen.
# TechVision2018
Introducción
Nuevas expectativas:
Lectura de las
etiquetas de la
empresa
En un mundo donde todo está conectado, las líneas
que tradicionalmente han separado a nuestra
sociedad en pequeñas cajas de clientes, empleados,
ciudadanos, empresas, e incluso los gobiernos,
están borrando.
Cada vez más, a cambio del acceso y el
impacto que permitirá a las empresas
tienen en sus vidas, la gente espera que las
asociaciones, basado no sólo en los
productos de una empresa, pero sus
objetivos y sus valores. En pocas palabras:
la gente está “leyendo las etiquetas” de la
empresa-y las empresas deben definir las
etiquetas por sí mismos,
o que tengan las etiquetas determinados
para ellos.
Estas nuevas expectativas están creando
una tensión en las empresas que han
introducido las plataformas y servicios
innovadores. Es un paralelo a las nuevas
empresas innovadoras que surgieron
durante la era puntocom, sólo para ser
obligado a dar un paso atrás y dar cuerpo a
los modelos de negocio tradicionales: las
empresas que han innovado rápidamente su
camino en la sociedad están siendo
empujados a desarrollar expectativas claras
de cómo esas interacciones sociales
jugarán a cabo.
6 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado
Años Hace, Uber pionero en un nuevo
modelo para el trabajo con los
conductores, dando un vuelco modelos
de tránsito y transporte. Ahora bien, tal
como ha evolucionado su modelo de
negocio y las relaciones con las
comunidades locales, la compañía está
trabajando para hacer frente a la
responsabilidad corporativa en sus
interacciones con los conductores, los
clientes,
y las organizaciones reguladoras.
La prima que las personas, gobiernos y
socios comerciales ponen en estas
etiquetas de la empresa se deriva de las
responsabilidades que bidireccionales
asociaciones crean. Cuando esas
responsabilidades no se cumplen, los
resultados son peores que los clientes
decepcionados: el fracaso crea una
sociedad desilusionada con el modelo
de innovación integrada que las
empresas dependen de crecer.
# TechVision2018
Introducción
fallos de seguridad en Equifax
resultaron en un robo de
información personal que afectará a
cientos de millones de vidas por
las próximas décadas, incluyendo a las
personas que no tenían ninguna relación
de negocios explícita con Equifax.8 La
reconstrucción de la confianza necesaria
para mantener alianzas con los
consumidores, los gobiernos y el público
en general
será una tarea enorme.
La magnitud de estos desafíos sólo crecerá
como las tecnologías revolucionarias
adicionales comienzan a llegar a la
madurez en los próximos años, y acelerar
el cambio social impulsada por la
tecnología. La computación cuántica tiene
el potencial de romper las normas de
cifrado que sustentan los sistemas
financieros del mundo;
nuevos modelos de la fuerza de trabajo y
plataformas están destrozando el concepto
generalmente aceptado largo del término
“empleado”; y como AI crece en capacidad
y alcance, habrá fallas generalizadas y
escándalos alrededor inadecuada
uso de la tecnología.
7 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado
Está claro que tanto los individuos y la
sociedad en su conjunto tendrán que crear
nuevas asociaciones para hacer frente al
impacto de tales cambios revolucionarios-
pero el papel que jugarán las empresas
sigue siendo una pregunta abierta. ¿Cómo
es el responsable
una empresa cuyo cifrado seguro se rompe
debido a los avances en la tecnología
cuántica? ¿Cuánta culpa debe tener un
negocio si uno de sus socios AI utiliza para
tomar decisiones de una manera que está
sesgada o invade la privacidad de las
personas?
hay una razón por gigantes tecnológicos
son cada vez más vocal y activa en torno
a cuestiones sociales, al igual que los
debates sobre el acceso y la privacidad
porque las acciones definirán estas
etiquetas de la empresa. Manzana fue tan
lejos como para negarse a dar el gobierno
de Estados Unidos la capacidad para
descifrar los datos en un iPhone, y dedicó
mucho tiempo y recursos para explicar su
decisión al public.9 Ese nivel de discurso
no fue un accidente:
que está demostrando lo que la empresa
va a hacer y no como parte de sus
asociaciones con los clientes, los
gobiernos y el público y el primer paso
en un camino hacia la definición de un
contrato formalizado social corporativa.
# TechVision2018
Introducción

DEFINICIÓN
DE
CONTRATO
SOCIAL
CORPORATIV
AMientras que las nuevas expectativas impulsados por
un paisaje cambiante tecnología puede ser
desalentador, empresas pioneras han reconocido
que estas nuevas expectativas de la sociedad puede
transformarse en una fuerza de la empresa.
Están usando sus interacciones y el nutricional” que la gente está
aumento de tecnología integrada para buscando; ya que las empresas
apoyarse en y crear asociaciones más construyen y amplían sus ecosistemas,
profundas los individuos y las organizaciones con
con clientes, empleados, gobiernos y el las metas e ideales que coincida con su
público. Definiendo explícitamente la propia habrá socios naturales.
naturaleza de sus asociaciones, estas En última instancia, las empresas
empresas líderes también están crearán los términos” y
definiendo el nuevo contrato social condiciones”para sus constelaciones
corporativa. de relaciones dentro de la sociedad-
conectado y crear un camino claro
Creación un conjunto coherente de para su crecimiento futuro.
principios en torno a sus relaciones
ayudará a las empresas cumplan con las
expectativas planteadas. Pero también se
está convirtiendo en una pieza clave de
potenciar el negocio
para innovar y crecer. Los compromisos
de una empresa hace a la asociación se
convertirá en la información de “valor
8 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado # TechVision2018
 Introducción

La naturaleza y el alcance de estos

nuevos términos y condiciones variarán
con el tipo de asociación, ya sea con
clientes, empleados, gobiernos, o del
público. Por lo tanto, también lo hará las
oportunidades de crecimiento de
ponerlos en su lugar.

L'Oréal, la compañía de cosméticos, está

allanando el camino. Para operar
continuamente como un buen socio con la
sociedad, la empresa escribió una carta ética
estricta que se redactó en colaboración con las
agencias del gobierno francés y la ética
internacional organizations.10 Es importante
destacar que la Carta sirve como un marco de
toma de decisiones en casi todos los aspectos
de L' Oréal.

Guiada por la Carta, L'Oréal también requiere

que los posibles proveedores se comprometen
a un conjunto igualmente estricta de las
normas éticas, y guía a los compradores
internos a través de medidas para garantizar
que están comprando a proveedores que
cumplan con ese código.

9 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado # TechVision2018

Introducción

A asociarse con el público, los principios mientras que la necesidad proyectada

de alquiler establecido alrededor de la
responsabilidad ambiental: la compañía
ha reducido las emisiones de carbono en
un 67 por ciento, sólo compra el aceite de
palma procedente de bosques
gestionados de forma sostenible, e invirtió
en la construcción de fábricas “secos” que
sólo van a utilizar reciclado de agua
ajustado para que aparezca en 2018.
Jean-Paul Agon, presidente y director
general de L'Oréal, reitera que estos
cambios tienen el mandato no sólo
por la conciencia, sino también por la
necesidad de la empresa. “Los próximos 10
años verán la ética ya no es un devenir
'bueno tener', sino un requisito previo
fundamental para la licencia de cualquier
organización para operar. Para las
empresas que son líderes en esta área, se
convertirá en una ventaja competitiva.”11
de esas habilidades alcance el 95 por
ciento de la población activa en 2020.
En respuesta, la iniciativa mil millones
de dólares Fuerza de Trabajo 2020 de
AT & T tiene como objetivo capacitar y
preparar una cuarta parte de su fuerza
de trabajo para radicalmente nuevos
puestos de trabajo. En 2016, la
compañía llena más del 40 por ciento
de las posiciones abiertas con
candidatos internos.
En la definición de las responsabilidades
que aceptará con cada tipo de
asociación, la empresa puede definir la
configuración de las guías para el
camino a seguir un nuevo contrato-social
corporativa.

Tan importante como la asociación con los

clientes, tratar a los empleados como
aliados invertidos definirá cultura de la
empresa, y crear una base sostenible en el
que innovar y ejecutar. la investigación
interna en el AT & T encontró que casi la
mitad de sus 240.000 trabajadores estaban
en los roles que la empresa ya no sería
necesario en el tiempo.12 de una década
También encontraron que
sólo la mitad de su personal tenía formación
en ciencia, tecnología, ingeniería y
matemáticas (STEM),
Introducción

8 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado # TechVision2018

Introducción

INTEGRAR
OPORTUNIDAD
Dado que las empresas han llegado más lejos que
nunca en la vida de las personas, que han
flexibilidad de la sociedad en torno a sus
productos y servicios. Esta sociedad
transformada ahora ofrece la nueva base para el
crecimiento futuro de cada empresa.
Mediante nuevas asociaciones con los clientes, empleados, socios, e incluso los
gobiernos, las empresas están habilitadas a crear cada vez más fuerte de acceso y
confianza. Esta confianza dará a las empresas los avances para integrar aún más a la
sociedad, llegando a ser cada vez más indispensable, y capacitar a su propio
crecimiento revolucionario. (Véase la figura 1.)

84%
de los ejecutivos están de
acuerdo en que a través de la
tecnología, las empresas
están tejiendo a sí mismos a
la perfección en el tejido de
cómo las personas
vivir el presente.

9 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado # TechVision2018

Introducción

Clientes
Empleados
socios de la
gobernanza

NEGOCIO

Figura Comentarios 1-positiva Loop.

10 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado # TechVision2018

nuestras
tendencia
s

2018 Tendencias de la tecnología

EMPRESA
INTELIGENTE
UNLEASHED
productos y servicios basados en la tecnología
tienen un tremendo impacto en la forma de trabajar
y vivir. A través de esos productos y servicios, las
empresas están impulsando un cambio sin
precedentes en la sociedad.
Este año, Accenture Technology Vision destaca cinco tendencias emergentes que
configuran la forma en la tecnología es cada vez mayor impacto los negocios de
toda la sociedad. Pero a cambio de los negocios de acceso e influencia sin
precedentes disfruta hoy en día, la gente está demandando más responsabilidades
de ellos. En cada capítulo, verá cómo crecen las expectativas, ya que los clientes,
empleados, socios comerciales, los gobiernos, y más,
buscar alianzas formalizadas con empresas.

11 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado # TechVision2018

nuestras
tendencia
s

tendencia 1 A medida que crece la inteligencia

CIUDADAN artificial en sus capacidades y su
impacto en la vida de las personas, las
O AI empresas deben pasar a “elevar” su
El aumento de la IA a inhibidores de la aromatasa para actuar
beneficio de como miembros responsables y
Empresa y Sociedad productivos de la sociedad.

tendencia 2 inteligentes

REALIDAD
AMPLIADA
El fin de la Distancia

tendencia 3
DATOS
DE
VERACID
AD
La importancia de la
confianza

tendencia 4
NEGOCIO sin
fricción
Construido al socio en
la Escala

tendencia 5
INTERNET
DE
PENSAMIENT
O
La creación de
sistemas
distribuidos
12 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado # TechVision2018
 nuestras
tendencia
s
Virtual y las tecnologías de realidad
aumentada son la eliminación de la distancia
a personas, información y experiencias, la
transformación de las formas en que viven y
trabajan.

Mediante la transformación de sí mismos

para funcionar en los datos, las empresas
han creado un nuevo tipo de vulnerabilidad:
inexacta, manipulado, y los datos parciales
que conduce a ideas de negocios corruptos,
y decisiones sesgadas con un importante
impacto en la sociedad.

Las empresas dependen de asociaciones de

base tecnológica para el crecimiento, pero
sus propios sistemas heredados no están
diseñados para apoyar a las asociaciones a
escala. Para alimentar plenamente la
empresa inteligente conectado, las
empresas deben rediseñar primero a sí
mismos.

Las empresas están haciendo grandes

apuestas en entornos inteligentes a través de
la robótica, la AI y experiencias de inmersión.
Pero para que estos entornos inteligentes a la
vida, deben ampliar sus infraestructuras en los
entornos dinámicos, en el mundo real que
quieren alcanzar.

13 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado # TechVision2018

 Conclusión

Como parte de la perspectiva de varios años de

Accenture en el impacto de la tecnología en la
empresa, estas tendencias reflejan la cultura
digital en continua evolución que crea retos y
oportunidades
para las organizaciones de todo el mundo.
Desde los albores de la era digital, las empresas han estado haciendo más con cada
año que pasa: Convertirse en sí mismos digital; creciendo más involucrados en las
vidas de las personas; que abarca la vista “Las personas primero” de la evolución
del panorama empresarial. Ahora estamos en un punto de fusión: las empresas
están buscando para remodelar la sociedad, y no podemos hacerlo solos. Las
asociaciones con las personas son el camino claro a seguir para todos los negocios,
y para la sociedad en su conjunto.

tendencias de visión individual de cada año destacan las tecnologías nuevas o en

evolución y su impacto emergentes en la empresa. Algunas tecnologías ya están
jugando un papel importante en las estrategias de las empresas líderes, mientras que
otros están comenzando a emerger como la diferencia de decisiones. Visto en su
conjunto, nuestras tendencias de la tecnología de visión proporcionan una guía para
las empresas la forma debe tener en cuenta sus recursos, responsabilidades y
oportunidades para el éxito en los años venideros.

Con la conformación de empresas cambio en todo el mundo, siendo un líder no es

sólo acerca de la incorporación de nuevas tecnologías. Se trata de las formas en las
que a lo largo de la vida cotidiana asociadas con las personas para mejorar la vida y
dar forma a la sociedad y al hacerlo, construir la base sobre la que usted continuará
creciendo.

Esta nueva era es todo acerca de

cómo podemos utilizar estos lazos
y la información que tenemos
sobre las empresas y que tienen
sobre nosotros, para cambiar la
forma en que trabajamos juntos.
Michael Biltz | Director general,
Accenture Technology Vision-Accenture laboratorios

13 Tecnología de Visión 2018 la empresa inteligente # TechVision2018

Desencadenada
Conclusión

Para completar el
cuadro
El conjunto actual de tres años de las tendencias
tecnológicas relacionadas con la visión de la
tecnología de Accenture incluye estos informes
de 2017 y 2016:
Accenture La tecnología de visión comprende un conjunto de tres años de tendencias
de la tecnología, y es importante reconocer que las tendencias de este año son parte
de un cuadro más grande. A medida que las empresas continúan creciendo a medida
que las empresas digitales, tendrán que mantenerse al día con las últimas tecnologías,
así como continuar para dominar los que han ido madurando. Estas tecnologías
informar colectivamente cómo las empresas a construir la siguiente generación de
negocio, y crear caminos para el crecimiento futuro. Para hacer referencia a los
documentos detrás del conjunto completo de las tendencias más adelante (véase la
Figura 2), por favor vaya a la2016, 2017 y 2018 páginas tecnología de visión.

2018 tendencia 1 tendencia tendencia tendencia 4 tendencia 5

CIUDADA 2 3 NEGOCIO sin INTERNET DE
NO AI EXTENDID DATOS fricción PENSAR
O VERACIDA
REALIDAD D

2017 tendencia tendencia 2 tendencia 3 Trend 4 tendencia 5

1 ECOSISTEMA MERCADO DESIGoN PARA LA
AI es la rt
Los juegos de LABORAL HUMeANS INEXPLORAD
nueva IU poder O

2016 tendencia 1 tendencia 2 tendencia tendencia 4 tendenci

Automatizació LÍQUIDO 3 PREVISIBLE a5
n avanzada PERSONAL PLATAFOR RUPTURA DIGITAL
MA CONFIA
ECONOMÍ NZA
A
Figura Gráfico 2-Evolution.

14 Tecnología de Visión 2018 la empresa inteligente # TechVision2018

Desencadenada
Las tendencias
anteriores

2017

tendencia 1 industrias, estableciendo nuevos

estándares
AIIS la
nueva IU
La experiencia por
encima de todo

tendencia 2
JUEGOS DE
ECOSISTEMAS
DE POTENCIA
Más allá de las
plataformas

tendencia 3
MERCADO
LABORAL
Inventar su futuro

tendencia 4
DISEÑO
PARA LOS
HUMANOS
Inspirando nuevas
conductas

tendencia 5
LA
INEXPLORA
DO
Inventar nuevas
15 Tecnología de Visión 2018 la empresa inteligente # TechVision2018
Desencadenada
 Las tendencias
anteriores

talento mercados abiertos. Esta empresa bajo demanda

La inteligencia artificial (AI)
resultante será clave para la rápida innovación y cambios
está a punto de convertirse en
en la organización que las empresas necesitan para
portavoz digital de su empresa.
transformarse en empresas verdaderamente digitales.
Yendo más allá de una
herramienta de back-end 2017 de la
empresa, la IA está asumiendo ¿Qué pasa si la tecnología adaptada a usted? La nueva frontera
un papel más sofisticadas de experiencias digitales es una tecnología diseñada
dentro de la tecnología de específicamente para la conducta humana individual.
interfaces. Desde la Este cambio está transformando las relaciones
conducción de vehículos personalizadas tradicionales en algo mucho
autónomos que utilizan la más valiosos: las asociaciones. Los líderes empresariales
visión por ordenador, para vivir reconocen que a medida que la tecnología se reduce la
traducciones hechas posibles brecha entre la cooperación hombre-máquina eficaz y, lo
por las redes neuronales que representa el comportamiento humano único expande
artificiales, AI está haciendo no sólo la calidad de la experiencia, sino también la eficacia
todo lo interfaz simple y de las soluciones tecnológicas.
elegante-y el establecimiento
de una barra alta para saber Las empresas no sólo están creando nuevos productos y
cómo funcionarán las futuras servicios; que están dando forma a nuevas industrias
interacciones. Actuará como la digitales. Para cumplir con sus ambiciones digitales, las
cara de la marca digitales de empresas deben asumir un papel de liderazgo para ayudar
una empresa y una clave a dar forma a las nuevas reglas del juego. Los que toman la
diferenciador y convertirse en delantera encontrará un lugar en o cerca del centro de su
una competencia básica nuevo ecosistema, mientras que los que no corren peligro
exigente de la inversión y la de quedar atrás. A partir de los estándares de tecnología a
estrategia de nivel C. las normas éticas a los mandatos del gobierno, en una
economía digital ecosistema impulsado, una cosa está
Las empresas están integrando clara: un amplio alcance de las normas todavía tiene que
cada vez más sus ser definido.
funcionalidades centrales del
negocio con terceras partes y
sus plataformas. Pero en lugar
de tratarlos como asociaciones
de ancianos, líderes con visión
de futuro aprovechar estas
relaciones para construir su
papel en nuevos ecosistemas-
instrumentales para el
desbloqueo de sus próximas olas
de crecimiento estratégico
digitales. A medida que lo hacen,
que están diseñando las cadenas
de valor futuros que van a
transformar sus negocios,
productos, y sí, incluso el
mercado.

El futuro del trabajo ya ha

llegado, y los líderes digitales
están reinventando
fundamentalmente sus fuerzas
de trabajo. Impulsado por un
aumento de las plataformas bajo
demanda de mano de obra y
soluciones de gestión del trabajo
en línea, los modelos heredados
y jerarquías están siendo
disuelto y reemplazado con
16 Tecnología de Visión 2018 la empresa inteligente # TechVision2018
Desencadenada
Las tendencias
anteriores

2016

tendencia 1 Líderes abrazarán la automatización no sólo para

Automatizació
n avanzada
The Essential Nuevo
Compañero de trabajo
para la era digital
aprovechar el ritmo vertiginoso del cambio digital, sino
también para crear un nuevo mundo digital donde se
celebra una ventaja competitiva.
Máquinas y la inteligencia artificial serán los más nuevos
reclutas a la fuerza de trabajo, con lo que las nuevas
habilidades para ayudar a la gente nuevos puestos de
trabajo, y reinventar lo que es posible.

tendencia 2
LÍQUIDO Las empresas están invirtiendo en las herramientas y
PERSONAL tecnologías que necesitan para mantener el ritmo de cambio
La construcción de la constante en la era digital. Pero para alcanzar sus objetivos
Fuerza de Trabajo para ambiciosos, los líderes están reorientando en un factor
la actual demanda menudo pasado por alto: la fuerza de trabajo. Ellos están
Digital buscando en la tecnología no sólo como un disruptor, sino
también un facilitador para transformar sus personas,
proyectos y organizaciones enteras
dentro una empresa altamente adaptable y listo para el
cambio. En resumen, los líderes de negocios están dando
tendencia 3 cuenta de su nueva fuerza de trabajo líquido puede
convertirse en su nueva ventaja competitiva.
ECONOMÍA
PLATAFORMA
Impulsada por la líderes de la industria están desatando el poder de la
tecnología de negocios tecnología mediante el desarrollo no sólo de nuevas
Modelo de Innovación de plataformas tecnológicas, sino también los modelos y
afuera hacia adentro estrategias de negocio basadas en la plataforma
permiten. Pero los cambios en la tecnología son sólo el
principio.
tendencia 4
INTERRUPCIÓN
PREDECIBLE
Mirando a los
ecosistemas digitales Fast-emergente digitales ecosistemas piensan agricultura
para la siguiente Olas de precisión, la Internet industrial o inteligentes ciudades a
de Cambio crear las bases para la próxima gran ola de interrupción
de la empresa. ecosistemas digitales como estos, y las
empresas que los de energía, están a caballo entre los
mercados y el desenfoque
tendencia 5 límites de la industria.
Trust
Digital
El fortalecimiento de
relaciones con los A ganarse la confianza de las personas, los ecosistemas y
clientes a través de Ética los reguladores en la economía digital, las empresas deben
y Seguridad poseer una fuerte seguridad y la ética en cada etapa del
viaje de los clientes. Y nuevos productos y servicios deben
17 Tecnología de Visión 2018 la empresa inteligente # TechVision2018
Desencadenada
 Las tendencias
anteriores

ser ético-y-seguro por diseño.

Las empresas que reciben
este derecho podrán
disfrutar de estos altos
niveles de confianza2016 que
sus clientes van a buscar a
ellos como guías para el
futuro digital.

18 Tecnología de Visión 2018 la empresa inteligente # TechVision2018

Desencadenada
 Sobre la visión de la tecnología

METODOLOGÍA DE
INVESTIGACIÓN
Cada año, los socios del equipo de tecnología
de visión con Accenture Investigación para
establecer claramente los desarrollos de TI
emergentes que tendrá el mayor impacto en
las empresas, agencias gubernamentales y
otras organizaciones en el próximos tres a
cinco
años. Estas tendencias tienen un impacto
significativo en todas las industrias, y son
accionables para las empresas hoy en día.
El proceso de investigación se inicia Como una lista de temas emerge del
mediante la recopilación de las proceso de investigación, el equipo de
aportaciones de la Junta Consultiva de tecnología de visión se vuelva a reunir a su
Tecnología visión externa, un grupo de consejo asesor. el taller de la junta, una
más de serie de sesiones de profundización '' con el
dos docenas de personas con liderazgo de Accenture y expertos en la
experiencia del sector público y privado, materia externos, valida y
la academia, capital de riesgo y refina aún más los temas.
empresas de nuevas tecnologías.
Además, el equipo de Tecnología de Estos procesos pesan los temas por su
Visión lleva a cabo entrevistas con relevancia para los retos empresariales
luminarias de tecnología y expertos de la del mundo real. El equipo de Tecnología
industria, así como cerca de 100 líderes de Visión busca ideas que trascienden los
de negocios de Accenture de toda la controladores conocidos de los cambios
organización. tecnológicos, concentrándose en cambio
Cada año, el proceso de en los temas que pronto empezarán a
investigación también incluye una aparecer en las agendas de nivel C de la
encuesta global de miles mayoría de las empresas.
de negocios y ejecutivos de TI de todo el
mundo, para entender sus puntos de
vista sobre el impacto de la tecnología
en los negocios. respuestas de la
encuesta ayudan a identificar las
estrategias de tecnología e inversiones
prioritarias de empresas de todas las
industrias y geografías.

19 Tecnología de Visión 2018 la empresa inteligente # TechVision2018

Desencadenada
 Visión Tecnología 2018

DEMOGRAFÍA
ENCUESTA

18 Tecnología de Visión 2018 la empresa inteligente # TechVision2018

Desencadenada
Demografía de la
encuesta

Vision Technology 2018 Demografía de la encuesta

Por cuarto año, se realizó una encuesta global

de miles de ejecutivos de negocios y de TI a
comprender sus puntos de vista sobre el
impacto de la tecnología en sus
organizaciones, y para identificar sus
inversiones en tecnología de prioridad en los
próximos años. Más de 6.300 ejecutivos de 25
países respondieron a la encuesta, que fue
Fielded partir de noviembre de 2017 hasta enero de 2 018.

25 países encuestados

ArgentinaChileIndiaPeru Suiza
AustraliaChinaIndonesiaPortugalThailand

AustriaColumbiaIrelandSingaporeUnited
árabe Árabes Brasil Francia ItalySouth África Reino
Unido CanadaGermanyJapanSpainUnited
Unidos

19 Tecnología de Visión 2018 la empresa inteligente # TechVision2018

Desencadenada
Demografía de la
encuesta

Papel
7% 12% 23%
CIO / Director de CTO / Director de Director de TI
Movilidad Tecnología

9% 8% 12%
OCM director de Finanzas ARRULLO

8% 15% 6%
OSC Cabeza de Línea de Negocio Cabeza
función (no (Relacionados con la TI no)
relacionados
con TI)

Ingresos (USD)

4% 7% 15%
$ 50 $ 20- $ 49.9 $ 10- $ 19.9
mil millones o más mil millones mil millones

27% 45% 2%
$ 6- $ 9.9 $ 1- $ 5.9 $ 500- $ 999
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Metales y
la vida
o

público

as
Bienes de
consumo

minería

20 Tecnología de Visión 2018 la empresa inteligente # TechVision2018

Desencadenada
 referencias

INTRODUCCIÓN
1 Kloberdanz, K. (2017, 25 de mayo). Cómo gafas de realidad aumentada se están utilizando en
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21 Vision Technology 2018 Intelligent Enterprise Soltado # TechVision2018

 Acerca de Accenture
Accenture es una empresa líder global de servicios profesionales, proporcionando una
amplia gama de servicios y soluciones en estrategia, consultoría, digital, la tecnología y las
operaciones. Combinando una experiencia incomparable y habilidades especializadas en
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Accenture del mundo trabaja en la intersección de los negocios y la tecnología para
ayudar a los clientes a mejorar su rendimiento y crear valor sostenible para sus grupos de
interés. Con aproximadamente 435.000 personas trabajando en más de 120 países,
Accenture impulsa la innovación para mejorar la forma en que funciona el mundo y la vida.
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Acerca de Accenture LABS

Accenture laboratorios incubar y prototipos de nuevos conceptos a través de proyectos de
I + D aplicada que se espera que tengan un impacto significativo a corto plazo en los
negocios de los clientes. Nuestro dedicado equipo de tecnólogos e investigadores
trabajan con líderes a través de la compañía de invertir en, incubar y ofrecer ideas y
soluciones que ayudan a nuestros clientes a crear nuevas fuentes de ventaja comercial
de vanguardia. Accenture Labs está localizado en siete centros de investigación clave en
todo el mundo: Bangalore, India; Beijing, China; Dublín, Irlanda; Silicon Valley, California;
Sophia Antipolis, Francia; Washington DC; e Israel.

ACERCA DE LA INVESTIGACIÓN ACCENTURE

Accenture Investigación da forma a las tendencias y crea puntos de vista basados en datos
sobre los problemas más acuciantes que enfrentan las organizaciones globales.
Combinando el poder de las técnicas de investigación innovadoras con un profundo
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analistas se extiende por 23 países y publica cientos de informes, artículos y puntos de
vista de todos los años. Nuestra reflexión investigación apoyada por los datos de propiedad
y asociaciones con organizaciones líderes como el MIT y Singularidad-guía nuestras
innovaciones y nos permite transformar las teorías e ideas frescas en soluciones del mundo
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